Van de week heb ik een hotel geboekt via Super.com Heel stom had ik per ongeluk bij een verkeerd hotel geboekt. Wij reizen met een grote groep en dacht hetzelfde hotel geboekt te hebben al... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Het was de beste prijs op het internet. Ik had wel problemen om de boekingsreferentie van Marriott zelf te vinden om deze toe te voegen aan de app zodat ik online kon inchecken en ook de zekerheid had... Toon meer
Ik was eerst bang om hier te boeken vanwege de negatieve reviews, maar het viel me op dat deze voornamelijk gingen over geboekte vluchten en niet over geboekte hotels. Dus ik heb via Supertravel een h... Toon meer
Klantenservice is zeer moeilijk bereikbaar voor klanten buiten de VS. Advies aan super.com om op de website te vermelden hoe klanten buiten de VS contact kunnen opnemen met de klantenservice. Het is n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Super.com is the all-in-one app that puts more money in your pocket! Save big on hotels, earn cash back on purchases, boost your credit score, access a cash advance, and even earn money playing games. Super+ members unlock even greater savings and earnings. Visit super.com and make every day Super!
Contactgegevens
Verenigde Staten
- super.com
4,3
Uitstekend
59K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Verkeerde boeking kosteloos omgezet
Van de week heb ik een hotel geboekt via Super.com
Heel stom had ik per ongeluk bij een verkeerd hotel geboekt.
Wij reizen met een grote groep en dacht hetzelfde hotel geboekt te hebben als de rest van de groep.
Ik had geboekt met het 'non-refundable' rate. Balen! Ik dacht mijn geld kwijt te zijn.
Na contact met Super.com via de chat (ook een heel prettige chatbot overigens, deze snapt je tenminste wel gelijk, i.t.t. veel andere chatbots), heb ik toch kosteloos de boeking kunnen omzetten naar het juiste hotel.
De service ervaar ik dus als SUPER ;).
De overnachting is over 2 weken. Dus nog even afwachten hoe de complete ervaring gaat zijn.
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Het was de beste prijs op het internet
Het was de beste prijs op het internet. Ik had wel problemen om de boekingsreferentie van Marriott zelf te vinden om deze toe te voegen aan de app zodat ik online kon inchecken en ook de zekerheid had dat de boeking bestond (gezien de soms negatieve reviews over niet bestaande boekingen). De klantenservice was hierbij geen hulp en heeft uiteindelijk niet verder gereageerd (het werd doorgezet mijn vraag maar uiteindelijk geen reactie ontvangen). Uiteindelijk zelf contact opgenomen met het hotel om deze informatie te bekomen.
30 mei 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Misleiding over toeristenbelasting
Website beloofd inclusief alle kosten en belastingen en de order bevestiging ook. Blijkt bij het hotel dat ik weldegelijk toeristenbelasting moet betalen. Super.com gevraagd om dit aan mij terug te betalen, maar wordt afgescheept ondanks dat ik bewijzen heb aangeleverd dat Super.com verkoopt en bevestigt dat de prijs inclusief alle belastingen is.
14 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Super.com
We begrijpen dat dit niet de ervaring was die je verwachtte en we nemen deze feedback serieus. Toeristenbelasting is een lokale heffing die door de overheid wordt opgelegd en door het hotel wordt geïnd en valt buiten onze controle als boekingsplatform. We werken er voortdurend aan om zulke kosten zo duidelijk mogelijk zichtbaar te maken tijdens het boekingsproces en we waarderen je feedback daarin.
Zeer slechte ervaring
Geen medewerking om reservering om te boeken, je kunt niet in nederlands communiceren, dus 3 x niks,
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Super.com
Bedankt voor uw feedback. We stellen het op prijs dat u de tijd heeft genomen om ons over uw ervaring te vertellen. We begrijpen hoe belangrijk het is om duidelijke hulp te krijgen tijdens het boekingsproces en om ondersteuning te krijgen in uw voorkeurstaal.
Als u wilt dat we de situatie nader bekijken of als u wilt weten hoe we u verder kunnen helpen, kunt u een e-mail sturen naar reviewsupport@super.com. We staan klaar om u te helpen en bekijken uw situatie graag.
Oplichters, super slechte website
Hotel geboekt dmv super.com. super.com gebruikt weer andere websites om dit tot stand te laten komen. Het hotel dat we hebben gereserveerd is niet op de hoogte over eventuele samenwerkingen. Onze reservering is echter niet doorgekomen. Super.com bleef het hotel doorverwijzen naar andere partijen. Hierdoor heeft het enorm lang geduurd voordat we iets konden annuleren of het geld terug konden krijgen.
Zeer slechte service en zeer ontevreden. Nooit meer via super.com boeken!
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Super.com
Thank you for sharing your experience. We understand the importance of having a smooth reservation process and aim to streamline our booking services to ensure a hassle-free experience for our customers.
We're glad to hear you were able to get your refund, and we appreciate your feedback as it helps us improve. If you have any more comments or suggestions, feel free to share. We're here to listen and make things better for the future!
Mooie prijzen
15 april 2026
HotelKamer geboekt betaald maar niet bekend bij hotel
Ik had een kamer voor één nacht gereserveerd in Berlijn. Normaal boek ik via Booking.com maar deze site had geen beschikbare kamers meer vandaar dat ik op de site van super.com terechtkwam. Het bedrag werd al meteen afgeboekt van mijn creditcard maar bij aankomst bleek mijn reservering niet binnen te zijn gekomen bij het hotel. Ik liet ze mijn e-mails met bevestiging zien. Nu een dikke week later krijg ik al een betalingsherinnering van het Duitse hotel en dreigen deze met een incasso. Ik hoop dat het probleem snel wordt opgelost dan pas ik mijn review aan. Nu gaat het me alleen maar heel veel tijd kosten. update: ze beloven nu het geld terug te storten. Alleen heb ik een rekening ontvangen van het hotel van € 80 in plaats van € 43. Hoe gaan ze dit nu oplossen?
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Super.com
Bedankt voor uw geduld, Johannes. We zijn blij dat ons team uw zaak heeft kunnen oplossen en dat u direct op de hoogte bent gesteld van de uitkomst. We hopen u in de toekomst een veel soepelere ervaring te bieden.
Ze bieden lokkertjes aan
Ze bieden lokkertjes aan: goedkope prijzen, wanneer je boekt en betaald hebt krijg je een melding dat de kamer ‘helaas niet meer beschikbaar is’! Jaja, zo kan ik ook wel leuke aanbiedingen laten zien!
10 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Super.com
Thank you for giving Super.com a try! We appreciate your feedback. We understand how important it is for our customers to secure their bookings at the prices advertised. Occasionally, hotel availability can change unexpectedly, leading to situations like the one you experienced. We’re committed to providing a positive experience, so if you have any questions or concerns, please reach out to us for assistance. We're here to help!
Geen contactmogelijkheden in noodgevallen
Wegens gestolen tas en paspoorten kon onze reis niet doorgaan. Geprobeerd contact te zoeken via de app en live-chat, zoals geadverteerd wordt via super.com, echter is er geen chat en blijf ik in de app doorgestuurd worden naar de start pagina. Geen enkele mogelijkheid om geholpen te worden en dus geld kwijt.
4 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Super.com
Thank you for sharing your feedback about your recent experience. We're glad that we were able to resolve the matter with you. We appreciate your input and are using it to enhance our support services. We're committed to providing the best possible experience for our customers, and we're always here to help. Your satisfaction is our top priority!
Gunstige boekingen maar ook verdacht tweede verdienmodel
In mei 2024 hebben wij tegen een gunstig tarief ons hotel via super.com geboekt.
Na deze boeking begint bij super.com echter het echte verdienmodel. Op slimme wijze hebben ze er voor gezorgd dat je een abonnement hebt afgesloten. In diverse reviews is deze werkwijze te lezen. Zelf zag ik de afschrijvingen pas begin november 2024. Er is tot nu toe (november 2024) 6 x 14,95 afgeschreven. Het lukt mij niet dit abonnement stop te zetten.
Ik zou Super.com willen vragen hun site op dit punt aan te passen en mij te helpen bij het opzeggen van het ongewenste abonnement.
2 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Super.com
Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons! We zijn verheugd dat u een voordelig tarief hebt gevonden via Super.com en waarderen uw feedback.
We beantwoorden graag eventuele vragen die u heeft over de abonnementskosten. Bij Super.com hechten we veel waarde aan transparantie en zorgen we ervoor dat alle lidmaatschappen met uw toestemming worden bevestigd.
Ons Super+ lidmaatschap biedt geweldige voordelen, waaronder Cash Advance, Credit Building en tot 10% cashback op reizen. We begrijpen echter volledig als het momenteel niet het juiste voor u is, en we helpen graag met een terugbetaling om uw tevredenheid te garanderen.
U kunt eenvoudig online annuleren, hoewel het proces per staat iets kan verschillen vanwege regelgeving. Als u hulp nodig heeft, is ons Support-team beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 8.00 uur tot 21.00 uur, via +1 (844) 461-2577. U kunt ook contact met ons opnemen via de chatfunctie in de Super.com-app.
Om ons te helpen dit snel op te lossen, zou u ons uw telefoonnummer en het e-mailadres dat aan het lidmaatschap is gekoppeld kunnen geven? We zorgen ervoor dat alles zo snel mogelijk wordt geregeld.
We waarderen uw medewerking en kijken ernaar uit om u te helpen.
Ik wil even terug komen op een eerdere…
Ik wil even terug komen op een eerdere review die ik had waarbij ik heel teleur gesteld was over een boeking die ik had gemaakt bij een motel in seattle voor 1 nacht en later nog eens 2 nachten waarbij me verteld was dat de laatste 2 nachten waren geannuleerd en ik deze al wel betaald had.
Ik heb contact opgenomen met super.com en ben echt super goed geholpen en het bleek dat we gewoon in dat motel de 2 nachten konden komen want we stonden gewoon nog geboekt , ik heb erna zelf het motel ook nog gebeld en idd er was niks meer aan de hand en ze verwachten ons nog 2 nachten.
Dus helemaal top , erg blij dat super.com het toch nog heeft opgelost.
Dus bij deze weer 5 sterren erg blij.
12 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
OPLICHTERS KIJK UIT!
Op 21 april 2024 heb ik via Super.com een boeking gedaan. Tot mijn grote verbazing ontdekte ik later op mijn creditcardafschrift dat ik zonder mijn medeweten of toestemming was aangemeld voor een Super-abonnement. Tijdens het boekingsproces heb ik nergens een optie gezien om akkoord te gaan met dit abonnement.
Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar de chatfunctie is altijd offline. Ik heb ook een e-mail gestuurd, maar via e-mail word ik weer doorverwezen naar de chat, waar ik eveneens geen reactie krijg. Ik heb ingelogd op de website om het abonnement stop te zetten, maar ook daar is geen optie te vinden om dit te regelen. Het voelt alsof dit bedrijf klanten bewust misleidt.
Ik verzoek dat mijn abonnement met terugwerkende kracht wordt geannuleerd en dat het bedrag volledig wordt terugbetaald. Tot nu toe heb ik hier geen oplossing voor kunnen vinden via Super.com.
21 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Super.com
Het lijkt erop dat er wat verwarring is ontstaan over je Super+ lidmaatschap. We zorgen er altijd voor dat we duidelijke toestemming krijgen en alle details verstrekken, dus aanmelden zonder jouw akkoord is niet mogelijk.
Ons Super+ proeflidmaatschap biedt je de kans om van alle voordelen te genieten voor een beperkte tijd, ofwel gratis of tegen een minimale vergoeding. Als je annuleert vóór het einde van de proef- of promotieperiode, worden er geen kosten in rekening gebracht voor de volgende termijn. We geven graag een terugbetaling als je besluit te annuleren—jouw tevredenheid is onze prioriteit!
Kun je ons wat meer details geven over je zorgen? Je kunt ons een e-mail sturen op reviewsupport@super.com, met je gebruikersnaam in de onderwerpregel. We staan klaar om het verder op te lossen!"
Er ten onrechte geld afgeschreven van de creditcard
In april is er ten onrechte geld afgeschreven van onze creditcard. Sinds dien wordt er maandelijks rond de 14 euro afgeschreven. Dit zijn geen betalingen die door ons gedaan zijn.
Wij hebben super.com aangeschreven maar zij geven aan dat ze besloten hebben onze mail niet te lezen en dus geen actie zullen ondernemen. Heel
erg jammer dat ze op deze manier meewerken aan misbruik van een creditcard.
21 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Super.com
Hoi,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit onder onze aandacht te brengen. We waarderen uw ervaring en zijn er om u te helpen!
Het lijkt erop dat er een verwisseling is geweest met je Super+-lidmaatschap. We zorgen er altijd voor dat onze gebruikers duidelijke toestemming geven voordat ze zich aanmelden, en het opzeggen van uw lidmaatschap is zo ontworpen dat het gemakkelijk is en volledig binnen uw controle valt.
Hoewel ons lidmaatschap fantastische voordelen biedt, zoals voorschotten, kredietopbouw en tot 10% cashback op reizen, begrijpen we het volledig als u besluit niet door te gaan. Uw tevredenheid is onze topprioriteit en we zouden meer dan blij zijn om een terugbetaling voor u te verwerken.
Na het controleren van onze bronnen, hebben we gemerkt dat we geen overzicht hebben van uw eerdere contact over dit probleem.
Neem voor hulp contact op met ons ondersteuningsteam op +1 (844) 461-2577 of gebruik de chatfunctie in uw Super.com-app voor een eenvoudige online annulering. Houd er rekening mee dat deze optie kan variëren afhankelijk van uw staat vanwege wettelijke beperkingen.
U kunt ook rechtstreeks vanuit de Super.com App of website een chat starten tijdens onze kantooruren (8 - 19 uur) voor onmiddellijke ondersteuning.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar: https://go.super.com/NMPdZ04
We doen er alles aan om uw ervaring te verbeteren en stellen uw feedback zeer op prijs.
Ik heb een refund gekregen van…
Ik heb een refund gekregen van Super.com!
Het heeft wat geduld gekost maar ik ben er blij mee.
12 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Ging redelijk gemakkelijk boeken.
11 augustus 2024
Ik kan de sms’jes niet stoppen van…
Ik kan de sms’jes niet stoppen van super.com. Bedankt voor de reactie, echter als ik stop stuur, wordt het bericht niet afgeleverd ( het lijkt erop dat er geen nummer achter de sms zit) en de marketing berichten blijven verstuurd worden.
11 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Super.com
Hoi Loes,
Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht. We zijn er om u te helpen uw probleem met betrekking tot de sms-berichten die u ontvangt op te lossen.
Als u zich wilt afmelden voor marketingcommunicatie via sms, sms u STOP naar het nummer dat u de sms heeft gestuurd. U kunt in de toekomst geen marketingmeldingen via sms meer ontvangen.
Mocht u meer hulp nodig hebben, dan staan onze 24/7 live agenten klaar om u te helpen. Je vindt al onze contactgegevens op zowel de app als de website:
https://www.super.com/support
We vertrouwen erop dat deze uitleg duidelijkheid schept in de zaak.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.