Vreselijk
Vreselijk! Wat een naar bedrijf! Na 2 weken scheuren in een tuinstoel. Vervolgens onmogelijk om FATSOENLIJK contact te krijgen met Vida XL, telefonisch niet bereikbaar, over de chat, word je afgekapt als het te lastig is, niet te doen!
Bestel hier niet!! Echt weggegooid geld voor hele slechte kwaliteit en een hoop klantonvriendelijk gedrag van dit bedrijf.
Uiteindelijk is het nu wel opgelost maar dit heeft veel onnodige tijd (bijna 3 weken) en energie gekost. Dit was al met al een hele vervelende ervaring.
Dank John (Vida XL), voor de hulp in ieder geval!
Antwoord van vidaXL
Geachte klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Het spijt ons oprecht dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Onze welgemeende excuses hiervoor, aangezien dit niet het serviceniveau is dat wij onze klanten willen bieden.
Tegelijkertijd zijn wij blij dat wij uw zorgen hebben kunnen wegnemen en samen tot een oplossing zijn gekomen waar u tevreden mee bent. Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk en wij waarderen uw geduld, begrip en medewerking gedurende dit proces enorm.
Mocht u nog vragen hebben of verdere ondersteuning nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op via feedback@vidaxl.nl. Wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
John
vidaXL