Next Hr Reviews 

Besteld voor 129 euro en een welkomstkorting van 10 euro - totaal 119 euro. Vrij snel werd de levering aangekondigd, bestelling onderweg. Even later plots zending retour naar Zeos, onbestelbaar. Blijkt dat de webshop een fout in mijn adres had gemaakt. Ik nam contact op via chat en men beloofde volledige terugbetaling als retour terug bij Next zou toekomen. Ik zou al een compensatie van 20 euro ontvangen voor het geval mijn bestelling toch nog zou toekomen. Deze verscheen de volgende dag op mijn paypalrekening. Nadien geen bericht meer tot de dag daarop een terugbetaling van 3 van de 4 artikels op mijn paypalrekening verscheen, telkens met een deel van de 10 euro welkomstkorting ervan afgetrokken. Na opnieuw contact te hebben via chat ivm de het bedrag dat ik nog miste, zei de medewerker dat alles was terugbetaald via paypal en dat ik daar maar een claim moest indienen. Echt slechte klantenservice die niet echt een probleem oplossen. Gelukkig betaalde ik met paypal en heb ik via hen direct mijn overige terugbetaling ontvangen. Vanwege Next geen enkele communicatie meer, geen verontschuldigingen, niets! Ik ben een ontevreden klant zonder mijn bestelling, zonder korting en zonder beloofde korting voor een volgende bestelling. Ik heb geen vertrouwen meer in zulke een bedrijf en zal dus nooit nog bestellen na deze ervaring. Ik heb mijn geld terug en dat is het voornaamste. Tip: bestel hier niet!

Bij retour kon geen terugbetaling gerealiseerd worden. We moesten bellen om bankgegevens en account door te geven of nog eens een aankoop doen en dan bellen. Dat hebben we uiteraard niet gedaan. Ik vroeg om een e voucher als compromis maar dat ging niet. Staat nochtans als betalingsmiddel op hun website. Echte scam!

Bestelling geplaatst op 22/11, nooit verzonden geweest, als ik dan contact opneem beslissen ze zelf om te annuleren en geven ze een refund.

Wanneer ik hier niet blij mee ben geven ze 10% korting op de volgende bestelling maar ik moet eerst de bestelling plaatsen en dan pas gaan ze de 10% terugstorten..

Supersnelle levering en de producten zijn precies zoals ik verwachtte. Ik was even bang toen ik besteld had en de recensies hier op trust pilot las, maar ik heb niets te klagen.

In juni jl. heb ik per ongeluk een bestelling geplaatst op de Luxemburgse website van Next direct, i.p.v. op de Nederlandse website. ik heb toen 63 euro betaald voor de bestelling, die ik dus nooit ontvangen heb. Vanaf die tijd heb ik tientallen emails gestuurd naar het bedrijf. In de meest recente reacties van de klantenservice staat steeds dat het geld teruggestort wordt, maar dat gebeurt dus niet!

Inmiddels is het 14 september en nog altijd heb ik mijn geld niet teruggekregen!!!!

Leuke kledij, maar qua service absolute scam.
De betaling van bijna €300 liep mis door een storing op hun website. Zowel mijn banking-app als de website gaf aan dat de betaling geannuleerd was, dus deed ik hem opnieuw. Bleek achteraf dat de €300 2x van mijn rekening ging.
Ze erkennen na belachelijk veel mails en telefoons, dat het geld 2x is toegekomen. Ik ontving echter geen terugbetaling ondanks dat zij beweren dat deze gebeurd is. Intussen zijn we meer dan drie maanden verder en blijf ik van het kastje naar de muur gestuurd worden, zonder enige terugbetaling of zonder zelfs enige compensatie. Via mail laten ze weten dat ik gebeld zal worden, gebeurd niet of het gebeurd door iemand die van niets op de hoogte is en ook niets kan betekenen. Ik eis contact met financiële dienst, krijg deze, maar zij houden mij eveneens aan het lijntje. Dan de belofte dat dé persoon mij zal mailen, geen mail te bespeuren.

De helft van de tijd moet ik mijn verhaal ook volledig opnieuw doen en krijg ik dezelfde meest van de pot gerukte vragen opnieuw voorgeschoteld. Het is duidelijk dat er geen interne dossieropvolging is en dat het een bende amateurs of scammers zijn.

Zeer triest.
Ik bestel er NOOIT nog iets bij. Hooguit het merk, maar via andere sites.

Ik raad het absoluut af, want het kan zomaar misgaan en je staat er vervolgens alleen voor.

Ze hebben leuke producten dus misschien koop ik nog wel eens iets van Next via Zalando, maar absoluut nooit meer op hun eigen website (next direct.com)
Het werd al snel duidelijk dat ze het je zo moeilijk mogelijk willen maken om te retourneren.
Ten eerste betaal ik 4 euro om iets te kunnen retourneren, wat vrij veel is.
Meestal is dit gratis en bij H&M 2,50 euro. Naar mijn mening is dat het maximum van wat je kunt vragen.
Uiteindelijk was ik er nóg meer aan kwijt, want de barcode op het retourlabel doet het niet eens. De code kon door zowel DHL als PostNL niet gescand worden (op de website staat nergens dat het bij een specifiek pakketpunt ingeleverd moet worden), terwijl het oorspronkelijk door DHL geleverd was.
Dus moest ik weer terug naar huis om de klantenservice proberen te bellen.
Het telefoonnummer op de website bestaat niet eens!! Als je het nummer probeert te bellen krijg je dat ook te horen ter bevestiging.
Wat een scam praktijken.
De chatbot is wat je op dit punt kan verwachten en je krijgt geen contact met een medewerker, ook al vraag je hierom.
Ik heb dus maar een mail gestuurd en kreeg gelukkig een nieuw retourlabel, dat ik dus wel moest uitprinten.
Zoals veel anderen heb ik zelf geen printer dus heb ik hiervoor betaald.
Ik heb geluk dat ik parttime werk, want als ik meer uren zou werken, zou het me niet op tijd gelukt zijn om het pakket te retourneren.
1 ster spreekt voor zich.

Ik snap de negatieve reacties niet. Heb hier zondag een zonnehoed van Reiss besteld, en die kwam vandaag al binnen. En je kan betalen via klarna. Dus echt wel betrouwbaar!! Blij met hoed

Ik heb een regenjas bij Nextdirect.com oftewel Next gekocht. Deze regenjas kostte me €55,- wat best veel geld is voor een regenjas. Na hem een paar keer te hebben gedragen, lekt de jas als een zeef en merk ik dat het meer trainingspak materiaal is waardoor dit geen regenjas te noemen is. Ik draag de jas dus niet meer omdat hij niet waterdicht is.
Dit heb ik als klacht gemeld bij Next, waar gevraagd werd of ik mijn inloggegevens wilde geven. Anders konden ze mij niet helpen. Ik heb echt geen inloggegevens en heb al mijn gegevens en orderinformatie doorgegeven.
Uiteindelijk krijg ik te horen dat ze me bedanken voor de melding en ze hiermee in de toekomst rekening mee gaan houden. Meer niet!
Ik reageerde dat ik dat een mooie oplossing voor hen vind, maar wat is de oplossing voor mij?
Nu wordt er opnieuw gevraagd naar gegevens wat ik allemaal al doorgegeven heb. Het hele riedeltje begint weer opnieuw.
Ik heb geen goede woorden over voor deze service. Ik vind het belachelijk dat ik dit product wat niet deugdelijk is en niet voldoet niet terug kan sturen en m’n geld terug krijg.

27/11 wat besteld nooit ontvangen!
DPD gecontacteerd, die zeiden je moet met next contact hebben, een paar keer gedaan en altijd een antwoord waar je niets aan hebt gekregen!
Slechte service als er iets misloopt!!

Verbaasd over alle negatieve reacties. Ik bestel hier al toen het alleen een UK shop was. Snelle bezorging en redelijke prijzen en maat klopt eigenlijk altijd. Nooit problemen gehad met ruilen.

Spullen ontbreken, customer service verzint iedere keer een ander verhaal en vervolgens willen ze je niet alles terugbetalen. Ik koop hier nooit meer

Bestelling geretourneerd, ontvangen door hen, geld na 5 weken, 13 emails, 2 chats,getelefoneerd veel beloftes,nog steeds niet terug.

Onlangs had ik een negatieve ervaring met Next, die me gefrustreerd en teleurgesteld heeft achtergelaten. Mijn contact met hun klantenserviceteam was ronduit ontmoedigend, en de taalbarrière verergerde mijn toch al onaangename ervaring. Als niet Engelssprekende was het proberen te communiceren met hun klantenserviceteam een hele opgave. Ondanks dat ik om hulp vroeg bij een probleem, vond ik hun ondersteuning niet alleen onempathisch maar ook ineffectief. Het is frustrerend wanneer een bedrijf niet in staat is adequate ondersteuning te bieden aan zijn klanten, vooral bij vragen of problemen.

Bovendien voegde het retourbeleid van Next een extra laag complexiteit toe aan mijn probleem. Het proberen te navigeren door hun onduidelijke retoursprocedures verhoogde alleen maar mijn frustratie. Het beleid leek onnodig ingewikkeld, waardoor ik het gevoel had dat ik door hoepels moest springen om een artikel te retourneren. Ik ben drie keer naar het postkantoor en twee keer naar een parcelshop geweest.

Over het algemeen was mijn ervaring met Next verre van positief. Hun matige klantenservice en retourbeleid hebben me met een negatieve indruk van het bedrijf achtergelaten. Ik hoop dat ze stappen ondernemen om hun klantenondersteuning te verbeteren en hun retoursproces te vereenvoudigen in de toekomst. Tot die tijd zal ik elders winkelen.

Twee overhemden hier besteld, welke een aantal dagen na bestellen netjes zijn bezorgd. De twee hemden zijn van stevige kwaliteit, erg tevreden mee. Toen ik daarna een vraag had over een ander artikel, kreeg ik snel en duidelijk antwoord via de chat. Ik zou hier zeker opnieuw bestellen!

Ik ben heel tevreden over deze webshop. Goede kwaliteit en mooie prijzen. De verzending is altijd snel. Ik heb ook goede ervaringen met de klantenservice. Ondanks dat de communicatie in het Engels is en het automatisch vertaald wordt naar het Nederlands heb ik alleen maar goede ervaringen.

Het is waar wat de meeste zeggen over dit bedrijf. Prijzen zijn goed, maar daar blijft het bij. Het artikel was verzonden maar ze waren vergeten een mail te sturen dat ik het op kon halen. Moest ik dus zelf achteraan. Eindelijk binnen, is het een compleet ander model dan ik had besteld. Wel mijn maat, maar veel te krap. Blijf hier weg!

Goede ervaring met nextdirect.com mooie kwaliteit, maatvoering klopt. De verzending wel goed in de gaten houden met dpd. Het kwam in 2 pakketjes, het ene werd goed vermeld wanneer het kwam. Het andere pakketje niet. Terwijl het ineens afgevinkt was in mijn account van next direct.com dat het bezorgd was en dpd dat niet had laten weten. We vonden het terug in de schuur. Dus toch goed gekomen. Tussen bestelling en bezorging zat 1 week

Het retour pakket vandaag bij PostNL afgegeven. Daar werd aangegeven dat er een antwoordnummer op het pakket staat, wat betekend dat dit geheel gratis te retourneren is. Vervolgens pakt Next Direct 6,- van elke klant die artikelen retourneert. Dit is bespottelijk. Het is dan ook de laatste keer dat ik bij deze online shop winkel. Zo ook mijn familie en vrienden.