Agoda Reviews 

Het hotel had geen airco terwijl Agoda hier wel mee adverteert en wij hier wel op hadden geboekt. Klacht ingediend, lang in de wachtkamer gezeten (3 dagen mee bezig geweest) en uiteindelijk geen oplossing gekregen. Ja compensatie a 129 usd. Ik wil gewoon een ander hotel en mijn geld terug maar dat is blijkbaar te ingewikkeld. Slechte service, slechte communicatie en onduidelijke advertering

Agoda stuurt meerdere keren per dag e-mails met kreten als "Beste prijs", "Exclusieve aanbieding" en "Boek nu met korting". Je verwacht dan een echte deal, maar zodra je op de link klikt, blijkt de prijs gewoon hetzelfde te zijn als de normale prijs. Van een aanbieding is helemaal geen sprake.

Dit voelt als misleidende marketing. Klanten worden voortdurend gelokt met zogenaamde kortingen die in werkelijkheid geen voordeel opleveren. Dat is niet alleen teleurstellend, maar ook bijzonder irritant.

De enorme hoeveelheid e-mails maakt het nog erger. Meerdere keren per dag dezelfde loze beloftes ontvangen is eerder spam dan een service. Als Agoda echt vertrouwen wil wekken, stop dan met deze misleidende reclame en stuur alleen een e-mail wanneer er daadwerkelijk een aantrekkelijke korting beschikbaar is.

Voor mij is dit een grote afknapper en een reden om Agoda in de toekomst te mijden.

Heel nare ervaring met Agoda. Meteen na het boeken had ik verkeerde nacht geboekt (1 dag eerder!!). Direct geprobeerd contact te zoeken. Kon alleen via chat of mail waar ik op moest wachten. Na wachten werd het geweigerd. Zo slecht.

Wat een gedoe. Middag 11 juli kon wij niet inboeken. Nieuwe eigenaar vanaf 1 juli. Agoda bood geen alternatieve accommodatie. En na 3 pogingen een 100% compensatie.. maar daar wacht ik nog op. Een late booking via Trivago was ongelukkig meer dan 3x duurder. En hun AI is in sulke gevallen waardeloos .. en de vriendelijke personeel bij de Call Centre beloof ieder keer iets anders. Not again... Al is Booking.com ook niet het beste... Maar die zijn wel bereikbaar in nood.

Agoda belooft in een mail dat ik een geannuleerde hotelboeking van 3 nachten in Roemenië opnieuw kosteloos kan boeken in 2026 op een andere datum. Dit zou het hotel toegezegd hebben uit coulance.

Nu komt Agoda met een smoesje dat het hotel niet reageert en dat ik de boeking moet annuleren of anders gebruik moet maken van de geboekte datum. Maar de geboekte datum was voor 22 april 2026!!! En bovendien heb ik toen al geannuleerd!

Ik vind dat Agoda misleidt door eerst te zeggen dat ik mijn boeking kosteloos naar een andere datum kan verplaatsen en Agoda hier later van afziet, omdat het hotel niet reageert.

ID 635732999

Vandaag booking en betaling gedaan in hotel!!!
Waarbij we bij het hotel komen en hotel volgeboekt zit!!
Wij willen heel dringend ons geld terug!!!
Want de klantenservice trekt op niks!!!
Geen email,geen telefoon nummer!!!

Ik boekte een hotel en betaalde Agoda. Daar kreeg ik ook een bevestiging van. Aangekomen bij het hotel, bleek de reservering wel gemaakt. Het hotel beweerde echter dat er geen betaling was verricht. Ik moest daarom opnieuw betalen. Het was reeds avond daarom heb ik (opnieuw) betaald. Daarna probeerde ik in contact te komen met Agoda (Klantenservice). Dit blijkt alleen mogelijk via een Chat bot waar je totaal niet verder mee komt. Telefonisch is men alleen bereikbaar via internationale (dure) telefoonnummers. Wanneer je die belt krijg je opnieuw lange belmenu's en computerstemmen. Uiteindelijk heb ik mijn pogingen om mijn geld terug te krijgen moeten opgegeven.

We kregen niet de kamer in de Lake Hotel Amsterdam die we geboekt hadden. De agoda website toonde dat er een raam zou zijn. Dat bleek in de uiteindelijke boeking niet aanwezig te zijn. Ook zei de website dat we 3 euro toeristenbelasting moesten betalen bij het hotel zelf. We moesten 15 euro betalen.

Accommodatie betaalt eigenaar wilde mij 20% bij laten betalen binnen het uur geanuleerd agoda chargeert mij nu voor bijna hetzelfde bedrag annulering kosten op hoge poten mijn bezwaar gemaakt nu het verhaal boeking niet voltooit betaling te laat dus geld weg en kamer weg en nergens terecht kunnen

Agoda organisatie is een oplichter organisatie. Wij hadden een hotelkamer geboekt via agoda, bleek bij de bevestiging die wij ontvingen dat de datum een dag vooruit was geschoven. Onmiddellijk het hotel gebeld dat er iets fout was gegaan. Bleek dat het hotel voor de dag die wij geboekt hadden vol was. maar we waren de volgende dag van harte welkom. aangezien wij onderweg waren hadden wij gekozen voor niet restitutie. als je hiervoor kiest dan gebeuren bij agoda dit soort dingen. je kan dus ook je geld niet terugkrijgen.

Na mijn beoordeling inzake de ondersteuning gisteren hier op Trustpilot kreeg ik al snel een melding dat Agoda had gereageerd en nadere info wenste. De gevraagde info ingevuld en gestuurd. Maar helaas NUL reactie. Beste Agoda helpdesk, u heeft mijn contact info, stuur mij een email of whatsapp en help mij, want uw chatbot voldoet in iedergeval niet (Kastje naar Muur en terug)

ze hebben foute info op hun site staan, weten dat veranderen het niet en je geld ben je kwijt. ze verschuilen zich achter allerlei regels om maar niet te hoeven betalen.ik boek bij jullie en niet rechtstreeks bij het hotel dus ik verwacht dan ook geld voor jullie en wil niet wachten op wat het hotel daarvan vind

Ze betalen het hotel niet en moet je bij inchecken nog een keer betalen anders krijg je geen kamer. Werken niet echt mee om het op te lossen. Ze zeggen dat het wordt opgelost maar er gebeurt niks.

Ik heb een hotel geboekt in Thailand palms, kamer helemaal kapot bureau, bed, badkamer deur en heel erg vies. Ik heb dit allemaal aangegeven vervolgens weer een Kapotte Kamer en vies. Ik ben weggegaan en dan willen ze nog steeds het geld van mij aan het hotel geven ipv terug. Klantenservice beëindigd je chat als je wilt communiceren. Slechte klantenservice.

Wat een rot bedrijf. Ik heb een hotel geboekt, toen werd het direct geannuleerd. Toen kreeg ik mijn geld niet terug, maar werd het binnen 30 dagen in een wallet gestort, waar die wallet ooit te vinden gaat zijn is nog maar de vraag. Klantenservice van niks! Boek
Niets via dit bedrijf!!!

Ik had een weekend Gent geboekt. Ik kreeg het Noro Virus die dag en kon niet meer annuleren. Toch hebben ze 2 dagen later het geld teruggestort!!! Heel chique! Dank

Kamer geprobeerd te boeken in Bergen op Zoom. Mooie prijs, maar: "Let op, laatste kamer voor deze prijs!". Bij het afrekenen bleek dat de kamer inmiddels weg was. Kan natuurlijk gebeuren. Andere (duurdere) kamer in hetzelfde hotel geboekt. Bij aankomst blijkt het hotel alleen de eerste boeking doorgekregen te hebben (die ik dus niet betaald had) en niet de tweede. Einde van het verhaal: ik zat uiteindelijk in de goedkopere kamer, voor de hogere prijs. Geen enorme ramp, wel slordig.

Appartement in Montréal met aardig goede waarderingen, op Agoda, geboekt en betaald. De adresgegevens die ik toen kreeg waren niet volledig, het appartement was niet te vinden. Toen ik de accommodatie een e-mail stuurde kwam die retour.
Toen ik op locatie/route klikte kwam er Afghanistan uit.
Later zag ik een vergelijkbare advertentie op Booking.com, met dezelfde foto’s. Hier waren de waarderingen extreem laag en ook de adres info klopte niet.
De advertentie op Agoda is dus nep. Die op Booking.com ook denk ik, alleen met zulke lage waarderingen boekt toch niemand dat.
Agoda moet toezien op de juistheid en betrouwbaarheid van de geplaatste advertenties.
Het is onderdeel van Booking.com en ook die zou moeten screenen op advertenties met hele lage reviews en die weren.
Ik voel me bedrogen, ook door Agoda en Booking.com.

Al 2 maanden geef ik Agoda aan dat de hodt van een mooie appartement die ik goedkoop heb geboekt in Surabaya niet reageert. Meerdere malen Agoda aangegeven dat de host onbereikbaar is en telefoonnummer niet klopt.Al met al.... wordt ik vandaag gemaild dat de host onbereikbaar is en dat de appartement niet doorgaat. Ik zat op dat moment al in China (woon in. Nederland) vlieg vanuit China naar Surabaya dus heb voor vanavond geen plaats om te slapen. Kon ook niet nog ff snel iets zoeken. Want kon me geld wel terugkrijgen of Agoda zoekt iets voor me. Man man man..... Wat een drama. Ze gaven me een aftanse vies klein en ontzettende warme kamer. Foto's(die paar) leken er niet op Gor badkamer en toilet, gore muren, alles goor. Ben gevlucht. Heb een ander hotel geboekt. Morgen ff kijken hoe Agoda dat ziet.

Nooit meer iets via Agoda boeken. Slechtste service ooit!!!

Na reactie hier te hebben ontvangen gekeken of ik iets kon vinden van een bericht. Helaas niets gezien :-(

22-6-2026: Nog steeds niets gehoord of bericht ontvangen. Het blijkt dus dat ook hun communicatie en reacties op reviews niet betekent. Zeggen dat het ze spijt en dat er contact wordt opgenomen is ook lariekoek. Wat een ontzettend slecht bedrijf. Maar goed.... de reviews liegen er ook niet om. Zegt voldoende over Agoda!

Na een prima boekingsproces met een keurige bevestiging bleek bij aankomst in het hotel( om 12 in de nacht) de verbazing groot toen zijn GEEN boeking op mijn naam hadden staan?!?

Helaas door de drukte vanwege een evenement ook geen alternatief in het hotel beschikbaar.
Gebeld met de helpdesk, krijg
Je een slap verhaal waarbij het geld retour zal komen, geen alternatief hotel wordt aangeboden en ook nog de brutaliteit om 10% agoda credit ( of ik ooit weer via hen ga boeken?) aan te bieden.
Kortom; heb je geboekt via deze prutsers, bel eerst met het hotel of zij de boeking hebben binnengekregen of gewoon een betrouwbaardere site kiezen!