Eigenlijk altijd heel tevreden over mijn bestelling. Stofzuiger netjes geleverd. Alleen de accu’s waren los in een grote doos verpakt. Vraag me af of deze niet altijd in een doosje zitten?... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Op 10 augustus drie dingen besteld, die de volgende dag geleverd zouden worden. Vandaag, 19 augustus pas ben ik compleet. Alle drie te laat bezorgd. Meermaals met (overigens zeer vriendelijke) klante... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geen tijdige levering zoals vooraf en tussentijds aangegeven, het betreft hier een deelevering van Bestelling # 1001710639 Datum: 27 september 2026, niet alleen vervelend, maar je kan er niet er niet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2x iets hier besteld, maar duurt zo lang voordat het überhaupt verstuurd wordt. Ee staat alleen bestelling is in behandeling en bellen neem maar een dag vrij op je zit uren aan de tel.... na 2 wek... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Gereedschapwinkel
- ook in
- Beschermkledingleverancier
- Bouwgereedschap leverancier
- Bouwmachine- en gereedschapswinkel
- Gereedschapgroothandel
- Pneumatisch gereedschap leverancier
Geschreven door het bedrijf
Toolnation is een webshop van Handelsonderneming Dirks B.V., een in Nederland gevestigde onderneming met jarenlange ervaring in de gereedschapsbranche. Het assortiment bestaat uit een breed en zorgvuldig samengesteld aanbod professioneel gereedschap, variërend van gerenommeerde A-merken tot geselecteerde alternatieven met een sterke prijs-kwaliteitverhouding. Daarmee richt Toolnation zich op professionals, vakmensen en veeleisende doe-het-zelvers. Vanuit Nederland bedient Toolnation zowel Nederlandse als internationale klanten via lokale Toolnation-webshops in meerdere Europese landen. De online omgeving is ingericht om productinformatie overzichtelijk te presenteren. Toolnation streeft ernaar om klanten een consistente online winkelervaring te bieden, met een passend assortiment voor uiteenlopende toepassingen en projecten.
Groot assortiment professionele topmerken
Geschreven door het bedrijf
- Alles voor professionals en serieuze doe-het-zelvers
- Van Bosch, Makita en Milwaukee tot DeWalt, Hikoki en Festool: bij Toolnation vindt u een uitgebreid assortiment professioneel gereedschap, machines en accessoires voor iedere klus.
- Scherpe prijzen & dagelijkse aanbiedingen
- Wij combineren een breed assortiment met scherpe prijzen en aantrekkelijke dagaanbiedingen. Zo profiteert u altijd van een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.
- Eigen service- & garantie werkplaats
- Onze eigen technische dienst verzorgt reparaties, onderhoud en garantieafhandeling volgens de officiële richtlijnen van de fabrikant.
- Klantenservice door échte vakmensen
- Heeft u vragen over een product of bestelling? Ons team van productspecialisten helpt u graag met deskundig advies en praktische ondersteuning. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00–12.00 uur en 13.00–16.00 uur, telefonisch via +31 85 237 15 00.
- Zakelijk bestellen binnen de EU
- Zakelijke klanten profiteren van flexibele betaalmogelijkheden en btw-verlegging binnen de EU met een geldig btw-nummer.
Verlengde garantie tot maximaal 5 jaar
Officiële dealer met volledige fabrieksgarantie
Toolnation is officieel dealer van topmerken zoals Bosch, DeWalt, Festool, Fein, Milwaukee, Metabo, Mafell en Makita.
Voor geselecteerde merken en machines kunt u de garantie verlengen tot maximaal 5 jaar via registratie bij de fabrikant. Afhankelijk van het merk ontvangt u één of twee jaar extra garantie boven op de wettelijke garantie.
Registreer uw machine binnen de door de fabrikant gestelde termijn om gebruik te maken van de verlengde garantie. De exacte garantieperiode verschilt per merk en product en staat vermeld op de productpagina.
Contactgegevens
Aziëlaan 8, 6199 AG, Maastricht Airport, Nederland
- +31 85 237 15 00
- www.toolnation.nl
Probleem met uw bestelling?
2,4
Slecht
23K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Voorraad en levertijden kloppen niet, klantenservice ontbreekt!
Ik heb begin september een bestelling geplaatst voor drie producten die alle drie op voorraad zouden zijn volgens de website. Vijf dagen later was het nog niet verzonden en heb ik per mail geïnformeerd naar de bestelling, hierop kreeg ik geen antwoord. Na acht dagen heb ik de bestelling geanuleerd en de producten bij een andere partij besteld (deze had ik gewoon de volgende dag al in huis).
Na de annulering werd mijn bestelling ineens wél verzonden, dus moest ik deze alsnog op eigen kosten retour sturen om mijn geld terug te krijgen. Via een mail heb ik toolnation nog gevraagd om een retourlabel, maar na nog eens een week wachten meldden zij deze niet verstrekken. Ondanks de uiterst teleurstellende klantervaring kon er bij toolnation blijkbaar niet zes euro vanaf om de door hun gemaakte fouten op te lossen, ze hadden zich naar eigen zeggen gehouden aan de verkoop.
Uiteindelijk heb ik besloten om op te geven en de bestelling op eigen kosten retour te sturen. Echter, door de trage mails was de retourtermijn van 14 dagen al verstreken. Toen ik vroeg om coulance rond het betreffende artikel van de algemene voorwaarden van toolnation, kreeg ik dat pas na een tweede keer aandringen en nadat de klantenservice eerst een andere, irrelevante voorwaarde had kwijtgescholden.
Toen mijn retourzending was verwerkt duurde het vervolgens nog 16 dagen voordat ik mijn geld terug had, langer dan de 14 dagen die toolnation zelf aangeeft in de algemene voorwaarden.
Dan nu de conclusie: toolnation is niet eerlijk over de levertijd of voorraad van hun producten. Ze beroepen zich graag op hun algemene voorwaarden als het ze uitkomt, maar houden zich er zelf niet aan. Klantvriendelijkheid en algemene service is erg ver te zoeken, als je al antwoord krijgt zijn ze eerder leugenachtig dan behulpzaam, en beschuldigend in plaats van meewerkend.
Twee maanden na mijn bestelling ben ik in ieder geval zes euro lichter maar wel een les rijker: koop níet bij toolnation!
30 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Dank u voor uw review en het delen van uw ervaring. We vinden het vervelend om te lezen dat u tijdens het gehele traject zoveel ongemak heeft ervaren, van de vertraagde verzending en de communicatie rondom uw bestelling tot de retourafhandeling en terugbetaling.
We begrijpen dat dit niet de service is die u van Toolnation mag verwachten. Uw opmerkingen over onze voorraad- en levertijdinformatie, bereikbaarheid en de afhandeling van retouren nemen wij serieus.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse overleggen, zodat we deze ervaringen kunnen gebruiken om onze processen en klantcommunicatie te verbeteren.
Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Ivo - Toolnation
Zakelijk een aantal machines en…
Zakelijk een aantal machines en toebehoren besteld.
Helaas alles met enorme levertijden! Sommige materialen al bijna 2 maanden op aan het wachten.
Slechte bereikbaarheid en wanneer je ze uiteindelijk te pakken hebt kort maar krachtig dat ze niets kunnen.
Al met al zal ik er geen bestelling meer plaatsen!
3 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij nemen per e-mail contact met u op om uw situatie verder te bespreken en te bekijken hoe wij u kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Ivo - Toolnation
Koop hier nooit iets...voordat jeje…
Koop hier nooit iets...voordat jeje spullen binnen heb..duurt weken en weken..11 oktober filter besteld voor bouwstofzuiger..nu 2 november en nog niets vernomen van ze.probeer maar eens contact te krijgen via mail..niet te doen.baggerbedrijf.
2 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Via Trustpilot hebben wij u gevraagd om aanvullende informatie, waaronder uw ordernummer, zodat wij uw situatie kunnen onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Ivo - Toolnation
Op voorraad en snelle levering
31 oktober 2026
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw review en bestelling.
Wij zien u graag terug verschijnen in onze webwinkel.
Met vriendelijke groet,
Ivo - Toolnation
Het is geleverd naar wens
1 oktober 2026
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij kijken al uit naar uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Ivo - Toolnation
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
De tevredenheid van onze klanten staat altijd voorop.
Goed om te lezen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Ivo - Toolnation
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij nemen per e-mail contact met u op om uw situatie verder te bespreken en te bekijken hoe wij u kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Ivo - Toolnation
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Als u tevreden bent hebben wij ons werk gedaan.
Met vriendelijke groet,
Ivo - Toolnation
Snelle en complete levering
Snelle en complete levering. Vrijdagavond besteld en zaterdag geleverd.Top.
31 oktober 2026
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij kijken al uit naar uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Ivo - Toolnation
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Fijn om van u te horen dat ook uw bestelling goed is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Ivo - Toolnation
Snelle en perfecte levering
31 oktober 2026
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
De tevredenheid van onze klanten staat altijd voorop.
Goed om te lezen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Ivo - Toolnation
Leveringstijden die niet worden…
Leveringstijden die niet worden nagekomen - bellen mailen het help niet - toch een aanzienlijk bedrag vooraf betaald maak mij zorgen !
31 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij nemen per e-mail contact met u op om uw situatie verder te bespreken en te bekijken hoe wij u kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Ivo - Toolnation
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Als u tevreden bent hebben wij ons werk gedaan.
Met vriendelijke groet,
Ivo - Toolnation
Kopen met factuur wil zeggen geen omruiling!
Koop sommige zaken op internet om snel beleverd te worden maar hier dus niet het geval. Op website stond, levering tussen 2 en 5 werkdagen maar dit werd een maand! Door lange wachttijd andere oplossing gezocht. Blijkbaar omdat ik zakelijk heb gekocht kon ik NIET retourneren... Shame on you Toolnation!
13 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij nemen per e-mail contact met u op om uw situatie verder te bespreken en te bekijken hoe wij u kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Ivo - Toolnation
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Dank u voor uw review en uw bestelling.
Goed om te lezen dat u een fijne ervaring achter de rug heeft.
Met vriendelijke groet,
Ivo - Toolnation
Ik ben diep teleurgesteld in de…
Ik ben diep teleurgesteld in de service. Ik heb een bedrag van 273 euro betaald voor bestelling #1001718431 (factuurnummer #F1001319091), maar sindsdien reageert er absoluut niemand op mijn berichten.
Ik krijg geen enkele reactie op de vraag waar mijn bestelling blijft en wanneer deze wordt geleverd. Ook wordt het geld niet teruggestort. Dit lijkt op pure oplichting! Als ik niet onmiddellijk een reactie op mijn e-mailadres of mijn geld terug krijg, zal ik direct aangifte doen bij de politie. Reageer nu!
30 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Bedankt voor uw review. Wij hebben u reeds per e-mail geïnformeerd over de verwachte verzendtermijn. Deze informatie staat ook duidelijk vermeld op de productpagina.
Bij alle producten in uw bestelling staat een verwachte verzendtijd van 3–8 werkdagen vermeld. Deze verwachte verzendperiode is op dit moment nog niet verstreken. We vragen u daarom deze termijn af te wachten.
We begrijpen dat u uw bestelling graag zo snel mogelijk ontvangt. Tegelijkertijd vinden we het belangrijk om te benadrukken dat de aangegeven verzendtermijn nog niet is overschreden. Een beoordeling plaatsen is uiteraard uw goed recht, maar we hopen dat u ons ook de gelegenheid geeft om de afgesproken termijn na te komen.
Zodra er een verzendupdate beschikbaar is, ontvangt u hierover bericht.
Met vriendelijke groet,
Ivo - Toolnation
Bestel hier niks!
Bestel hier niks!
Heb hier een aantal Milwaukee dingen besteld, deze stonden op binnen een dag verzonden, dat ging al heel snel naar 3-5 dagen en uiteindelijk 3 maanden later.
Contact opnemen met de klantenservice verloopt heel slecht en traag. Heb je eindelijk contact wordt je wel geholpen (Ron) maar het loopt alles behalve goed.
hopelijk zo snel mogelijk mijn geld terug!
30 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Via Trustpilot hebben wij u gevraagd om aanvullende informatie, waaronder uw ordernummer, zodat wij uw situatie kunnen onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Ivo - Toolnation
Verzendmethode accu’s…
Eigenlijk altijd heel tevreden over mijn bestelling.
Stofzuiger netjes geleverd.
Alleen de accu’s waren los in een grote doos verpakt. Vraag me af of deze niet altijd in een doosje zitten?
Daarnaast zat er ook maar 1 kunststof afscherming hoesje bij. welke je op de accu klikt als je hem niet gebruikt.
Accu’s hebben wat krasjes door de verzendmethode, maar die krasjes krijgen ze toch. Dus dat maakt me niet zoveel uit.
Zoals gezegd, meestal is de verzendmethode netter.
28 oktober 2026
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Met vriendelijke groet,
Ivo - Toolnation
Snelle bezorging en prijskwaliteit
28 oktober 2026
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
De tevredenheid van onze klanten staat altijd voorop.
Goed om te lezen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Ivo - Toolnation
Vals adverteren
Al 3 keer besteld, en ondanks dat er op de website vermeld staat dat de producten direct leverbaar zijn krijg je na 2 dagen een mailtje dat er onverwachte vertraging is.
Eerst denk je dat het gewoon toeval is, maar nu bij mijn 3de bestelling ben ik er al 2 weken op aan het wachten. Dit zijn gewoon oplichters die valse adverteren om te kunnen verkopen.
30 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toolnation.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Via Trustpilot hebben wij u gevraagd om aanvullende informatie, waaronder uw ordernummer, zodat wij uw situatie kunnen onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Ivo - Toolnation
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.