Een goed bedrijf kent men aan de bereikbaarheid en het meedenken aan oplossingen. Doordat onze bestelling in de verlofperiode geplaatst werd, was de zending niet onmiddellijk vertrokken. Bij navraag v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Laat in de middag zoekende naar dekbledklemmen. Niet te moeilijk geen lange levertijd. Super artikel werkt eenvoudig en doeltreffend. Ga nog een set bestellen voor het logeerbed. Eenvoudig 2 dunne de... Toon meer
Ik heb hier ongeveer 6 jaar geleden mijn eerste dekbedden zonder overtrek gekocht. Deze zijn nog steeds in super staat, ondanks dat ze elke week de was en (in de winter) de droger in gaan. In de zomer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heel erg blij mee. Mooie dekbedden. Fijne zachte stof, ziet er erg mooi uit en ligt heerlijk ! Maar vooral een super service !! Bij 1 van de dekbedden zat een fabrieksfout waar ik pas de volge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #8 van de 36 beste bedrijven in Slaapkamermeubilair winkel
Over Zorgmatras
Geschreven door het bedrijf
Zorgmatras.com bied kwalitatief hoogwaardige (zorg)producten aan voor rondom het bed en de slaapkamer. Veel producten worden op bestelling geproduceerd en op maat geleverd voor de klant. Klanten service staat hoog in het vaandel bij zorgmatras.com. Veel verkochte producten zijn een
dekbed zonder overtrek Ideaal voor mensen met reuma of andere klachten waardoor een dekbed overtrekken een moeilijke klus is.
Om een matras te beschermen tegen bijvoorbeeld incontinentie, bedplassen of huisstofmijten kunt u bij Zorgmatras.com terecht voor een matrasbeschermer waterdicht, wasbare onderlegger of een Waterdicht hoeslaken.
Verder bieden wij nog oplossingen bij nachtzweten zoals bijvoorbeeld een gekoeld matras of een koel kussen of een anti transpiratie matrastopper.
Om een matras te beschermen tegen bijvoorbeeld incontinentie, bedplassen of huisstofmijten kunt u bij Zorgmatras.com terecht voor een matrasbeschermer waterdicht, wasbare onderlegger of een Waterdicht hoeslaken.
Verder bieden wij nog oplossingen bij nachtzweten zoals bijvoorbeeld een gekoeld matras of een koel kussen of een anti transpiratie matrastopper.
Contactgegevens
Vogelzankweg 159, 6374AC, Landgraaf, Nederland
- 045 511 38 88
- klantenservice@zorgmatras.com
- zorgmatras.com
4,7
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mooie dekbedden en een super…
Mooie dekbedden en een super klantenservice!
Ik had een dekbed besteld via de telefoon en ontvangen. Maar de maat was verkeerd. Klantenservice gebeld. Meteen bereikbaar. Gesproken met een jongeman. Heel vriendelijk, heel geduldig en heeft alles meteen in orde gemaakt. De volgende dag had ik al het dekbed met de goede maat. Top!
Wat ik heel belangrijk vind is dat jullie nog telefonisch bereikbaar zijn en ook nog goed bereikbaar zijn. Met een zeer vriendelijke en hulpvaardige en kundige medewerker.
Natuurlijk ook mooie en goede dekbedden.
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Doel bereikt. Kwaliteit mwah. Levering snel.
Voor 30 euro slechte kwaliteit zwembroek. Binnen broekje lubbert en zwembroek geeft heel erg af! Nieuwe witte lakens waren helemaal blauw. Bovendien erg hoge bezorgkosten voor een pakje wat haast niks weegt en door de brievenbus past. Zelfs voor retour sturen moet betaald worden. Wel snelle levering! En zoon heeft geen uitslag doordat er geen netje van binnen zit. En daar was het om te doen.. vandaar de 3 sterren.
29 juni 2026
Antwoord van Zorgmatras
Beste Eelke Lips,
Hartelijk dank voor uw review.
Graag wil ik bij deze toch nog enkele zaken toelichten. Wanneer het binnenbroekje lubbert, dan kan het zijn dat deze te groot is. En wij berekenen normaliter geen retourkosten voor het retourneren van een bestelling. Dit is namelijk gratis, want die kosten nemen wij voor eigen rekening. Mag ik u verzoeken om dit nog even goed te controleren?
Met vriendelijke groet,
Team Zorgmatras
Prima product en levering
29 juni 2026
Antwoord van Zorgmatras
Beste Marina W,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Goed om te horen dat zowel het product als de levering aan uw verwachtingen hebben voldaan. Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Zorgmatras
Zorgmatras is goed bereikbaar
Zorgmatras is goed bereikbaar. We kunnen bellen en e-mailen.
26 juni 2026
Antwoord van Zorgmatras
Beste Fennie van Lobberegt,
Bedankt voor uw mooie beoordeling! Het doet ons goed om te horen dat u tevreden bent over onze bereikbaarheid. We staan graag voor u klaar als u ons nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Team Zorgmatras
Antwoord van Zorgmatras
Beste H.D.
Bedankt voor uw mooie beoordeling! Fijn dat u tevreden bent over onze service en de vlotte verzending. Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Team Zorgmatras
Antwoord van Zorgmatras
Beste Riet,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat uw matras goed bevalt en dat de levering snel is verlopen. We wensen u veel comfortabele nachten toe!
Met vriendelijke groet,
Team Zorgmatras
Snelle levering en artikel bevalt goed
26 juni 2026
Antwoord van Zorgmatras
Beste Janet,
Bedankt voor uw mooie beoordeling! We zijn blij dat u tevreden bent over zowel de levering als het artikel. Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Team Zorgmatras
Antwoord van Zorgmatras
Beste H.Corstiaans,
Hartelijk dank voor uw positieve woorden! Fijn dat de zwembroeken goed bevallen en dat uw bestelling op tijd is aangekomen. We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Team Zorgmatras
Goede service
Goede service, alleen jammer dat we toe 2x toe niet de de bestelde producten kregen ivm fout in het systeem( voorraad was op)
25 juni 2026
Antwoord van Zorgmatras
Beste WV,
Hartelijk dank voor uw review. Onze excuses dat u door een fout in ons voorraadsysteem tot twee keer toe niet de bestelde producten heeft ontvangen. We begrijpen dat dit erg vervelend is. Fijn om te horen dat u onze service desondanks als positief heeft ervaren. Bedankt voor uw begrip en uw feedback
Met vriendelijke groet,
Team Zorgmatras
Bij de bezorging ging wat mis
Bij de bezorging ging wat mis , maar dat is adequaat opgelost . Ik ben blij met de matras hoezen .Snelle levering.
24 juni 2026
Antwoord van Zorgmatras
Beste Leeuwen de Graaf,
Bedankt voor uw positieve review! Onze excuses voor het ongemak tijdens de bezorging. Goed om te horen dat u tevreden bent met de oplossing, de snelle levering en de matrashoezen. Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Zorgmatras
Kwaliteitsvolle producten
Kwaliteitsvolle producten aan schappelijke prijzen.
Eerlijke firma.
Goede communicatie en vlotte prijzen.
26 juni 2026
Antwoord van Zorgmatras
Beste Linda de Herdt,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van onze producten, onze communicatie en de scherpe prijzen. We waarderen uw vertrouwen en wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
team zorgmatras
Klantonvriendelijk Retourvoorwaarden geven extra ZORGEN
Waardeloze service! Producten retourneren is voor eigen rekening. Producten die uit de vrepakking zijn gehaald, in mijn geval een onderlegger, mogen niet meer retour worden gedaan. Ook niet ongebruikt en in originele verpakking. En dat noemt zich dan 'zorg'matras. Klanten die hier bestellen hebben al zorgen genoeg en zitten niet te wachten op nog meer gedoe met dit soort klantonvriendelijke voorwaarden.
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zorgmatras
Beste Mevrouw Blommenseijn,
Bedankt voor uw review. We vinden het vervelend om te lezen dat u de afhandeling van uw retour als klantonvriendelijk heeft ervaren.
Omdat het bij dit product om een onderlegger gaat, moeten wij zorgvuldig omgaan met retouren in verband met hygiëne. Op de productpagina staat bij het tabje “Retourneren” vermeld dat het product binnen 14 dagen retour kan, zolang het niet uit de verpakking is geweest. Wanneer een product wel uit de verpakking is geweest, kunnen wij het helaas niet meer retour nemen om hygiënische redenen.
Na ontvangst van uw retourzending hebben wij de artikelen gecontroleerd. Eén artikel is door ons retour geaccepteerd en wordt terugbetaald. Bij het andere artikel was zichtbaar dat het uit de verpakking was geweest. Daarom konden wij dit artikel helaas niet crediteren. Uiteraard kan dit artikel wel weer naar u worden teruggestuurd.
We begrijpen dat dit teleurstellend is, zeker wanneer u ervan uitging dat beide artikelen retour konden. Tegelijkertijd moeten wij bij hygiëneproducten consequent zijn, juist om de veiligheid en zorgvuldigheid richting al onze klanten te waarborgen.
Mocht u hierover nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen. We kijken graag met u mee.
Na een klacht dat er een gat in mijn…
Na een klacht dat er een gat in mijn zwembroek zat ,in overleg een nieuwe opgestuurd gekregen .Dat noem ik pas service,top
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zorgmatras
Beste Kizzy Manderveld
Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat fijn dat we het naar tevredenheid hebben kunnen oplossen. We wensen u veel plezier met uw nieuwe zwembroek!
Met vriendelijke groet,
Team Zorgmatras
Er staat dat deze ventilator geluidloos…
Er staat dat deze ventilator geluidloos is wat verre van waar is.
Door de klantenservice kreeg ik echter het aanbod om hem terug te sturen en de aankoopsom terug te krijgen. Top! Ik heb hem gehouden omdat hij er zo schattig uitziet. 😄
24 juni 2026
Antwoord van Zorgmatras
Beste Kristien Ruysschaert,
Bedankt voor uw eerlijke feedback. We begrijpen dat u een andere ervaring had dan verwacht. Goed om te weten: geen enkele ventilator is 100% geluidloos, aangezien luchtverplaatsing altijd een beetje geluid met zich meebrengt — maar dat mag natuurlijk niet betekenen dat het product niet aan onze belofte van 'extreem stil' voldoet. We hebben u inmiddels gemaild met de mogelijkheid om het product kosteloos te retourneren. Nogmaals bedankt dat u de tijd heeft genomen dit te melden, we nemen het mee om onze productomschrijving te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Zorgmatras
Bedankt voor uw aangepaste review en fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Jammer dat het geluidsniveau anders is ervaren dan verwacht. Voor de volledigheid: in onze producttekst hebben wij de ventilator niet als volledig geruisloos omschreven, maar als stil, met een geluidsniveau van minder dan 40 dB op de hoogste stand. We begrijpen wel dat woorden als “super stil” verwachtingen kunnen wekken. Daarom hebben we de tekst inmiddels aangepast naar “zeer stil” en willen we duidelijker maken dat een ventilator door luchtverplaatsing altijd enig geluid maakt. Bedankt voor uw feedback; die helpt ons om onze productinformatie verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Zorgmatras
Het bedrijf is snel en correct
24 juni 2026
Antwoord van Zorgmatras
Beste Johannes Petrus Verstraeten,
Bedankt voor uw review! Goed om te horen dat alles snel en correct is verlopen. We waarderen uw feedback!
Met vriendelijke groet,
Team zorgmatras.
Snel en goed afgehandeld!
24 juni 2026
Antwoord van Zorgmatras
Beste Jeannette van de Linden,
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Bedankt voor uw review en graag tot ziens bij Zorgmatras!
Met vriendelijke groet,
Team Zorgmatras
Climsom gekoelde matrastopper
Climsom gekoelde matrastopper, is een geweldig product. Dankzij dit product heb ik ondanks een hittegolf gewoon zonder airco kunnen slapen. Bij temperaturen onder de 30 graden kan je door de climasol met dekbed slapen.
Zorgmatras levert snel en heeft een fijne klantenservice
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zorgmatras
Beste Emma de Leeuw,
Bedankt voor uw mooie review! Geweldig om te horen dat de Climsom gekoelde matrastopper zo goed bevalt, zelfs tijdens warme nachten. Fijn dat u ook tevreden bent over onze levering en klantenservice. Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Zorgmatras
Maken ondanks toezegging de levertijd niet waar
Mijn eerste ervaring met zorgmatras.nl verliep niet zo goed. Ik had een b-sensible matrasbeschermer besteld met een levertijd van 3-5 werkdagen. Omdat die snel nodig was heb ik nog gevraagd of ze deze echt binnen 5 werkdagen konden leveren. Dat werd gegarandeerd.
Twee dagen later kreeg ik een email dat de order verstuurd zou zijn. Maar ik heb nooit een trace&trace ontvangen. Ruim een week later het product nog steeds niet in huis en ik moest ik er zelf achteraan.
Het schijnt om een incidenteel probleem bij de leverancier te gaan. Maar wat mij betreft blijft de winkel waar ik bestel ten alle tijde eindverantwoordelijk voor de bestelling en de verdere afhandeling.
Toch 3 sterren omdat ze wel redelijk snel reageren en het bedrag uiteindelijk terug hebben gestort.
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zorgmatras
Beste René,
Bedankt voor uw beoordeling.
We begrijpen dat u niet blij bent met de situatie en dat is geheel wederzijds. Wij hadden graag binnen de beloofde levertijd geleverd. Het ging hier inderdaad om een incidenteel probleem zoals uitgelegd.
Wij verbeteren voortdurend onze processen om dit soort fouten te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Zorgmatras
Fijn matras en is echt waterdicht
Fijn matras en is echt waterdicht. Heb er een dubbele hoes omheen gedaan.
4 maart 2026
Antwoord van Zorgmatras
Beste Charlotte,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat de matrashoes goed bevalt en aan uw verwachtingen voldoet. Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Zorgmatras
snel geleverd
1 juni 2026
Antwoord van Zorgmatras
Beste Hetty Star,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat uw bestelling snel bij u is aangekomen. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Zorgmatras
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.