lastminute.com Reviews 

Zeer teleurstellende ervaring met Lastminute.com.
Drie dagen geleden heb ik twee vliegtickets geboekt en ruim €1.500 betaald. De bevestiging bleef uit. Meerdere keren heb ik via WhatsApp contact opgenomen en telkens werd mij verteld dat ik me geen zorgen hoefde te maken en dat de bevestiging eraan kwam. Op de dag vóór vertrek kreeg ik opnieuw te horen dat mijn aanvraag met spoed werd behandeld en dat ik de bevestiging die middag zou ontvangen.
In plaats van een bevestiging ontving ik een annulering. Mijn geld krijg ik pas na enkele dagen terug, waardoor ik op het laatste moment zonder tickets zat en mijn reis in gevaar kwam.
Ik vind de communicatie misleidend en de service zeer slecht. Ik had verwacht dat ik eerder eerlijk geïnformeerd zou worden, zodat ik nog andere opties had kunnen regelen. Deze ervaring heeft mij veel stress en teleurstelling bezorgd. Ik zal hier niet meer boeken!!

Top geregeld, zelf 5 stoelen naast elkaar gekregen zonder extra te hoeven betalen.

Ik heb direct vlucht ticket geboekt maar jullie hebben mijn ticket geannuleerd en opnieuw geboekt met tradities in Zürich. En dat is niet eerlijk. Een direct vlucht hoe kan je op je gewilde veranderen.

Alles perfect verlopen. 2 dagen voor vertrek alles geboekt! TOP!!

Ik ben zeer teleurgesteld over de manier waarop mijn klacht is behandeld. Ik heb per ongeluk een verkeerde boeking gemaakt en al na twee minuten contact opgenomen om dit uit te leggen. Mij werd toen duidelijk gezegd dat de annulering kosteloos zou worden geregeld.

Toch is het bedrag later gewoon afgeschreven. Toen ik hierover opnieuw contact opnam, werd er gezegd dat het mijn eigen fout was. Dat vind ik erg oneerlijk, vooral omdat ik direct heb gereageerd en omdat mij iets anders was beloofd.

Uiteindelijk heb ik ook nog een nieuwe ticket bij dezelfde organisatie moeten kopen voor een andere datum, zelfs tegen een hogere prijs. Het voelt heel frustrerend en machteloos om als klant niet serieus genomen te worden en geld kwijt te raken ondanks de gemaakte afspraak.

Ik hoop dat andere klanten goed nadenken voordat ze hier boeken.

De boeking en de reis is vloeiend en prettig verlopen.

Scherpe prijzen

Wij hoeft niet te veel wachten voor vertrekt, heel goed

Boekingssysteem is intuïtief ontworpen. Er zijn niet veel stappen om tot een boeking te komen.

Alles vooral de terugweg was ramp. , mijn bagage vertrok naar Weeze terwijl wij daar ons vlucht misliepen terwijl wij 2 uur bij de gate zaten te e wachten , uiteindelijk moesten we overboeken en met ander vluchtmaatschapij terugkomen ! Ramp ! Slechte communicatie, onbeleefde en onbekwame volk ginder! De informatie borden werkten niet en we werden niet opgeroepen! We waren met 4 ! En dit overkwam ook vele anderen naar schijnt ! Voor mij nooit meer Rayanair! Ik ga eeen klacht indienen

Nieuwsbrieven afmelden werkt niet. Lastminute en KLM hebben naam van de passagier verkeerd verwerkt, terwijl ik aan Lastminute wel de juiste naam heb doorgegeven. Deze naam corrigeren was veel werk en moeizaam, vanwege langzame werk van lastminute.

Het afmelden via link in de e-mails werkt niet. dan heb ik Lastminute contact opgenomen. Lastminute bevestigde mij dat er na 24 uur mij geen reclames wordt verzonden. dat blijkt niet te kloppen. Lastminute blijft mij reclames sturen.

Alles prima verlopen.

Goede prijs voor hotelkamer, maar details van de reservering kunnen beter.
Bij het bestellen dacht ik een kamer met 2 bedden voor 1 persoon had besteld, maar nu blijkt het een open optie te zijn, waarbij het ook een queensize bed kan worden. Ook is niet duidelijk of de toeristenbelasting wel of niet is inbegrepen in de prijs die ik heb betaald.
In het boekingsproces wordt deze informatie niet duidelijk genoeg herhaalt. Ook in de bevestigingsemail staat het niet genoemd.

De boeking is soepel verlopen, en na het boeken word alle informatie die je nodig hebt per mail toegezonden.

Onverwachts.... Geen bijzondere vertraging. Korte wachttijd inchecken en douane. Veel beter dan vorige keren.

Goed opletten wat je boekt. De filters en wat er wordt aangeboden komt niet altijd precies overeen.

Zeer tevreden. Alles was zeer duidelijk