Hoewel ik stoelen 8B en 8C had geboekt, ontving ik een dag voor de vlucht een sms-bericht waarin stond dat mijn stoelen waren gewijzigd naar 11B en 11C. Ik kon niemand bereiken om hierover te klagen.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Service prima. Goede vlucht gehad. Op de site kon ik alleen geen duidelijk informatie vinden of het toegestaan was met minder koffers af te reizen (4 personen met 3 koffers) maar boven toe gestane ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Duidelijke app, incheckten werd geregeld, kreeg automatisch de boardingpas. Indien ik zelf de overstap moest regelen kreeg ik een duidelijke mail met instructies en waar op te letten. Al met al dus ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer degelijke uitleg hoe alles werkt en boarding als je app hebt vanzelf, zonder enig probleem. Fantastisch zeker als er geen mogelijkheid is om anders aan je boardingpassen te komen. Aanrader
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Kiwi.com
Geschreven door het bedrijf
Fly for less, Guaranteed!
Kiwi.com is an innovative online travel company that brings customers greater choice when booking flights by finding unique routes and prices not available elsewhere. Our flagship product, the Kiwi.com Guarantee, ensures peace of mind when traveling - providing instant credits in the event of flight disruptions so you can find replacement flights immediately, managing the check-in process on your behalf and ensuring all the information needed is at your finger tips to ensure a smooth, hassle free journey.| Search Kiwi.com |
| Deals |
| Kiwi.com Stories |
| Guarantee |
| Help & Support |
Geschreven door het bedrijf
Kiwi.com's travel hacks
New ways to fly for less
As well as finding you the best deals, Kiwi.com puts a number of travel hacks at your disposal. New ways to search and build itineraries that wouldn’t normally exist, lower prices on popular routes, flexible ticketing, honest exchange rates and loads more.
Learn about our travel hacks hereContactgegevens
615 00, Brno, Tsjechië
- https://www.kiwi.com/help/
- kiwi.com
4,0
Goed
198K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Veel te veel spam mailtjes
3 september 2026
Antwoord van Kiwi.com
Beste Berry,
Hartelijk dank voor het delen van uw feedback over uw ervaring met Kiwi.com.
We stellen de input van al onze klanten op prijs en ons toegewijde team zal de door u geuite zorgen onderzoeken. Er zal rechtstreeks contact met u worden opgenomen zodra hun beoordeling is voltooid.
We waarderen uw begrip tijdens dit proces.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
Goede service
3 september 2026
Antwoord van Kiwi.com
Beste Heinz,
We stellen het zeer op prijs dat u uw positieve ervaring met onze service deelt.
Makkelijk en duidelijk om te reserveren
4 september 2026
Antwoord van Kiwi.com
Hallo Inas,
Goed om te zien dat u het reserveringsproces duidelijk en eenvoudig vond.
Geweldig hoe je op de hoogte wordt…
Geweldig hoe je op de hoogte wordt gehouden van je boeking
5 september 2026
Antwoord van Kiwi.com
Hartelijk dank voor uw feedback, H. Het doet ons goed te horen dat onze boekingsupdates effectief waren om u op de hoogte te houden.
Ik had een vraag en kreeg heel snel en…
Ik had een vraag en kreeg heel snel en duidelijk een antwoord heel fijn geholpen Top!
5 september 2026
Antwoord van Kiwi.com
Het bieden van snelle en duidelijke ondersteuning is belangrijk voor ons. We zijn blij te horen dat dit uw ervaring was, Catharina.
Antwoord van Kiwi.com
Het is altijd bemoedigend om feedback te ontvangen over de duidelijkheid en de concurrerende prijzen van ons platform. We waarderen uw positieve opmerkingen.
Antwoord van Kiwi.com
Fijn dat alles moeiteloos is verlopen, Sophie.
De stoelen die ik had gekocht, zijn zonder mijn toestemming in de achterste vier rijen vervangen.
Hoewel ik stoelen 8B en 8C had geboekt, ontving ik een dag voor de vlucht een sms-bericht waarin stond dat mijn stoelen waren gewijzigd naar 11B en 11C. Ik kon niemand bereiken om hierover te klagen. Ik ben erg boos en teleurgesteld. Ik eis mijn geld terug voor de stoelen waarvoor ik heb betaald. Anders dien ik een klacht in bij de Consumentenbond om ervoor te zorgen dat mijn rechten worden gewaarborgd.
1 september 2026
Antwoord van Kiwi.com
Beste mevr. Akin,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met Kiwi.com te delen.
We waarderen uw feedback oprecht en willen u ervan verzekeren dat deze is doorgegeven aan ons toegewijde team, dat uw zaak grondig zal onderzoeken. Zij zullen rechtstreeks contact met u opnemen zodra hun onderzoek is afgerond.
We zijn u dankbaar voor uw geduld en begrip tijdens dit proces.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
De ticket prijzen zijn redelijk .
De boeking ging goed prijzen en service is geweldig!
30 augustus 2026
Antwoord van Kiwi.com
Hallo B.,
Fijn om te zien dat uw boeking goed is verlopen. We zijn ook blij dat u de prijzen en service uitstekend vond.
ZeerSlecht
29 augustus 2026
Antwoord van Kiwi.com
Beste Achour,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten over uw recente ervaring met Kiwi.com.
We nemen alle feedback van klanten serieus en ons toegewijde team zal uw dossier grondig onderzoeken. Er zal rechtstreeks contact met u worden opgenomen zodra hun onderzoek is afgerond.
We waarderen uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
Antwoord van Kiwi.com
Said,
Fijn om te horen dat alles soepel is verlopen.
ging soepel en snel
29 augustus 2026
Antwoord van Kiwi.com
Hallo Marc,
Goed om te weten dat uw ervaring efficiënt en vlekkeloos was.
Antwoord van Kiwi.com
Carla, we zijn blij dat u onze site gemakkelijk te gebruiken en eenvoudig te navigeren vond.
Antwoord van Kiwi.com
Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden over onze service.
Snel afgehandeld alleen jammer van de…
Snel afgehandeld alleen jammer van de extra service duurt lang op antwoord
28 augustus 2026
Antwoord van Kiwi.com
Beste Emil,
We stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen over uw recente ervaring met Kiwi.com.
Uw opmerkingen zijn waardevol voor ons en ons toegewijde team zal uw situatie onderzoeken. Er zal rechtstreeks contact met u worden opgenomen zodra hun beoordeling is voltooid.
We waarderen uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
Antwoord van Kiwi.com
Hallo Roosje,
Fijn om te horen dat het boekingsproces vlekkeloos verliep en u de beste prijs heeft bemachtigd.
Ik vlieg al jaren en altijd geboekt …
Ik vlieg al jaren en altijd geboekt bij kiwi ik heb vertrouwen in ze ga met gerust hart op reis
30 augustus 2026
Antwoord van Kiwi.com
Rob,
Het is bijzonder fijn om te horen over uw jarenlange vertrouwen in Kiwi.com. Weten dat u met het volste vertrouwen reist, is waar wij naar streven.
geen problemen ondervonden
geen problemen ondervonden, je wordt op de hoogte gehouden over je aankomende reis,
25 augustus 2026
Antwoord van Kiwi.com
Hallo heer,
Fijn om te weten dat alles soepel is verlopen en dat u op de hoogte bent gehouden van uw komende reis.
Antwoord van Kiwi.com
Hallo Martin, we waarderen het dat u ons laat weten dat het proces eenvoudig is verlopen.
We hadden met 5 man een vlucht voor een…
We hadden met 5 man een vlucht voor een uitwedstrijd, alles in kannen en kruiken. Komt er na een paar uur een mailtje binnen dat voor de door ons betaalde prijs niet voldoende dekt voor de organisatie. Uiteindelijk 100 euro pp bij moeten betalen…
29 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kiwi.com
Beste Ties,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met Kiwi.com en voor het onder onze aandacht brengen van deze zaak.
Wees gerust dat uw feedback gewaardeerd wordt en serieus wordt genomen. Ons toegewijde team zal uw zaak grondig onderzoeken en rechtstreeks contact met u opnemen zodra hun beoordeling is voltooid.
Wij waarderen uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Customer Advocacy Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.