Het boeken ging heel vlot. We waren wel verbaasd dat we de volledige som ineens moesten betalen bij de boeking, terwijl er eigenlijk bijstaat "gratis annuleren" voor een bepaalde datum. Waarom nie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Boeken gaat vlot. Geboekte hotel kende ons echter niet. Toch een dikke 10 voor Vio want via de contactmogelijkheid in de boekingsbevestiging de situatie aan chatbot uitgelegd die doorverwees naar de k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Via vio.com een nachtje weg geboekt met de fam. Echter bij aankomst hotel, hebben zij zomaar een kamer gewijzigd en niets aan ons laten weten. Via het contactform op vio.com mijn gegevens achter gelat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wàt een verademing om bij ibis budget Thionville Yutz Les Trois Frontières aan te komen en door Ivàn te worden geholpen. Wat een vriendelijke man! Wij waren nogal gestresst door het vorige hotel F1... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #46 van de 72 beste bedrijven in Reisbureau
- #9 van de 23 beste bedrijven in Reiszoekmachine
Geschreven door het bedrijf
Vio helps travelers book like an insider. Booking hotels online can be chaotic. Prices shift, options are hard to compare, and it's not always clear when to book. Vio brings clarity to that moment. Using data and industry knowledge, we show how prices move, compare options honestly, and help travelers book with confidence – without unnecessary pressure. Tools like price alerts, Deal Freeze, and transparent price comparison keep travelers in control of their timing and choices. No false urgency. No hidden mechanics. From search to stay, we're on the traveler’s side.
Book like an insider with Vio.
Geschreven door het bedrijf
- Save up to 45%
- Browse real hotel prices across 100+ websites with confidence.
- Got questions? We're all ears.
- Our excellent customer service is here to help, 24/7.
Contactgegevens
Amsterdam, Nederland
- support@vio.com
- vio.com
4,3
Uitstekend
30K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle boeking
3 januari 2026
Antwoord van Vio
Dear Rob,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Very Good site
10 december 2025
Antwoord van Vio
Dear Sevda,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Antwoord van Vio
Dear Marian,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Antwoord van Vio
Dear Eder,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Het ging allemaal vlotjes
11 november 2025
Antwoord van Vio
Dear Ed,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Duidelijk en snel
8 november 2025
Antwoord van Vio
Dear Saida,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Snel geregeld en goed contact👍
5 november 2025
Antwoord van Vio
Dear Aukje,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Simpel booking
1 november 2025
Antwoord van Vio
Dear Sieberen,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Antwoord van Vio
Dear Fatma,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Antwoord van Vio
Dear Tomas,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
The service was fast and good
12 oktober 2025
Antwoord van Vio
Dear Tj,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Antwoord van Vio
Dear Claudia,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Een keer en nooit meer
Ik moest midden in de nacht 45 minuten wachten voordat ik in mijn kamer kon. Het systeem deugde voor geen kant, ondanks de vele werk van de medewerker. De sleutel (pasje) maakte geen verbinding om de deur te openen. Toen het zover was, deed de verlichting het niet.
Bovendien moest ik koud douchen. Water werd niet warm. Het hotel is bovendien (zowel geluiden van binnen als buiten) zeer gehorig. Ik kom iig nooit meer terug!!!
4 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vio
Beste Jon,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Het is onze missie om al onze klanten een naadloze boekingservaring te bieden, dus het spijt ons te horen dat dit in uw geval niet is gelukt.
We zullen ons uiterste best doen om dit voor u op te lossen. Helaas konden we uw boeking niet terugvinden met de door u verstrekte gegevens.
Kunt u alstublieft meer informatie invullen via ons contactformulier, zodat we dit verder kunnen onderzoeken? Hier is de link: https://support.vio.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=6796130090397
Met vriendelijke groet,
Denielle
Customer Care bij Vio.com
Communiceren niet met de geboekte…
Communiceren niet met de geboekte hotel. Onze geboekte kamer was niet beschikbaar op de dag van aankomst. Klantenservice heeft zogenaamd verzoek om restitutie ingediend maar wordt niet geaccepteerd door het hotel. Dat is het dan volgens Vio.com. Waardeloze organisatie! Nooit meer voor ons.
30 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vio
Beste Johan,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Het spijt ons oprecht voor het ongemak en we begrijpen hoe teleurstellend deze situatie moet zijn geweest.
Voor de duidelijkheid: je boeking werd beheerd via onze partner Expedia en was gemaakt onder een 'Betaal bij de accommodatie'-deal. Dit betekent dat het hotel je betaling rechtstreeks heeft geïnd en dat eventuele terugbetalingen door hen moeten worden gedaan.
Desondanks willen we je geruststellen: ons team neemt nog steeds actief contact op met de accommodatie en onze partner over het terugbetalingsverzoek. We verontschuldigen ons oprecht voor de vertraging en stellen je geduld op prijs terwijl we werken aan een oplossing.
Als we je verder nog ergens mee kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op.
---------------------------------------------------------------
Dear Johan,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re truly sorry for the inconvenience you experienced and understand how disappointing this situation must have been.
To clarify, your booking was managed through our partner, Expedia, and was made under a “Pay at the Property” deal. This means the hotel collected your payment directly, and any refund must be issued by them.
That said, please rest assured that our team is still actively following up with the property and our partner for the refund request. We sincerely apologize for the delay and appreciate your patience as we work to resolve this matter.
If there is anything further we can do to assist, please do not hesitate to reach out to us.
With kind regards,
Nichole
Customer Care at Vio.com
Very easy and fast
24 september 2025
Antwoord van Vio
Dear Bastien,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Antwoord van Vio
Beste Marc,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen. Ons doel is om al onze klanten een soepele boekingservaring te bieden, en het spijt ons te horen dat dit in jouw geval niet zo is gelopen.
Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We doen ons uiterste best om dit voor je op te lossen. We hebben je inmiddels rechtstreeks de details van de oplossing toegestuurd. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, dan kun je altijd op onze e-mail reageren.
Met vriendelijke groet,
Denielle
Customer Care bij Vio.com
Via vio.com een nachtje weg geboekt met…
Via vio.com een nachtje weg geboekt met de fam. Echter bij aankomst hotel, hebben zij zomaar een kamer gewijzigd en niets aan ons laten weten. Via het contactform op vio.com mijn gegevens achter gelaten en ik werd binnen 2 minuten gebeld op zaterdag eind van de middag. Vio.com heeft vervolgens fantastische service verleend en mij op de hoogte gehouden tot in de late uurtjes (wel alleen engels). Karoline bedankt!
6 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vio
Dear M,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Antwoord van Vio
Dear D,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Wàt een verademing om bij ibis budget…
Wàt een verademing om bij ibis budget Thionville Yutz Les Trois Frontières aan te komen en door Ivàn te worden geholpen. Wat een vriendelijke man! Wij waren nogal gestresst door het vorige hotel F1. Vreselijk slecht .... Dus dit was met alles zó aangenaam. Het ontbijt door de vader van Ivàn verzorgd , was fantastisch !
Ivàn gaf ons een iets ruimere kamer vanwege onze honden. Schoon, ruim en heerlijk geslapen !
Dus dank nogmaals voor Ivàn! Ook voor hem persoonlijk 5 sterren !
Met volle tevredenheid komen we graag nog een keer terug !
31 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vio
Dear Foodstore,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Een maal maar nooit meer
Mijn eerste reservering was aan het hotel doorgegeven op naam van Mr Adult Adult, dus bij aankomst in het hotel om 14:30 uur geen mogelijkheid om toegang te krijgen tot het hotel. 3 uur moeten wachten tot de receptie open ging.
Tweede reservering idem dito. Maar tussentijds recht gezet. Ik boek altijd overnachting met ontbijt voor 2. Dit was niet geregistreerd door Vio.com.......
Dus dat ook eerst nog moeten betalen eer ik toegang kreeg tot de hotelkamer.
29 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vio
Beste Frans,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer te horen over de problemen die u met uw reserveringen bent tegengekomen en we begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest. Dit is zeker niet de ervaring die we onze gasten willen bieden.
Helaas konden we uw boeking niet vinden op basis van de informatie in uw beoordeling. Wilt u uw reserveringsgegevens doorgeven via ons contactformulier? Hier is de link: https://support.vio.com/hc/en-us/requests/new.
Zodra we uw gegevens hebben ontvangen, zal ons team uw zaak onmiddellijk beoordelen en contact met u opnemen met een update.
We stellen uw geduld en de mogelijkheid om uw ervaring te verbeteren zeer op prijs.
-------------------------------------------------------------------------
Dear Frans,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We’re very sorry to hear about the issues you encountered with your reservations, and we understand how frustrating this must have been. This is certainly not the experience we want our guests to have.
Unfortunately, we couldn’t locate your booking based on the information provided in your review. Kindly share your reservation details through our contact form. Here's the link: https://support.vio.com/hc/en-us/requests/new.
Once we receive your information, our team will immediately review your case and get back to you with an update.
We truly appreciate your patience and the opportunity to improve your experience.
With kind regards,
Nichole
Customer Care at Vio.com
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.