Onze traplift had het gisteren begeven. S avonds om 7 uur kon mijn man niet meer naar boven Mobilae gebeld en we werden gelijk geholpen De monteur moest helemaal uit Vlaardingen komen en was er om 9 u... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Na wat onderzoek te hebben gedaan, in contact gekomen met Mobilae, afspraak gemaakt voor een bezoek aan huis met enkele modellen scootmobiels. Omdat ik specifieke "wensen" had, bleek dat de meegebrac... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een openbaring! De traplift is in relatief korte tijd geplaatst door twee bijzonder correct werkende heren. De lift werkt perfect. De dag na montage komt een vriendelijke monteur alles controleren... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het bezoek door Mr.Sébastien aangaande de mogelijkheden om plaatsing van een traplift was zeer aangenaam en leerrijk. Indien we in de toekomst moesten overgaan tot installatie, willen we toch eerst e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #1 van de 11 beste bedrijven in Mobiliteitsmiddelen leverancier
- #2 van de 19 beste bedrijven in Badkamerinstallateur
Geschreven door het bedrijf
Mobilae is sinds 1992 Europa’s grootste onafhankelijke specialist in mobiliteitsoplossingen en woningaanpassingen voor senioren. Met 500 medewerkers en meer dan 100.000 huisbezoeken per jaar biedt Mobilae persoonlijk advies, onafhankelijke productvergelijkingen, professionele installatie en uitgebreide service. Het assortiment omvat trapliften, huisliften, inloopdouches en scootmobielen. Dankzij jarenlange expertise, snelle service, 3D‑visualisaties en tot 10 jaar garantie helpt Mobilae senioren langer veilig, comfortabel en zelfstandig thuis wonen.
Contactgegevens
Simon Smitweg 18, 2353 GA, Leiderdorp, Nederland
- 071 - 799 82 21
- advies@mobilae.nl
- mobilae.nl
4,8
Uitstekend
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer slecht telefonisch bereikbaar.
Zeer slecht telefonisch bereikbaar.
Als de scootmobiel afgeleverd wordt zou het toch erg leuk zijn dat je hem gelijk kan gebruiken en niet dat je dan pas hoort dat je een sticker moet bestellen wat weer 5 dagen kost.
1 september 2026
dat deze zaak een goede naam heeften ruim de tijd voor je neemt goede adviezen geeft
de service was uitstekend de uitleg was uitstekenden er werd tijd voor mij genomen ook met de uitleg van handelingen prima dat stelde mij gerust
28 augustus 2026
Antwoord van Mobilae
Beste G. Alofs,
Hartelijk dank dat u uw ervaring met ons deelt. Het doet ons plezier om te lezen dat u de service als uitstekend heeft ervaren en dat de uitleg duidelijk en volledig was. Wij vinden het belangrijk dat er voldoende tijd wordt genomen om alle handelingen rustig door te nemen, zodat u zich zeker en comfortabel voelt bij het gebruik van uw hulpmiddel.
Het is fijn om te horen dat dit u gerust heeft gesteld. Wij blijven ons inzetten om u op deze manier te ondersteunen, zowel bij uitleg als bij toekomstige vragen of afspraken.
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Maken van en afspraak over een kapotte… accu
Maken van en afspraak over een kapotte scootmobiel (accu) is zeer moeilijk tot niet te maken met mobilae. Mijn Telefoonnummer is 06-20166564
21 augustus 2026
Antwoord van Mobilae
Beste T. Vissher,
Dank voor uw bericht en voor het delen van uw ervaring. Wij vinden het zeer vervelend om te horen dat het maken van een afspraak voor de kapotte scootmobiel (accu) tot nu toe moeilijk is verlopen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wij willen u graag bevestigen dat wij uw melding hebben ontvangen. Onze planning zal op korte termijn telefonisch contact met u opnemen op het door u opgegeven telefoonnummer om de afspraak met u te bevestigen en de vervolgstappen te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Slecht service
In 2022 een Aquamarina instapbad met antislipmat gekocht en geïnstalleerd, alleen wil ik de antislipmat vervangen en deze is blijkbaar niet meer leverbaar ofwel een slechte service.
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilae
Beste B van den Hazel,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat u graag de antislipmat van uw Aquamarina‑instapbad wilt vervangen.
Wij hebben u eerder geïnformeerd dat dit specifieke onderdeel niet meer in ons assortiment beschikbaar is. Om die reden hebben wij u geadviseerd om de douchemat elders te verkrijgen, zodat u toch een passende vervanging kunt vinden.
Het feit dat dit onderdeel niet meer leverbaar is, staat volledig los van de service die wij bieden. Wij helpen onze klanten uiteraard graag verder, maar in dit geval kunnen wij het benodigde onderdeel helaas niet leveren omdat het niet meer tot ons assortiment behoort.
Mocht u ondersteuning wensen bij het vinden van een geschikt alternatief, dan denken wij graag met u mee.
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Mobiliteit terug..
Ik ben blij om te melden dat mijn vader weer mobiel is met een huurscootmobiel van Mobilea.
Ondanks alle problemen met de originele scootmobiel, is er nu een oplossing voor de mobiliteit van mijn vader.
Daarom wil ik dit ook even melden nu er een duurzame oplossing is gekomen.
Dank hiervoor!
Mvg Dennis van de Wiel
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilae
Beste Dennis van de Wiel,
Hartelijk dank voor uw mooie en oprechte bericht, Dennis! Wat fijn om te lezen dat uw vader dankzij de huurscootmobiel weer mobiel is en dat er inmiddels een passende en duurzame oplossing voor zijn mobiliteit is gevonden. We begrijpen dat de problemen met de oorspronkelijke scootmobiel erg vervelend zijn geweest. Daarom zijn we extra blij dat we uiteindelijk een oplossing hebben kunnen bieden waarmee uw vader weer zelfstandig op pad kan. Bedankt dat u dit met ons heeft gedeeld en voor uw vertrouwen in Mobilae!
Met vriendelijke groet,
Mobilae
de service heel goed
de service heel goed. goede uitleg gehad bij de verkoop. en aflevering. zeker aan te bevelen als je een scootmobiel nodig heb.
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilae
Beste Willy Eden,
Hartelijk dank voor uw mooie en enthousiaste beoordeling! 😊 Wat fijn om te horen dat u zowel tijdens de verkoop als bij de aflevering goede uitleg heeft gekregen en onze service als zeer goed heeft ervaren. We vinden het belangrijk dat u goed geïnformeerd en met vertrouwen uw keuze kunt maken. Bedankt voor uw aanbeveling en uw vertrouwen in Mobilae. We wensen u veel plezier en comfortabele ritten met uw scootmobiel!
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Antwoord van Mobilae
Beste Teun Hogewoning,
Hartelijk dank voor uw fijne beoordeling! 😊 Wat goed om te horen dat alles vlot is afgehandeld en dat u een duidelijke en goede uitleg heeft gekregen. We zijn blij dat u onze service als prettig en efficiënt heeft ervaren. Bedankt voor uw vertrouwen en uw enthousiaste feedback!
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Tevreden over de service
Tevreden over de service, Martin en Paul, de installateurs waren zeer bekwaam en nauwkeurig. De inloopdouche is netjes afgeleverd en is zoals ik had gevraagd, ik ben zeer tevreden. Als ik een min puntje moet geven, ik kreeg telkens de vraag om voorschot te betalen terwijl die al betaald was, net zoals de eindafrekening. Na een telefoontje naar mobilea was het opgelost maar toch, niet zo fijn om een mail te krijgen dat je moet betalen, terwijl je al had betaald, maar nogmaals, dit is een klein minpuntje want is ook dadelijk opgelost, dikke pluim voor Martin en Paul uit slovakije
22 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilae
Beste Viviane Jonckers,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en eerlijke beoordeling! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en in het bijzonder over het vakmanschap en de nauwkeurigheid van Martin en Paul. We zijn blij dat de inloopdouche netjes is afgeleverd en volledig aan uw wensen voldoet. Uw compliment voor Martin geven we uiteraard met veel plezier door! 😊
Ook uw opmerking over de betalingsherinneringen nemen we serieus. We begrijpen goed dat het vervelend is om een verzoek tot betaling te ontvangen terwijl het bedrag al voldaan is. Fijn dat dit na uw telefoontje direct kon worden opgelost. Bedankt dat u dit met ons heeft gedeeld en vooral voor uw vertrouwen en de mooie pluim!
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Vagnaf het begin tot het einde goede…
Vanaf het begin tot het einde goede voorlichting en duidelijke uitleg. Heb je een vraag dan kreeg je direct een duidelijk antwoord op
24 augustus 2026
Antwoord van Mobilae
Beste Rudy,
Bedankt voor deze prachtige feedback! Het doet ons goed om te weten dat u van begin tot eind tevreden bent geweest over de begeleiding en uitleg. Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat geen enkele vraag onbeantwoord blijft en dat alles zo duidelijk mogelijk wordt uitgelegd. Fijn dat u dit ook zo heeft ervaren. Uw vertrouwen en tevredenheid waarderen we enorm! 😊
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Heel goed geholpen aan een scootmobiel
Heel goed geholpen aan een scootmobiel. Uitleg was goed en duidelelijk met de aflevering. Ook kon de aflever chaufeur de scootmobiel gelijk voorzien van extra spiegels voor goed zicht achteruit. Tot nu toe is de service goed en daar ben ik heel blij mee. Bedankt daarvoor
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilae
Beste wil,
Hartelijk dank voor uw prachtige beoordeling! 😊 Wat fijn om te lezen dat u zo goed bent geholpen bij de aanschaf van uw scootmobiel en dat de uitleg tijdens de aflevering duidelijk en prettig was. Ook mooi dat de afleverchauffeur de extra spiegels direct voor u kon monteren, zodat u goed zicht naar achteren heeft. We zijn blij dat u tot nu toe zo tevreden bent over onze service. Bedankt voor uw vertrouwen en uw mooie woorden!
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Hele vriendelijke aflever chauffeur
Hele vriendelijke aflever chauffeur. Duidelijk uitleg gekregen hoe alles werkt. Ik ben er blij mee bedankt.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilae
Beste Riet Joosten,
Wat ontzettend fijn om uw positieve beoordeling te lezen! 😊 We zijn blij dat onze afleverchauffeur u vriendelijk heeft geholpen en rustig en duidelijk heeft uitgelegd hoe alles werkt. We vinden het belangrijk dat u na de aflevering met een goed en vertrouwd gevoel verder kunt. Geweldig om te horen dat u er blij mee bent. Veel plezier ermee en hartelijk dank voor uw vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Goede uitleg gehad
Goede uitleg gehad. zeer vriendelijke jongeman.
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilae
Beste Jelly Hohenstein-Boekholt,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u een goede en duidelijke uitleg heeft gekregen en onze medewerker als zeer vriendelijk heeft ervaren. Persoonlijke aandacht en heldere informatie vinden wij erg belangrijk. Uw compliment doet ons veel plezier. Bedankt voor uw vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Één ster is nog teveel
Één ster is nog teveel. Steeds nieuwe problemen die door het bedrijf worden afgedaan als eigen schuld. Maar foto’s van transporteur wijzen ook uit dat scooter gloednieuw werd ingezonden voor onderhoud en beschadigd van Scootmobielcentrum terug kwam. Weigerachtig om aangerichte schade te repareren.
5 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilae
Beste Anton,
Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Op dit moment kunnen wij uw melding echter niet koppelen aan een klantdossier, omdat wij u op basis van de schermnaam waaronder deze review is geplaatst niet kunnen terugvinden in ons systeem.
Wij hebben u meerdere keren verzocht om uw klantnummer of volledige klantgegevens met ons te delen, maar deze informatie hebben wij tot op heden niet ontvangen. Zonder deze gegevens kunnen wij helaas niet nagaan welke scootmobiel het betreft, welke onderhoudshistorie er is of welke schade u bedoelt.
Wij verzoeken u daarom vriendelijk om uw klantnummer of volledige gegevens per e‑mail te sturen naar webcare@mobilae.com. Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen, openen wij direct uw dossier en kunnen wij uw melding inhoudelijk en zorgvuldig beoordelen.
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Zeer goed
Mobilae heeft me positief verrast!
Na eerste contact snel huisbezoek, goede uitleg over mogelijkheden en financiën.
Twee weken later werd de scootmobiel afgeleverd met duidelijke instructie!
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilae
Beste Anky Selling-Vogel,
Hartelijk dank voor uw fantastische review! Wat fijn om te lezen dat Mobilae u positief heeft verrast en dat u het hele traject als prettig heeft ervaren. We zijn blij dat het huisbezoek snel kon plaatsvinden, u duidelijke informatie heeft gekregen over de mogelijkheden en financiën en dat de aflevering van uw scootmobiel zo goed is verlopen. Bedankt voor uw vertrouwen en heel veel plezier met uw nieuwe scootmobiel!
Met vriendelijke groet,
Mobilae
De ervaring met Mobilae was grandioos
De ervaring met Mobilae was grandioos. Heel blij met mijn nieuwe scootmobiel goede uitleg bij verkoop en aflevering. Heel veel keuze en het juiste model gevonden die het best bij me past.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilae
Beste Peter Goosens,
Wat een fantastische review, hartelijk dank! We zijn ontzettend blij om te lezen dat u de ervaring met Mobilae als grandioos heeft ervaren en zo tevreden bent met uw nieuwe scootmobiel. Fijn dat u dankzij onze ruime keuze het model heeft gevonden dat perfect bij u past en dat u zowel tijdens de verkoop als bij de aflevering duidelijke uitleg heeft gekregen. We wensen u heel veel plezier, vrijheid en mooie kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Een geweldige uitleg gehad bij de…
Een geweldige uitleg gehad bij de aflevering van mijn nieuwe scootmobiel. heel blij dat ik nou lekker er op uit ken. Zeer betrouwbaar bedrijf. Grote keuze in verschillende modellen scootmobielen.
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilae
Beste Neuteboom Van Der Schoot,
Hartelijk dank voor uw prachtige review! Wat geweldig om te horen dat u zo tevreden bent met de uitleg bij de aflevering van uw nieuwe scootmobiel. Nog mooier is het om te lezen dat u er nu heerlijk op uit kunt! 😊 We wensen u ontzettend veel plezier en fijne, zorgeloze ritten met uw nieuwe scootmobiel. Ook hartelijk dank voor uw vertrouwen in Mobilae en uw mooie compliment over onze betrouwbaarheid en ruime keuze.
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Antwoord van Mobilae
Beste Mieneke Stoltmann,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! Het is fijn om te weten dat u onze service als prettig en vriendelijk heeft ervaren. We waarderen uw vertrouwen enorm en hopen u ook in de toekomst weer naar volle tevredenheid van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Prima service van Rob
Prima service van Rob, snel en adequaat! Goede uitleg over de storing en hoe die in de toekomst te voorkomen. Het blijft een geweldig bedrijf en een geweldig product.
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilae
Beste Joke Goedhart,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Wat fijn om te horen dat Rob u snel en adequaat heeft kunnen helpen en dat zijn uitleg over de storing en het voorkomen ervan in de toekomst zo duidelijk was. Uw complimenten doen ons enorm goed. Geweldig dat u zo tevreden bent over zowel onze service als ons product. We waarderen uw vertrouwen enorm en staan uiteraard graag weer voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Kennis en kwaliteit
de kennis van de persoon die bij mij is geweest om de scootmobile uit te proberen had kennis van zake.
Hij had op alle vagen antwoord. Had alle tijd voor mij.
3 augustus 2026
Antwoord van Mobilae
Beste Jantje Laverman,
Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling. Wat fijn om te lezen dat onze adviseur u zo goed heeft kunnen ondersteunen tijdens het uitproberen van de scootmobiel. Wij vinden het belangrijk dat iedere klant duidelijke uitleg krijgt, alle vragen kan stellen en de tijd krijgt om rustig te ervaren wat het beste past bij de persoonlijke situatie.
Het doet ons dan ook plezier om te horen dat de medewerker die bij u thuis is geweest ruime kennis van zaken had, al uw vragen kon beantwoorden en alle tijd voor u nam. Dat is precies de manier waarop wij onze dienstverlening willen vormgeven: deskundig, transparant en volledig afgestemd op de behoeften van de klant.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, aanvullende informatie wensen of een vervolgstap willen zetten, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Montage 2023 inloopdouche
Montage 2023
Zeer zeer slechte aftersaleservice
ik raad iedereen af om ook maar iets door Mobilae te laten monteren.
Zouden douchecabine glas leveren dat vanzelf streeploos zou opdrogen, nee dus.
Onderkant douchedeur (scharnier gedeelte) strip te kort waardoor lekkage , service 0,0
December 2023 Kit rondom liet binnen 1 maand los, tegen betaling zullen wij dat opnieuw kitten.
Dat is Mobilae!!!
Mensen wees gewaarschuwd!!!
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobilae
Beste Ben Sommer,
Wij hebben uw bericht aandachtig gelezen en willen graag een aantal zaken rechtzetten, omdat uw weergave niet overeenkomt met de feitelijke gang van zaken rondom uw installatie en onze serviceverlening. De badkamer is inderdaad in 2023 door Mobilae geïnstalleerd en viel vanaf de oplevering volledig onder de standaard fabrieksgarantie. Binnen deze garantieperiode hebben wij voor geen enkele servicehandeling kosten bij u in rekening gebracht. Uw bewering dat wij “tegen betaling” opnieuw zouden kitten of dat onze service “0,0” zou zijn, is daarom feitelijk onjuist. Alle meldingen die u heeft gedaan zijn door ons beoordeeld en opgevolgd binnen de geldende garantievoorwaarden, zonder dat u hiervoor heeft hoeven betalen.
Met betrekking tot het glas van de douchecabine willen wij benadrukken dat het glas is voorzien van een beschermlaag die het onderhoud vergemakkelijkt, maar dat dit niet betekent dat het volledig automatisch streeploos opdroogt. Dit wordt standaard uitgelegd tijdens het adviesgesprek. Uw verwachting wijkt af van de technische eigenschappen van het product. Daarnaast geeft u aan dat de strip aan de onderzijde van de douchedeur te kort zou zijn, maar hierover hebben wij destijds geen melding van u ontvangen. Indien dit wel bij ons was gemeld, hadden wij dit vanzelfsprekend binnen garantie beoordeeld en opgelost. Het is daarom niet correct om te stellen dat wij geen service zouden hebben geleverd.
Ook uw opmerking over het kitwerk dat binnen één maand zou zijn losgelaten, is door ons destijds binnen de garantie beoordeeld en opgevolgd zonder kosten. Uw bewering dat wij dit “tegen betaling” zouden herstellen, klopt niet met de feiten. Wij hebben u wel degelijk te woord gestaan, meldingen beoordeeld en service geleverd binnen de garantieperiode. Dat u dit anders ervaart, nemen wij serieus, maar uw beschrijving geeft een beeld dat niet overeenkomt met de werkelijkheid.
Wij vinden het jammer dat u uw ervaring op deze manier verwoordt, zeker omdat de feiten anders liggen dan u beschrijft. Wij achten het belangrijk om bovenstaande toelichting te geven, zodat er een correct en volledig beeld ontstaat van onze serviceverlening. Mobilae blijft altijd bereid om meldingen binnen garantie correct af te handelen en klanten professioneel te ondersteunen.
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.