Niet alle maaltijden zijn op punt betreffende de kruiding en of -combinaties. Soms te veel room gebruik. Vleeswaren altijd ok. Sommige maaltijden wat schaars in gewicht 385gr. ? Wel lekker vers. Aan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Lekker en voldoende. Wel regelmatig gelijkaardige gerechten dus op lange termijn weet ik niet in hoeverre dit smakelijk blijft. Handig natuurlijk. De eerste weken krijg je korting en dan is het betaal... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We vinden het eten zeer lekker. Het vlees is altijd lekker mals, wat je niet verwacht van kant-en-klaar maaltijden. Met onze drukke jobs en de kinderen die nog klein zijn, de ideale oplossing. Lekker... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het is fijn om in een drukke periode niet zelf te moeten koken maar wel gezond te kunnen eten. De porties zijn niet gigantisch dus we hebben nog wel iets van brood of dergelijke achter de hand maar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Factor_België
Geschreven door het bedrijf
Krijg wekelijks een box vol lekkere, gezonde opwarmmaaltijden thuisbezorgd - vers bereid door onze chefs en klaar wanneer jij dat bent.
Met Factor eet je altijd hoe je wilt eten. Kies wekelijks je favoriete maaltijden en weet precies wat je eet. Andere plannen? Geen probleem. Wijzig, pauzeer of stop wanneer jij dat wilt.
Kies wekelijks uit vier dieetvoorkeuren: vegetarisch, flexitarisch, pescotarisch en keto. Mixen is altijd mogelijk. Zo makkelijk kan gezond eten zijn.
Onze chefs koken uitsluitend met verse ingrediënten van goede kwaliteit én ons team van diëtisten werkt continu aan het optimaliseren van de voedingswaarden per maaltijd. Dit zorgt ervoor dat je, zonder zelf te hoeven koken, van gezond gemak kunt genieten. Even opwarmen in de oven of magnetron en je kunt al in een paar minuten aan tafel - zo gepiept.
Bij Factor geloven we dat gezondheid bij goede voeding begint, iets waar we graag bij helpen. Hoe we dat doen? Met verse maaltijden vol voedingsstoffen die een steentje bijdragen om je gezondheidsdoelen te bereiken. En dat zonder tijd en energie te verspillen aan het doen van boodschappen, koken, de vaat en het uitpluizen van voedingsinformatie. Met Factor bespaar je tijd in de keuken en houd je tegelijkertijd de controle over je gezondheid.
Onze chefs koken uitsluitend met verse ingrediënten van goede kwaliteit én ons team van diëtisten werkt continu aan het optimaliseren van de voedingswaarden per maaltijd. Dit zorgt ervoor dat je, zonder zelf te hoeven koken, van gezond gemak kunt genieten. Even opwarmen in de oven of magnetron en je kunt al in een paar minuten aan tafel - zo gepiept.
Bij Factor geloven we dat gezondheid bij goede voeding begint, iets waar we graag bij helpen. Hoe we dat doen? Met verse maaltijden vol voedingsstoffen die een steentje bijdragen om je gezondheidsdoelen te bereiken. En dat zonder tijd en energie te verspillen aan het doen van boodschappen, koken, de vaat en het uitpluizen van voedingsinformatie. Met Factor bespaar je tijd in de keuken en houd je tegelijkertijd de controle over je gezondheid.
Healthy Meals – Ready When You Are
Geschreven door het bedrijf
- Drukke dag? Eet altijd lekker, vers en voedzaam. Even opwarmen en klaar.
- Kies wekelijks uit zes dieetvoorkeuren: vegetarisch, chefs-choice, pescotarisch, keto, eiwitrijk en caloriebewust. Mixen is altijd mogelijk. Zo makkelijk kan gezond eten zijn.
Contactgegevens
3,5
Gemiddeld
725 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
eerste week
We hebben nu onze eerste week bijna achter de rug. Helaas ging het bij de bestelling van de tweede week achteraf gezien fout. Ik bleek voor week drie te hebben besteld en krijg nu voor komende week een keuze die ik niet heb gemaakt. Dat is erg jammer: ik vind het persoonlijk ook niet nodig om al meerdere weken in het overzicht te hebben staan. Meerdere maaltijden waren niet de maaltijden die ik had gekozen voor deze eerste week, omdat ze die niet konden leveren volgens hun beoogde kwaliteit. Kan gebeuren. Wel jammer, dat je dan één maaltijd, twee keer krijgt. Verder vinden we wat we tot nu toe hebben gegeten, erg lekker, het leek weinig maar is op zich genoeg gebleken, maar ik vind 150 gram groente echt veel te weinig. Minimaal 200 zou dat moeten zijn en liefst 250.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Factor_België
Hi Rianne,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Fijn om te lezen dat de maaltijden die je hebt gegeten goed in de smaak vielen. Tegelijkertijd vinden we het jammer dat je eerste ervaring ook voor frustratie heeft gezorgd.
We begrijpen dat het vervelend is als er onduidelijkheid ontstaat bij het kiezen van je maaltijden en dat je daarnaast een vervangende maaltijd twee keer hebt ontvangen. Ook waarderen we je feedback over de hoeveelheid groente.
We hebben je account op basis van de gegevens in je review helaas niet kunnen achterhalen. Daarom hebben we via Trustpilot een verzoek om aanvullende informatie gestuurd. Zodra we deze ontvangen, kijken we graag met je mee om je ervaring verder te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Zora van Factor
Ik vindt de maaltijden heel lekker en…
Ik vindt de maaltijden heel lekker en ik heb tot nu nog geen maaltijd gehad dat mij niet,bedankt Mvg.Tina 👍👋😋🥘
2 juli 2026
Antwoord van Factor_België
Hi Tina,
Wat leuk om te lezen dat alle maaltijden tot nu toe zo goed in de smaak vallen! Daar worden we natuurlijk heel blij van. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je enthousiasme met ons te delen.
We hopen dat je nog veel nieuwe favorieten ontdekt en nog lang van onze maaltijden blijft genieten.
Met vriendelijke groet,
Zora van Factor
Qua smaakbommers top en leuke variatieHeel leuke service en dat je de…
Heel leuke service en dat je de maaltijden kan kiezen etc. Alsook de leveringen verlopen top. Ook handig dat je de box zelf kunt samenstellen of eens een week kunt overslaan.
Echter zijn mijn vriend en ik misschien uitgebreide eters want het verzadigd ons niet voldoende. Ik vind het nochtans enorm lekker met die kruidenmengelingen en sausjes + het vlees is nog steeds erg sappig en niet uitgekookt, geen idee hoe jullie dat voor elkaar krijgen. De zalm gerechten zijn uitmuntend. Hierbij maken we nu wel wat rijst of noodels zodat we voldoende verzadigd zijn maar deze kan ik niet meer missen.
De groenten en vlees of vis zijn voldoende maar we missen nog wat meer aardappelen, rijst of pasta maar kunnen dit zelf makkelijk bijmaken.
18 juni 2026
Antwoord van Factor_België
Hi Celine,
Bedankt dat je de tijd neemt om zo uitgebreid je ervaring met ons te delen. Wat leuk om te lezen dat jullie zo enthousiast zijn over de smaak, de variatie, de kruiden, de zalmgerechten en het gemak van onze service. Dat zijn prachtige complimenten!
Ook bedankt voor je eerlijke feedback over de portiegrootte. Onze maaltijden zijn samengesteld als volledige eenpersoonsmaaltijden, maar we begrijpen dat de gewenste hoeveelheid per persoon kan verschillen. Fijn om te horen dat jullie zelf een beetje rijst, pasta of aardappelen toevoegen om de maaltijd helemaal naar wens te maken. We nemen je suggestie over iets ruimere koolhydraatporties graag mee naar ons team.
We hopen dat we jullie nog lang mogen verrassen met heerlijke maaltijden.
Met vriendelijke groet,
Zora van Factor
eigenlijk wel content
eigenlijk wel content. goede kwaliteit en hoeveelheid en mooie presentatie. Geen vettige sauzen.
2 juli 2026
Antwoord van Factor_België
Hi Lieven,
Bedankt dat je de tijd neemt om je ervaring met ons te delen. Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit, de portiegrootte en de presentatie van onze maaltijden. Ook leuk dat je de lichtere sauzen waardeert.
We hopen dat we je nog lang mogen verrassen met smaakvolle maaltijden.
Met vriendelijke groet,
Zora van Factor
Jullie maaltijden werden aangeraden…
Jullie maaltijden werden aangeraden door een professionele fitness coach.Om gezondheidsredenen was ik op zoek naar gezond lekker en makkelijk klaar te maken maaltijden.Dat is wat ik bij jullie heb gevonden .
21 mei 2026
Antwoord van Factor_België
Bedankt voor je mooie review Ivan!
Wat leuk om te horen dat Factor je is aangeraden en dat je precies hebt gevonden wat je zocht: gezonde, lekkere en gemakkelijk te bereiden maaltijden. Fijn dat we je daarbij kunnen helpen. Bedankt voor je vertrouwen!
Kwaliteit slecht. Zure maaltijden
Heb in 2 maanden tijd 5 keer een slechte maaltijd gehad, Maaltijden komen zuur en de paketten staan bol al vanaf 2 tot 3 dagen voor de vervaldatum. Als je alleenstaande bent betaal je makkelijk 13€ per portie. Laat je niet vangen door de valse en misleidende reclame die zegt dat een maaltijd maar 4,99€ kost. Conclusie: ga beter een kant en klare maaltijd halen in de supermarkt of bij uw traiteur. Goedkoper en verser.
19 februari 2026
Antwoord van Factor_België
Hi Yves en bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons om te horen dat je de afgelopen maanden meerdere keren problemen hebt ervaren met de kwaliteit van de maaltijden. Dat is uiteraard niet de kwaliteit die je van ons mag verwachten. Ik zie dat je hierover al contact hebt gehad met onze klantenservice en dat er een passende vergoeding is aangeboden.
Desondanks begrijpen we heel goed dat dit de teleurstelling niet wegneemt. Daarom nemen we je feedback serieus en geven we deze door aan de desbetreffende teams, zodat dit verder onderzocht kan worden en we onze kwaliteit kunnen blijven verbeteren. Het is namelijk niet de bedoeling dat dit zovaak misgaat.
We waarderen het dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht.
Weinig variatie in de geleverde…
Weinig variatie in de geleverde maaltijden. Veel kip- en zalmgerechten, tenzij je manueel de voorgestelde menu's aanpast. Indien je de vrije keuze toelaat kom je dus in kip en zalm. Worden punctueel geleverd en het exacte levermoment wordt regelmatig geupdated.
23 april 2026
Antwoord van Factor_België
Bedankt voor het delen van je ervaring Johny!
Jammer om te horen dat je de standaardselectie als weinig gevarieerd ervaart. We proberen wekelijks een breed aanbod samen te stellen, maar begrijpen dat de automatische selectie niet altijd aansluit bij ieders voorkeur. Gelukkig kun je elke week zelf uit een ruim aanbod aan gerechten kiezen en je menu volledig aanpassen.
Fijn om te horen dat de levering steeds stipt verloopt en dat je het waarderen dat je goed op de hoogte wordt gehouden van het bezorgmoment. Je feedback over de variatie geven we graag door aan ons receptenteam.
Dit bedrijf slaagt erin mij boos te…
Dit bedrijf slaagt erin mij boos te maken. Ik vind de maaltijden niet lekker, ze halen niet eens het niveau van een eenvoudige bistro. Geweldige reclame die nergens op gebaseerd is.
Mijn verhaal begint begin juni, na een tweetal weken de formule te hebben getest. Ik heb een aantal keren de wekelijkse bestelling af te wijzen, als reactie op de mail "uw bestelling wordt voorbereid". Tot ik geen mail meer kreeg en er een levering kwam, en dan heb ik besloten om mijn abonnement stop te zetten. Maar dat is heus niet zo eenvoudig wat Factor ook beweert. Dan heb ik Sepastop.eu gecontacteerd die op 8 juni de stopzetting via aangetekend schrijven aan Factor aangezegd. Dat schrijven werd bezorgd. Het verhaal stopt hier echter niet, ik krijg opnieuw "uw bestelling wordt voorbereid" mails. Weer contactname met Factor, tot ik uiteindelijk op 2 juli een email van Factor ontvanget de bevestiging dat mijn abonnement geannuleerd wordt. Evenwel krijg ik opnieuw de mail "uw bestelling wordt voorbereid", met dit keer het ongelooflijke uitmelkerij dat er een deadline is overschreden en dat de bestelling al in de pipeline zit. Dit maakt mij piswoest. Ik wens die maaltijden niet eens, ik lust ze niet, ze zijn veel te duur navenant de kwaliteit en ik zou verplicht zijn ze aan te kopen omdat ik zogezegd hun deadline heb overschreden? Ik dacht het niet. Ik heb Factor bij de bank geblokkeerd dus kunnen ze mijn geld niet meer inpikken. Met dit lange epistel wil ik waarschuwen voor deze praktijken. Bent u fan van de meals, goed voor jou; wil je ervan af: succes.
Er zijn nog andere bezorgdiensten voor maaltijden. Denk daaraan vooraleer met Factor een abonnement af te sluiten!
5 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Factor_België
Hi Rita! Onze oprechte excuses voor deze ervaring en bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit onder onze aandacht te brengen. We willen graag beter begrijpen wat er precies is gebeurd, zodat we dit kunnen onderzoeken en waar nodig recht kunnen zetten.
Een lidmaatschap bij Factor is flexibel en kan op ieder moment kosteloos via je account worden opgezegd bij de accountinstellingen. Een opzegging via het account gaat direct in. Omdat je opzegverzoek in dit geval via een externe partij is ingediend, kan de verwerking hiervan langer hebben geduurd dan wanneer deze rechtstreeks via het account was uitgevoerd.
Omdat we op basis van deze review niet voldoende informatie hebben om je account erbij te zoeken, neemt ons team privé contact met je op om de details te verzamelen en dit verder voor je uit te zoeken.
Antwoord van Factor_België
Hi Marc,
Bedankt dat je de tijd neemt om je ervaring met ons te delen. Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de ruime keuze, de smaak van onze maaltijden en de professionele levering. Dat is precies waar we ons elke dag voor inzetten.
We hopen dat je nog lang van onze maaltijden blijft genieten.
Met vriendelijke groet,
Zora van Factor
De maaltijden zijn lekker
De maaltijden zijn lekker, soms een beetje weinig groentjes en een beetje eentonig.
2 juli 2026
Antwoord van Factor_België
Hi Martine, bedankt voor de positieve review. Fijn om te horen dat de maaltijden in de smaak vallen! Jouw feedback over de groenten en diversiteit op het menu heb ik doorgegeven. Groetjes, Julian van Factor
…ontevreden
Alhoewel ik duidelijk had laten weten dat ik geen levering wou werd er toch, onafhankelijk van mijn wil door Factor een keuze gemaakt?
En wat nog erger is de levering werd door Factor en zonder mijn wil of medeweten in de warme hall geworpen.
Gezien deze slordige werking en mede ook omdat ik het eten niet lekker vind (vreemde smaak vooral bij de groenten) heb ik de samenwerking stopgezet.
11 juni 2026
Antwoord van Factor_België
Hi Antoon, bedankt voor je feedback en jammer om te horen dat dit jouw eerste ervaring is geweest. We kijken graag nogmaals naar jouw specifieke situatie en zijn benieuwd op welke manier je hebt aangegeven geen box te willen ontvangen. Daarnaast is het uiteraard niet de bedoeling dat jouw box zomaar ergens wordt neergezet, tenzij je daar toestemming voor hebt gegeven. Als je contact opneemt via factormeals.nl/contact, kijken we er graag nog eens samen naar. Groetjes, Julian van Factor
2 van de 4 gerechten waren heel goed en…
2 van de 4 gerechten waren heel goed en voor herhaling vatbaar. 1 gerecht: de gebakken aardappelen waren minder. Het andere gerecht: te flets van smaak.
25 juni 2026
Antwoord van Factor_België
Hi Natalie,
Bedankt dat je de tijd neemt om je ervaring met ons te delen. Fijn om te horen dat twee van de vier maaltijden zo goed bevielen dat je ze graag nog eens zou bestellen.
Jammer dat de andere twee gerechten minder in de smaak vielen. Smaken verschillen natuurlijk, maar we waarderen het dat je deze feedback met ons deelt. We nemen je opmerkingen over de gebakken aardappelen en de smaakbeleving graag mee.
We hopen dat je bij je volgende bestelling weer nieuwe favorieten ontdekt.
Met vriendelijke groet,
Zora van Factor
Ik was alleen aan het zien naar de…
Ik was alleen aan het zien naar de menu's,s
En wilde niet bestellen
Hoe komt dat dan van mijn rekening zonde toestemming
Ik wil stop zetten
16 januari 2026
Antwoord van Factor_België
Hi Marleen,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Het spijt ons om te horen dat je verrast bent door een bestelling en afschrijving, terwijl je aangeeft alleen de menu's te hebben willen bekijken. Dat begrijpen we heel goed en we kijken dit graag samen met je na.
We nemen hierover persoonlijk contact met je op om te bekijken wat er precies is gebeurd en hoe we dit voor je kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Zora van Factor
Antwoord van Factor_België
Hi William,
Bedankt dat je de tijd neemt om je ervaring met ons te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van onze maaltijden.
Jammer dat de portiegrootte voor jou niet voldoende is. Onze maaltijden zijn samengesteld als volledige eenpersoonsmaaltijden, maar we begrijpen dat de gewenste portiegrootte per persoon kan verschillen. We nemen je feedback hierover dan ook graag mee.
We hopen dat we je in de toekomst alsnog positief kunnen verrassen.
Met vriendelijke groet,
Zora van Factor
Goed concept, uitvoering moet beter
Het concept vult een gat in de markt, maar de uitvoering kan beter. Regelmatig worden maaltijdtijden last minute weggelaten of vervangen, en wordt de klant daarbij geen mogelijkheid tot inspraak gegeven. Weggelaten maaltijd worden vergoed, maar verzendkosten helmaal niet ipv pro rata, waardoor totale kost per maaltijd dus duurder wordt zonder toestemming van de klant.
1 april 2026
Antwoord van Factor_België
Bedankt voor je eerlijke en uitgebreide review Koen.
Fijn om te horen dat je het concept waardeert. We vinden het jammer dat je ervaring met wijzigingen in je box minder positief is geweest.
Wanneer een maaltijd onverhoopt niet geleverd kan worden, doen we ons best om een passend alternatief te bieden of de betreffende maaltijd te vergoeden. De bezorgkosten blijven hierbij gelijk, omdat deze betrekking hebben op de levering van de box en niet afhankelijk zijn van het aantal maaltijden. We begrijpen dat dit anders kan worden ervaren en waarderen het dat je dit met ons deelt.
Bedankt voor je feedback, we nemen deze zeker mee! :)
Kwaliteit is zeer goed, service iets minder
Kwaliteit is zeer goed. Leveringen waren in het begin allemaal perfect maar de laatste tijd beginnen er toch wat mankementen in te sluipen.
Een paar keer werd een vervangmaaltijd voorzien terwijl ik toch al weken op voorhand mijn keuze doorgeef. Nu, dit kan door overmacht altijd gebeuren ..
Dan werden es 2 maaltijden geleverd ipv 8. Zonder berichtgeving hierover. Als je dan net je wekelijkse boodschappen gedaan hebt, mag je opnieuw beginnen. Een andere keer werd de box niet geleverd, ook zonder enige berichtgeving op voorhand. Je zorgt dat je thuis bent maar komen ze niet. Ze melden de box dan de volgende dag aan, maar heb je geen inspraak in het leveringsmoment, dus mag je opnieuw zorgen dat je het maar in ontvangst kan nemen. Dan beloven ze 5€ tegoed, maar ontvang je dat niet ..
Voorlopig nog altijd trouwe klant, maar er mag toch niet teveel meer voorvallen op korte tijd.
12 maart 2026
Antwoord van Factor_België
Bedankt voor je uitgebreide en eerlijke review Simon.
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van onze maaltijden en dat je, ondanks de recente problemen, nog steeds een trouwe klant bent. Dat waarderen we enorm. :)
Het spijt ons dat je de afgelopen tijd meerdere vervelende ervaringen hebt gehad met de levering. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is als een box niet compleet is of niet wordt bezorgd zonder voorafgaande communicatie. Dat is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten.
Fijn dat je hier begrip voor toont wanneer er sprake is van overmacht, maar we zijn het met je eens dat dit niet te vaak mag gebeuren. Onze excuses voor het ongemak. We nemen je feedback mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
De maaltijden die ik bestel zijn altijd…
De maaltijden die ik bestel zijn altijd vers en en veel variatie in groenten.
30 september 2025
Antwoord van Factor_België
Bedankt voor je review en de 5 sterren, Jan!
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de versheid van onze ingrediënten en de variatie aan groenten in onze maaltijden. Daar doen we het graag voor!
Bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld en nog veel kookplezier gewenst!
Wij hebben vorige week maaltijden…
Wij hebben vorige week maaltijden besteld voor eens te proberen omdat ik van maandag tot woensdag laat werk.
Ze zouden deze maandag om 16u leveren.
Kregen een mail dat deze werd verplaatst naar dinsdag 18.41u dus al een dag later.
Die dag zelf krijgen we weer een mail dat het tussen 19.40 en 20.40 geleverd zou worden.
Maar mee verliest de chauffeur zijn verbinding.
Daarna weer een mail dat het woensdag 14u zou zijn. Ik ben benieuwd
We zitten al 2 dagen te wachten op ons eten en hebben nog steeds niks ontvangen.
Hele slechte service. Als u weet dat ze zolaat leveren. Laat dan iemand aan de klantendienst zitten.
Morgen toch maar bellen!!
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Factor_België
Hi Robine, bedankt voor je feedback. Hartstikke vervelend om te horen dat de levering meerdere keren is uitgesteld en dat jullie daardoor al zo lang zonder box zitten. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer je op de maaltijden rekent, en nemen je opmerkingen serieus. Neem gerust contact met ons op via factormeals.be/contact zodat we dit verder kunnen nakijken en met je mee kunnen kijken naar een oplossing. Groetjes, Julian van Factor
Abonnement stopgezet
Abonnement stopgezet.
Levering voorzien 30/05, 29/05 ontving ik een mail dat er problemen zijn met 1 of meerdere maaltijden.
Op 30/05 ontvang ik geen box, maar achteraf blijkt het bedrag wel in rekening gebracht.
Op 3 juni contacteer ik Factor om op 10 juni reply te krijgen dat de box door mij was geweigerd.
Helaas heb ik geen chauffeur gezien en is Factor niet in de mogelijkheid om te bewijzen door wie de box werd geweigerd!
Slechte service, en zeer moeizame communicatie.
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Factor_België
Hi Vanessa, bedankt voor je feedback. Hartstikke vervelend om te horen dat de levering en communicatie rondom je box zo onduidelijk en frustrerend zijn verlopen. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. We begrijpen dat dit tot veel teleurstelling heeft geleid en nemen je opmerkingen serieus. Neem gerust nogmaals contact met ons op via factormeals.be/contact zodat we nog een keer naar je specifieke situatie kunnen kijken. Groetjes, Julian van Factor
Service en levering prima al ging het…
Service en levering prima al ging het bij de tweede levering mis en kregen wij maar iets van zes maaltijden ipv 14. Maar oké. Verder vind ik de porties te klein en vaak ook onvoldoende gekruid. Dat de maaltijden niet geschikt zijn om in te vriezen vind ik ook een groot nadeel.
21 mei 2026
Antwoord van Factor_België
Hi John, bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat de service en levering in het algemeen goed verlopen zijn, al is het jammer dat er bij de tweede levering minder maaltijden zijn geleverd dan verwacht. We begrijpen je opmerkingen over de portiegrootte, kruiding en het feit dat de maaltijden niet geschikt zijn om in te vriezen en nemen dit mee als verbeterpunten. Groetjes, Julian van Factor
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.