Fair aanbod, correcte prijs. Altijd stipte levering en vers met redelijke houdbaarheidsdatum. Goed draaiboek voor recepten, waardoor ook onze kids (20j - tweeling) koken. Vooral leuk om gevarieerd te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Wij hebben nog maar 3 maaltijden gekookt. De recepten zijn makkelijk te volgen via de kaarten. Misschien dat de kleinere portie vlees, dan dat we gewend waren, even wennen is. Maar de smaken zijn lek... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Leuke verassende gerechten met duidelijke handleiding, zorgen telkens weer voor een aangename eetervaring. Je krijgt net genoeg, en dat maakt het leuk dat je niet nog dagen nadien met overschotten aa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De maaltijden zijn gevarieerd en met soms speciale kruiding en/of bakwijze en voldoende groenten. Soms is de vooropgestelde preparatietijd wel wat korter dan de werkelijke. Tevens zou het voor elk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wat eten we vanavond? Daarover hoef je met HelloFresh niet meer na te denken. HelloFresh ontwikkelt wekelijks lekkere, gezonde en verrassende recepten en doet alle bijbehorende boodschappen voor je. Aan het begin van de week wordt de HelloFresh Box – met receptenkaarten en alle verse ingrediënten voor 3 of 5 maaltijden– bij je aan de deur bezorgd. HelloFresh doet elke week de boodschappen en jij zet binnen 30 minuten een gezonde en lekkere maaltijd op tafel.
Contactgegevens
3,8
Goed
14K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Wij kregen vandaag onze box
Wij kregen vandaag onze box. 30 augustus hebben wij het menu naar onze eigen smaak gewijzigd + extra's bijbesteld. Hetgeen in deze box zat, was totaal niet wat wij gekozen hadden. Maar de bijbestelling zat er wel bij... De fout ligt dus overduidelijk bij hen. De klachtendienst van HF verwacht nu van ons een printscreen waarin wij onze bestelling staven. Wie in godsnaam neemt daarvan op voorhand printscreens?!
Oplichters zijn het!
6 september 2026
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello,
Wat fijn om te lezen dat alles perfect is geleverd, en dat zowel de recepten als de verse producten zo goed bevallen!
We hopen je nog vaak te mogen verrassen, met heerlijke gerechten en nieuwe favorieten.
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
Leuke verrassende gezonde recepten
Leuke verrassende gezonde recepten, die bij ons gezin van 4 goed in de smaak valt!
29 oktober 2025
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello Linda,
Wat leuk om te lezen dat de verrassende en gezonde recepten bij het hele gezin zo goed in de smaak vallen! Fijn dat jullie met z’n vieren kunnen genieten van de verschillende gerechten.
We hopen dat er nog veel nieuwe favorieten op tafel komen!
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
de gerechten en porties zien er altijd…
de gerechten en porties zien er altijd uitnodigend uit op jullie website. Jammer genoeg als wij het eten gelijk verdelen onder ons. hebben wij helemaal niet de portie zoals op de foto's te zien is
3 september 2026
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello Dennis,
Bedankt voor je feedback. Jammer dat de porties bij het verdelen kleiner uitvallen dan je op basis van de foto's op onze website verwacht.
Onze porties zijn samengesteld op basis van de richtlijnen voor een gebalanceerde maaltijd, maar we begrijpen dat de foto's een bepaalde verwachting kunnen geven over de hoeveelheid die uiteindelijk per persoon op het bord ligt. We nemen je feedback hierover dan ook graag mee.
We hopen dat de gerechten zelf wel goed in de smaak vallen!
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
Gezonde en lekkere gerechten
Gezonde gerechten die heel lekker zijn. Een duidelijk stappenplan, meer dan genoeg per persoon en veel keuze.
14 juni 2026
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello,
Wat fijn om te lezen dat de gerechten zo goed bevallen! Lekker en gezond eten, duidelijke recepten, voldoende porties én volop keuze: dat horen we natuurlijk graag.
We wensen je nog veel lekkere maaltijden en kookplezier!
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
Fijne eerste ervaring...
Onze eerste contant en ervaring met HelloFresh is in ieder geval positief.
De gerechten zijn bijzonder lekker gekruid. Het gepersonaliseerd boekje met recepten is fijn om te ontvangen.
Je kan de levering goed opvolgen en zijn hierin correct.
Misschien voor sommige een minpuntje: De hoeveelheid is eerder aan de kleine kant, maar het zet ons in ieder geval aan om wat minder te eten. Wat hopelijk wat effect heeft op onze "lijn" ;-)
29 augustus 2026
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello Leo,
Wat fijn dat jullie eerste ervaring met HelloFresh zo positief is! Leuk om te lezen dat de gerechten en kruiden goed in de smaak vallen en dat ook het gepersonaliseerde receptenboekje en de levering bevallen.
Bedankt ook voor jullie feedback over de portiegrootte. Onze porties zijn samengesteld op basis van de richtlijnen voor een gebalanceerde maaltijd, maar we begrijpen natuurlijk dat de gewenste hoeveelheid per persoon kan verschillen.
We hopen jullie nog vaak te mogen verrassen met nieuwe gerechten!
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
Habdig en verrassend lekker…
Gerechten zijn lekker maar porties blijven aan de kleine kant voor een volwassen man met gezonde appetijt.
Formule Hello Fresh is heel goed voor mensen met druk werkschema die geen tijd hebben om naar winkel te gaan OF voor mensen die zich moeilijk kunnen verplaatsen naar de winkel. Of voor mensen zonder kookinspiratie of weinig keukenervaring. Ik behoor tot geen van allen. Vond het gewoon interessant om eens uit te testen. Maar zal maar tijdelijk zijn dat ik Hello Fresh gebruik. Het is wel heel lekker koken met lekkere gerechten.
29 augustus 2026
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello Dubaere,
Bedankt voor je uitgebreide review! Fijn dat je HelloFresh hebt uitgeprobeerd en vooral dat de gerechten zo goed in de smaak vallen.
We begrijpen dat de porties voor iemand met een grotere eetlust wat aan de kleine kant kunnen zijn. Onze porties zijn samengesteld op basis van richtlijnen voor een gebalanceerde maaltijd, maar hoeveel iemand nodig heeft kan natuurlijk verschillen.
Leuk dat HelloFresh je in ieder geval heeft laten kennismaken met een aantal verrassende en lekkere gerechten, ook al zie je jezelf er niet op lange termijn gebruik van maken.
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
Goede kwaliteit maar kleine porties
De kwaliteit is goed maar de porties aan de kleine kant voor 3 personen en portie extra is zeer kostelijk. Dus zou iets groter mogen zijn. Levering en kwaliteit is top, alsook de instructies!
8 mei 2026
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello Bianca,
Bedankt voor je feedback! Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de kwaliteit, levering en duidelijke instructies.
Jammer dat de porties voor drie personen wat aan de kleine kant zijn en dat je de kosten voor een extra portie hoog vindt. Onze porties zijn samengesteld op basis van richtlijnen voor een gebalanceerde maaltijd, maar we begrijpen dat de gewenste hoeveelheid per persoon kan verschillen. We nemen je feedback hierover graag mee.
We hopen dat de gerechten zelf lekker blijven smaken!
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
Opgelet! Klantendienst en facturatie niet betrouwbaar!
Na lange tijd klant te zijn geweest bij HelloFresh heb ik mijn abonnement stopgezet. Ik kreeg namelijk, tijdens mijn vakantie/reis (waarvan men op de hoogte was), een melding dat ik nog ongeveer €70 moest betalen, terwijl dit bedrag al betaald was.
Ik heb hierover twee mails gekregen, en ook twee keer teruggemaild en telkens mijn betaalbewijs meegestuurd. Op geen van beide mails kreeg ik antwoord.
Bij thuiskomst vind ik een brief over de vermeende openstaande betaling, met nog eens extra aangerekende kosten en dreigementen en bovendien onduidelijk geformuleerd.
Daarna heb ik bijna een uur moeten besteden aan contact met de klantenservice: eerst via een chatbot die helemaal niets begrijpt, daarna met een medewerker via de chat die geen of zeer gebrekkig Nederlands kon, mijn vragen niet of amper beantwoord, en bovendien begreep ik niet wat werd geschreven. Uiteindelijk moest ik een klacht indienen om duidelijkheid te krijgen. Pas daarna kreeg ik bevestigd dat ik inderdaad niets meer hoefde te betalen en dat het was rechtgezet. Zonder excuses, gewoon een droog antwoord. Eindelijk duidelijkheid wel.
Wat ik vooral jammer vind: op geen enkel moment excuses voor de fout of voor de tijd die ik hieraan kwijt was. Vervolgens kreeg ik nog een mail dat mijn klacht serieus werd genomen en dat iemand mij hierover zou bellen. Ook dat telefoontje is er nooit gekomen.
De maaltijden en het concept vond ik jarenlang handig, maar wanneer er iets misgaat, verwacht ik wel dat een klantendienst bereikbaar is, reageert op mails en een probleem op een normale manier kan oplossen.
Jammer, vroeger was ik zeer tevreden maar hier stopt het definitief.
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello Sofie,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid met ons te delen.
We begrijpen goed dat deze situatie veel frustratie heeft veroorzaakt, zeker omdat je de betaling al had voldaan en meerdere keren contact hebt moeten opnemen om hierover duidelijkheid te krijgen. Onze excuses voor de manier waarop dit is verlopen en voor de tijd en moeite die dit je heeft gekost.
Naar aanleiding van je melding hebben we dit inmiddels voor je nagekeken. De betaling was bij ons ontvangen, maar administratief nog niet correct verwerkt. Dit is inmiddels rechtgezet en we kunnen bevestigen dat er niets meer openstaat.
We vinden het jammer dat de eerdere communicatie en opvolging niet zijn verlopen zoals je van ons mag verwachten, zeker na zo'n lange tijd als klant. We hebben hierover inmiddels ook persoonlijk contact met je opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello Els,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over de verse producten en de porties. Extra leuk dat HelloFresh ook wat nieuwe smaken en gerechten in je keuken brengt!
We wensen je nog veel lekkere ontdekkingen!
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
Doen wat ze beloven
Doen wat ze beloven. Doos met ingrëdienten en jij kookt. Zou wel leuk zijn moest er een optie zijn om ingrediënten aan te duiden die je zeker niet wil, en dat maaltijden met die ingrediënten dan niet 'voor jou gekozen' worden.
27 augustus 2026
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello Lena,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat HelloFresh doet wat je ervan verwacht: de ingrediënten worden geleverd en jij kunt lekker aan de slag in de keuken.
Je suggestie om bepaalde ingrediënten als voorkeur uit te kunnen sluiten begrijpen we goed. Op dit moment kun je vooraf per recept de ingrediënten en allergenen bekijken, maar is het niet mogelijk om specifieke ingrediënten aan te geven die vervolgens automatisch worden uitgesloten bij de voor jou gekozen maaltijden. We snappen dat dit extra gemak zou bieden en nemen je feedback hierover graag mee.
We wensen je nog veel lekkere maaltijden!
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
na een half jaartje
ik hou van de manier waarop: alles een beetje op maat en voor een 'leek' als ik gemakkelijk, maar de bijkomende mails worden na een tijdje ... Jullie zien best wie vaste klant is, maar die worden pas beloond na nieuwe klanten??? In hetzelfde bedje ziek als de nutsbedrijven e.a. Bij een mogelijks beter aanbod toch maar eens die proberen???
7 augustus 2026
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello Benny,
Bedankt voor je uitgebreide review!
Wat fijn om te lezen dat het gemak van HelloFresh je goed bevalt en dat de recepten ook zonder veel kookervaring makkelijk te volgen zijn.
We begrijpen je punten over de hoeveelheid e-mails en de voordelen voor trouwe klanten. Ook voor bestaande klanten zijn er regelmatig acties en voordelen, maar deze kunnen per periode en klant verschillen. We snappen tegelijkertijd dat je als vaste klant graag wat vaker beloond wilt worden voor je loyaliteit, zonder daarvoor eerst nieuwe klanten te hoeven aanbrengen. Die feedback nemen we graag mee.
Ook je opmerking over de hoeveelheid communicatie is duidelijk. Bedankt dat je jouw ervaring na een half jaar met ons deelt!
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello Marleen,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat de boxen goed verzorgd zijn en netjes op tijd worden geleverd. We hopen dat de maaltijden net zo goed in de smaak vallen!
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
Heel lekker
22 augustus 2026
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello Martine,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat de gerechten zo goed in de smaak vallen. We hopen je nog vaak te mogen verrassen met iets lekkers!
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
niet alledaagse recepten
Goed om 'niet alledaagse' - andere recepten te proberen.
Nadeel: de timing die ze opgeven klopt meestal niet - in sommige gevallen tot de helft meer tijd nodig
5 juni 2026
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello,
Bedankt voor je review!
Wat leuk om te lezen dat HelloFresh je de mogelijkheid geeft om eens andere, minder alledaagse recepten te proberen.
We begrijpen je feedback over de aangegeven bereidingstijden. Deze tijden zijn gebaseerd op onze eigen kooktests, maar de daadwerkelijke bereidingstijd kan per persoon verschillen. Wanneer je structureel veel langer nodig hebt dan aangegeven, kan dat natuurlijk wel voor een verkeerde verwachting zorgen. We nemen je feedback hierover dan ook graag mee.
We wensen je nog veel lekkere ontdekkingen in de keuken!
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
Niet mijn voedsel
22 augustus 2026
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello Lisette,
Bedankt voor je review.
Jammer om te horen dat HelloFresh niet helemaal bij jouw smaak of voorkeuren aansluit. Omdat je review kort is, horen we graag wat je precies hebt gemist in ons aanbod en waar we volgens jou kunnen verbeteren.
We hebben je gegevens en nemen persoonlijk contact met je op om je ervaring verder te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
correct geleverd vers en lekker
22 augustus 2026
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello Kristel,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je box netjes is geleverd en dat de ingrediënten vers zijn en de gerechten lekker smaken. Dat horen we graag!
We wensen je nog veel smakelijke maaltijden!
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello Axelle,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je het gemak, onze service en de afwisseling in de gerechten zo waardeert. We hopen je iedere week weer te kunnen verrassen met iets lekkers!
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
Lekkere gerechtjes weeraal
Lekkere gerechtjes weeraal, alleen zijn wij echte vlees eters en dan mag het iets meer zijn.
29 augustus 2026
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello Vanessa,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn dat de gerechten weer lekker in de smaak zijn gevallen. We begrijpen dat je als echte vleeseter soms graag een wat ruimere portie vlees zou willen. Onze porties worden samengesteld op basis van voedingsrichtlijnen en bevatten doorgaans ongeveer 100 gram vlees, vis of een vleesvervanger per persoon. Bij verschillende gerechten kun je tijdens het kiezen van je maaltijden ook extra vlees toevoegen.
Bedankt voor je feedback en we wensen jullie nog veel lekkere maaltijden!
Met vriendelijke groet,
Trap er niet in
De deur aan deurverkopers beloven je vanalles. Ik heb op 26 aug toegezegd om op 16 september een box te bestellen. De volgende dag, op 27 aug, is er al geld van de rekening. Ik heb niet eens inloggegevens gekregen om mijn eigen gerechten te kiezen. Dat hebben de studentjes die veel plezier hadden met hun tweetjes voor mij gedaan.
Het aantal personen klopte niet eens. We zijn hier met 3 en niet met 2. Ik annuleerde alles en hoop dat het geld snel terug op mijn rekening staat.
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HelloFresh België/Belgique
Hello Joke,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt.
Wat vervelend dat de aanmelding aan de deur anders is verlopen dan je had verwacht. Wanneer je afspreekt dat je eerste box op 16 september wordt geleverd, begrijpen we dat het verwarrend is als de betaling al eerder wordt afgeschreven. Ook horen de gegevens van je abonnement, zoals het aantal personen, natuurlijk overeen te komen met wat er met je is afgesproken.
We willen graag controleren wat er bij de aanmelding precies is vastgelegd en of de annulering en terugbetaling correct zijn verwerkt. Omdat we je op basis van de beschikbare gegevens niet kunnen identificeren, sturen we je via Trustpilot een verzoek om aanvullende informatie. Zodra we deze hebben ontvangen, kijken we dit persoonlijk verder voor je na.
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.