Kalkhoff Bikes – Dein E-Bike Experte  Reviews 

Snap niet zo direkt waarom alle kommer en kwel wordt afgeschreven op Kalkhoff. Bosch en overige toeleveranciers mogen óók de verantwoordelijkheid voor hun producten eens opnemen !
Ik kocht in 2022 twee Image 5b fietsen en ben daar zeer tevreden mee. Het Kalkhoff produkt kan ik alleen maar aanbevelen!
En,o ja, in 2023 had ik een accuprobleem. Hoe heeft Kalkhoff dat toen opgelost...zij hebben ( via hun verdeler) die accu onmiddellijk vervangen...aub...

Ik bezit een Kalkhoff Tasman Benelux i8 met Impulse-middenmotor. De fiets is ongeveer 9 jaar oud en verkeert verder nog in goede staat. Helaas begint de motor kuren te vertonen: tijdens het fietsen maakt de ondersteuning soms geen verbinding meer met de trapbeweging, waardoor de trappers 'los' gaan.

Wat mij vooral verbaast, is dat een officiële fietsenmaker aangeeft dat reparatie niet mogelijk is omdat er geen onderdelen meer leverbaar zijn voor deze motor. Voor een fiets van nog geen tien jaar oud vind ik dat onacceptabel. Als consument mag je verwachten dat essentiële onderdelen voor een premium e-bike nog gedurende een redelijke periode beschikbaar zijn.

Nog frustrerender is dat Kalkhoff op haar website nog steeds een netwerk van officiële dealers presenteert, terwijl diezelfde dealers aangeven dat zij voor dit probleem niets meer kunnen betekenen. Je koopt een A-merk juist vanwege de verwachting van langdurige ondersteuning en beschikbaarheid van onderdelen. Die verwachting wordt hier niet waargemaakt.

De fiets zelf heeft jarenlang naar tevredenheid gefunctioneerd, maar de aftersales laat op dit punt ernstig te wensen over. Het kan toch niet zo zijn dat een e-bike van deze leeftijd economisch total loss is omdat een specifiek onderdeel van de aandrijving niet meer verkrijgbaar is?

Mijn ervaring: een degelijke fiets, maar een grote teleurstelling als het gaat om ondersteuning, reparatiemogelijkheden en beschikbaarheid van onderdelen. Wie een e-bike koopt voor de lange termijn, mag verwachten dat hij ook na negen jaar nog ergens terechtkan voor reparatie van een essentieel onderdeel als de motor. Dat blijkt bij deze Kalkhoff helaas niet het geval.

Voor de garantei van 10 jaar voor een niuwe E-bike alle
gegevens ingevuld, maar dan lukt het opslaan van deze
gegevens op mijn egen computer niet.
Geen ruimte om dit kenbaar te maken. Bij kopiëren
worden alle persoonlijke gegevens geblokt. Afdrukken
geeft een vertekend beeld. Als klap op de vuurpeil wordt het niet opslaan van dit eigen bestand als een verplicht veld gezien, waaraan niet wordt voldaan en wordt de verdere procedure geblokt.
Zouden ze het door hebben dat er iets fundamenteel
niet klopt en er wat aan gaan doen ?
Vr.gr. Maarten

Schandalige service van @Kalkhoff Bikes en @KBC! Mijn nieuwe Kalkhoff Image 5 Season werd op 28 april geleverd en ging al op 6 mei defect (ernstig probleem met de riemaandrijving). Sindsdien ben ik mijn fiets kwijt. We zijn weken verder en er is GEEN hersteltijdlijn en GEEN oplossing. Ondertussen blijft KBC Autolease wel maandelijks geld van mijn loon inhouden voor een fiets die ik niet kan gebruiken! Jullie schuiven de schuld naar elkaar door, maar de gedupeerde is de consument die niet op zijn werk geraakt. Het dossier is nu officieel overgemaakt aan de Consumentenombudsdienst en Testaankoop. Ik eis NU een structurele oplossing: een nieuwe fiets of onmiddellijke stopzetting van de leasekosten! 🛑 #Kalkhoff #KBCAutolease #wanprestatie

De Purion 200 op mijn Kalkhoff fiets functioneert niet goed. Sinds de aankoop in januari van dit jaar heb ik al dertig keer de app moeten verwijderen en opnieuw moeten opstarten. Op advies van bosch naar een officiële dealer geweest en alles laten controleren. Daarna weer hetzelfde probleem. Het enige dat Bosch adviseert is om wederom naar een bosch dealer te gaan. Boschpoort weigert dus om het probleem op te lossen en serieus te nemen

Waardeloze service van Kalkhoff !
Ik had ze gemaild met de vraag of mijn type accu nog leverbaar was omdat mijn fiets het niet meer deed.
Ik kreeg te horen dat er nog 1 op voorraad lag en dat ik deze via mijn dealer kon laten bestellen.
Mijn dealer wilde deze bestellen en kreeg toen te horen dat deze er niet was.
Toen heb ik zelf nogmaals contact opgenomen met Kalkhoff en gezegd dat de dealer deze wilde bestellen en dat deze te horen kreeg dat deze accu er niet was.
Toen stelde men mij de vraag om welke dealer het ging, en ik heb ze toen de naam van mijn dealer doorgegeven. Een paar uur later kreeg ik een vaag mailtje dat de accu er TOCH niet was en dat ik dus pech heb en mijn fiets niet meer kan gebruiken !!
Dus een fiets van bijna 4000 euro kan ik na 5 jaar niet meer gebruiken omdat de accu niet meer leverbaar is omdat de leverancier van deze accu (bmz) failliet is !!! Dit is werkelijk ongelooflijk en super slechte service van zo'n gerenommeerd bedrijf. Voor mij NOOIT MEER KALKHOFF !!!

Bij registreren voor 10 jaar garantie lukte het niet via de site. Ik kreeg snel antwoord via de mail en zelfs toen ik vergat te reageren een snelle reminder.
Hierna alles snel afgehandeld via de mail.

Ik kocht 2 jaar (10/07) geleden een image e-bike met daarop een cx bosch motor in Duitsland (ik woon te Westmalle, België). Begin deze maand valt de fiets in panne. Ik contacteerde kalkhoff via hun site, met de vraag of ik dit nog onder garantie kon laten herstellen. De fiets is momenteel net 2 maand uit garantie en heeft 5800 km op de teller. Het is niet bepaald goede reclame, dat een premium fiets zo snel stuk gaat (volgens mijn fietshersteller is de motor stuk) en dat er geen antwoord komt op mijn vraag (ref: 221218325718)
Mvg
Dirk

Complimenten voor zowel Kalkhoff als 12 go biking die in nauw overleg en samenwerking een lastig technisch probleem aan mijn E bike hebben verholpen.
Tevens mijn waardering voor beide ondernemers voor de wijze van communiceren tijdens het herstelproces
Rob Dirkzwager

Ik heb een allroad e bike entice 5+ excite uit 2024 met een bosch motor performance line cx smart systeem.
Nu is er een nieuwe update van bosch voor meer nm en wattage en die willen ze niet vrijgeven.
Voor een fiets van € 5.199,00 had ik wel iets meer verwacht.

Snelle reactie op mail, prima
opgelost. Wel jammer dat ze een klein onderdeeltje niet opsturen.

Vanaf begint 05.2022 jaar cassette kapot toetsen 1000-3000km
wij zijn gestapt naar andere Kalkhoff service en het probleem blijft hetzelfde door Chinese rommel onderdelen.
Nu 15299km gedaan.
Nooit meer deze Romel Merk
Bedankt Kalkhoff dat jullie sturen ons naar het service voor nutteloze oplossing op onze kosten.
Pure politiek Bienes

ik heb een vraag gesteld via de website maar krijg gewoon geen enkele reactie terug

Alles was top en vriendelijk,leuke ervaring.

Juiste info op .in vraag

Onze Kalkhoff fets, nu 4 jaar oud en 6387 km gereden.

Afgelopen vier jaar gemiddeld 5-7 x bij de dealer gestaan door storing in het display. Storing E13 betekende krachtsensor. Elke keer gereset, met de vermelding dat het een gevoeligheidje is van Kalkhoff.

Na 2,5 jaar een nieuw achterwiel in de fiets, fiets 12 weken uit de roulatie ivm bestellen special kleur wiel.

Deze week storing E10. Krachtsensor stuk. Nieuwe kost ca. €900,- Niks garantie of meedenken. Ook rechtstreeks bij Kalkhoff geen gehoor.

Voor een fiets met een prijs van ca. 3300,- en 6783 km gereden zijn wij verbaasd over de het meedenken en de kosten.

De fiets wordt ingeruild bij een ander merk. bij ons komt er geen Kalfhoff meer!

Twee dure kalkhoof E-Bikes gekocht. Nu 4 jaar later geen onderdelen meer leverbaar via Kalkhoff. Moer zelf contact opnemen met toeleverancier van Kalkhoff.
Dit kan helemaal niet in volgens het Europese recht zijn ze verplicht 10 jaar lang onderdelen te leveren. Maar daar heeft deze arrogante firma schijt aan. Ik koop nooit maar dan ook nooit meer een product van dit bedrijf.
Boze in de steek gelaten klant.

Na mijn reactie op internet schrikken ze wakker.
Maar dit is alleen voor de schijn, zodat klanten als ze dit lezen denken, dat ze wel een goede service krijgen van deze firma. Helaas ik voel mij niet geroepen om aan deze schijnvertoning mee te doen.

Doordat er scheurtjes in de velg ter hoogte van de spaken ontstonden en er zelfs een spaak losbrak, is,door een slag in het wiel,die geleidelijk toenam,een lekkage onstaan in de remkabel, waardoor deze langzaam leegliep en ik ,bij een remmoment, de rem niet kon gebruiken en met de voorrem moest remmen in een bocht,waardoor ik onderuit ging..!De remkabel was te dicht bij het wiel gemonteerd..er zitten maar enkele millimeters tussen de kabel en de band...
Ik sprak daarop de leverancier aan,maar die was alleen bereid een coulance regeling toe te passen voor vervanging van de velg en niet voor de vervolgschade. Het gaat om type endeavour van juni 2021,gekocht bij
12go te Waddinxveen
Ik kan eventueel foto's opsturen, zodat duidelijk wordt of dit wel of niet verwijtbare schade is

Hallo, er werd gevraagd om een email te sturen naar service(@)kalkhoff-bikes.com. De mail is meer als een week geleden verstuurd en ik wacht nog steeds op een antwoord. Het wisselstuk voor de zadel dropper is al meer dan een maand geleden besteld. Hoe lang moet ik eigenlijk nog wachten??

Wij hebben inmiddels meer dan 30.000km probleemloze kilometer met onze Pro Connect derailleur fietsen gereden. De kwaliteit van de Kalkhoff fietsen is mijn inziens ongeëvenaard. Tot de dag van vandaag kunnen wij met de originele batterijen nog ruim 100km fietsen. Wij staan nu op het punt om voor de komende vakantie onze fietsen te vervangen voor nieuwe Kalkhoff fietsen.