Next Reviews 

Mijn jas is nooit geleverd.

Wat een verschrikkelijk bedrijf! Je krijgt al een inferieur product, vervolgens mag je aanspraak maken op 30% 'geld terug'. Prima, bel ik ze op namens mijn vrouw: nee, mag niet .. Het moet je vrouw zelf zijn.

DOE NORMAAL JOH!

Ik probeer nu al 2 dagen, om een jas te kopen, maar het gaat gewoon niet!! Opnieuw account lukt niet, Opnieuw wachtwoord lukt ook niet, telefonisch contact gehad, in het Engels natuurlijk, maar goed, lukt gewoon niet!! Jammer, maar ik moet er nu duur aan, bij Zalando!! 55 euro meer betalen, omdat het niet lukt!! Triest hoor gegroet Alice Van der Horst Thomasse

Deken en kussens gekocht sneeuwluipaarden print super snel geleverd erg tevreden!

Een trui, een broek en set sokken besteld. Kreeg geen sokken maar een paar dames schoenen. Trui M met armen in maat XL. Broek van zero kwaliteit. Ik appen met bot want je kan niemand spreken tegenwoordig - uiteindelijk kreeg ik mooie beloftes van een mens (denk ik)!dat ik volledig restitutie zou krijgen + korting volgende keer. Vervolgens krijg ik geld terug voor de trui en de broek maar niet de sokken. Want ze kregen geen sokken terug. Geen tijd/zin om meer tijd te verspillen aan dit zogenaamd bedrijf. Het is over met Next. Jammer.

Ik heb bij next direct kinderkleding besteld voor de verjaardag van mijn kleindochter. Ik wilde graag kwalitatief goede kleding van katoen en eens wat anders.
De bestelling was binnen 1 week bij mij thuis en de kleertjes zijn echt hoogwaardig en mooi. Ik heb twee jurkjes met bijbehorend rompertje/truitje besteld en een truitje legging-setje. Het zou inderdaad iets aan de grote kant kunnen zijn. Dus als je besteld, misschien wat aan de kleine kant blijven. 😉

Op 2 juli heb ik twee korte broeken in maat 8 besteld. Deze bleken te groot te zijn. Al twee weken probeer ik deze te retourneren, maar alle vijf retourlabels die ik van de klantenservice heb ontvangen geven een foutmelding. Ondanks meerdere contacten is dit nog steeds niet opgelost.
Vervolgens heb ik op 11 juli dezelfde broeken opnieuw besteld, ditmaal in maat 7. Tot mijn grote verbazing ontving ik vannacht een bericht dat deze bestelling is geretourneerd, zonder dat ik hiervan vooraf op de hoogte ben gesteld. Dit is onacceptabel.

Schandalig, schandalig, schandalig!!!!

Vorige week heb ik bij Next een mooi warm vest besteld welke ik nodig ga hebben op mijn vakantie en waar ik erg naar uit keek. Deze zou binnen 2 dagen thuisbezorgd worden. Mooi op tijd voor mijn vertrek. Op de dag zelf krijg ik het bericht dat het een aantal dagen langer zou gaan duren. En weer een dag later dat het vest retour is gestuurd (?). Mijn adres stond nog bij het bezorgadres dus ik hoopte dat het een foutje was en het alsnog bij mij thuis bezorgd zou worden, maar nee, weer een aantal dagen later krijg ik de mail dat de retour ontvangen en verwerkt is. Nu zit ik de dag voor vertrek zonder warm vest en kan ik dit last-minute nog regelen. Ik baal er van. Als ik de reviews mag geloven mag ik blij zijn dat ik er niet voor hoef te betalen (Klarna).
Ze hebben mooie kleding bij Next maar bij de bezorgdienst lijkt iets fout te gaan.

Heel erg slecht bedrijf NextDirect vergelijken met oplichters. Ze zijn erg vervelend slecht klantservies .ik wilde een artikel return Eerst DHL retourlabel (naar ZEOS in Utrecht) uit het pakket werkt niet. Na contact met de helpdesk een 2e label ontvangen. Die werkt ook niet bij de DHL balie. De 3e label ook werkt niet .ze zijn onvergetelijke en krijg je helemaal geen hulp als iets terug sturen .nooit iets bestelling van NextDirect.

Helaas geen erg klantvriendelijke ervaring. Ik bestelde enkele artikelen online die normaal gezien twee dagen later geleverd zouden worden, maar de levering bleef uit. Vier dagen na de besteldatum heb ik contact opgenomen met de klantendienst. Daar bleek een probleem te zijn met de levering en werd mij gevraagd om mijn bestelling te annuleren en opnieuw te plaatsen.

Dat heb ik gedaan, maar daarbij verloor ik uiteraard de coupon die ik bij mijn oorspronkelijke bestelling had gebruikt. Toen ik hierover opnieuw contact opnam, moest ik wéér het hele verhaal uitleggen. Vervolgens kreeg ik te horen dat ik eerst een nieuwe bestelling moest plaatsen en daarna nogmaals moest bellen om een compensatie van €10 te ontvangen.

Met andere woorden: voor een fout die bij het bedrijf lag, werd vrijwel alle extra administratie en opvolging naar de klant doorgeschoven. Dat vond ik erg teleurstellend. De medewerkers aan de telefoon waren wel vriendelijk en behulpzaam, maar de manier waarop dit probleem werd afgehandeld geeft mij weinig vertrouwen om hier in de toekomst opnieuw te bestellen.

Bestel hier niet!!! Bestelling zou binnen enkele dagen geleverd worden. Dat werd bijna een week. Na het passen wilde ik alles terugsturen, want paste niet mooi. Twee keer naar dhl gegaan met retourlabel uit de doos. Werkte niet. Kreeg van de klantenservice een vaag adres in Polen om retour te sturen. Maar de chat met de klantenservice worden nergens in je account bewaard. Dus kon ik later het adres niet meer vinden. Inmiddels had ik mijn buik er vol van, en dus op eigen kosten naar adres van Zeos in Utrecht gestuurd. Na een week nog niets gehoord, en pakket is nog niet aangekomen bij Zeos. Drama dit. Ben bang dat ik mijn geld nooit meer terug zie.

Belachelijk lang wachten op levering. Of beter hopen dat ze ooit komt. Je krijgt geen tracking code, het is dus giswerk. Hier bestel ik niet meer.

Slechte service. Lampenkap besteld om de reden dat die binnen 2 dagen in huis zou zijn. Direct na betaling een mail dat het mogelijk al langer gaat duren met verzenden. Eindstand geen updates meer, geen mailtjes meer. Nu een week verder en nog steeds geen lampenkap gezien of iets gehoord. Via whatsapp wel contact maar vervolgens ook niets meer op gehoord. Ik ga hier nooit meer bestellen. Benieuwd of ik wel mijn geld terug ga krijgen.

We hadden een jurk besteld, zonder een account aan te maken (fout!!). Na de bestelling ontvangen we alleen een bevestiging van de bestelling, maar geen order nummer, geen tracking code. Helemaal niets.
Toen contact opgenomen met de helpdesk. Dat is dus in India, met een Engelssprekend iemand. Op zich niet erg, maar echt vlot communiceert dat niet. Ik moest wel 5 keer mijn telefoonnummer herhalen voor ze het begreep.

Uiteindelijk komt het pakketje binnen, en willen we het retoursturen.
Eerst DHL retourlabel (naar ZEOS in Utrecht) uit het pakket werkt niet. Na contact met de helpdesk een 2e label ontvangen. Die werkt ook niet bij de DHL balie. De medewerker vertelt mij dat dit vaker gebeurt met ZEOS retourlabels.
Nogmaals contact met de helpdesk opgenomen. Het spijt hun zeer. Of ik het pakketje zelf kan opsturen naar een adres in Polen, en zij betalen dit dan terug. Raar. Hoe moeilijk kan een retourlabel afgeven zijn, en waarom moet het in ene naar Polen, ipv naar Utrecht?
Een hoop gedoe dit allemaal. Die arme mensen in India zullen wel heel wat gezeik te verduren hebben door deze slechte leverancier.

Ik heb een regenjas bij Nextdirect.com oftewel Next gekocht. Deze regenjas kostte me €55,- wat best veel geld is voor een regenjas. Na hem een paar keer te hebben gedragen, lekt de jas als een zeef en merk ik dat het meer trainingspak materiaal is waardoor dit geen regenjas te noemen is. Ik draag de jas dus niet meer omdat hij niet waterdicht is.
Dit heb ik als klacht gemeld bij Next, waar gevraagd werd of ik mijn inloggegevens wilde geven. Anders konden ze mij niet helpen. Ik heb echt geen inloggegevens en heb al mijn gegevens en orderinformatie doorgegeven.
Uiteindelijk krijg ik te horen dat ze me bedanken voor de melding en ze hiermee in de toekomst rekening mee gaan houden. Meer niet!
Ik reageerde dat ik dat een mooie oplossing voor hen vind, maar wat is de oplossing voor mij?
Nu wordt er opnieuw gevraagd naar gegevens wat ik allemaal al doorgegeven heb. Het hele riedeltje begint weer opnieuw.
Ik heb geen goede woorden over voor deze service. Ik vind het belachelijk dat ik dit product wat niet deugdelijk is en niet voldoet niet terug kan sturen en m’n geld terug krijg.