Helaas problemen met de levering ( geen levering) maar na mijn review gelukkig netjes opgepakt door Coach en een terugbetaling ontvangen, bedankt! Omdat ik niets ontvangen heb geen 5 sterren, maar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Goede service, hele snelle levering, heel goed verpakt en je werd goed geïnformeerd over de status van het pakket.
Zeer slechte klantenservice! De laatste tijd zeer slechte ervaringen met Coach nederland, gebruikte en kapotte tas geleverd, vervolgens moest ik zelf de verzendkosten daarvan betalen. Een volg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nadat ik m’n tas had ontvangen, bleek dat aan de binnenkant stukje waar het ringetje aan vast hoort te zitten kapot was. Ik heb bijna €400 betaald voor de tas. Dan ga ik er vanuit dat de tas in goed... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Coach is a global fashion house founded in New York in 1941. Inspired by the vision of Creative Director Stuart Vevers and the inclusive and courageous spirit of our hometown, we make beautiful things, crafted to last—for you to be yourself in. We believe in crafting beautiful things that you can be yourself in. Since 1941, inspired by the spirit of our hometown, New York City, we’ve built a legacy of craft and a community that champions the courage to live authentically. Today, the same way we care about every stitch that goes into our product, we care about the impact we have on people, communities and the planet. Everything we make, we craft to last with the belief that better-made things create a better made future for all.
Contactgegevens
London, Verenigd Koninkrijk
- 0044203 205 2020
- uk.customercare@coach.com
- uk.coach.com
4,0
Goed
9K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Helaas geen pakket, wel geholpen door de klantenservice
Helaas problemen met de levering ( geen levering) maar na mijn review gelukkig netjes opgepakt door Coach en een terugbetaling ontvangen, bedankt!
Omdat ik niets ontvangen heb geen 5 sterren, maar 4.
14 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coach
Hi SE,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We're truly sorry to hear that your order hasn't reached you, and that you haven't received an update since asking us to investigate. We completely understand how frustrating and worrying this must be. This is certainly not the standard we strive to uphold.
Please rest assured that we're treating this as a priority. Our team will reach out to you directly to confirm the next steps and work towards a resolution as quickly as possible.
Thank you for bringing this to our attention, and please accept our sincere apologies for the inconvenience caused.
Goede service
Goede service, hele snelle levering, heel goed verpakt en je werd goed geïnformeerd over de status van het pakket.
6 oktober 2026
Ik heb een tas gekocht waar ik…
Ik heb een tas gekocht waar ik superblij mee ben. Heel snel thuis geleverd. Supergoed kwaliteit
20 september 2026
Alles veilig verpakt en snelle correcte…
Alles veilig verpakt en snelle correcte levering.
27 september 2026
Gisteren 3 tassen besteld en wilde…
Gisteren 3 tassen besteld en wilde graag van kleur wisselen. Beide tassen gewoon in voorraad. En order nog niet verzonden. Dan zou ik de hele order moeten cancelen en de hele order opnieuw moeten bestellen. Ook waren ze bij de klantenservice niet echt van het meedenken en werd ik niet goed begrepen. En gevraagd of ik duits sprak, het gesprek verder in het engels gevoerd. Wel 4x het order nummer moeten doorgeven. Nu dus wachten tot de tassen binnen zijn en dan zou ik er dus 1 terug moeten sturen en de juiste weer moeten bestellen en wachten. Jammer dat dit niet anders kan!
6 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coach
Hi Kay,
Thank you for sharing your feedback with us. We regret to inform you that once an order has been placed, we are unable to make any changes, including exchanging item for a different color. We apologise for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.
If you have additional questions or concerns, please feel free to contact our customer care team. We are here to assist you and value your feedback as we strive to improve our service.
Super slechte klantenservice!
Super slechte klantenservice!
Elke keer valse beloftes gedaan, ze beloven er elke keer op terug te komen via de e-mail. Dan word er gezegd dat ik me geld terug krijg afgelopen maandag. Deze vrijdag weer niks erover gehoord en nu word een door een medewerker gezegd dat ik me geld niet terug krijg maar ze moeten afwachten op het onderzoek?
Hele slechte service. Ben hier al mee bezig sinds begin augustus en nog steeds geen oplossing! Super slecht.
2 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coach
Hi JN,
Thank you for reaching out and letting us know about your experience. We sincerely apologise for the trouble you had contacting us and understand how frustrating it must be.
Please be assured that we will reach out directly to help resolve your issue. We are actively investigating what went wrong to prevent this from happening again.
Thank you for bringing this to our attention, and please accept our sincere apologies for the inconvenience caused.
Tas beschadigd ontvangen. COACH reageert totaal niet
Nadat ik m’n tas had ontvangen, bleek dat aan de binnenkant stukje waar het ringetje aan vast hoort te zitten kapot was. Ik heb bijna €400 betaald voor de tas. Dan ga ik er vanuit dat de tas in goede staat is. Gelijk coach gemaild. Ik moest een foto sturen. Gelijk gedaan en daarna GEEN gehoor meer. Heb meerdere keren een reminder gestuurd. Kreeg begin september een standaard mail dat de klantenservice behoorlijk drukt heeft. 1,5 maand verder en nog geen reactie. Niet verwacht van coach. Hele slechte klantenservice hebben zij.
Update! Na mijn bericht op trustpilot heb ik eindelijk een reactie ontvangen en is het uiteindelijk goed opgelost. Ik heb mijn 1 ster nu aangepast naar 3 sterren. Niet omdat ik niet blij ben met hun hulp. Maar meer omdat het mij een gevoel geeft nu dat ik alleen maar ben geholpen omdat ik op trustpilot een klacht had ingediend.
8 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coach
Hi Lau,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We’re very sorry to hear that the item you initially received was not in the condition expected. We completely understand how disappointing this must have been.
Our teams are working to resolve this as quickly as possible and will reach out to you directly with the latest update to ensure your issue is resolved without any further delay.
We truly value your feedback, and we hope to have the opportunity to restore your confidence in our brand.
Prachtig 😍 super blij mee ❤️
27 augustus 2026
Heel erg goed geholpen ben super blij :D
17 juli 2026
Antwoord van Coach
Hi Melissa,
Thank you for sharing your feedback with us. We’re truly sorry to hear that the handbag you received did not match your expectations based on the website description. This is certainly not the experience we aim to provide, and we appreciate you bringing it to our attention.
We do recommend exchanging the item or returning it for a full refund. This way, you’ll be able to repurchase the bag at your convenience once your refund is complete. If you need further assistance or help with your return, please do contact us and our team will be happy to help.
Thank you for bringing this to our attention, and please accept our sincere apologies for the inconvenience caused.
Perfecte communicatie
Perfecte communicatie, super snelle levering en prachtige ballerina’s, zeer tevreden 😊
11 augustus 2026
Super snel verzonden en netjes…
Super snel verzonden en netjes ingepakt!
Enorm blij met de kwaliteit
15 augustus 2026
Perfect ingepakt
Perfect ingepakt, artikel zoals op foto. Prijs kwaliteit geweldig. Op tijd geleverd.
10 augustus 2026
Helemaal blij met de aankoop
Helemaal blij met de aankoop! Correcte verzending en de tas was netjes verpakt ☺️
6 augustus 2026
Bijna een uur aan de lijn
Bijna een uur aan de lijn, eenmaal geholpen door een Engelstalige mevrouw, die snapt niet dat de pakket retour naar DC van hun zelf. Ik kreeg retourformulier met het ongeopend pakket terug te sturen.
6 augustus 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.