Halara Reviews 

Retour is meer dan lastig na enorm veel mails en grote kosten eigen rekening. Broek niet ontvangen, 20 mails verder ( geautomatiseerd) en nog geen broek of geld terug. Bagger webwinkel

Ik wilde drie dezelfde jeans bestellen waarvan één gratis.
Ik kreeg het niet voor elkaar dus dacht ik stuur straks een mailtje dan komt het wel goed maar niets is minder waar, de ene gratis jeans heb ik niet vergoed gekregen.
De levertijd duurde erg lang maat week ook af. Voor mij nooit geen Halara meer met deze misleidende reclame.

Bestellen gaat makkelijk via de website. Je moet er wat langer
(ongeveer 3 tot 4 weken) op wachten maar alles tot op heden bezorgd in nette staat. Ik heb er al diverse keren besteld en erg tevreden. Ieder kledingstuk is verpakt in een afzonderlijk zakje en daarna als 1 pakket verstuurd.

Retourneren is wel een probleem en duur ook maar ik kreeg de keuze in terugsturen op eigen kosten en geld terug of een tegoedbon en mocht de kleding afgeven ( of alsnog houden) als ik dat wilde.
Maar als je eenmaal je juiste maat weet dan is retourneren niet meer nodig.

Materiaal is heerlijk zacht, goed afgewerkt en stretch verwerkt in broeken en rokken. Truien vallen mooi. Ik draag de kleding met veel plezier! En zal in de toekomst zeker blijven bestellen.

Pakket op straat achtergelaten en vervolgens genegeerd

Zeer slechte ervaring met Halara.

Mijn bestelling staat als “bezorgd”, maar ik heb het pakket nooit ontvangen. Uit de foto’s van de bezorger blijkt dat het pakket simpelweg buiten op straat bij mijn adres is achtergelaten. Het is dus niet aan mij overhandigd en toen ik het pakket wilde ophalen, was het nergens meer te vinden.

Ik heb dit direct bij de klantenservice van Halara gemeld. Zij boden mij vervolgens drie oplossingen aan: terugbetaling, herverzending of een cadeaukaart. Ik heb gekozen voor herverzending en daarbij expliciet aangegeven dat het nieuwe pakket wél fysiek aan mij moet worden overhandigd en absoluut niet opnieuw onbeheerd op straat mag worden achtergelaten.

Daarna heb ik geen inhoudelijke reactie meer ontvangen. Tot mijn verbazing werd de chat vervolgens gesloten met de mededeling dat ze niets meer van mij hadden gehoord, terwijl ik aantoonbaar wél had gereageerd. Ik heb screenshots van zowel mijn reactie als het bezorgbewijs.

Dat een pakket zoekraakt nadat het onbeheerd op straat is achtergelaten is al vervelend genoeg. Maar dat ik vervolgens na het melden van het probleem en het kiezen van de aangeboden oplossing geen reactie meer krijg, vind ik echt onacceptabel.

Ik heb betaald voor een bestelling die ik nooit heb ontvangen en wacht nog steeds op een correcte oplossing.

Zeer teleurgesteld in zowel de bezorging als de afhandeling door Halara. Voor mij op dit moment absoluut geen positieve ervaring. 1 ster.

Retourneren kost veel geld, de kosten zijn ook niet transparant. Je betaalt zowel verzendkosten als retourkosten als je iets of alles retour stuurt. Het hoeft van mij niet gratis, maar bij Halara ben je €18,- lichter en hebt je niets. Stof van de broeken viel tegen, het was gewoon stof waarvan sportbroeken worden gemaakt. Terwijl ze op de website worden afgebeeld als nette broek voor bijvoorbeeld naar het werk.

Update: Halara reageert op deze review de ze contact hebben opgenomen om het probleem te bespreken. Dit is niet het geval, er is geen mail vanuit Halara gestuurd.

Een erg omslachtig retourproces!

Mijn ervaring met het retourproces van Halara is helaas teleurstellend. Het retourneren van een artikel blijkt allesbehalve eenvoudig en klantvriendelijk.
Hoewel het product op zichzelf geen defect heeft, wordt er uitgebreid gevraagd naar de reden van retour en zelfs naar welk onderdeel van het kledingstuk niet zou passen. Wanneer je aangeeft dat je niet tevreden bent over de kwaliteit of het materiaal, wordt vervolgens gevraagd om foto’s van de vermeende gebreken én van het productlabel.
In mijn geval was er helemaal geen sprake van een defect. De broek paste qua pasvorm prima, maar de stof was veel dunner en minder stevig dan verwacht en gaf daardoor voor mij niet het gewenste corrigerende/shaping-effect. Dat is een legitieme reden om een product niet te willen houden, maar het voelt onnodig ingewikkeld wanneer je vervolgens allerlei bewijsmateriaal moet aanleveren en uitgebreid moet uitleggen waarom je het artikel wilt retourneren.
Daar kwam nog bij dat ik geen account heb en daardoor niet zelf via de website of app een retour kon aanvragen. Ik moest hiervoor contact opnemen met de klantenservice en vervolgens opnieuw informatie verstrekken voordat de retour überhaupt verder kon worden verwerkt.
Een retourproces zou juist eenvoudig en toegankelijk moeten zijn: aangeven dat je het artikel wilt retourneren, een retourlabel ontvangen en het product terugsturen. In plaats daarvan voelt de procedure hier omslachtig, bureaucratisch en weinig klantgericht.
Voor mij is vooral het gebrek aan gemak en vertrouwen in de klant een belangrijk minpunt. Je krijgt het gevoel dat je eerst moet bewijzen en verdedigen waarom je een artikel wilt retourneren, ook wanneer er geen sprake is van een defect.
Ik hoop dat Halara het retourproces in de toekomst aanzienlijk eenvoudiger en klantvriendelijker maakt.

Ik kreeg mijn bestelling netjes binnen, maar de shirts wilde ik terug sturen.
Ja daar viel halara door de mand. Want je retour ticket krijg je niet gedownload.
Je kunt alleen kiezen voor een giftcard. Je kunt niet kiezen dat je gewoon je geld terug wil. Ja ze geven wel die optie!! Maar je kunt hem niet aanklikken. Dus nu maar hopen dat ik de giftcard krijg, want je krijgt bericht hierover. He...??
Beetje vreemd toch. Oja je mag je bestelling wel houden.
Nee ik wil mijn geld terug!! Helaas dat lukt niet.

Heel fijne pasvorm en fijn materiaal. Ik kocht broeken in div kleuren.
Snelle levering ook!

Hallo,
Ik heb na 3 weken mijn bestelling ontvangen.
Groet,
Monique van Aalst

Hoewel de kwaliteit niet slecht is ben ik erg teleurgesteld door de levering. Zonder vooraf aan te geven werd de bestelling opgedeeld in 3 pakketten waar ik heel erg lang op heb gewacht. De laatste coli heb ik nooit ontvangen, werd ook nooit aangeboden en ik zie in de tracking dat het werd teruggestuurd naar het magazijn. Ik kon ook pas beginnen met een retour eens alles was geleverd. Dus ik heb superlang moeten wachten met de eerste twee pakketten te kunnen retourneren. De chat had mij gezegd het laatste pakket terug te betalen maar heb nog steeds niets ontvangen.

Heb een hoop kleding besteld in de sale nooit ontvangen mail adres Bleek anders te zijn heb halara zelf ook gemaild maar geen respons mss fraudeurs met website op naam van halara dus kijk daar voor uit

Ik kocht 2 kleedjes, deze zaten niet goed en wou deze terugsturen maar heb de verzendingskosten van 6,50 eur toch moeten betalen!

Bestelling kwam snel binnen. Goede kwaliteit maar retourneren is een drama. Heel onduidelijk. Het lukt mij niet om 3 artikelen in 1 pakket te retourneren. Moet voor ieder item apart een label downloaden en apart betalen???

De levering was snel, Maar een artikel is te groot. Na verschillende keren naar het zelfde scherm te zijn doorverwezen, kom ik nog steeds niet uit op een pagina om een retour aan te melden. Nergens te vinden. Heel irritant!

Paar artikelen besteld en er staat bij 17 track dat het afgeleverd is maar dat is zeer zeker niet gebeurd staat ook niet bij welk koeriersbedrijf het zou moeten zijn wel 5,99€ betaald voor dhl express maar die herkennen het niet. En de site waar ik op heb besteld bestaat ineens niet meer

Het is een gok. 2 broeken besteld. 1 is prima. De andere allemaal vouwen en kreukels die ik er met geen mogelijkheid uit krijgt. Gaat om dit model:
Halara Flex™ High Waisted Zipper Pocket Shirred Straight Leg Work Pants

Hele fijne kleding, one of my favorite webshops! even goed de maattabel bekijken en dan past het. Soms moet je er even op wachten maar dat is de moeite…

Prima kleding zeker voor de vakantie
Ik word alleen knettergek van alle mails die ik maar blijf ontvangen! Ondanks herhaaldelijk afmelden, blijven de berichten maar komen.
De positieve ervaring wordt daardoor veel minder!

Update: De reactie van een AI robot helpt de ervaring niet bepaald! In zeg namelijk niks over een bestelling ik heb het over jullie spam en de onmogelijkheid om je daarvoor af te melden

Ik hoorde van iemand dat het uit Amerika kwam blijkt het helaas toch uit China te komen. Heb niet opgelet. Het is te duur. Moet bekennen dat het bij mij snel verzonden was en kwaliteit lijkt wel in orde. Wel gek voor een Chinees bedrijf dat de maten groot uitvallen. Retourbeleid is belachelijk daarom bestel ik niet meer. Je kan geen geld terug krijgen lees ik. Al met al onvoldoende.

Weken gewacht op mijn bestelling van een short met aansluitende pijpen.( voor roeisport) Heb vandaag een short met wijde pijpen ontvangen . Totaal niet wat ik wilde of kan gebruiken. Stond ook zeker niet op de afbeelding. Heb geen zin om retourzending ook nog eens te betalen. Ben erg teleurgesteld in dit bedrijf.