ToolMax Reviews 

Op dit moment niet zo blij. Levering vertraagd en nu is het uiteindelijk geleverd mist er een onderdeel. Ben nu 4 emails verder en heb helaas nog niet alles binnen. Ergens gaat er iets niet goed. Nu weekend wachten en hopen dat ze het snel gaan oplossen.

Overzichtelijke site. Volop keuze aan merken. Voor de handige klusser ook gereedschap in het goedkopere prijssegment. Goede info bij het gereedschap en makkelijk te bestellen en vooral snel geleverd. Goed verpakt. Eerste bestelling heel tevreden en een tweede bestelling gedaan. Top geregeld.

‘S avonds besteld, binnen een uur verzendbevestiging en volgende dag netjes geleverd volgens afspraak.

Een duidelijke website, met scherpe prijzen: de bestelde heggenschaar werd binnen 24u bezorgd

Mijn bestelling werd een weekje vertraagd door ontbreken van een van de items. Ik weet hoe het werkt.
Bij levering echter was een van de onderdelen beschadigd maar kostte het slechts 4 of 5 berichtjes via Whatsapp om binnen 24 uur een vervanging te krijgen.
Dat vind ik service!

Zeer goede Service!
2 verfpotten besteld en deze kwamen stuk aan met veel verf in de doos. Klantendienst heeft me goed geholpen en het geld terug gestort. Ben
Zeer tevreden!

Een bewonderingswaardig correcte en snelle service. Er liep meerbepaald door mijn eigen toedoen iets fout tijdens het bestelproces en ik werd alsin meteen geholpen door een echte medewerker (geen vervelende chatbot) via het chatvenster op de site. Het probleem was dan ook binnen enkele minuten opgelost. Hartelijk dank aan Ewout en Toolmax! Een absolute aanrader!

Zeer slechte klantenservice. Meedenkend vermorgen is er niet en je wordt niet geloofd als je een verkeerd artikel geleverd krijgt.

Zeer concurrerende prijzen.
Een Tracker besteld met nagels en een dag later al thuis bezorgd.

Netjes en snel geleverd

Commande reçue en temps et en heure, correspond à la descriotion, bien emballé. Bon suivi de colis. Rien a dire bon service.
Bestelling op tijd ontvangen, komt overeen met de beschrijving, goed verpakt. Goede opvolging van het pakket. Niets op aan te merken, goede service.

Zoeken van onderdeel en bijbehorende accesoires in de webshop voor Festools bovenfreesmachine ging heel makkelijk. Bestelling, betaling en levering gingen zonder problemen. Enig minpuntje is de vrij grote doos met veel lucht waarin het werd verpakt.

Accu-machines en accu makkelijk besteld middels de website. Ook de betaling was snel en goed geregeld. De machines heb ik in Groningen opgehaald. M.i. een zeer klantvriendelijk bedrijf. ToolMax wordt mijn leverancier van allerlei producten.

Spullen besteld, zouden de volgende dag worden geleverd. Zending gevolgd via DHL, alles prima. Vervolgens komt er geen bezorger opdagen en valt er bij DHL te lezen dat de bezorging is verhinderd. Geen briefje in de bus. De volgende dag is te zien dat het pakket teruggestuurd wordt naar Toolmax. Het pakket wordt aangenomen en het betaalde bedrag wordt op mijn rekening teruggestort. Geen telefoontje, geen contact, helemaal niks. Achteraan gebeld: "Ja, kan gebeuren. Wanneer wij een pakket terugkrijgen gaan wij er automatisch vanuit dat de koper de bestelling annuleert." De oplossing: ik kan opnieuw de spullen bestellen... In plaats van "levering de volgende dag" is het dus "we zien het wel"...

Positief: ik heb de spullen opnieuw besteld en de volgende dag afgehaald g- een risico met DHL deze keer... Bij het afhalen kreeg ik als compensatie voor het ongemak een Metabo boren- en bitset cadeau! Erg blij mee en daarmee laat Toolmaxx zien dat de klant serieus wordt genomen. Chapeau!

Eerst via chat een vraag gesteld waar ik snel en duidelijk antwoord op kreeg. Daarna een bestelling geplaatst, maar een artikel leek me achteraf toch niet zo handig. Retour aangemeld en vervolgens een bevestigingsmail ontvangen waarin werd meegedeeld dat ik het artikel, vanwege de geringe waarde niet hoefde te retourneren.
Netjes en snel opgelost. Overige bestelde artikelen snel ontvangen. Prijs en kwaliteit zijn overigens ook altijd goed bij Toolmax.

Snelle levering. Ruime keuze op site en goede aanvullende info m.b.t. accessoires.
Prijs is normaal.

11 dagen geleden bestelde ik via de website, omdat een snelle levering werd beloofd. Ondertussen nam ik al 2 keer contact op, omdat ik nog niets hoorde of ontving.
Men zegt me dan dat ze zelf nog wachten op hun leverancier. Hoe kan je zelfs iets verkopen dat je nog niet eens in je bezit hebt?!

Dikke spijt dat ik hier bestelde...
Spijtig genoeg kan ik niet minder dan 1 ster geven.

Correcte levering en goed telefonisch bereikbaar. De mensen aan de telefoon hebben verstand van zaken. Ook retourzendingen worden correct afgewerkt. Ik ben zeer tevreden, een volwassen ondernemening.

Luchtontvochtiger was na twee jaar defect, garantie is met coulance behandeld tussen Toolmax en de producent. Deze webwinkel heeft een fysieke klantenservice, erg prettig, in mijn geval extra makkelijk als je in de buurt woont.