Factor_Nederland Reviews 

Antwoord van Factor_Nederland

6 uur geleden

Hi Hein,

Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze maaltijden en dat er genoeg keuze voor je tussen zit!

We hopen dat je nog veel lekkere favorieten ontdekt bij Factor.

Met vriendelijke groet,
Zora van Factor

Antwoord van Factor_Nederland

6 uur geleden

Hi Kishan,

Ik begrijp dat dit voor veel verwarring en onvrede zorgt. Als je na het bekijken van het aanbod je lidmaatschap direct hebt opgezegd, verwacht je natuurlijk niet dat er vervolgens alsnog een box wordt aangekondigd en een bedrag wordt afgeschreven.

Wanneer je je bij Factor aanmeldt om een eerste box samen te stellen, start je een flexibel lidmaatschap waarbij wekelijks een box wordt ingepland. Uit je review begrijp ik echter dat je het lidmaatschap direct hebt stopgezet en er desondanks toch een levering is ingepland. Dat willen we graag voor je uitzoeken.

Helaas kunnen we je account op basis van de gegevens in je review niet met zekerheid achterhalen. Daarom hebben we je via Trustpilot om aanvullende informatie gevraagd. Zodra we deze ontvangen, kijken we graag na wat er precies is gebeurd en wat we hierin voor je kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,
Zora van Factor

Antwoord van Factor_Nederland

6 uur geleden

Hi William,

Bedankt voor je review. We begrijpen goed dat de huidige portiegrootte voor jou aan de kleine kant kan zijn, zeker met een actieve levensstijl. Onze maaltijden hebben vaste portiegroottes, maar je feedback over de behoefte aan grotere porties is zeker waardevol en nemen we graag mee.

We hopen dat je ondanks de portiegrootte, blijft genieten van onze maaltijden.

Met vriendelijke groet,
Zora van Factor

Antwoord van Factor_Nederland

2 dagen geleden

Hi Marcel,

Ik begrijp dat dit voor verwarring en onvrede heeft gezorgd. Als je ervan uitging dat je alles had gedeactiveerd, verwacht je natuurlijk niet dat er een week later alsnog een box wordt aangekondigd en een bedrag wordt afgeschreven.

Wanneer je bij Factor een eerste box bestelt, start je een flexibel lidmaatschap waarbij vervolgens wekelijks een box wordt ingepland. Je kunt dit lidmaatschap pauzeren of opzeggen, maar uit je review begrijp ik dat je dit direct hebt geprobeerd en er desondanks toch een nieuwe levering is ingepland. Daarom willen we graag voor je nakijken wat er precies is gebeurd.

Helaas kunnen we je account op basis van de gegevens in je review niet met zekerheid achterhalen. Daarom hebben we je via Trustpilot om aanvullende informatie gevraagd. Zodra we deze ontvangen, zoeken we dit graag verder voor je uit.

Met vriendelijke groet,
Zora van Factor

Antwoord van Factor_Nederland

4 dagen geleden

Fijn om te horen dat de maaltijden over het algemeen in de smaak vallen! 🖤💪

Antwoord van Factor_Nederland

4 dagen geleden

Leuk om te horen dat je zo tevreden bent! 🖤🖤

Antwoord van Factor_Nederland

4 dagen geleden

Fijn om te horen dat onze maaltijden in de smaakvallen! 🖤💪

Antwoord van Factor_Nederland

5 dagen geleden

Hi Edward,

Ik begrijp dat dit voor veel onvrede zorgt, zeker als je ervan uitging Factor eenmalig uit te proberen en het vervolgens niet lukt om je lidmaatschap stop te zetten.

Factor werkt inderdaad met een flexibel lidmaatschap, maar dit moet natuurlijk wel gewoon opgezegd kunnen worden. We hebben je account kunnen terugvinden en nemen daarom persoonlijk contact met je op om na te kijken waarom het opzeggen niet lukt en dit samen met je op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Zora van Factor

Antwoord van Factor_Nederland

6 dagen geleden

Hi Aad,

Wat leuk om te lezen dat Factor voor jou echt een schot in de roos is! Fijn dat zowel het menu, de flexibiliteit als de prijs-kwaliteitverhouding zo goed bevallen.

We hopen je nog lang van lekkere maaltijden te mogen voorzien.

Met vriendelijke groet,
Zora van Factor

Antwoord van Factor_Nederland

6 dagen geleden

Hi Pattiasina,

Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de bezorging, onze bezorgers én het gebruiksgemak van de app. En natuurlijk heel leuk dat de maaltijden bijna altijd heerlijk in de smaak vallen!

We hopen dat je nog lang met plezier van Factor blijft genieten.

Met vriendelijke groet,
Zora van Factor

Antwoord van Factor_Nederland

6 dagen geleden

Hi Miss Loewy,

Bedankt voor je review! Fijn dat de maaltijden over het algemeen goed in de smaak vallen. Je feedback over de versheid van de boontjes en de bereiding van de varkenshaas nemen we zeker mee.

We hopen dat je nog veel lekkere maaltijden bij Factor ontdekt.

Met vriendelijke groet,
Zora van Factor

Antwoord van Factor_Nederland

6 dagen geleden

Hi Roset,

Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Ik begrijp goed dat het teleurstellend is als je meerdere keren een andere maaltijd ontvangt dan je hebt gekozen. Ook je feedback over het aantal calorieën, de kruiding en de bezorgtijden nemen we serieus.

We nemen graag persoonlijk contact met je op om vooral de verkeerd geleverde maaltijden verder voor je uit te zoeken en te kijken wat we hierin voor je kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,
Zora van Factor

Antwoord van Factor_Nederland

6 dagen geleden

Hi Son,

Fijn dat Factor zo goed aansluit bij jouw keto dieet en je op drukke dagen helpt om makkelijk voor een verantwoorde maaltijd te kiezen.

We hopen dat je nog veel lekkere keto-maaltijden bij ons ontdekt.

Met vriendelijke groet,
Zora van Factor

Antwoord van Factor_Nederland

6 dagen geleden

Hi Dorus,

Wat fijn om te lezen dat de maaltijden zo goed bij je passen en dat je voldoende keuze hebt uit eiwitrijke opties. En als kritische eter onze maaltijden heerlijk noemen, is natuurlijk een mooi compliment!

We hopen dat je nog veel lekkere favorieten ontdekt bij Factor.

Met vriendelijke groet,
Zora van Factor

Antwoord van Factor_Nederland

6 dagen geleden

Hi An,

Wat fijn om te lezen dat Factor zo goed past bij jouw eenpersoonshuishouden en drukke werkweek. Leuk dat je zowel het diverse aanbod als de smaak, versheid en flexibiliteit van de bezorging zo kunt waarderen.

We hopen dat Factor je nog lang veel tijd en gemak blijft opleveren.

Met vriendelijke groet,
Zora van Factor

Antwoord van Factor_Nederland

28 aug 2026

Hi Mathijs,

Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Jammer om te horen dat je te weinig variatie ervaart in onze maaltijden. Dat je daarnaast aangeeft last te hebben gekregen van ingrediënten waar je allergisch voor bent, nemen we uiteraard serieus.

We nemen daarom persoonlijk contact met je op om hier meer over te horen en samen te kijken wat er precies is gebeurd.

Met vriendelijke groet,
Zora van Factor

Antwoord van Factor_Nederland

Geüpdatet op 27 aug 2026

Bedankt voor je mooie review en de 5 sterren Sondaar! Fijn om te horen dat je onze maaltijden als lekker, betaalbaar en gezond ervaart. Leuk dat je HelloFresh ook aanbeveelt! - Milla van Factor

Antwoord van Factor_Nederland

27 aug 2026

Dank je wel voor je feedback Twan. Onze excuses dat je deze ervaring hebt gehad en bedankt dat je de moeite hebt genomen om je review te delen. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer je ons probeert te bereiken en dit niet lukt, terwijl er ondertussen wel een lidmaatschap actief is. We willen dit graag voor je rechtzetten. Daarom nemen we rechtstreeks contact met je op om de situatie verder te bekijken en samen tot een passende oplossing te komen. - Milla van Factor

Antwoord van Factor_Nederland

27 aug 2026

Bedankt voor je mooie review Daniel! Fijn om te horen dat de box netjes op tijd wordt geleverd, de maaltijden goed smaken en HelloFresh je vooral veel gemak oplevert. Daar doen we het voor! - Milla van HelloFresh