S Hofstra

Men reageert niet op emails. Terwijl als je een retouraanvraag wil doen, je dit bedrijf moet mailen binnen 14 dagen. Ik wil weten waar het product weer naartoe gestuurd moet worden en dat de betaling bij Klarna wordt geannuleerd.

Het contact is goed. Je wordt als klant goed op de hoogte gehouden van het verloop van je bestelling. Wij hebben 4 seizoenen dekbedden besteld. Mooie stof en voelt lekker aan. Materiaal vinden wij wat dun en als het echt koud is, hebben wij nog een extra deken nodig. Dat is het enige minpunt.

18 december kreeg ik een mail dat mijn order is ingepakt en verzonden. Tot op heden is er nog niets afgegeven aan PostNL. Prima als er iets mis is gegaan, maar communiceer dat dan en zorg er dan voor dat het geld teruggestort wordt.

Nadat ik op de website zelf de geschikte koolstoffilters niet kon vinden, ben ik via mail goed geholpen door de medewerkers. En de volgende dag had ik deze al in huis.

23 maart begonnen aan een opleiding. Nadat ik mijn eerste opdracht had afgerond, begon ik vol goede moed aan een nieuwe module. Helaas kon ik niet inloggen, ik zou niet aangemeld zijn. Daarvoor een vraag gesteld aan een virtuele docent. Uiteindelijk bleek dit niet mogelijk te zijn. Na tig keer geprobeerd te bellen, maar een mail gestuurd. Na 3 weken eindelijk reactie, zij klampten (serieus, klampten?) met problemen en het zou nu opgelost zijn. Helaas wederom kan ik niet inloggen. Ondertussen sta ik al bijna 3 maand stil, maar ik betaal wel elke maand. Lekker makkelijk. Voor een onderwijsinstelling, mogen jullie wel eens beter bereikbaar zijn en de zaken op orde hebben. Ik heb een kostenoverzicht aangevraagd voor tussentijds beëindigen van de opleiding. Ik ben er klaar mee. Met een beetje geluk heb ik over 3 weken hierop een antwoord. Al vind ik zelf dat ik geld terug moet krijgen voor, aangezien ik al 3 maand stil sta. Had ik van te voren de reviews maar gelezen, dan was ik er niet aan begonnen. Maar van LOI verwacht je anders.

Eindelijk na een week mijn schoenen in huis. Overigens kan Nike daar niets aan doen, bezorging ligt in handen van PostNL. Bleek dat 1 paar lichtelijk gedragen is. Contact gehad via chat met Nike en samen tot een passende oplossing gekomen. Zeer tevreden met deze service.

Het product zou binnen 2 a 4 dagen geleverd worden, dit werd ruim een week. Ik kon mij enigzins voorstellen, dat het door Pasen een dag langer kon duren, maar geen 8. Daarbij is het product kwalitatief zeer goedkoop. Het is een houten vogelhuisje, maar als ik dat 1x buiten in de regen heb hangen, blijft er niets van dat zogenaamde hout over.

4 maart 2023, 3 broeken besteld en 9 maart 2023 ontvangen. Helaas zaten deze mij niet mooi en gelijk geprobeerd terug te sturen, maar bij het willen retour melden, kreeg ik elke keer errors op de webpagina. Ook via de klantenservice, kreeg ik geen reactie. Uiteindelijk heb ik via Klarna aangegeven dat ik de artikelen terug heb gestuurd via Budbee en dat mijn rekening gepauzeerd moet worden. Voor mij de eerste en zeker ook de laatste keer dat ik hier besteld heb.

Op zich werden de schoenen snel geleverd. Ik had Adidas Solar Glide 4 besteld, omdat mijn eerste paar na 3 jaar wel vervangen mochten worden. Bij mijn eerste paar, voelde ik echt die zachte kussentjes onder mijn voet, maar bij het paar wat ik nu besteld had, was dit absoluut niet. Het liep qua binnenzool nog slechter dan mijn eerste paar. Dus besloten om ze te retourneren, maar eenmaal bij PostNL aangekomen, bleek dat ik moest betalen (op zich doen meer bedrijven dit), maar het kost bijna €15 - incl T&T. Absurd, ik kan ook niet begrijpen, waarom de artikelen niet terug gestuurd kunnen worden, waar het vandaan komt. Het artikel is verstuurd vanuit Hengelo OV (althans dat staat op de verzendsticker), maar moet terug naar Duitsland. Hier bestel ik in ieder geval nooit meer.

Snelle levering, goede prijs-kwaliteit verhouding. En het kleine beetje humor in de e-mail en verpakking, vind ik super!

Niets op aan te merken. Was alleen de 2e keer duurder uit. Bleek achteraf dat ik de 1e keer geen verzendkosten heb hoeven te betalen. Voor 22uur besteld de dag erna al in huis, mits het op voorraad is uiteraard.