Ik heb op 16 juni2026 een mulltonnenbox…
Ik heb op 16 juni2026 een mulltonnenbox bij dit beteld. Het is vandaag 7 juli 2026 en heb nog steeds niets ontvangen, ook de communicatie is betreurenswaardig want het enige dat in de spaarzame mails wordt gezegd is dat het hun spijt dat het zo gelopen is, geen enkele oplossing wordt geboden. Ik vermoed dat het gewoon een ordinair dropshipping bedrijf is en je oneindig lang kan wachten op je spullen. Doe geen zaken met deze oplichters
Antwoord van Juskys.de
Hallo,
bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Het spijt ons oprecht dat uw bestelling zo lang op zich heeft laten wachten en dat u gedurende die periode het gevoel heeft gehad dat u geen concrete oplossing kreeg. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer een zending lange tijd geen nieuwe scan of voortgang laat zien en u ondertussen alleen beperkte informatie ontvangt.
In uw geval is er een onderzoek naar de zending gestart, omdat er sinds 17 juni geen verdere scan beschikbaar was. Helaas heeft deze controle langer geduurd dan verwacht. Dat had duidelijker en sneller naar u gecommuniceerd moeten worden.
Toen uiteindelijk duidelijk werd dat u geen vervangende zending meer wenste, hebben wij uw verzoek om volledige terugbetaling in behandeling genomen. Het spijt ons dat het traject tot aan deze oplossing zoveel tijd en meerdere contactmomenten heeft gekost.
We willen daarnaast duidelijk aangeven dat Juskys geen dropshippingbedrijf is. Uw indruk begrijpen we echter gezien het verloop van deze bestelling, en juist daarom nemen we uw kritiek op onze communicatie en reactietijd serieus.
Onze excuses voor de ontstane frustratie en het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Uw Juskys-team