Somnia Reviews 

Ze nodigen je meermaals uit op je pakje te komen oppikken in een box. Je pakje is nog niet aangekomen vertelt de box. 3 Maal op 3 Weken. Ze zeggen dat er spijtig genoeg mijn pakje moesten terugsturen omdat ik het niet was komen ophalen (leugenaars). Ik ben aan het wachten op een nieuwe levering of een terugbetaling.
Zal er nooit nog iets bestellen.

De reden dat ik vijf sterren geef is om mijn geld terug te krijgen, het kussen voldoet niet aan mijn verwachtingen. Terugbetaling zonder te moeten retourneren werd me beloofd onder deze voorwaarde uit de mail:
'Als je vindt dat ik je goed heb geholpen en mijn best heb gedaan om je te ondersteunen, zou ik het zeer op prijs stellen als je een 5-sterrenbeoordeling op Trustpilot zou achterlaten. Jouw feedback betekent veel voor mij persoonlijk en helpt ons om onze klantenservice te blijven verbeteren.
Zodra je je review hebt achtergelaten, laat het me dan even weten. Ik zal het terugbetalingsteam dan graag informeren, zodat zij je volledige terugbetaling kunnen verwerken.'

U bent vrij hieruit uw eigen conclusies te trekken.

Prima kussen, ik slaap al jaren slecht maar nu moet ik echt uitkijken dat ik niet te lang slaap. In het begin had ik wel last van mijn rug, maar na een paar dagen was dat weg en had mijn wervelkolom zich hersteld. Ik val nu vaak op één kant in slaap en wordt daar ook op wakker terwijl ik hiervoor hele nachten lag te draaien. De gratis kussensloop (satijn of iets wat er op lijkt) is heerlijk koel, ook een voordeel dus zeer tevreden. Ik heb trouwens de hoge versie voor mijn lengte van 1.85 m.

Slecht verschrikkelijk 10 juli twee kussens besteld 27 juli binnen het was niet wat ik verwacht had dus retour aangevraagd 2 x antwoord terug wat is de reden geantwoord en wederom om retour label gevraagd krijg je geen reactie meer tot dat je zo vaak mailt krijg je helft terug actie wil ik ook niet maar toch gedaan uiteindelijk 10 aug helft terug maar ik wil retour etiket zoals zo vaak ongevraagd dus weer gemaild krijg je mail terug dat het niet kan omdat de 14dagen omzijn word hier zo boos om dus mensen koop niks van Somnia wees gewaarschuwd het is troep je word vies genaaid

Kussen succesvol alsnog bezorgd. Goede communicatie met Somnia

Dropshipping helaas te laat de reviews gelezen.
Heb al dezelfde kussen voor 2 voor 25 euro voorbij zien komen bij andere aanbieders.
De voorwaarden gelezen van Somnia staat wel vermeld onze producten worden vanuit China verstuurd. Les voor de volgende keer eerst de voorwaarden en reviews lezen.

Eind juni 2026 heb ik 2 kussens besteld. Nooit ontvangen en geen geld terug ontvangen, ondanks meerdere mails. Sinds paar weken krijg ik ook geen reactie meer op mijn mails. Ik ben nooit zo van de slechte reviews, maar nu, inmiddels al begin september, moet ik anderen wel waarschuwen.

Puur bedrog,kussen heeft niks met de afbeelding te maken.reviews zijn ook bedrog.dit is pure oplichterij.mensen niet bestellen aub.weer online bedrog.u krijgt een plat kussen toegestuurd

Somnia reageert op geen enkele mail! Zijn verder op geen enkele mogelijke manier te bereiken. Zetten hier op TrustPilot onder elke slechte review; heel spijtig, neem nogmaals contact met …. Mailadres op waar je dus vervolgens wéér niks op hoort. Zelfs hier op TrustPilot liegen ze je nog voor! Reviews op hun eigen site verwijderen zij zelf als deze negatief zijn! En je geld terug… nee hoor! Mensen koop hier NIET!
Hoe kan dit bedrijf bestaan?!

1 ster is nog te veel! Kapot artikel is geleverd en er wordt niet op deze emails gereageerd. Er wordt een geschil bij klarna in gang gezet. Opeens komt de belofte dat het bedrag kwijtgescholden wordt zodra het geschil bij klarna gesloten wordt. Vervolgens komen ze de belofte niet na en willen ze opeens het bedrag niet meer volledig kwijtschelden. Mails worden niet gelezen en je krijgt een standaard antwoord wat niet aansluit bij je vraag. Het geschil is weer geopend met bewijs van belofte die gedaan is. Oplichters dit bedrijf! Nooit bij bestellen!

Leveringstijd inderdaad wat lang. Had ook mijn twijfel over de hoogte van het kussen maar slaap er formidabel op. Kan nu weer uitslapen. Ik snurk ook bijna niet meer. Mooie bijkomstigheid voor de omgeving.

Ik vond het zo raar dat bij de aankoop het lijkt dat je met een nederlandse webshop te maken hebt,
en wanneer het product na een week nog niet geleverd, en ik berichtje stuurde via de mail, ik geen antwoord kreeg,
Het product is uiteindelijk wel aangekomen, na 1 maand
kussen is te hard en niet goed passend

te duur dus

Correct behandeld

Kussen doet niks aan de klachten! Wil het retourneren en vraag in 2 mails naar retouradres maar geen reactie. Nochtans veel reclamemails… ik koop niks meer via reclame op Facebook, veel oplichting!!

Ik probeer al een week contact te krijgen om de kussens retour te sturen. Geen enkele reactie mogen ontvangen, het emailadres gebruikt wat hier door hen ook wordt opgegeven, maar nog steeds niks. Op Facebook een bericht gestuurd, kreeg in 1e instantie wel een reactie, maar nadat ik gemeld had waarom ik een bericht stuurde, wederom krekels. Echt superslecht!

Kussen is niet geschikt voor mij. Krijg veel spam mailtjes maar geen retourgegevens waar ik al diverse keren om gevraagd heb. Ik kreeg een eerste reactie met de vraag om wat voor reden ik wil retourneren, waarbij aangegeven werd dat mijn antwoord beoordeeld zou worden. Ik heb toch ook recht om te retourneren zonder opgave van reden? Maar goed, nog een keer aangegeven waarom ik het kussen terug wil sturen en dan, ondanks herhaaldelijk verzoek om retourgegevens, geen antwoord meer.

20 Augustus besteld, en betaald. Geen reactie op mail.
Hele slechte communicatie. Wel wordt je bestookt met emails, behalve een track en trace update.

Tot nu toe dus heel slecht!!

18 augustus een kussen besteld.
Deze zelfde dag hier de reviews gelezen..
Email gestuurde de zelfde dag om mijn bestelling te annuleren.
Geen reactie.
Dag er op weer een email gestuurd.
Weer geen reactie.
Bestel hier niks.

Waardeloos, dropshipper, kussen lag niet goed en lekker. Na 1 nacht erop geslapen te hebben deed alles pijn.
Gelijk mail gestuurd voor retour, kreeg alleen maar berichten dat je niet kon beoordelen na 1 nacht etc. Mail terug dat ik ook binnen de 14 dagen bedenktijd zat. Uiteindelijk mail gehad met retouradres. Mocht hem ook houden en dan 70% vh bedrag terug.
In mail 1 van klanten service

Houd er rekening mee dat de kosten voor de retourzending afhankelijk zijn van de koerier die u kiest en voor uw rekening zijn.

Mocht de retourverzendkosten een probleem vormen, dan bieden we u graag een alternatieve optie aan: een terugbetaling van 70% zonder dat u het kussen hoeft te retourneren. Met deze optie vermijdt u de extra verzendkosten en het gedoe van het regelen van de retourzending.

Maar volgende dag mail 2:
Mocht u na deze aanpassingsperiode nog steeds vinden dat de hoogte niet geschikt is, dan kunnen we u de 15 cm hogere versie van het kussen aanbieden. Dit is het nieuwere, hogere model dat rechts op de vergelijkingsafbeelding te zien is.

Uw beschikbare opties

Optie 1 – Uw kussen behouden of ruilen

Gebruik het kussen nog 10-14 dagen om het traagschuim de tijd te geven zich aan te passen.

Veel klanten ervaren dat het comfort en de ondersteuning in deze periode verbeteren.

Als u specifiek de voorkeur geeft aan een hoger kussen, kunnen we een omruiling regelen voor het model van 15 cm.

Optie 2 – Gedeeltelijke terugbetaling (geen retourzending vereist)

Als u het kussen niet langer wilt gebruiken of het retourproces wilt doorlopen, kunnen we u een terugbetaling van 50% aanbieden. U mag het kussen houden, zonder dat u het hoeft terug te sturen.

Laat ons weten welke optie uw voorkeur heeft, dan helpen we u graag verder.

Of te wel. Je wordt bedonderd en opgelicht.
Mail 1 zegt 70%, mail 2 50%, retour vh geld als je niet terug stuurd.
Deze 2 mails zijn 1 dag na elkaar verstuurd!

Ik stuur hem terug en ik hoop echt dat ik het hele bedrag terug ga krijgen.

Men reageert niet op emails. Terwijl als je een retouraanvraag wil doen, je dit bedrijf moet mailen binnen 14 dagen. Ik wil weten waar het product weer naartoe gestuurd moet worden en dat de betaling bij Klarna wordt geannuleerd.