PANDORA UK Reviews 

Paar jaar geleden een ring voor mijn vriendin gekocht waarvan de diamand er binnen een jaar uit lag. Nu in de herkansing gegaan en weer iets voor haar gekocht, maar nul flexibiliteit in retourbeleid ondanks goede argumenten. Niet klantgericht, afrader dus.

1ster is nog te veel. Pandora Armband gekocht in Euro Disney. Nieuw dicht in doosje. Bij aankomst thuis blijkt de sluiting niet in order valt continu af. Hier in Nl bij Pandora geweest. Word er gezegd dat ze hier geen garantie geven. Dat ik terug moet naar Euro Disney 😡. Vervolgens zegt de winkel juffrouw dat ze er helaas heel veel mee te maken krijgen dat Pandora Euro Disney slechten kwaliteit aan armbanden leveren.

Pandora hart bestelling geplaatst. Snelle levering en een erg mooi hart. Bedeltje van baby joda past er precies bij.

Ik heb een rose gouden ring (sprankelende wishbone ring in het rose van €49,-) nog geen 5 maanden in mijn bezit en helaas is er op het grootste deel van de ring geen rosé coating meer te vinden... Daarop besloot ik met de ring terug te gaan naar de winkel waar ik deze gekocht heb (Rotterdam Alexandrium) met de bon. Ik legde de situatie uit aan de medewerkster, waarop zij antwoordde dat ik vast douche en slaap met de ring. Hierop antwoordde ik dat dat niet het geval is, maar dat ik de ring met handenwassen niet altijd af doe. Dat was volgens de medewerkster de boosdoener en dus kon ze niks voor mij betekenen. Ik gaf aan dat het de volgende keer dan handig is als dit bij aankoop verteld wordt, want dit was bij mij niet het geval. De medewerkster keek me hierop verontwaardigd aan en zei dat dit mij sowieso wel verteld is... Ze zei ook dat als de rosé coating eraf is, dat ik een mooie zilverkleurige ring overhoud! Maargoed, als ik dat gewild had, had ik wel de zilverkleurige ring gekocht. Had me 10 euro, teleurstelling en een rit naar Pandora Alexandrium gescheeld. Kortom, een grote teleurstelling en deze rosé versie is dus niet aan te raden!

N.a.v. contact met de klantenservice (zie hun reactie op mijn review) is mij verteld dat verkleuring van sierraden niet onder de garantie valt. Kortom, mooie ring om op je sieradenschaaltje te laten liggen.... Geen aanrader!

Heel fijn contact gehad, hulp en een oplossing gekregen.
Bestel hier zeker vaker !

leng leng leng

Ik heb nog nooit zo'n klantonvriendelijke winkel meegemaakt. Heb een sieraad kado gekregen uit een van de winkels, maar het past niet bij me en ik kan niks anders vinden wat ik mooi vind, want Pandora is simpelweg niet mijn stijl. Geld terugkrijgen is geen optie, dus zit ik met een nutteloze tegoedbon. Bizar voor zo'n type winkel.

Maanden geleden bestelde ik 2 tools die helpen bij het snijden van groente en fruit.
Ik heb het nooit ontvangen.
Tevergeefs heb ik vele malen geprobeerd contact op te nemen.
Ik heb mails gestuurd met het verhaal en het contactformulier ingevuld.
1 keer heb ik antwoord gekregen dat ze ernaar zouden kijken en er snel op terug zouden komen.
Dit is alweer maanden geleden en ook opnieuw contactvraag na deze belofte wordt niet beantwoord.
Ik wil mijn geld terug, maar nog belangrijker, bedrijven die zo met klanten omgaan, zouden direct van internet gehaald moeten worden.
Ze innen als ik het zo lees dagelijks geld zonder er iets voor te doen. Fraude dus.

In portugal ring gekocht bij pandora achteraf veels teveel geld voor de ring betaald. Stond ook ander prijskaartje bij als ik heb betaald. heb me laten overrompelen. Ook eigen schuld natuurlijk maar je gaat er vanuit dat ze je niet oplichten.Nu na anderhalf jaar steentje eruit. pffffff nog meer balen.

Moet 1 ster geven maar is nog te veel.
Op 1 mei grasmatten besteld en betaald, nu 2 juli nog steeds niets ontvangen.
Reeds 3 mails gestuurd... Idd nog steeds geen antwoord.
2 maal proberen te bellen... Kom ik op een antwoordapparaat... Iets ingesproken maar een reactie... NEE NIETS!
ZO IS HET MAKKELIJK GELD VERDIENEN?!

Het slotje van de nieuwe armbandjes sluit niet goed. Na 1 week al ben ik mijn armbandje verloren. Gelukkig heb ik deze weer terug gevonden. Voor een armbandje van deze prijsklasse vind ik dit niet kunnen.
Pandora reageert niet op mail en geeft geen antwoord op berichtjes.
Zeer klantonvriendelijk dus!

Zeer slechte ervaring gehad met een medewerker van Pandora Den Bosch. Erg chagarijnig en onbeschoft. Ik moest mijn bedel maar online bestellen. Vind ik echt niet kunnen. Ik vroeg over het beleid van de mensen in de winkel maar een collega van de vrouw die mij hielp was zo onbeschoft. Waarschijnlijk horen ze dit vaak, maar dat hoeft niet op mij afgereageerd te worden.

Heel teleurgesteld in service van Pandora winkel te Aalst (Hoy)
Ik ben jaren lang klant bij Hoy , en tot nu toe was ik heel tevreden van. Na laatste gesprek met een van de verkopers ben ik niet meer van plan om nog terug binnen te stappen.
Ik heb voor mijn verjaardag een Pandora reflextions rosé goud armband met Charms gekregen, maar ze was veel te groot .
Toen ik ze gaan omruilen ben h eeft mevrouw mij verteld dat kleinste maat die ik kon bestellen was maat 16 nwaarop ik zei dat ik dacht dat een vriendin van mij een kleinere had een maat 15 of 14 .
Ik kreeg direct een antwoord ( die in mijn ogen redelijk arrogant overkwam )
‘Mevrouw wij zijn officiële Pandora winkel ik krijg er opleidingen over ik zou het wel weten 16 is kleinste ‘
Na 2 weken wachten had ik mijn armband
Ik vond het wat los maar ja aangezien dat dit kleinste was heb ik het los gelaten
Week of twee later heb ik vriendin nog eens gezien en haar armband is effectief kleiner en ik keek op Pandora website en ze hebben toch maat 15
Dus ik heb beslist om naar hoy te bellen
De vrouw bij wie ik ze omruilde had opgenomen
En vanaf begin liet ze mij niet uit spreken bleef ze mega onvriendelijk aan de lijn, was bijna aan het roepen.
Daar kan ik echt niet tegen het is niet de manier om klanten te behandelen .
Mijn man heeft bijna 300 e voor mijn cadeau betaald en elke keer dat ik naar kijk erger ik mij enorm aan niet alleen door feit dat ik slecht geïnformeerd geweest ben in de winkel maar ook omdat ik zo slecht behandeld geweest ben

Na eerdere aankopen geen reden tot twijfel, maar voorlopig geen online aankopen meer voor mij.
Had een bedel besteld als kado, maar achteraf bleek de gene waarvoor het is, deze bedel al te hebben. Ik wil de bestelling dus annuleren (moet nog gereed gemaakt worden voor verzending), maar dit is niet mogelijk.
Weigeren aan de deur of terug sturen zijn de enige twee opties.
Bij terugzenden een ruilorden invoeren, zodat het reeds betaalde geld gebruikt kan worden voor de nieuwe order is ook geen optie.
Maw, ik moet eerst wachten tot ze de bedel sturen, hopen dat de postbode aanbelt met een pakje wat prima in de brievenbus past. Dan hoogstwaarschijnlijk dus zelf naar een UPS punt om retour te sturen, wachten op mijn geld, en ondertussen een nieuwe bedel wel al vast betalen.
Niet dus!

5 juli 2020 een klacht ingediend. Geen reactie dus nogmaals een klacht ingediend. Bijna een jaar later nog steeds geen reactie!! Hele slechte service. Wordt in de reguliere winkel gelogen over de prijzen in de outlet winkel.

Ik heb best vaak Pandora gekocht, zowel in de winkel in Amstelveen als online. Ik vind het personeel in de winkel heel erg behulpzaam en vriendelijk en dat geldt ook voor de klantenservice van de webshop. Ik heb twee keer een probleem gehad (steentje uit sieraad gevallen) en het is meteen voor mij vervangen (ik had de bon nog) een een keer gerepareerd (want artikel was niet meer op voorraad). Kwaliteit van de sieraden is prima. Ze zijn wat prijzig maar er zijn meerdere keren per jaar kortingsacties.

Wat een slechte service . Sluiting kapot van mijn armband , nog geen 5 maanden oud en geen garantie ook tegen betaling kunnen ze geen onderdeel opsturen . Ga maar naar de winkel en misschien kunnen ze wat doen , losse onderdeeltje verkopen we niet ..... armbandvan dik 300 euro , dit kun je toch niet maken !!!

Elk jaar koop ik voor een vriendin een bedeltje voor haar Pandora armband. Ik kwam 2 weken geleden in de winkel in Amsterdam op de Kalverstraat. Er werd ontzettend aangedrongen om meerdere sieraden te kopen, ook toen ik al meerder maal aangaf dat ik echt alleen kwam voor dat ene bedeltje die ik liet zien via de website. Ik gaf aan dat ik wel een armband ging kopen de week erop samen met mn vriend voor mn verjaardag.. in de buurt van Den Haag, maar aangezien het zijn cadeau was wilde wij dat liever samen aanschaffen. Mevrouw zei; anders koop je hem hier en vraag je of je vriend hem betaald via tikkie nu krijg je 1 sieraad gratis. Onbeschoft vond ik dat wel... nee is nee. De week erop naar de winkel in Leidschendam waar de service niet veel beter was. Ik gaf aan dat wij even rustig wilde kijken, mevrouw ging als een bij om ons heen en verloor ons niet uit het oog, ook toen ik vroeg of we even rustig mochten kijken. Binnen 20 minuten stonden wij buiten met nieuwe armband, 2 bedels en een gedwongen rotgevoel. De medewerkers van de Pandora kunnen moeilijk nee begrijpen dringen enorm op, jammer aangezien ik vaker heen moet voor meerdere bedels.

Wat een amateurs. Staat 1 - 5 dagen levertijd i.v.m corona, dat begrijp ik. Wacht inmiddels al 16 dagen en krijg niks te horen van ze. BESTEL HIER NIKS!!!!!!!

Vandaag met afspraak naar Pandora geweest in Rotterdam centrum. Kon meteen naar binnen. Ik kwam niet om te shoppen, maar omdat mijn armbandje kapot was. Ik had geen bonnetje helaas want het was een cadeautje geweest. Ik ben ontzettend goed geholpen, ze hebben het armbandje omgeruild. Helemaal overrompeld door de goede service! Dank dank dank!