Uitstekend geholpen door Skyscanner. Een reis geboekt bij Supersaver via Skyscanner. Reis geannuleerd en zou mijn geld terug krijgen. Na maanden discussies met Supersaver die elke keer beweerden dat z... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Via Skyscanner op een vervolgwebsite een ticket geboekt, die volgens jullie website zo'n 4 sterren kreeg. Dit bleek echter oplichterij te zijn, want de website zelf krijgt op Trustpilot 1 ster en he... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Via Skyscanner bij Gate1 uitgekomen. Gate1 probeerde 650 euro zelf te houden van tickets die door hunzelf gecanceld zijn, maar toen Ralph van Skyscanner zich ermee ging bemoeien stond het geld opeen... Toon meer
Eigenlijk werkt alles heel goed op 1 héél belangrijk ding na. Je moet tijdens het zoeken naar de beste vlucht, de heen- en terugreis allebei tegelijk doen. Dit maakt de gebruikerservaring verschrikkel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Skyscanner is the world's travel search site, saving you time and money by finding the best travel options wherever you want to go. We are free and unbiased - over 80 million travellers around the world trust us each month to help them find the best flights, hotels and car hire. Our secret is in our self-built technology and global reach, connecting you directly to everything the travel industry has to offer. Available online and through our popular app, we can help you find inspiration for your next trip as well as the best travel deals.
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- www.skyscanner.net
4,4
Uitstekend
23K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Skyscanner: The sky is the limit!
Top. Heel overzichtelijk en de multi-city functie is heel cool om zo nieuwe locaties te ontdekken. Weinig op aan te merken.
5 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Ik heb met sky scanber 2 tickets…
Ik heb met sky scanner 2 tickets geboeked betalin was meteen goed gekeurd maar ik heb nog geen reis nummer of ticket gekregen
Mijn vraag : hoe lang duurt het tot ik mijn reis of ticket nummer zou krijgen?
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skyscanner
Hallo Peggy,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. Het spijt me te horen dat u de boekingsbevestiging niet heeft ontvangen na een zoekopdracht op Skyscanner.
Als reiszoekmachine (of prijsvergelijkingssysteem) is Skyscanner een hulpmiddel om reizigers te helpen bij het plannen van hun reizen en het vinden van de beste reisarrangementen, maar wij nemen geen boekingen of betalingen aan. Daarom hebben wij geen zicht op uw boeking die u heeft geboekt bij de reisaanbieder of uw activiteit nadat u bent doorgestuurd naar de website van de reisaanbieder.
Dat gezegd hebbende, willen wij graag verder onderzoek doen om u te helpen bij de reisaanbieder waar u mee heeft geboekt. Het zou geweldig zijn als u contact met ons op kunt nemen via de volgende contactlink met de naam van het bedrijf dat u heeft gefactureerd op het bankafschrift voor uw boeking.
https://help.skyscanner.net/hc/nl/requests/new
Zodra wij van u horen, zal een van onze ondersteuningsmedewerkers contact met u opnemen.
Vriendelijke groeten,
Seongju - Skyscanner Klantenservice
Via Skyscanner een retour geboekt via…
Via Skyscanner een retour geboekt via travelform, ze zouden binnen 24 uur de tickets sturen maar ze blijven maar uitstellen. Ik denk dat we de tickets nooit zullen krijgen en het geld kwijt zijn. Dit terwijl volgens skyskanner travelform er nog goed uitkwam. Nu zie ik op internet dat de ervaringen met Travelform er slecht zijn.
Hoe kan het dat Skyscanner de Travelform nog op nemen in de zoek resultaten?
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skyscanner
Beste Johan,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw recensie achter te laten. We zijn er spijtig genoeg over om te horen over uw ervaring met Travelfrom nadat u uw vluchten met Skyscanner heeft gevonden.
Om wat context te bieden, Skyscanner is een reiszoekmachine die u helpt de beste aanbiedingen voor vluchten te vinden, maar wij nemen geen boekingen of betalingen aan. Zodra u heeft gevonden waarnaar u op zoek was, wordt u doorgestuurd naar de site van de luchtvaartmaatschappij of reisagent, waar u direct uw boeking maakt. Helaas hebben wij geen toegang tot boekingen die zijn gemaakt nadat u onze site heeft verlaten.
Dat gezegd hebbende, willen we graag meer begrijpen; kunt u ons alstublieft contacteren met uw boekingsgegevens via de volgende contactlink?
https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new
Zodra we uw bericht ontvangen, neemt een medewerker van ons klantenservice rechtstreeks contact met u op.
Vriendelijke groeten,
Bea - Skyscanner Klantenservice
Oplichters
Hele nare ervaring
Via skyscanner een retour vlucht geboekt bij lastminutes.com, skyscanner gaf aan dat dit een top aanbieder was. Een week na het boeken en 3 dagen voor vertrek word de boeking geannuleerd. De reden: “ Onze excuses, vanwege redenen buiten onze controle kan je boeking niet worden bevestigd. Maar we staan voor je klaar”.
Echter bieden ze dezelfde reis nog steeds aan maar dan voor meer geld. Resultaat is dat ik a la minute een nieuwe reis moet boeken (erg vervelend als je druk bent) en vervolgens ook nog €80 euro meer betaal voor dezelfde reis. Al met al een manier van oplichting als je het mij vraagt. Waarbij ik ook nog eens gestoord word in mijn werk omdat de oplichters wat extra geld willen verdienen.
De vlucht vervolgens direct bij een airline geboekt. Deze halen niet zulke grappen uit. Denk 2 keer na mensen! Scheelt u tijd en geld!
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skyscanner
Beste Bart,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met LastminuteT.
Skyscanner is een reiszoekmachine die je helpt bij het plannen van je reis. Zodra je hebt gevonden wat je zoekt, word je doorgestuurd naar de website van de luchtvaartmaatschappij of reisagent waar je kunt boeken. Zij kunnen je meestal het beste helpen met vragen over je boeking.
Mocht u echter hulp nodig hebben om contact met hen op te nemen, neem dan gerust contact met ons op via onderstaand formulier en wij zullen ons best doen om u in contact te brengen met hun team:
https://help.skyscanner.net/hc/nl/requests/new
Het allerbeste gewenst,
Juan
Antwoord van Skyscanner
Hallo Jacobus,
Bedankt voor je beoordeling en gelukkig nieuwjaar!
Ryanair biedt doorgaans een gebruiksvriendelijke ervaring, dus het spijt ons te horen dat u niet bij Ryanair kunt boeken en dat u het boeken bij Kiwi omslachtig vond.
Skyscanner neemt of behandelt boekingen niet rechtstreeks, maar we streven ernaar om ervoor te zorgen dat onze gebruikers probleemloos hun vluchten kunnen boeken nadat ze zijn doorverwezen naar onze partners.
Als je tijd hebt, gebruik dan het contactformulier hieronder zodat we het verder kunnen onderzoeken. Vermeld de specifieke luchthavens, reisdata en schermafbeeldingen van eventuele fouten die u bent tegengekomen.
https://help.skyscanner.net/hc/nl/requests/new
We horen graag van u.
Met vriendelijke groet,
Raquel | Skyscanner
Cheap Flights
27 december 2025
nooit meer
Ik wil graag een vakantie bij jullie boeken, maar telkens wanneer ik op een prijs klik, blijkt het uiteindelijke bedrag veel hoger te zijn. Ik begrijp dat er administratiekosten kunnen bijkomen, maar zodra ik op ‘boeken’ klik en al mijn gegevens invul, stijgt de totaalprijs vaak met €200 tot €300. Dat vind ik erg misleidend, en het lijkt alsof dit regelmatig gebeurt. Waarom wordt er een lagere prijs getoond als de uiteindelijke kosten zoveel hoger uitvallen? Dit is gewoon mensen voor de gek houden en ik zal
In de toekomst ook niet meer boeken bij jullie
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skyscanner
Beste Marie,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en we betreuren het dat u enkele prijsinconsistententies heeft ontdekt. Dank u dat u ons dit laat weten, aangezien we altijd proberen om de meest nauwkeurige en actuele prijzen mogelijk te bieden.
Als reiszoekmachine stelt Skyscanner geen prijzen vast of heeft hier geen controle over. Vliegticketprijzen zijn ook dynamisch en kunnen fluctueren op basis van de vraag, de beschikbaarheid van stoelen en de prijsstrategieën van de luchtvaartmaatschappij. Een groot deel van de onnauwkeurigheden wordt automatisch gecorrigeerd.
Er kunnen echter soms technische redenen zijn voor een prijswijziging. Om ons te helpen dit te onderzoeken, kunt u contact met ons opnemen via onderstaand formulier om meer details te delen? Wij willen graag hiernaar kijken:
https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new
Het beste,
Martina
Ik heb tickets besteld bij BudgetAir…
Ik heb tickets besteld bij BudgetAir via Skyscanner. Een domme typo zorgde voor hogere kosten (270 euro!!!) om te corrigeren meer dan het ticket zelf! Ook zeer slechte en tijdrovende communicatie door AI- bot (alsof het een medewerker was) en later een medewerker uit India die gebrekkig Engels sprak, die ook niets wilde bevestigen per email. Ook zeer ingewikkeld en tijdrovende menu-structuur dwingt je eigenlijk om allerlei aanvullende producten af te nemen. Uiteindelijk is goedkoop duurkoop geworden...Zeer slechte ervaring met BugetAir
9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skyscanner
Beste Danny,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met Budgetair.
Skyscanner is een reiszoekmachine die je helpt bij het plannen van je reis. Zodra je hebt gevonden wat je zoekt, word je doorgestuurd naar de website van de luchtvaartmaatschappij of reisagent waar je kunt boeken. Zij kunnen je meestal het beste helpen met vragen over je boeking.
Mocht u echter hulp nodig hebben om contact met hen op te nemen, neem dan gerust contact met ons op via onderstaand formulier en wij zullen ons best doen om u in contact te brengen met hun team:
https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new
Het allerbeste gewenst,
Martina
Teleurstellende ervaring – misleidende ticketinformatie
Ik heb via Skyscanner een vlucht gevonden die perfect leek te passen qua prijs en tijden. De boeking leek succesvol te verlopen, maar tot mijn verbazing kreeg ik pas twee dagen later een e-mail dat het ticket toch niet beschikbaar was. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik in de tussentijd andere opties had laten schieten.
Skyscanner zou duidelijker moeten aangeven of een ticket echt beschikbaar is op het moment van boeken. Dit soort ervaringen ondermijnen het vertrouwen in het platform.
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skyscanner
Beste Sara,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Wij stellen uw feedback zeer op prijs.
Om wat context te bieden: Skyscanner is een reiszoekmachine die vluchtopties weergeeft die door onze reisaanbieders met ons worden gedeeld. We streven ernaar om duidelijke en nauwkeurige prijs- en route-informatie te presenteren, dus het spijt me te horen dat dit niet het geval was voor u.
We zullen dit graag verder onderzoeken om te begrijpen wat de discrepantie mogelijk heeft veroorzaakt. Om u goed te kunnen helpen, zou u alstublieft een ondersteuningsticket kunnen indienen via de volgende link: https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new
Gelieve in het ticket zoveel mogelijk details te verstrekken over het probleem dat u bent tegengekomen, en wij zullen ons best doen om u te helpen.
Nogmaals, wij stellen uw feedback zeer op prijs, deze speelt een sleutelrol bij het verbeteren van de transparantie en het waarborgen van de nauwkeurigheid van de vlucht opties die wij weergeven.
Hartelijk dank en wij kijken ernaar uit om van u te horen.
Vriendelijke groet,
Lisette
opgelicht met een vliegticket
Vliegticket werd ineens bijna 100,00 duurder Dit vindt ik oplichting Was een ticket naar Kenia was via Skycanner En reisburau MY TRIP
Het liefst wil ik de vlucht anuleren En mijn geld terug
1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skyscanner
Beste Johanna,
Bedankt voor het bijwerken van uw beoordeling - we stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om aanvullende feedback te delen en het spijt ons te horen over uw ervaring.
Zoals vermeld in onze eerdere reactie, zouden we dit graag verder onderzoeken met de reisaanbieder. Om dat te doen, hebben we gewoon wat meer informatie van u nodig. U kunt ons bereiken via ons hulpformulier hier: https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new
Zodra we uw ticket hebben ontvangen, staat een van onze teamleden klaar om u verder te helpen.
Nogmaals bedankt, we kijken uit naar uw reactie.
Vriendelijke groet,
Lisette
Zeer slechte ervaring met… Ajet
Zeer slechte ervaring met Lastminute.com en AJet – Vermijd deze bedrijven!
Ik heb een vlucht geboekt via Lastminute.com met AJet, maar mijn vlucht werd geannuleerd zonder enige duidelijke reden. In plaats van mij te helpen met een alternatieve vlucht of een terugbetaling, kreeg ik alleen vage en nutteloze antwoorden van de klantenservice. Ze weigeren elke vorm van compensatie en tonen totaal geen verantwoordelijkheid.
Het is schandalig hoe ze omgaan met hun klanten. Je betaalt voor een dienst die ze niet leveren, en vervolgens laten ze je aan je lot over. Ik raad iedereen sterk af om ooit iets te boeken via Lastminute.com of te vliegen met AJet. Pure oplichterij!
24 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skyscanner
Hallo
Bedankt voor uw beoordeling en voor het delen van uw ervaring met Lastminute. Het spijt me te horen over de problemen die u heeft ondervonden als gevolg van de annulering van uw AJet-vlucht.
Ter informatie, Skyscanner functioneert als een zoekmachine voor reizen die prijzen weergeeft die worden aangeboden door luchtvaartmaatschappijen en reisagenten. Wij hebben geen controle over uw boeking, maar wij helpen u graag bij de communicatie met Lastminute.
Ik heb u rechtstreeks benaderd via het e-mailadres dat u in uw e-mail heeft opgegeven; kunt u alstublieft letten op mijn e-mail?
Met vriendelijke groet,
Rob
Opgelicht door Go to Gate!
Afgelopen week een vlucht geboekt van Paramaribo naar Rio via Go to Gate. bij het overboeken ging dit echter fout en deed de site het niet meer. Het geld is al wel overgemaakt, dus de betaling was wel gelukt. We hadden geen mail gehad van bevestiging met het ordernummer en de boekingscode. Bij het afschrift lijkt een soort boekingscode te staan, maar wanneer we deze invullen, blijkt deze niet geldig te zijn. Met moeite hadden we een telefoonnummer gevonden en gebeld met Go to Gate. Zij gaven aan dat er een chatbot beschikbaar is, maar deze is nergens te vinden. Vervolgens hadden we gebeld naar een ander nummer, zij gaven aan dat we binnen 72 uur de bevestigingsmail zouden moeten krijgen. Inmiddels zijn we 72 uur verder en hebben we nog steeds geen mail ontvangen. Verder valt met Go to Gate niet te communiceren, aangezien ze altijd vragen om een boekingscode, terwijl dat nu juist het probleem is, omdat we die niet hebben gekregen. Wanneer we dit benoemen wordt er alsnog gereageerd met: we kunnen u niet verder helpen, want u heeft geen boekingscode.
Op de trustpilot over go to gate lezen we dergelijke situaties waar mensen hun geld ook niet hadden teruggekregen en ook geen boekingscode hebben ontvangen.
Wij hopen dat Skyscanner ons hier verder mee kan helpen, aangezien we via deze site doorgestuurd zijn naar Go to Gate.
Wij voelen ons zwaar opgelicht en willen graag ons geld terug!
22 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skyscanner
Beste Sophie,
Bedankt voor het delen van uw feedback en het spijt ons te horen over uw ervaring.
We zullen dit graag namens u met Gotogate bespreken. Om dit te doen, vragen we u vriendelijk om een ticket naar ons in te dienen via deze link: https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new. Zodra we uw gegevens hebben ontvangen, helpt een van onze teamleden u graag verder.
We stellen uw geduld op prijs en we kijken ernaar uit om u hierbij te helpen.
Vriendelijke groeten,
Lisette
Handig, maar onoverzichtelijk
Eigenlijk werkt alles heel goed op 1 héél belangrijk ding na. Je moet tijdens het zoeken naar de beste vlucht, de heen- en terugreis allebei tegelijk doen. Dit maakt de gebruikerservaring verschrikkelijk en heel chaotisch. Het zou veel fijner zijn als je eerst alleen de heenweg zou kunnen selecteren, en daarna de terugweg.
7 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skyscanner
Beste Daniel,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen.
Skyscanner is een reiszoekmachine die u helpt de beste aanbiedingen te vinden op vluchten, hotels en autoverhuur. We tonen de informatie (beschikbaarheid en prijzen) die naar ons is verzonden door luchtvaartmaatschappijen en reisagenten.
Op dit moment zijn open retourtickets nog niet beschikbaar op Skyscanner. Bij sommige luchtvaartmaatschappijen, ticketwebsites of reisbureaus kun je dit direct boeken op hun website. Je kunt dus nog steeds zoeken op Skyscanner en daarna direct contact met hen opnemen als je de reisopties hebt gezien. Zij zullen je dan verder kunnen helpen.
Ik heb je feedback doorgegeven aan ons productteam. We werken continu aan verschillende projecten en we testen en experimenteren om de gebruikerservaring te verbeteren, dus feedback van onze vaste gebruikers is heel belangrijk voor ons.
Aangezien u uw e-mail bij ons heeft achtergelaten, heb ik u een e-mail gestuurd, zodat ik u verder kan helpen. Controleer uw inbox alstublieft.
Vriendelijke groeten,
Miyo - Skyscanner Klantenservice
Stop meteen met boeken van je reis…
Stop meteen met boeken van je reis indien je doorgestuurd wordt naar supersaver, reis geboekt naar Dar es Salaam met KLM, uiteindelijk heeft KLM mij uitstekend geholpen met de problemen die Supersaver (nog steeds) niet heeft opgelost/terug op is gekomen behalve een naar alle waarschijnlijkheid een computer bericht, dat men nog steeds bezig is met mijn klacht op te lossen (dit was halverwege mijn reis ) echt een waardeloze organisatie!!! Extra kosten die ik gemaakt heb Euro 180,-!!! Nogmaals KLM, dank voor jullie professionele afhandeling.
7 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skyscanner
Hallo,
Bedankt dat u de tijd hebt genomen om uw beoordeling achter te laten.
Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring met onze externe reispartner, Supersaver.
We willen dit zeker verder onderzoeken. Als u ons alle boekingsgegevens kunt sturen met behulp van de onderstaande link, zal een lid van onze klantenservice dit ophalen en zo snel mogelijk contact met u opnemen.
https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new
Vriendelijke groeten,
Bea — Skyscanner Klantenservice
Boek niet via Skyscanner!!!
Boek niet via Skyscanner!!!! Ik had last-minute twee vluchten geboekt via Skyscanner. Ik kreeg een confirmatiecode van de vlucht en ik kon daarmee ook mijn vlucht terugvinden via de airlines in kwestie. Het enige rare was dat ik geen email met een ticket had gekregen. Nadien op de luchthaven zelf ging ik inchecken. Er was iets mis met de boeking terwijl het geld wel gereserveerd stond van op mijn rekening. Ik heb Skyscanner niet kunnen contacteren en ook de airlines in kwestie wist mij te zeggen dat ik hiervoor de derde partij, dus Skyscanner moest contacteren. Dit alles zonder resultaat, geen telefoonnummer, niks te vinden. Ook heb ik mijn vliegtuig niet kunnen nemen en moest ik een andere boeken via een betrouwbare site. Ik boek nooit meer bij Skyscanner!!!!
16 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skyscanner
Beste Axelle,
Bedankt dat u de tijd hebt genomen om uw feedback te delen en het spijt ons te horen dat u dit probleem met Lastminute hebt gehad.
We willen dit zeker voor u onderzoeken, dus als u ons alle boekingsgegevens op de onderstaande link kunt sturen, zal een medewerker van onze klantenservice dit zo snel mogelijk oppakken.
https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new
Nogmaals bedankt en vriendelijke groet,
Lucas
Mij vrouw heeft gister voor 1840 euro…tickets besteld uitleg over extra bagage is misleidend nu is ze dus het geld kwijt en hebben we geen tickets … annuleren kon niet meer
Mij vrouw heeft heister voor 1840 euro tickets besteld en
27 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skyscanner
Beste Erik,
Bedankt dat u de tijd hebt genomen om uw beoordeling te delen en het spijt me te horen over de boekingservaring van uw vrouw.
Hoewel we geen informatie hebben over bagage prijzen of vergoedingen voor specifieke luchtvaartmaatschappijen of reisagenten, willen we dit echt voor u onderzoeken en eventuele hulp of advies aanbieden die we kunnen.
Ik heb u zojuist een bericht gestuurd op de e-mail die is gekoppeld aan uw feedback met het verzoek om wat extra details, zodat we de kwestie zo snel mogelijk kunnen onderzoeken.
Nogmaals bedankt dat u dit onder onze aandacht hebt gebracht en ik hoop snel van u te horen.
Vriendelijke groeten,
Danny
ontevreden, kreeg niet de vlucht die ik zocht en boekte
ik zocht via skyscanner op 5 mei vlucht
heen keulen-faro, terug faro-amsterdam
deze vond ik en klikte door naar boeken via supersaver, ik betaalde en kreeg een ticket dusseldrof-faro en terug faro amsterdam, direct gebeld, lang wachten en kreeg een buitenlandse mederwerker, die me drie keer in de wacht zetten om met het antwoord terug te komen dat er niets veranderd kon worden en ik tegen een meerprijs de vertrekhaven moest aanpassen.
In mijn browsergeschiedenis zie ik terug dat ik niets anders dan keulen had gezocht en geboekt
graag de meerprijs retour
5 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skyscanner
Beste Am,
Bedankt voor uw beoordeling en het spijt ons zeer dat u deze ervaring had met de externe luchtvaartmaatschappij, Supersaver, na het vinden van uw vluchten via Skyscanner.
We kunnen zien dat u rechtstreeks contact heeft opgenomen met onze klantenservice en we onderzoeken momenteel uw zaak namens u met Supersaver.
Controleer uw inbox voor updates. Voor eventuele vragen in de tussentijd kunt u onze e-mail thread beantwoorden.
Bedankt voor uw begrip.
Vriendelijke groeten,
Bea — Skyscanner Klantenservice
Slecht functionerend en onbetrouwbaar
Telkens wanneer wij boeken en betalen, annuleert de website onze boeking. Niet aan te raden.
21 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skyscanner
Beste Jens,
Bedankt voor uw beoordeling en het spijt ons zeer te horen over uw ervaring na het vinden van uw vluchten via Skyscanner.
Om wat context te geven, Skyscanner is een reiszoekmachine die u helpt de beste aanbiedingen op vluchten, hotels en autoverhuur te vinden. Zodra u hebt gevonden wat u zoekt, wordt u doorgestuurd naar de site van de luchtvaartmaatschappij of reisagent waar u uw boeking rechtstreeks maakt. We hebben helaas geen toegang tot boekingen die zijn gemaakt na het verlaten van onze site.
Het lijkt erop dat u een negatieve ervaring had tijdens het maken van een boeking bij een van onze reisaanbieders.
Omdat ik uw ervaring verder wil onderzoeken, kunt u alstublieft contact met ons opnemen door de onderstaande link te gebruiken?
https://help.skyscanner.net/hc/nl/Verzoeken/Nieuw
Zodra we van u horen, neemt een van onze ondersteuningsagenten contact met u op.
Vriendelijke groeten,
Miyo — Skyscanner Klantenservice
pas op
heb via skyscanner bij supersaver 2 tickets naar japan geboekt een voor 2 weken een voor 1 week. supersaver heeft allebei de tickets op mijn broers naam gezet en ze zijn allebei voor maar 1 week. heb supersaver meerdere keren gebeld en gemailed zonder succes. op skyscanner hebben ze 3.5 sterren met 6000 reviews. dit representeert overgens niet de echte service want op trustpilot hebben ze 1.6 sterren met duizenden reviews over hoe slecht alles wel niet is daar. niet bestellen via supersaver en als je bij skyscanner besteld pas op. skyscanner boeit het ook helemaal niet met wie ze samenwerken. ze geven supersaver en andere websites zoals travelform een platform om mensen op te lichten en slechte service geven echt bizar.
10 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skyscanner
Hallo,
Bedankt dat u de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten over uw ervaring met Supersaver.
We zijn ons ervan bewust dat bepaalde luchtvaartmaatschappijen, inclusief Susaver, een aantal gemengde online beoordelingen hebben. We zijn ons ervan bewust dat mensen eerder een slechte beoordeling schrijven na een slechte ervaring dan om een positieve te schrijven na een goede ervaring (en het is ook ongebruikelijk voor een online reviewer om hun slechte beoordeling opnieuw te bezoeken om het te wijzigen zodra het probleem is opgelost), dus we baseren de beoordelingen op onze site op onze ervaring, waardoor ook rekening wordt gehouden met het aantal boekingen.
Omdat u de details van de kwestie en uw e-mailadres hebt verstrekt, zal ik rechtstreeks contact met u opnemen om hierbij te helpen. Houd mijn e-mail in de gaten. U zou deze binnenkort moeten ontvangen.
Vriendelijke groeten,
Scott
Het Skyscanner Klantenservice Team
Opgelicht door SuperSaver!!!
Ik begrijp niet dat Skyscanner nog steeds samenwerkt met SuperSaver, als je leest hoeveel ellende dit bedrijf veroorzaakt. Blijkbaar verdienen ze goed geld met deze samenwerking. Had 4 aparte vluchten geboekt via Skyscanner bij SuperSaver. Bij het online inchecken merkte ik dat 3 van de 4 vluchten niet in het systeem stonden. SuperSaver was onbereikbaar, waardoor ik 3 tickets opnieuw heb moeten kopen. Ben voor bijna 500 euro opgelicht! Skyscanner bedankt voor alle stress en ellende.
21 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skyscanner
Beste Pieter,
Bedankt voor uw beoordeling en het spijt me te horen over uw ervaring met Supersaver.
We houden de feedback die we ontvangen over onze partners nauwlettend in de gaten, dus bedankt dat u dit met ons hebt besproken.
We willen u graag helpen contact op te nemen met hun team voor hulp en ik kan zien dat u ons uw e-mailadres heeft achtergelaten, zodat ik binnenkort contact met u kan opnemen.
Bedankt voor uw feedback en ik neem snel contact met u op.
Vriendelijke groeten,
Michele - Skyscanner Ondersteuning
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.