Eigenlijk altijd heel tevreden over mijn bestelling. Stofzuiger netjes geleverd. Alleen de accu’s waren los in een grote doos verpakt. Vraag me af of deze niet altijd in een doosje zitten?... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Op 10 augustus drie dingen besteld, die de volgende dag geleverd zouden worden. Vandaag, 19 augustus pas ben ik compleet. Alle drie te laat bezorgd. Meermaals met (overigens zeer vriendelijke) klante... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geen tijdige levering zoals vooraf en tussentijds aangegeven, het betreft hier een deelevering van Bestelling # 1001710639 Datum: 27 september 2026, niet alleen vervelend, maar je kan er niet er niet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2x iets hier besteld, maar duurt zo lang voordat het überhaupt verstuurd wordt. Ee staat alleen bestelling is in behandeling en bellen neem maar een dag vrij op je zit uren aan de tel.... na 2 wek... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Gereedschapwinkel
- ook in
- Beschermkledingleverancier
- Bouwgereedschap leverancier
- Bouwmachine- en gereedschapswinkel
- Gereedschapgroothandel
- Pneumatisch gereedschap leverancier
Geschreven door het bedrijf
Toolnation is een webshop van Handelsonderneming Dirks B.V., een in Nederland gevestigde onderneming met jarenlange ervaring in de gereedschapsbranche. Het assortiment bestaat uit een breed en zorgvuldig samengesteld aanbod professioneel gereedschap, variërend van gerenommeerde A-merken tot geselecteerde alternatieven met een sterke prijs-kwaliteitverhouding. Daarmee richt Toolnation zich op professionals, vakmensen en veeleisende doe-het-zelvers. Vanuit Nederland bedient Toolnation zowel Nederlandse als internationale klanten via lokale Toolnation-webshops in meerdere Europese landen. De online omgeving is ingericht om productinformatie overzichtelijk te presenteren. Toolnation streeft ernaar om klanten een consistente online winkelervaring te bieden, met een passend assortiment voor uiteenlopende toepassingen en projecten.
Groot assortiment professionele topmerken
Geschreven door het bedrijf
- Alles voor professionals en serieuze doe-het-zelvers
- Van Bosch, Makita en Milwaukee tot DeWalt, Hikoki en Festool: bij Toolnation vindt u een uitgebreid assortiment professioneel gereedschap, machines en accessoires voor iedere klus.
- Scherpe prijzen & dagelijkse aanbiedingen
- Wij combineren een breed assortiment met scherpe prijzen en aantrekkelijke dagaanbiedingen. Zo profiteert u altijd van een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.
- Eigen service- & garantie werkplaats
- Onze eigen technische dienst verzorgt reparaties, onderhoud en garantieafhandeling volgens de officiële richtlijnen van de fabrikant.
- Klantenservice door échte vakmensen
- Heeft u vragen over een product of bestelling? Ons team van productspecialisten helpt u graag met deskundig advies en praktische ondersteuning. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00–12.00 uur en 13.00–16.00 uur, telefonisch via +31 85 237 15 00.
- Zakelijk bestellen binnen de EU
- Zakelijke klanten profiteren van flexibele betaalmogelijkheden en btw-verlegging binnen de EU met een geldig btw-nummer.
Verlengde garantie tot maximaal 5 jaar
Officiële dealer met volledige fabrieksgarantie
Toolnation is officieel dealer van topmerken zoals Bosch, DeWalt, Festool, Fein, Milwaukee, Metabo, Mafell en Makita.
Voor geselecteerde merken en machines kunt u de garantie verlengen tot maximaal 5 jaar via registratie bij de fabrikant. Afhankelijk van het merk ontvangt u één of twee jaar extra garantie boven op de wettelijke garantie.
Registreer uw machine binnen de door de fabrikant gestelde termijn om gebruik te maken van de verlengde garantie. De exacte garantieperiode verschilt per merk en product en staat vermeld op de productpagina.
Contactgegevens
Aziëlaan 8, 6199 AG, Maastricht Airport, Nederland
- +31 85 237 15 00
- www.toolnation.nl
Probleem met uw bestelling?
2,4
Slecht
23K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
bestel hier nooit!
Ik heb 4 weken gewacht op mijn pakketje wat 1 a 3 werkdagen zou duren. mijn oorspronkelijke product was niet meer leverbaar waardoor ik een ander product geleverd zou krijgen "voor dezelfde prijs". echter heb ik nu 85 euro excl btw teveel betaald! op mails reageren ze niet! en als je belt helpen ze je niet verder!
5 november 2026
Review zonder uitnodiging
Top snel geleverd.
13 oktober 2026
De beste aanbieding
De beste aanbieding. De gehele afwikkeling van de levering was erg goed.
13 oktober 2026
Levertijd klopt niet duur veel langer…
Levertijd klopt niet duur veel langer dan er op staat
5 november 2026
Review zonder uitnodiging
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐⭐
Ik heb nog nooit zo'n snelle levering meegemaakt! Slechts 12 uur na het plaatsen van mijn bestelling had ik mijn pakket al ontvangen. Echt ongelofelijk!
Ik ben ontzettend tevreden en wil het hele team hartelijk bedanken voor deze fantastische service!
Zelfs 5 sterren zijn nog veel te weinig om jullie geweldige werk te waarderen! ⭐👏
Nogmaals hartelijk bedankt! Jullie zijn echte toppers! 🙌
3 november 2026
Levering is niet aangekomen is door DHL…
Levering is niet aangekomen is door DHL voor de zoveelste keer niet goed kan ik een heel dorp doorlopen om dit te vinden
4 november 2026
Snelle levering, maar bestelling helaas niet compleet
De boormachine werd netjes en snel de volgende dag bezorgd omdat het op voorraad was. Helaas ontbrak bij de bestelling wel de bijbehorende 31-delige Makita bitset met het plugbakje.
Ik heb hierover inmiddels contact opgenomen via het contactformulier, maar heb tot op heden nog geen reactie ontvangen.
De boormachine zelf is prima, maar ik hoop dat Toolnation de ontbrekende bitset alsnog netjes kan naleveren. Zodra dit is opgelost, is mijn ervaring compleet.
Voor nu dus een gemengde ervaring.
3 november 2026
Bestelling van midden augustus niet geleverd begin oktober en na annulatie nog steeds wachtende op terugbetaling na 1 maand
Bestelling geplaatst midden augustus. Na meerdere keren informeren (zowel per mail als per telefoon) bleef de levertermijn maar naar achteren schuiven zonder concreet perspectief. Daarom begin oktober beslist om de bestelling van de wandschuurmachine te annuleren. Officiele bevestiging van annulatie duurde vervolgens opnieuw best lang. Nu reeds begin november en steeds nog geen terugbetaling ontvangen. Deze service/klantvriendelijkheid is echt beneden alle peil. Indien terugbetaling uitblijft, zal ik nog de nodige verdere stappen moeten zetten.
4 november 2026
Review zonder uitnodiging
Nog nooit zo’n slechte webshop…
Nog nooit zo’n slechte webshop meegemaakt. Er wordt hier niet weer besteld.
2 november 2026
Review zonder uitnodiging
Factuur staat op het afleveradres en…
Factuur staat op het afleveradres en niet op bedrijfs adres terwijl bij af rekenen online dit absoluut goed staat ingevuld. Na een email of de factuur kan aangepast worden na 3 dagen nog niet eens een reactie
2 november 2026
Communicatie
Ik zou willen zeggen dat ze slecht communiceren, maar het is nog minder dan dat. Er is gewoon geen communicatie. Mail wordt niet beantwoord, en als je de klantenservice belt dan wordt je door een computerstem verwezen naar een formulier dat je online in moet vullen, en dan wordt de verbinding verbroken.
4 november 2026
Review zonder uitnodiging
De service van Toolnation was zeer…
De service van Toolnation was zeer goed. Dit kan echter niet gezegd worden van de levering van UPS. Waarom? Wij waren thuis tijdens de (NIET!!) levering. De chauffeur had zijn ronde afgesloten om 16:32, dus tijd genoeg
We kunnen dit aantonen daar we over videofonie beschikken. Bij aankomst in het afhaalpunt in gesprek gegaan met enkele andere klanten die het zelfde probleem hadden. Tevens bleek de chauffeur dronken.
2 november 2026
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Fijn om van u te horen dat ook uw bestelling goed is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Ivo - Toolnation
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
De tevredenheid van onze klanten staat altijd voorop.
Goed om te lezen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Ivo - Toolnation
Product beschrijving niet duidelijk
Product beschrijving niet duidelijk.
Stroommeter gekocht maar past niet in belgisch stopcontact. Niet goed vermeld, ook niet duidelijk op foto.
Kan niet retourneren aangezien ik dit op factuur heb gekocht…
2 november 2026
Voorraad en levertijden kloppen niet, klantenservice ontbreekt!
Ik heb begin september een bestelling geplaatst voor drie producten die alle drie op voorraad zouden zijn volgens de website. Vijf dagen later was het nog niet verzonden en heb ik per mail geïnformeerd naar de bestelling, hierop kreeg ik geen antwoord. Na acht dagen heb ik de bestelling geanuleerd en de producten bij een andere partij besteld (deze had ik gewoon de volgende dag al in huis).
Na de annulering werd mijn bestelling ineens wél verzonden, dus moest ik deze alsnog op eigen kosten retour sturen om mijn geld terug te krijgen. Via een mail heb ik toolnation nog gevraagd om een retourlabel, maar na nog eens een week wachten meldden zij deze niet verstrekken. Ondanks de uiterst teleurstellende klantervaring kon er bij toolnation blijkbaar niet zes euro vanaf om de door hun gemaakte fouten op te lossen, ze hadden zich naar eigen zeggen gehouden aan de verkoop.
Uiteindelijk heb ik besloten om op te geven en de bestelling op eigen kosten retour te sturen. Echter, door de trage mails was de retourtermijn van 14 dagen al verstreken. Toen ik vroeg om coulance rond het betreffende artikel van de algemene voorwaarden van toolnation, kreeg ik dat pas na een tweede keer aandringen en nadat de klantenservice eerst een andere, irrelevante voorwaarde had kwijtgescholden.
Toen mijn retourzending was verwerkt duurde het vervolgens nog 16 dagen voordat ik mijn geld terug had, langer dan de 14 dagen die toolnation zelf aangeeft in de algemene voorwaarden.
Dan nu de conclusie: toolnation is niet eerlijk over de levertijd of voorraad van hun producten. Ze beroepen zich graag op hun algemene voorwaarden als het ze uitkomt, maar houden zich er zelf niet aan. Klantvriendelijkheid en algemene service is erg ver te zoeken, als je al antwoord krijgt zijn ze eerder leugenachtig dan behulpzaam, en beschuldigend in plaats van meewerkend.
Twee maanden na mijn bestelling ben ik in ieder geval zes euro lichter maar wel een les rijker: koop níet bij toolnation!
30 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Dank u voor uw review en het delen van uw ervaring. We vinden het vervelend om te lezen dat u tijdens het gehele traject zoveel ongemak heeft ervaren, van de vertraagde verzending en de communicatie rondom uw bestelling tot de retourafhandeling en terugbetaling.
We begrijpen dat dit niet de service is die u van Toolnation mag verwachten. Uw opmerkingen over onze voorraad- en levertijdinformatie, bereikbaarheid en de afhandeling van retouren nemen wij serieus.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse overleggen, zodat we deze ervaringen kunnen gebruiken om onze processen en klantcommunicatie te verbeteren.
Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Ivo - Toolnation
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.