Een bureau besteld bij dit bedrijf (via bol.com). Het bureaublad was krom en één van de (slecht verlijmde) zijkanten brak toen we er de geleiders erin wilden schroeven. Contact opgenomen met de klante... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bij het ophangen van ons duorolgordijn brak een stukje plastic van de “rail” waardoor we het gordijn niet dubbel konden laten lopen. Op Koningsdag contact gehad en binnen een paar dagen ontvingen we... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Pakket nooit ontvangen, vida xl belooft het geld terug te storten en trekt 2 dagen later de oplossing in. Verschuilt zich achter de vervoerder terwijl vida xl verwantwoordelijk is. Geld weg en geen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Compleet inferieure kwaliteit Alles regelrecht naar de stort en oud ijzer gebracht Het ging om 2 stellingrekken Echt de grootste rotzooi ooit in huis gehad Terugsturen is veel te veel gedoe Moe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
vidaXL is an international online retailer where you can find whatever you need for your home, garden, garage and do-it-yourself projects. Our concept is based on offering a wide range of products that enable people to “live it up for less”. By using simple cost-cutting solutions that do not negatively affect the quality of the products, we are able to make our products accessible for as many people as possible. All processes from product development and purchasing, marketing & sales, logistics and customer services are in our hands. In that way we keep full control over our products’ functionality, quality and costs. Check out also our auctions : https://www.vidaxl.co.uk/auctions/
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- service@vidaxl.co.uk
- vidaxl.co.uk
2,9
Gemiddeld
9K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slechte kwaliteit
Een bureau besteld bij dit bedrijf (via bol.com). Het bureaublad was krom en één van de (slecht verlijmde) zijkanten brak toen we er de geleiders erin wilden schroeven. Contact opgenomen met de klantenservice. De onderdelen waren niet op voorraad. Klantenservice is niet behulpzaam en komt niet met een logische oplossing. Conclusie: bureau wordt gebruikt als brandhout. Zonde van het geld.
6 september 2026
Review zonder uitnodiging
beschadigd
ik had een kastje besteld en ja daar was het maar het enige wat goed was is de verpakking beschadigd het fineer grote krassen vies en vuil en de antwoorden om het geleverd was zoals bij iedereen wat jammer dat teleur gesteld ben eerst een tegoedbon van 10 euro dan na reactie van mij 1 van 15 euro of 5 euro korting nou nee zee hoe durf je dit bedrijf krijgt van mij een vette nul niet kopen dus het is een schandalig bedrijf met hun waardeloze excussesik hoop dat niemand meer hier iets koopt
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo Jannie,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Ik begrijp dat je niet tevreden bent en ik heb persoonlijk contact met je opgenomen om je situatie op te pakken en samen tot een oplossing te komen.
Ik wil je daarnaast vriendelijk laten weten dat je review momenteel is geplaatst op een ander Trustpilot-domein dan waar je je bestelling hebt gedaan. Om ervoor te zorgen dat je feedback goed zichtbaar is voor andere klanten én bij het juiste team terechtkomt, wil ik je vragen om je beoordeling eventueel opnieuw te plaatsen via de juiste link:
https://nl.trustpilot.com/
Nogmaals dank voor je feedback, en ik hoop dat we het snel goed kunnen afronden.
Met vriendelijke groet,
Luana
vidaXL
vidaXL Dressoir Zwart Eiken 88x30x70 cm…
vidaXL Dressoir Zwart Eiken 88x30x70 cm Engineered Wood niet genummerd. VRESSELIJK om in elkaar te zetten. Gelukkig is mijn man geen opgever. Kastje opzicht wel mooi. Besteld via Temu. maar had ik het geweten had ik het nooit besteld! De dozen bewaard het kastje zit nog niet helemaal in elkaar dus als er wat mist kan het zo terug! GAAT RETOUR DEURTJES KLOPPEN OOK NIET!
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo,
Bedankt voor uw feedback. We willen u graag helpen met deze kwestie. Aangezien uw bestelling via Temu is geplaatst, kunnen we u het beste helpen via het berichtensysteem van Temu. Zo kunnen we veilig toegang krijgen tot uw bestelgegevens en snel een oplossing bieden.
Stuur ons alstublieft een bericht via uw Temu-account, dan zullen we u daar persoonlijk antwoorden.
We kijken ernaar uit om dit voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Luana
vidaXL
Pakket nooit ontvangen geen oplossing
Pakket nooit ontvangen, vida xl belooft het geld terug te storten en trekt 2 dagen later de oplossing in. Verschuilt zich achter de vervoerder terwijl vida xl verwantwoordelijk is.
Geld weg en geen pakket, super slechte service, beter gezegd geen service alleen een boel ellende. Ik vraag me af of dit bedrijf wel betrouwbaar is als ik de andere reviews lees. Ik ben in ieder geval me geld kwijt en ik heb geen producten ontvangen.
Bestel hier alsjeblieft niks en bespaar je zelf de ellende
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Ik begrijp dat je niet tevreden bent en ik heb persoonlijk contact met je opgenomen om je situatie op te pakken en samen tot een oplossing te komen.
Ik wil je daarnaast vriendelijk laten weten dat je review momenteel is geplaatst op een ander Trustpilot-domein dan waar je je bestelling hebt gedaan. Om ervoor te zorgen dat je feedback goed zichtbaar is voor andere klanten én bij het juiste team terechtkomt, wil ik je vragen om je beoordeling eventueel opnieuw te plaatsen via de juiste link:
https://nl.trustpilot.com/
Nogmaals dank voor je feedback, en ik hoop dat we het snel goed kunnen afronden.
Met vriendelijke groet,
Luana
vidaXL
Slechte kwaliteit
Wel vaker iets besteld en niet altijd heel erg tevreden over de kwaliteit van de producten die website verkoopt. Nu 2 nachtkastjes gekocht. Stond in de beschrijving dat het vochtbestendig was. Nu ruim een maand later zie ik vochtplekken bovenop de kastjes. Nat afnemen is dus niet mogelijk, het vocht trekt er gewoon in!! Vidaxl weigert mij hierin tegemoet te komen op welke manier dan ook. De 14 dagen voor retour mogelijkheid is al verstreken!!!!!!! Zou er graag een rechtzaak van willen maken aangezien het in mijn optiek gaat om een fabrieksfout, maar ik ga er geen tijd en energie insteken. Boycotten is het enige wat ik kan doen!
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo Suzanne,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Ik begrijp dat je niet tevreden bent en ik heb persoonlijk contact met je opgenomen om je situatie op te pakken en samen tot een oplossing te komen.
Ik wil je daarnaast vriendelijk laten weten dat je review momenteel is geplaatst op een ander Trustpilot-domein dan waar je je bestelling hebt gedaan. Om ervoor te zorgen dat je feedback goed zichtbaar is voor andere klanten én bij het juiste team terechtkomt, wil ik je vragen om je beoordeling eventueel opnieuw te plaatsen via de juiste link:
https://nl.trustpilot.com/
Nogmaals dank voor je feedback, en ik hoop dat we het snel goed kunnen afronden.
Met vriendelijke groet,
Luana
vidaXL
Wat WAARDELOOS heb een produkt…
Wat WAARDELOOS heb een produkt hondenmand besteld en valt maat zwaar tegen. Heb ik gebeld kan ik het produkt retour sturen op eigen kosten. Eens maar nooit meer bij jullie bestellen.WAARDELOOS
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Geachte heer Hettinga,
Het spijt ons dat het product niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Hartelijk dank dat u uw ervaring met ons deelt. Uw feedback helpt ons om onze diensten en producten verder te verbeteren.
U bent van harte welkom om meer details met ons te delen. U kunt ons altijd bereiken via feedback@vidaxl.nl.
Mocht u nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Botond
Webcare Team
Komen beloftes niet na
Beloofd na telefoontje binnen 24 uur te reageren, niet gedaan. Zelf weer achter het contact aan moeten gaan.
Een deel van de bestelling is door Vidaxl zelf geannuleerd omdat ze schijnbaar hun voorraad niet actueel houden. Hierdoor is de set niet meer compleet. Daarom wilde ik alles retouren waar voor toestemming is gegeven wat zwart op wit in de mail staat dat ze de verzendkosten op hun kosten nemen. Nadat ze het pakket terug ontvingen hoorde ik dat ik de 9,- verzendkosten toch zelf moet betalen. Na aangeven en linken naar de mail waarin dat staat krijg ik geautomatiseerde mails terug waarin ze me ineens niet meer begrijpen.
Een voucher of compensatie van die 9,- is ook teveel moeite.
Oplichterij en ontzettend slechte service!
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo,
bedankt voor uw reactie. Onze excuses nogmaals voor het ontstane ongemak.
Wij zijn blij dat we samen tot een passende oplossing hebben kunnen komen. Mocht u nog vragen hebben of verdere ondersteuning nodig hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via feedback@vidaxl.nl.
Hartelijk dank voor uw begrip en uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Botond
Webcare Team
Tevreden over afhandeling na retour
Ondanks dat ik niet tevreden was over besteld product (kan gebeuren) en de voortgang bij customer service best lang duurde (men wilde eerst helpen bij installatie terwijl ik aanstuurde op retour) ben ik wel erg tevreden over de verdere afhandeling door escalatie dienst en retour proces. Dit werd verder erg netjes en volgens afspraak opgelost.
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste klant,
Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Het spijt ons dat het retourproces in eerste instantie niet soepel verliep, maar we zijn blij om te horen dat de verdere afhandeling naar tevredenheid is verlopen. Mocht u in de toekomst nog hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op via feedback@vidaxl.uk.
Met vriendelijke groet,
Elyn
vidaXL
Verschrikkelijk
Verschrikkelijk, bestel hier niks, hoe mooi het ook lijkt. Pakket nooit ontvangen, volgens VidaXL wel maar heb bewijs van GLS dat het niet afgeleverd kon worden, Vida xl klantenservice Nederland is opgeheven en je kan 45 min in de wacht staan voor een buitenlandse klantenservice. Mails worden niet behandeld. Niet te doen en ondertussen zit Klarna achter het geld aan. Echt zo frustrerend, ik denk er nu over het maar te betalen en zo te laten want dit kost heel veel negatieve energie. Echt bestel hier nooit meer wat !!!!
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo Marike,
Om uw verzoek volledig te kunnen onderzoeken en verder te behandelen, hebben wij nog enkele aanvullende gegevens van u nodig.
Aangezien wij geen reactie hebben ontvangen op ons eerdere verzoek, was het helaas niet mogelijk om de zaak verder te onderzoeken. Uiteraard staan wij nog steeds graag voor u klaar als u ondersteuning nodig heeft of de ontbrekende informatie alsnog wilt aanleveren.
U kunt altijd contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres: feedback@vidaxl.nl.
Wij helpen u graag verder en wensen u een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Botond
Webcare Team vidaXL
Containerombouwkast besteld
Containerombouwkast besteld. Kreeg vervolgens een grote plastic zak met een berg hout er in. Alles was krom, gaten verkeerd voorgeboord. Onmogelijk om dat normaal recht in elkaar te zetten. Ik kon 17 euro terug krijgen of een tegoedbon van 25. Beetje aso voor iets wat bijna 180 euro gekost heeft. Ik bestel hier al jaren. Ging altijd goed maar als er een probleem is krijg je een telefonisch onbereikbare klantenservice en moeizaame antwoorden op mailtjes. Ik koop hier niks meer en als u hier iets wilt kopen zou ik me even bedenken. Slechte zaak!!!
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo Cor,
We hebben geprobeerd contact met je op te nemen en hebben je daarom via Trustpilot gevraagd ons informatie te geven over je bestelling.
Omdat we geen reactie hebben ontvangen op ons verzoek, kunnen we je bestelling helaas niet terugvinden in ons systeem en kunnen we geen contact met je opnemen om een oplossing te bieden voor de problemen die je hebt gemeld.
Je kunt ons echter altijd een e-mail sturen naar feedback@vidaxl.nl met de vermelding dat het gaat om een bestelling met negatieve feedback. Op deze manier wordt het doorgestuurd naar de juiste afdeling en kunnen we je zo snel mogelijk helpen.
Een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Luana
vidaXL
Fauteuil besteld
Fauteuil besteld
Product kwam prima op tijd
Maar , moet je die hele stoel in elkaar zetten komen de gaten niet goed overeen om in mekaar te zetten na 2 uur ergeren naar de praxis om andere schroefdraad te kopen en moertjes dus weer 18 euro slaat nergens op stoel staat in elkaar nu .ik vond t een leuk model anders had ik t terug gestuurd stoel kost 146,99 euro
Dus de prijs kwaliteit is slecht
Ja ik had t terug kunnen sturen maar vind dat ook n gedoe !
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo.
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Ik begrijp uw frustratie over de montage, vooral omdat de gaten niet goed uitgelijnd waren en u zelf extra schroeven en moeren moest aanschaffen om de stoel in elkaar te kunnen zetten. Het is begrijpelijk teleurstellend om extra tijd en geld te moeten besteden aan de montage van een nieuw product.
Ik ben blij dat het u uiteindelijk toch is gelukt de stoel te monteren, dat het ontwerp u bevalt en dat er een oplossing is gevonden. Uw feedback over de montage, de kwaliteit en de prijs-kwaliteitverhouding is genoteerd en zal worden meegenomen.
Mocht ik u verder nog ergens mee kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op via feedback@vidaxl.nl; ik help u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Denver
vidaXL
Nog steeds geen bestelling ontvangen
Nog steeds geen bestelling ontvangen, telefonisch niet bereikbaar. Echt waardeloos! Bestel hier niks.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo.
Ik hoop dat alles goed met u gaat.
Ik wilde graag even informeren naar de status, aangezien we nog geen reactie hebben ontvangen op ons eerdere verzoek om meer informatie. We helpen u graag verder bij het beoordelen en oplossen van uw kwestie.
Mocht u nog hulp nodig hebben of aanvullende vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via feedback@vidaxl.nl. We staan voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Denver
vidaXL
Overal slecht
Levert met GLS. Pakket is door bezorger op een verkeerd nummer geleverd, nummer geeft aan niets ontvangen te hebben. Vida XL doet niets om hier mij in te helpen en word van kastje naar de muur gestuurd. 4 keer een formulier opnieuw moeten invullen. Ben al meer dan 3 weken bezig. Komen maar niet met een oplossing voor het probleem. Erg slechte klantenservice.
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Geachte klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Het spijt ons oprecht dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Onze welgemeende excuses hiervoor, aangezien dit niet het serviceniveau is dat wij onze klanten willen bieden.
Tegelijkertijd zijn wij blij dat wij uw zorgen hebben kunnen wegnemen en samen tot een oplossing zijn gekomen waar u tevreden mee bent. Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk en wij waarderen uw geduld, begrip en medewerking gedurende dit proces enorm.
Mocht u nog vragen hebben of verdere ondersteuning nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op via feedback@vidaxl.nl. Wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
John
vidaXL
Vreselijk
Vreselijk! Wat een naar bedrijf! Na 2 weken scheuren in een tuinstoel. Vervolgens onmogelijk om FATSOENLIJK contact te krijgen met Vida XL, telefonisch niet bereikbaar, over de chat, word je afgekapt als het te lastig is, niet te doen!
Bestel hier niet!! Echt weggegooid geld voor hele slechte kwaliteit en een hoop klantonvriendelijk gedrag van dit bedrijf.
Uiteindelijk is het nu wel opgelost maar dit heeft veel onnodige tijd (bijna 3 weken) en energie gekost. Dit was al met al een hele vervelende ervaring.
Dank John (Vida XL), voor de hulp in ieder geval!
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Geachte klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Het spijt ons oprecht dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Onze welgemeende excuses hiervoor, aangezien dit niet het serviceniveau is dat wij onze klanten willen bieden.
Tegelijkertijd zijn wij blij dat wij uw zorgen hebben kunnen wegnemen en samen tot een oplossing zijn gekomen waar u tevreden mee bent. Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk en wij waarderen uw geduld, begrip en medewerking gedurende dit proces enorm.
Mocht u nog vragen hebben of verdere ondersteuning nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op via feedback@vidaxl.nl. Wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
John
vidaXL
Product voldoet niet aan de verwachtingrn en hulpcetrum trekt op niets
Product voldoet niet aan de wensen,wordt mooi voorgesteld maar in werkelijkheid is het Véél minder. Slechte kwaliteit en past niet mooi ineen.Retourneren is lastig en niet vergoed. Contact opnemen met VidaXL lukt niet, chats worden afgebroken en via telefoon krijg je na 35 min wachten te horen dat er voor het sluiten van de lijn geen medewerker beschikbaar is. Nogthans belde ik alom 9u! NOOIT bestel ik nog iets bij VidaXL. We zijn zwaar teleurgesteld!!
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw feedback. Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak dat u heeft ervaren.
Aangezien wij nog geen reactie van u hebben ontvangen, willen wij graag informeren of u nog hulp nodig heeft met betrekking tot deze kwestie. Mocht dit het geval zijn, neemt u dan gerust contact met ons op via feedback@vidaxl.nl. Wij kijken graag verder naar de situatie en helpen u met plezier verder.
Wij staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
John
VidaXL Webcare Team
Ik heb enorm spijt dat ik niet eerst…
Ik heb enorm spijt dat ik niet eerst naar de reviews heb gekeken.
Een grondzeil besteld, op de foto leek het op het materiaal wat wij in gedachte heb, niet dus.
Dan maar terugsturen, dacht je. Om het terugsturen te ontmoedigen krijg je korting van een paar Euro en een voucher.
De eerste en meteen de laatste keer dat ik daar heb gekocht.
Koop regelmatig bij AliExpress, terugsturen is daar nooit een probleem.
Blijf weg bij vidaxl
Daarbij komt dat ze 2 dagen te laat waren met leveren, gewoon de verkeerde keuze van vervoerder.
Nogmaals blijf weg bij Vidaxl
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo.
Ik hoop dat alles goed met u gaat.
Ik wilde graag even terugkomen op ons vorige bericht, aangezien we nog geen reactie van u hebben ontvangen. We begrijpen heel goed dat het druk kan zijn, maar we helpen u graag verder met uw zaak.
Mocht u nog verdere hulp nodig hebben of aanvullende vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via feedback@vidaxl.nl. Wij staan voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Denver
vidaXL
deel van bestelling maar ontvangen…
deel van bestelling maar ontvangen ,staat als geleverd ,maar tot op heden niets ontvangen ,al 1 week bezig om met iemand in contact te komen ,
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hello,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Wij willen ons nogmaals verontschuldigen voor het ontstane ongemak. Tegelijkertijd willen wij erop wijzen dat de overeengekomen oplossing reeds is uitgevoerd en dat de zaak overeenkomstig is afgehandeld.
Wij hopen dat wij hiermee aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Mocht u echter nog vragen hebben of aanvullende ondersteuning nodig hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar via feedback@vidaxl.nl.
Hartelijk dank voor uw begrip en uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Botond
Webcare Team
We hebben een dubbel ligbed gekocht
We hebben een dubbel ligbed gekocht. Montage vereist . Vreselijk om in elkaar te zetten . Inbusschroeven waren op veel plekken niet bij te komen. Wat een geworstel. Er zouden dikke kussens bijzitten. Ook niet. Daardoor ligt het bed niet lekker zacht. Kussens glijden er ook vanaf als je erop ligt. Spijt van deze aankoop. Raad het product niet aan
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo.
Ik hoop dat alles goed met u gaat.
Ik wilde graag even informeren naar de status, aangezien we nog geen reactie hebben ontvangen op ons eerdere verzoek om meer informatie. We helpen u graag verder bij het beoordelen en oplossen van uw kwestie.
Mocht u nog verdere hulp nodig hebben of aanvullende vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via feedback@vidaxl.nl. Wij staan voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Denver
vidaXL
Oplichters .een doek besteld van 2 op 3…
Oplichters .een doek besteld van 2 op 3 en krijgt een doek van 160 op 260 en dan niet terug nemen .opgepast!!!! Voor deze oplichters .koop hier niets!!!
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Geachte klant,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Wij vinden het vervelend om te horen dat uw ervaring niet naar wens is geweest en willen dit graag verder voor u onderzoeken.
Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen en de situatie beter te begrijpen, willen wij u vriendelijk vragen om via Trustpilot enkele extra details met ons te delen.
Wij waarderen uw medewerking en kijken ernaar uit om dit voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
John
vidaXL
Bestelling
Kleur: sonoma eiken Bijzettafeltje
Materiaal: bewerkt hout en staal
Afmetingen: 50 x 35 x 55,5 cm (L x B x H)
EAN:8720845718381
SKU:825808
Brand:vidaXL
*Vreselijk systeem om in elkaar te zetten. Moet je heel veel geduld voor hebben!! Boutjes kloppen niet met de voorgeboorde gaatjes.
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo.
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Ik begrijp hoe frustrerend het kan zijn als de montage lastiger verloopt dan verwacht en de voorgeboorde gaten niet goed uitlijnen met de bouten.
Ik ben blij dat ik uw opmerkingen kon bekijken, de situatie kon ophelderen en een oplossing kon bieden. Uw feedback is belangrijk voor ons en helpt ons zowel onze producten als de klantervaring te verbeteren.
Mocht ik u ergens anders mee kunnen helpen, neem dan gerust contact met mij op via feedback@vidaxl.nl.
Met vriendelijke groet,
Denver
vidaXL
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.