May van Halm

Vaak tevreden, mits de verzending goed verloopt. Zo niet, heb je absoluut NIETS aan Vinted. Ik heb nu bijna 2 maanden geleden sneakers besteld.
De verkoper heeft het pakket daarna snel naar een pakketpunt gebracht.
Na een maand was de status echter nog steeds niet veranderd: "onderweg naar het sorteercentrum".

Nu weet ik van een oude klantenservice baan, dat jij als bedrijf contact op dient te nemen met de pakketdienst (in dit geval DHL). Zij kunnen dan een onderzoek starten.
Dit vroeg ik via de helpdesk, maar het antwoord was: "meestal wordt in dit geval het pakket alsnog bezorgd. Zo niet, laat het ons dan nog eens over 25 dagen(!!) weten."

En raad eens, de status van het pakket is nog steeds niet veranderd. Wat WEL is veranderd, is dat je nu blijkbaar maar een kader van 48 UUR hebt om dit te laten weten. Als je dit niet binnen deze tijd doet, labelt Vinted het als "afgeleverd".

Nu geeft de chatbot aan dat ik mijn geld niet terugkrijg. Dit moet echt de meest belachelijke regel zijn van de Vinted klantenservice. Ronduit afzetterij.
65 euro weg.

Bedankt voor niks Vinted!!

Ze hebben leuke producten dus misschien koop ik nog wel eens iets van Next via Zalando, maar absoluut nooit meer op hun eigen website (next direct.com)
Het werd al snel duidelijk dat ze het je zo moeilijk mogelijk willen maken om te retourneren.
Ten eerste betaal ik 4 euro om iets te kunnen retourneren, wat vrij veel is.
Meestal is dit gratis en bij H&M 2,50 euro. Naar mijn mening is dat het maximum van wat je kunt vragen.
Uiteindelijk was ik er nóg meer aan kwijt, want de barcode op het retourlabel doet het niet eens. De code kon door zowel DHL als PostNL niet gescand worden (op de website staat nergens dat het bij een specifiek pakketpunt ingeleverd moet worden), terwijl het oorspronkelijk door DHL geleverd was.
Dus moest ik weer terug naar huis om de klantenservice proberen te bellen.
Het telefoonnummer op de website bestaat niet eens!! Als je het nummer probeert te bellen krijg je dat ook te horen ter bevestiging.
Wat een scam praktijken.
De chatbot is wat je op dit punt kan verwachten en je krijgt geen contact met een medewerker, ook al vraag je hierom.
Ik heb dus maar een mail gestuurd en kreeg gelukkig een nieuw retourlabel, dat ik dus wel moest uitprinten.
Zoals veel anderen heb ik zelf geen printer dus heb ik hiervoor betaald.
Ik heb geluk dat ik parttime werk, want als ik meer uren zou werken, zou het me niet op tijd gelukt zijn om het pakket te retourneren.
1 ster spreekt voor zich.

Mijn pakket van +/- 500 euro is al sinds maandag (de gewijzigde afleverdatum) op dezelfde locatie in Utrecht. Ik woon in een stad vlakbij.
De verzending heeft geen nieuwe status gekregen sinds maandag.
Ik ben bang dat het kwijt is.
Bedankt UPS! Jullie zijn momenteel ook niet telefonisch bereikbaar terwijl jullie dat nu wel horen te zijn.
Ontzettend slechte service.

Ik heb hier eerder besteld en dat ging prima. De laatste keer ging echter fout, aangezien ik een verkeerd t-shirt had ontvangen.
Ik had een gestreept t-shirt van COS besteld, maar een zwart t-shirt ontvangen. Toen ik dit aangaf, vertelden ze me dat ik het terug diende te sturen en hierna weer hetzelfde artikel kon bestellen, terwijl dit een fout op de website leek te zijn. Ik zou dus met dat advies waarschijnlijk weer het verkeerde item hebben ontvangen. Zij maken een fout en ik moet moeite doen om dit op te lossen? Dit heb ik nog nooit ervaren bij andere webshops... Het gebeurde vlak voor ik op vakantie ging, dus terugsturen is niet gelukt.