Obelink Reviews 

Achter de toonbank blijk je via de website van Obelink bestellingen te doen bij een soort partner van Obelink. Bij reclameren, als het product niet voldoet, geeft Obelink niet thuis, want…. Je blijktniet bij Obelink te hebben besteld! Obelink vindt dat zij daar duidelijk in zijn. Niet dus. U bent gewaarschuwd.

Airco voor de caravan besteld met vandaag besteld vrijdag in huis.
DUS NIET

Klantenservice gebeld. Die hebben hier GEEN boodschap aan. DpD heeft het druk dus we moeten maar wachten.

De jongen van de Klantenservice kon alleen maar sorry tig keer zeggen. Leek wel dat hij per sorry betaald werd.

Pakket was nog niet opgehaald, maar hij kon dan ook niet het afleveradres naar de camping wijzigen.

Zeer slechte Klantenservice

Op 29 april bestelde ik bij Obelink een Weber Original Kettle BBQ, voornamelijk vanwege de scherpe prijs, gratis levering en de expliciete belofte op de website dat hij uiterlijk 1 mei geleverd zou worden.
Donderdag 30 april bevestigde DPD per mail dat de BBQ de volgende dag afgeleverd zou worden. Daarop hebben we onze hele planning aangepast: mijn vrouw bleef ’s ochtends thuis, ik ’s middags. We nodigden gasten uit en kochten vlees bij de slager. Vrijdagmiddag bleek de levering gewoon niet door te gaan. Pure tijd- en geldverspilling.
Toen ik bij de klantenservice van Obelink aangaf dat ik me al deze ellende had kunnen besparen door lokaal te kopen, was hun briljante oplossing: “Annuleer de bestelling maar en koop hem dan lokaal.” Dat was het niveau van meedenken.
Uiteindelijk kwam de BBQ later alsnog. Op de leverdag hoorde ik pas halverwege de ochtend dat DPD voor de deur stond. De bezorger waarschuwde meteen: de doos was open aan de onderkant. Bij inspectie bleek de Weber beschadigd – handvat kromgebogen en stukken emaille afgebroken door onzorgvuldig transport.
Opnieuw bellen met Obelink leverde wederom begrip op, een slap “sorry” en de dooddoener “waar mensen werken worden nu eenmaal fouten gemaakt”. Het enige voorstel was retour sturen: zelf inpakken, in de auto laden, naar een DPD-punt sjouwen en maar afwachten of het geld terugkomt.
Door dit alles heb ik uiteindelijk een duurder model elders gekocht. De combinatie van niet nagekomen leveringsbeloftes, een beschadigd product en een klantenservice die vooral excuses maakt in plaats van problemen oplost, is ronduit teleurstellend.
Obelink lijkt vooral goed in het doen van beloftes, maar faalt in het nakomen ervan en in het bieden van adequate oplossingen. Dit soort service zorgt ervoor dat ik Obelink voortaan links laat liggen. Nooit meer.

Update 12 mei:
Inmiddels is het 12 mei en ik heb mijn geld nog steeds niet terug. Vandaag gebeld met de afdeling die verantwoordelijk is voor terugbetalingen na retour. Volgens de medewerkster is er op 8 mei een bericht gestuurd naar de betreffende afdeling en “het zou binnen nu en een aantal dagen” terug moeten zijn.
Toen ik aangaf dat het inmiddels al 12 mei is en vroeg of ze navraag wilde doen bij die afdeling, stopte het meebuigen en begrip tonen direct. “Nee, dat kan niet” en ze viel terug in de standaard mantra “binnen nu en een aantal dagen”.
Ik heb haar ook verteld dat ik al een klanttevredenheidsonderzoek heb ingevuld en dat ik deze update op Trustpilot zou plaatsen. Ik was niet uit op korting of compensatie, maar het had wel geholpen als de klantenservice eens écht in oplossingen had gedacht in plaats van alleen maar begrip te tonen. Ondertussen heb ik elders een uitgebreidere (en duurdere) Weber gekocht.
Zelden zo’n rigide en weinig klantgerichte houding meegemaakt bij een groot bedrijf. De beloftes zijn mooi, maar de uitvoering en service zijn ronduit teleurstellend.
Blijf weg bij Obelink en koop gewoon lokaal!

Tent top, maar niet de stangen erbij , bij gekocht. Oja mocht alles terug sturen kreeg ik me geld terug . 10 stangen erbij tent was goed... zelf bij gekocht en compisatie 150 euro

Ik kocht een Bo-Camp zwart schaarmodel droogrek
Artikelnummer:701666
Barcode:8712013110790.

Bij het 1e gebruik kwam de verf er al af tijdens het openklappen.
De wasdraden raken het frame tijdens het openen en sluiten.

Ook was er 1 stuk van een buisje van het frame niet volledig rondom gelast en dus niet rondom dicht, voelde ook scherp aan.

Voorheen jaren een wit exemplaar gehad en nooit deze problemen mee ervaren.
Wilde nu graag een modernere zwarte versie.

Contact opgenomen met de klantenservice en moest een formulier insturen met evt foto’s en beschrijving van het probleem.

Vrijwel meteen kreeg ik een reactie via de mail en kort daarna dat het hele aankoopbedrag teruggestort zou worden op m’n bankrekening.
Ik hoefde het niet te retourneren.

Topservice.
Hopelijk geeft een nieuw exemplaar niet dezelfde problemen, ze kunnen dit niet garanderen omdat ze blijkbaar niet eerder deze klachten/ problemen hebben ontvangen.

Ik hebben bestelling gedaan na 10 dagen niks te horen te hebben was mijn packetje 86km verderop bij een afhaalpunt gebracht en moest ik daar maar heen gaan zonder afhaal beweis niks ik koop hier nooit meer want de klantenservice denkt ook niet mee om het op te lossen

De producten en leveringen zijn prima maar sinds enige tijd krijg je een mail als je via Google een product hebt bekeken maar dit nog niet hebt gekocht. Ik ben van dergelijke stalking in iedergeval niet gediend. Na een vorige waarschuwing volgt hier een 1 ster beoordeling.

Fijn bedrijf, makkelijk om dingen online te bestellen. Snelle levering, goede klantenservice.

Omdat we graag een airfryer voor op de camping wilden, kregen we van onze kinderen een giftcard. Groot is onze verbazing en nog groter is onze teleurstelling nu blijkt dat we geen enkele airfryer kunnen kopen met de giftcard omdat geen enkele een produkt van Obelink is. Nog nooit meegemaakt. Nooit meer giftcard.

Tot nu heb ik vooral goede ervaringen met Obelink gehad, maar op het moment dat er iets misgaat , dan gaat het echt storend mis.
De klantenservice is erg beperkt door het starre beleid van het bedrijf en denkt beslist niet buiten de lijntjes.
Ze doen ogenschijnlijk hun best om tot een oplossing te komen, maar de kennis van hun eigen systeem schiet tekort en hierdoor is een afdoende oplossing ver weg. Zelfs het afbreken van een normaal telefoongesprek behoort tot de mogelijkheden.
Vanwege een aflevering op een verkeerd adres, nota bene door een hiaat in hun eigen systeem, werd ik van het kastje naar de muur gestuurd en heb ik uiteindelijk maar zelf contact gezocht met de onbedoelde ontvanger en hier een regeling mee getroffen.
Drie sterren omdat er ook in het verleden dingen goed zijn gegaan.

Enkele artikelen in de winkel gekocht. 1 artikel overbodig en het vlgd artikel niet goed opgelet bij het kopen.
Deze artikelen via dpd terug kunnen sturen. Dit ging heel gemakkelijk en klant vriendelijk. Goed gedaan Obelink!

👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Fietshoes voor achterop de camper besteld voor 4 fietsen, bij 1e gebruik blijken er nog geen 2 fietsen fatsoenlijk onder te kunnen. Contactformulier ingevuld na 4 dagen nog geen reactie. Jammer, dit bedrijf staat goed aangeschreven.
Erg teleurgesteld.

Waardeloze klantenservice en retourbeleid. Na ruim een half uur in de wacht gezeten eindelijk een medewerkster aan de lijn gehad. Aangegeven dat we aangevraagde retour niet konden terugzenden, omdat wij niet in het bezit zijn van een printer. We wilde graag een oplossing om het pakket bij een ander vervoerder aan te bieden. Dit was niet mogelijk. Het enige wat de medewerkster continue kon herhalen was: "helaas dit is het beleid van Obelink". Het gesprek heeft nog geen minuut geduurd!!!

voorwand luifel gekocht zat al in kapotte doos bij uitpakken bleken de ramen erg smerigKlacht bij klantenservice wordt genegeerd

Op 17-6-25 een zonnepaneelset besteld € 1621,45 welke ik binnen 8 uur helaas moest annuleren telefonisch ivm montage Obelink 4 maanden wachttijd en idem bij anderen op mijn vw T-6 4-Motion. Telefonisch annuleren bleek niet mogelijk goederen zouden al verzonden zijn. Maar op 20-6-25 nog steeds niet in afwachting thuis de geheledag ontvangen dus kon ik op advies van medewerker Obelink de zending niet weigeren. Bleek uiteindelijk in meerdere deelzendingen gedeeltelijk langer dan welke wachttijd daar bij DPD voorstaat te zijn opgehouden. Persoonlijk veel tijd ruim 40 minuten met DPD telefonisch de goederen achterhalen terugzending georganiseerd en tot op heden nog steeds geen geld teruggestort gekregen ondanks meerdere toezeggingen telefonisch als per mail.
Meerdere x telefonisch en per mail aangegeven dat de transactie geannuleerd was goederen nooit in ontvangst gekregen en bij laatste telefoongesprek vandaag waar ik om manager vroeg werd na 53 minuten in de open verbinding op de afdeling ik niet doorverbonden, mijn lijn blokkeerde andere wachtende en medewerker was met collegae in gesprek en ons gesprek nogsteeds open vergeten. Er is beloofd binnen 10 werkdagen terug te storten maar nooit iets terug ontvangen.

Dit bedrijf heeft een zeer slechte telefonische bereikbaarheid met eindeloos ontmoedigings beleid om te bellen om zaken geregeld te krijgen en de medewerkers zijn kennelijk te beperkt en overbelast, Richard zou me doorverbinden met manager na ruim 44 minuten in de wacht, meerdere malen doorverbonden om “vergeten” gesprekken te horen maar zij mij negeren dus na 53 minuten de verbinding verbroken en als aangekondigd bij Richard deze review gegeven en mijn creditkaart betaling zelf bij bank laten terugstorten wat niet nodig was geweest.

Beter lokaal bezoeken en kopen of eindeloos geduld opbrengen.

Via de site een keukenkast besteld. Snel geleverd. Tot zover gaat het goed. De met veel plakband dichtgeplakte doos geeft al een angstig voorgevoel. En jawel; deuken, schades, één werkblad vol krassen en het andere werkblad gescheurd. De rand ontzet waardoor de hele boel scheef staat. Dit was een showroommodel. Per telefoon niet bereikbaar, want je wordt steeds terugverwezen naar de website. E-mail sturen lukt ook niet want als je daar op klikt, kom je weer in een loop van standaard vragen terecht. De enige met wie je wel doorverbonden kunt worden is de afdeling verkoop..... Dit is geen klantenservice maar klanten-aan-het-lijntje-houden. De eerste de beste Chinese webshop heeft het beter voor elkaar.

Opvouwbare hondenren!!!
3 jaar geleden een honden omheining gekocht liefst maar 5 pakken van 7 schermen. Helaas zaten er al snel scheuren in het doek. We dachten eerst dat misschien een andere hond tegen het hek gesprongen was. We hadden een scherm over dus snel omgewisseld. Vorig jaar voor de tweede keer opgezet maar helaas was het doek al uitgedroogd, al snel kwamen er in de andere schermen ook al scheuren. Vorig jaar tot 2x toe een klacht ingediend helaas nooit in behandeling genomen.
Nu dit seizoen toch maar weer een keer opgezet, maar helaas nu was alles uitgedroogd en scheurde met de minste beweging in. Wederom een klacht ingediend maar tot op heden nog niets gehoord.
Jammer dat dit bedrijf zo met klanten omgaat.
Monique

Vandaag wilde ik een bestelling plaatsen tot mijn verbazing zijn de artikelen ex btw geprijsd.
Voor de consumenten markt mag dat niet moet inclusief btw zijn.
Obelink zelf is buiten de tel totaal niet te benaderen.
Vrg D.Schuiten.

Prima stoel. Verwarrend dat ik alles in het Duits toe gemaild kreeg. Bleek dat ik via een Duitse (vertaalde) website had besteld.