Ik heb sinds 2024 een R&M nevo4 gt met Rohloff naaf. Ik vind het rijden op deze fiets nog steeds geweldig: zeer stabiel frame, de Rohloff naaf, de algehele degelijke bouw. Helaas één teleurstelling:... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Had wat vragen mbt de registratie van mijn R&M supercharger GT Rohloff. Online formulier ingevuld en binnen 2 dagen antwoord en oplossing. Zeer tevreden over de service die geleverd is.
Bedrijf heeft geantwoord
Bij de aankoop van mijn fiets opteerde ik voor een RX chip. Hier kon hierna jaarlijks voor betalen. Dit is echter veranderd sinds 2025. Waardoor er weer een volgend maandelijks abonnement bij komt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Via het contact formulier van Riese&Muller kreeg ik heel erg snel reactie op mijn vragen. Het heeft me de nodige ondersteuning geboden. De toonzetting van de reactie was erg vriendelijk en nodigde uit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Riese & Müller ist ein deutscher Premium-Hersteller von E-Bikes, Cargo-Bikes und Falträdern. Mit seinen innovativen Produkten prägt Riese & Müller die Mobilität von morgen und steht für einen nachhaltigen Lebensstil, eine anwendungsorientierte Produktentwicklung und zukunftsweisende E-Bike-Technologien.
Contactgegevens
Am Alten Graben 2, 64367, Mühltal, Duitsland
- https://help.r-m.de/
- www.r-m.de
4,0
Goed
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Topper!
Ik heb nu een jaar de nevo 4 GT vario core.
Heel veel plezier van de fiets. Lekker stevig. Goede banden. Veel comfort. Topper!
8 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riese & Müller
Hallo mevrouw van der Sluis,
Fijn om te horen dat u zoveel plezier beleeft aan uw fiets en dat dit u ertoe heeft aangezet om ons een lovende beoordeling te geven.
Hartelijk dank en we wensen u nog veel geluk
Uw Riese & Müller Team
Onvriendelijke klantenservice.
Bij de aankoop van mijn fiets opteerde ik voor een RX chip. Hier kon hierna jaarlijks voor betalen. Dit is echter veranderd sinds 2025. Waardoor er weer een volgend maandelijks abonnement bij komt.
Als je hierover klaagt krijg je als antwoord. Van Ja, een stream abonnement en telefoon abonnement is ook maandelijks, dus wij zien dit als normaal. (Kan zijn, maar dit is de reden dat ik deze ook niet heb) onvriendelijke/onbeschofte klanten service en dat voor een fiets die echt niet goedkoop is.
Ik kan dus geen gebruik meer maken van de chip functies, waarvoor ik bij aankoop wel heb voor bijbetaald om de chip als optie er bij te kiezen.
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riese & Müller
Hallo mevrouw Kenis,
hartelijk dank voor uw beoordeling, ook al is deze voor ons negatief uitgevallen.
Het spijt ons te horen dat u ons voorbeeld, waarin wij u slechts wilden uitleggen waarom een jaarlijkse betaling van onze RX-diensten vanwege de sinds 2025 geldende consumentenbeschermingsregels niet meer mogelijk is, als onbeleefd hebt ervaren.
Helaas kunnen wij u nog steeds geen alternatieve oplossing aanbieden en vragen wij om uw begrip.
Met vriendelijke groet
Uw Riese & Müller Team
Ik heb sinds 2024 een R&M nevo4 gt met…
Ik heb sinds 2024 een R&M nevo4 gt met Rohloff naaf. Ik vind het rijden op deze fiets nog steeds geweldig: zeer stabiel frame, de Rohloff naaf, de algehele degelijke bouw.
Helaas één teleurstelling: ca een maand of wat geleden gefietst in zware regenbuien en nu stuurt de fiets steeds zwaarder.. oorzaak is waarschijnlijk water in de balhoofd lagers, en opgezocht: ik ben de enige niet. Deze dure fiets zou toch echt tegen regen bestand moeten zijn..
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riese & Müller
Hallo meneer Frohwein,
We zijn blij te horen dat u nog steeds veel plezier beleeft aan uw fiets en danken u voor uw over het algemeen positieve beoordeling.
Wat betreft uw opmerking over de balhoofdset verzoeken wij u contact op te nemen met uw dealer, zodat het probleem kan worden verholpen. Deze kan in geval van twijfel te allen tijde advies inwinnen bij onze technische dealerservice.
Met vriendelijke groeten
Uw Riese & Müller Team
Mijn tandwielen en riem van mijn…
Mijn tandwielen en riem van mijn Riese&Muller moesten vervangen worden op 12000 km. Mijn vorige fiets loopt al over de 24000 km zonder vervanging. Dat is ook wat men schrijft over CDX materiaal. Hoe gaan jullie om met dit materiaal probleem bij deze Riese Muller Charger 4 Mixte? Bij vorige onderhoud geen probleem gemeld.
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riese & Müller
Hello Kris,
Thank you very much for your feedback.
Drive components such as belts are wear parts whose service life depends not only on mileage but also, to a large extent, on the load they are subjected to (motor power, riding habits, maintenance, etc.).
If, despite the mileage, your dealer does not consider this to be normal wear and tear but rather a material defect, they are welcome to contact the component manufacturer, Gates, for an assessment.
Kind regards,
Your Riese & Müller Team
Behulpzaam!
Buiten de geweldige kwaliteit van deze fietsen is ook de ondersteuning van de klantenservice zeer behulpzaam en snel.
Ben erg blij dat het niet ophoudt na de aankoop!
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riese & Müller
Hallo Eric,
Hartelijk dank voor je beoordeling van onze fietsen en onze klantenservice. We zijn blij dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen.
We wensen je nog veel succes
Je Riese & Müller Team
Contact klantenservice online
Had wat vragen mbt de registratie van mijn R&M supercharger GT Rohloff. Online formulier ingevuld en binnen 2 dagen antwoord en oplossing. Zeer tevreden over de service die geleverd is.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riese & Müller
Hallo Arjan,
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze klantenservice, en hartelijk dank voor je beoordeling.
Met vriendelijke groeten,
Je Riese & Müller Team
De super Veya .
Beste, het zijn degelijke stevige fietsen. Ik heb de Nevo 4 en de Load 60. Zeer goed ontworpen. Goed doordacht. Ik ben echt fan van de nieuwe fiets Veya. Gezien in you-tube. Tot begin volgend jaar voor de Veya. Super!
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riese & Müller
Hallo Pascal,
We zijn blij te horen dat u onze fietsen, en met name ons nieuwste model, zo mooi vindt en willen u hartelijk bedanken voor uw beoordeling. Ook wij kunnen nauwelijks wachten tot de Veya officieel op de markt komt.
Met vriendelijke groeten
Het Riese & Müller-team
14 maart besteld en 14 juni nog altijd niet geleverd.
Heb op 14 maart twee Nevo5 fietsen besteld.
De levering zou binnen de zes tot acht weken gebeuren volgens de dealer. Op week 13 is de eerste fiets bij de dealer binnen gekomen. Op de tweede fiets zitten we nog altijd te wachten. We zijn ondertussen 15 weken verder. Ik had gerekend op een nieuwe fiets met lage instap om al mijn zomerse fietsvakanties te ondernemen.
Helaas rijd ik nu nog altijd mijn trips op een herenfiets met het risico om te vallen daar ik op een leeftijd van 76 jaar niet meer zo mobiel en lenig genoeg ben om gemakkelijk op-en af te stappen.
Dank je wel Riese&Muller voor deze fantastische service. Eerste keer dat we overgaan van Koga naar Riese&Muller. Als ik het nog eens moest doen bleven we bij ons merk van jarenlang. Heb er al effe spijt van. Weten niet waar het probleem ligt van deze late levering. Krijg ook geen excuses of uitleg over dit gebeuren. En ik die dacht een degelijk merk met een serieus Duits bedrijf achter ons te hebben.
14 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riese & Müller
Hallo meneer Gabriels,
we begrijpen heel goed dat u uitkijkt naar uw nieuwe fiets en dat het uitstel van de leveringsdatum teleurstellend is.
Wat betreft de levering van de tweede fiets willen we u graag kort informeren. Om dit te kunnen regelen, vragen we u ons de gevraagde contactgegevens te verstrekken.
Uw dealer kan u ook informeren over de redenen voor de vertraging, aangezien hij de leveringen in overleg met ons coördineert.
Met vriendelijke groeten
Uw Riese & Müller-team
Ich war besonders erfreut über die…
Ich war besonders erfreut über die ehrliche Antwort und die schnelle Reaktion!
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riese & Müller
Hallo Dirk,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Alles Gute wünscht Ihnen
Ihr Riese & Müller Team
Prima en snelle service
Via het contact formulier van Riese&Muller kreeg ik heel erg snel reactie op mijn vragen. Het heeft me de nodige ondersteuning geboden. De toonzetting van de reactie was erg vriendelijk en nodigde uit, indien nodig, om aanvullende vragen te stellen.
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riese & Müller
Hallo Klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling van onze klantenservice. We wensen u het allerbeste.
Met vriendelijke groeten,
Het Riese & Müller Team
Snelle en duidelijke communicatie
Snelle reactie (binnen een paar uur) en duidelijke communicatie over wat er moest gebeuren.
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riese & Müller
Hallo meneer Kellens,
Hartelijk dank voor uw beoordeling over onze snelle communicatie.
Met vriendelijke groeten,
Het Riese & Müller Team
paar keer contact voor wat info was…
paar keer contact voor wat info was netjes en snel geantwoord !!
10 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riese & Müller
Hallo,
Wij danken u voor de positieve beoordeling en staan ook in de toekomst graag weer voor u klaar als u vragen heeft.
Met vriendelijke groeten
Uw Riese & Müller-team
Balhoofd lager van een charger 4 binnen…
Balhoofd lager van een charger 4 binnen 2000 km kapot. Deze is 6 maand over de garantie periode. Word niet vergoed.
Mag niet gebeuren. Zit een open kranslager in die al verroest is. Das lekker goedkoop.
Mijn charger 4 had dat probleem binnen de garantie periode met 3500 km erop. Werd wel vergoed.
Dit is zeer teleurstellend voor een fiets van 6000,- euro.
Duitse betrouwbaarheid??????
Dealer heeft contact gehad met RM. Helaas die doen niks.
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riese & Müller
Hello Mr. Taselaar,
We are sorry to hear that you have experienced a fault with your bike.
The service life of wear parts also depends on external factors; given the low number of complaints received, we can rule out any fundamental quality issue with the component.
However, your dealer is welcome to contact us again should they suspect that the reason for the damage is attributable to Riese & Müller.
We hope your bike will be back in working order soon.
Best regards,
Your Riese & Müller Team
Antwoord van Riese & Müller
Hallo J Weishaupt,
wir bedanken uns vielmals für Ihre Bewertung und wünschen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr Riese & Müller Team
Ik ben heel erg tevreden met mijn Ries…
Ik ben heel erg tevreden met mijn Ries & Müller fiets (NEVO 4). Ook de service vind ik echt heel goed. Ik had een vraag over de verzekering en die werd snel en duidelijk beantwoord.
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riese & Müller
Hallo meneer Woerdeman,
Hartelijk dank voor uw beoordeling van onze service. We zijn blij dat u tevreden bent met uw Nevo4.
We wensen u nog veel rijplezier.
Het Riese & Müller Team
Heb de fiets in oktober 2024 gekocht nu…
Heb de fiets in oktober 2024 gekocht nu al bijna 7000 kilometer gefietst. Maar wel beetje nadelig dat de remschijven enorm piepen geen oplossing te vinden is de rest prima fiets. Had graag gehoopt dat er wat aan gedaan zou worden iets met remblokjes. Maar mijn dealer kan er niet veel aan doen best jammer
12 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riese & Müller
Hallo Remo van der Jagt,
Hartelijk dank voor uw beoordeling van uw fiets. We zijn natuurlijk blij te horen dat u zo tevreden bent met uw fiets.
Wat betreft de remblokken willen we u graag het volgende artikel uit ons Helpcentrum aanbevelen:
https://help.r-m.de/en/en/articles/471887-things-to-know-about-the-use-of-disc-brakes-on-pedelecs
Voor eventuele oplossingen kan uw dealer bovendien te allen tijde contact opnemen met onze dealerservice.
Met vriendelijke groeten,
Uw Riese & Müller team
Very helpful to register my bike!
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riese & Müller
Hello Mr. Jacobs,
We’re glad we were able to help you. Thank you very much for the positive review.
Best regards,
Your Riese & Müller Team
Fantastische fietsen
Fantastische fietsen, technisch erg goed en rijden ook heerlijk! Riese Müller reageert ook goed op mailberichten!
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riese & Müller
Hallo HBJD,
hartelijk dank voor je beoordeling van onze fietsen en onze klantenservice.
We wensen je nog veel mooie fietstochten met je fiets en het allerbeste!
Je Riese & Müller Team
Slechte service, repareert enkel voor zijn eigen klanten.
We fietsen veel, en hebben 2 Riese&Muller gekocht. Nu knapte de Carbon riem, en staan met de camper in Kleve, DL. Nu wist ik dat daar ook een R&M shop zit.
Denk je dat die je fiets wil repareren ? Nee! Enkel voor zijn eigen klanten. Dus als je op vakantie bent, kun geen R&M fiets laten repareren. Daar kun je niks mee. Volgende fiets wordt geen R&M meer.
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riese & Müller
Hallo meneer Visser,
in principe zijn alle Riese & Müller-dealers gerechtigd en verplicht om elke Riese & Müller-fiets te repareren, ongeacht de plaats van aankoop, mits de werkplaatscapaciteit dit toelaat.
U kunt ons via Trustpilot laten weten bij welke dealer u bent geweest, zodat we kunnen kijken of we u kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
uw Riese & Müller-team
Heel goede klantenservice
Heel goede klantenservice. Ik had een probleem bij het registreren en daar is een goede oplossing voor gevonden.
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riese & Müller
Hallo Toni van Opstal,
hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat we het probleem bij de registratie hebben kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet
Uw Riese & Müller Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.