Zo slecht bij Malaga nog nooit meegemaakt. Agressieve stafmedewerker die geld aftroggekt bij eerlijke mensen door bestaande schade opnieuw in rekening te brengen. Schade wordt nooit hersteld. Kosten b... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Aangekomen in Alicante dienden we amper 5min te wachten voor het busje van Drivalia ons kwam oppikken. Dan werden wij geholpen door John van Drivalia, legde ons alle mogelijkheden naar behoren uit en... Toon meer
Onze ervaring was uiteindelijk goed. Wel moesten wij het uitgifteformulier laten aanpassen. Een dikke deuk in de bestuurdersdeur was niet vermeld. Was geen probleem volgens hun, we waren toch allrisk... Toon meer
Ervaring in Alicante, Airport. Voor de derde keer. Service recht toe recht aan. Verhuurbedrijf buiten de airport, echter ophalen brengen vanaf de luchthaven prima. Nooit lang moeten wachten. Eindelijk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Planeta Movilidad. Alquiler. Alquilar. Suscribirse. Compartir. Drivalia, empresa de movilidad dedicada al sector de la automoción, ofrece una amplia gama de servicios con soluciones atractivas y tarifas competitivas: alquiler para todas las duraciones, suscripción de coches innovadores y coche eléctrico compartido, para particulares y para empresas de todos los tamaños. Drivalia está presente en 7 países europeos: Italia, Francia, España, Reino Unido, Portugal, Dinamarca y Grecia, con más de 650 Mobility Stores electrificadas en Europa y 1.600 estaciones de carga propias.
Contactgegevens
3,3
Gemiddeld
4K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 71% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
zeer slechte ervaring
zeer slechte ervaring, ze rekenen kosten aan voor schade die niet door ons gemaakt zijn, fotos tonen aan dat wij niet de schuldigen zijn
gehuurd op airport Girona op 21 maart ! het is een schande , huur nooit bij dit bedrijf !!! als we schade zouden aanrichten zullen we dat heus wel melden , maar ons onterecht zo behandelen is een grote schande !!!
29 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Geachte Kris,
Het spijt ons dat u ontevreden bent.
Houd er rekening mee dat eventuele schadevergoedingen worden vastgesteld op basis van gedocumenteerde inspecties die voor en na elke verhuur worden uitgevoerd, ondersteund door fotografisch bewijs en in overeenstemming met onze vastgestelde procedures. Deze procedures zijn bedoeld om in elk geval objectiviteit en eerlijkheid te waarborgen.
Wij kunnen daarom geen claims inzake onterechte kosten accepteren zonder een volledige beoordeling van de documentatie. Indien u dat wenst, kunt u een gedetailleerde herbeoordeling van uw zaak aanvragen door alle relevante informatie te verstrekken.
Met vriendelijke groet,
The Drivalia-Team
Zeer snel en vriendelijk prima auto…
Zeer snel en vriendelijk prima auto zeer fijne ervaring ook bij teruggave
Geboekt via du Spain met alle verzekeringen en voor het eerst bij ophalen geen gezeur over nog extra verzekering dus top
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Geachte Hetty Zweers,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback.
We zijn blij te horen dat u zowel bij het ophalen als bij het inleveren een vlotte en vriendelijke ervaring heeft gehad. Onze procedures zijn erop gericht om duidelijkheid en transparantie te waarborgen, met name wat betreft de verzekering, zodat klanten zonder onnodige druk van hun huur kunnen genieten.
Wij waarderen uw vertrouwen en kijken ernaar uit u weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Drivalia-Team
Heel nare ervaring met vervelende…
Heel nare ervaring met vervelende medewerker. Mijn creditcard was de dag ervoor geblokkeerd omdat de credit card maatschappij dacht dat er iets vreemd mee was gebeurd . Overmacht dus. Ik moest ik de creditcard van mijn man gebruiken. Aangezien de medebestuurder gratis was bij deze boeking leek mij dit geen probleem. Helaas de medewerker vond het helemaal prettig om ons mede te delen dat dit niet kon en we moesten even eur 374 extra betalen en dan kon ik met mijn pinpas dit voldoen. Walgelijk. Hij genoot ervan dat we geen andere optie hadden dan dat te betalen. Totaal geen begrip. Onmenselijk. Bevestiging van onze huur nog steeds niet gekregen. Hierover een mail gestuurd met nul response. Wij huren maandelijks op de AirPort maar dit nog nooit meegemaakt . Voor ons nooit meer Drivalia!!!
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet naar verwachting is verlopen. Wij willen echter verduidelijken dat volgens onze huurvoorwaarden de creditcard op naam van de hoofdbestuurder moet staan en geldig moet zijn op het moment van ophalen. Dit is een standaardvereiste binnen de autoverhuurbranche en kan helaas niet worden omzeild, ook niet in geval van overmacht. In situaties waarin niet aan deze voorwaarden kan worden voldaan, kunnen alternatieve opties of aanvullende kosten van toepassing zijn, zoals ook in uw geval is aangeboden. Deze procedures zijn bedoeld om de huur correct en volgens de geldende voorwaarden te laten verlopen.
Wat betreft uw opmerking over de communicatie, dit nemen wij serieus en wij raden u aan om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij uw dossier kunnen controleren en u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Drivalia-Team
Alles verliep zoals je zou verwachten…
Alles verliep zoals je zou verwachten dat het zou verlopen
Irene en Helene waren heel vriendelijk en vlot en behulpzaam de driver van de shuttlebus evenzo de locatie is prima 3 minuten rijden met shuttlebus
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Dear Conny
Thank you for your kind review!
We’re really glad to hear that everything went smoothly and that Irene, Helene, and our shuttle bus driver made your experience pleasant and efficient. It’s great to know the quick 3-minute shuttle transfer and convenient location worked well for you.
We truly appreciate you choosing us for your car rental in Alicante and hope to welcome you again on your next visit!
Your Drivalia Team
Smooth and easy
Everything went very smoothly, so easy and fast!
Superfriendly staff!
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Dear Wendy,
Thank you for taking the time to post a review. It’s great to hear that you had a positive experience with us. In the same way as we look forward to repeating the pleasure to serve you.
Kind regards,
The Drivalia Team
De inspectie van de wagen
De inspectie van de wagen bij het terugbrengen was er gewoon op gericht om iets heel subtiel te vinden dat niemand kon zien bij het in ontvangst nemen van de wagen en dat er wel degelijk al was. Hiervoor rekenen ze dan 374 euro aan ! Lijkt me een bijkomend verdienmodel. Een gouden raad : huur nooit een wagen bij Drivalia !!!
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Geachte Luc,
Wij herinneren u er vriendelijk aan dat u bij het ophalen van het voertuig werd verzocht om het voertuig te inspecteren en de juistheid te bevestigen van het afgedrukte conditierapport dat samen met de door u ondertekende huurovereenkomst werd verstrekt. Bovendien werd u geadviseerd om foto's of video's te maken van de staat van de auto voor uw eigen administratie. Zoals vermeld in onze huurvoorwaarden, gaat de verantwoordelijkheid voor de staat van het voertuig, zodra het ons terrein verlaat, over op de klant, die bevestigt dat hij het voertuig accepteert zoals gerapporteerd op het moment van ophalen.
Als er bij het inleveren van de auto nieuwe schade wordt geconstateerd, wordt deze schade persoonlijk aan u getoond en maken we er een foto van voor toekomstig gebruik, indien nodig.
In beide gevallen zijn we altijd bereid om de zaak op verzoek te herzien. In dergelijke gevallen vragen we de klant om ons een foto of video met tijdstempel te sturen die bij het ophalen van de auto is gemaakt en waaruit blijkt dat de schade al bestond.
Als u over dergelijk bewijs beschikt, kunt u dit ter beoordeling indienen, waarna wij de zaak onmiddellijk opnieuw zullen bekijken. Bij gebrek aan ondersteunend bewijs kunnen de in rekening gebrachte kosten niet worden kwijtgescholden.
Wij danken u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Het Drivalia-team
Goede service
We kregen een heel mooie wagen, vriendelijk personeel, alles was heel goed geregeld.
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste klant,
Bedankt voor het delen van uw beoordeling over onze diensten. Bij Drivalia doen we er alles aan om de beste service te bieden en het voelt geweldig als een klant dit erkent. Dus ook bedankt dat u ons de kans heeft gegeven om u van dienst te zijn.
We kijken uit naar uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Het Drivalia-team
Oplichterspraktijken
Oplichterspraktijken. Na het inleveren zoeken ze naar ‘schades die er niet zijn’. Zo werden wij klemgezet om 100,- euro te betalen voor het schoonmaken van de ruimte onder de achterbak / reservewiel waar we helemaal niet geweest waren…
Geweigerd te betalen en na een telefoontje met Sunny Cars was het geregeld….
GEEN auto huren bij deze boefjes.
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste Lex,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons zeer te horen dat wij, in tegenstelling tot onze bedoelingen, niet aan uw verwachtingen hebben voldaan wat betreft uw autohuurervaring. Wij willen u er echter op wijzen dat alle in rekening gebrachte kosten om dwingende redenen zijn opgelegd. Wij staan echter altijd open voor correctie indien de klant met bewijs aantoont dat er aan onze kant een fout is gemaakt.
Als u uw specifieke geval nader wilt bespreken, kunt u ons een e-mail sturen naar: customer@drivalia.es . Wij staan u graag te woord om al uw vragen te beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Het Drivalia-team
Oplichters, mijn slechtste ervaring met autohuur ooit
Het personeel was heel onvriendelijk. Volgens het personeel was er slechts één auto in mijn categorie maar deze had veel beschadigingen. Ik kon een upgrade krijgen maar dan moest ik bijbetalen. Ik sprak mijn verbazing uit over dat ik moest bijbetalen voor een upgrade vanwege beschadigingen aan de auto. Ik vroeg haar de auto te laten zien. De auto had inderdaad veel beschadigingen maar ik wilde niet bijbetalen en accepteerde de auto. Ik checkte de beschreven beschadigingen en naam foto's waar nodig. Ondanks de extra afgesloten verzekering bij Rentalcars wist de dame aan de balie nog een onverzekerde situatie te bedenken om mij bang te maken en mij een extra verzekering af te laten sluiten. Mede huurders klaagden over het onvriendelijke, intimiderende en angst zaaiende personeel in de hoop dat men extra verzekeringen af sloot of een upgrade zou nemen. Ondertussen zag ik een aantal andere onbeschadigde fiat 500 auto's op het terrein staan.
Ik heb schadevrij gereden. Toen ik de auto terug bracht werd de auto gecheckt. Er bleek een wieldop te missen. Ik had daar helaas geen foto van. Ik weet echter zeker dat de wieldop er niet zat toen ik de auto ophaalde, maar ok, mijn fout. Vervolgens liep de baliemedewerker doelgericht naar een plaats links aan de voorkant onder de bumper waar hij een kras vond. Deze kras stond niet op het formulier maar in de hoeveelheid van beschadigingen was dit een detail. Er waren meer krassen onder de auto. Geen enkele kras stond op het formulier. Naast mij werden andere auto's gecheckt. Dezelfde situatie: het personeel wist nauwelijks zichtbare beschadigingen te vinden die niet op het formulier stonden. Ook deze huurders spraken over dat zij dit nog nooit hadden meegemaakt.
Alles wat het personeel deed bij het ophalen en terug brengen was er op gericht om extra verzekeringen af te sluiten of schade te vinden die niet genoteerd was op het huurcontract van de auto. Mijn slechtste ervaring ooit met een huurautobedrijf.
Ook na de reactie van Drivalia blijf ik bij mijn review. Liever had ik Drivalia 0 sterren gegeven. De reviews van de laatste 2 maanden en de reacties van Drivalia zeggen genoeg. HUUR GEEN AUTO BIJ DEZE OPLICHTERS.
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste Leo,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons zeer te horen dat we niet aan je verwachtingen hebben voldaan wat betreft je autohuurervaring, wat niet onze bedoeling was.
Hoewel sommige van onze voertuigen kleine zichtbare schade aan de carrosserie of tekenen van lichte cosmetische slijtage kunnen vertonen, worden ze allemaal in goede mechanische staat gehouden en voldoen ze daarom aan de veiligheidsnormen. Als een voertuig ooit onbevredigend lijkt, moedigen we klanten aan om dit onmiddellijk aan onze medewerkers te melden, zodat er een alternatief kan worden aangeboden indien beschikbaar. Daarom raden we aan om bij de minste afwijking onze medewerkers op de hoogte te stellen, voordat de auto wordt weggereden of onmiddellijk nadat een probleem met de auto is geconstateerd, zodat we dit kunnen controleren en indien nodig corrigeren door een ander voertuig toe te wijzen.
De reden waarom het personeel aan onze balies er normaal gesproken op staat om de voordelen van onze verzekeringsdekking te vermelden, is vanwege de gemoedsrust die deze biedt. Zonder deze dekking rijdt de klant in een onverzekerd voertuig, wat betekent dat de hoofdbestuurder aansprakelijk wordt gesteld voor eventuele nieuwe schade, ontbrekende onderdelen of nieuwe krassen die bij het inleveren van het voertuig worden geconstateerd. Het is daarom aan de hoofdbestuurder om foto's of video's van het voertuig te maken, het schaderapport van de auto zorgvuldig te controleren en eventuele discrepanties (indien aanwezig) te melden voordat het voertuig wordt bestuurd, zodat deze onmiddellijk kunnen worden opgelost.
Ondanks al het bovenstaande willen we u erop wijzen dat we geen bezwaar hebben tegen het accepteren van bewijs dat de bestuurder kan overleggen om te betwisten dat het om nieuwe schade gaat. Als dat het geval is, neem dan rechtstreeks contact met ons op via: customer@drivalia.es , dan zullen we het graag bekijken en indien nodig corrigeren.
Wij danken u voor uw begrip en blijven tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Het Drivalia Team
Extra kosten
Slechte ervaring; onze vlucht was vertraagd, hierdoor waren wij volgens drivalia te laat met ophalen van de auto. Dit terwijl we nog gemaild hadden dat er vertraging was en het vluchtnummer hadden doorgegeven. De auto stond wel klaar, maar we kregen hem niet mee. Tenzij we een full coverage pakket bij hen namen. Veel extra kosten, veel gedoe. Dan maar boeking geannuleerd en een andere auto geboekt via drivalia (alle andere verhuurbedrijven hadden geen auto's meer).
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste Gezina,
Bedankt voor uw feedback.
Na controle van onze gegevens hebben we vastgesteld dat uw vluchtnummer helaas niet aan uw boeking was toegevoegd, waardoor we uw vlucht niet konden volgen. Hoewel u ons hier later van op de hoogte heeft gesteld, dient u er rekening mee te houden dat als de ophaaltijd is overschreden, het voertuig alleen beschikbaar is op basis van beschikbaarheid, ondanks dat we altijd bereid zijn om de boeking 24 uur actief te houden.
Mocht u geïnteresseerd zijn in een herziening van uw specifieke geval, dan raden wij u aan om ons rechtstreeks een e-mail te sturen naar: customer@drivalia.es . Onze klantenservice zal u graag een toelichting of rectificatie geven (indien van toepassing).
Met vriendelijke groet,
Het Drivalia-team
Geboekt via sunnycars
Geboekt via sunnycars, vriendelijk en snel. Denk wel dat het contract met sunnycars hen beperkt om je achteraf kosten in rekening te brengen. Geen idee of direct boeken verstandig is.
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste Stephan,
Bedankt dat u even de tijd heeft genomen om uw mening over onze diensten te geven. We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring met Drivalia en hopen u snel weer te mogen verwelkomen in een van onze kantoren in Spanje.
Met vriendelijke groeten en fijne feestdagen.
Het team van Drivalia
Het zijn dieven
Het zijn dieven. Ze zoeken naar schade die er niet is. Maak geen gebruik van dit bedrijf. We hebben foto's van de hele auto gemaakt en we hebben maar een paar kilometer gereden minder dan 200 km. Toch beweren ze dat er schade is aan de voorruit, de enige plek waar geen schade te zien is op de foto's die je van tevoren maakt. Ze probeerden het ook op andere plekken, maar we konden met de foto's bewijzen dat alles er al was. De man bleef maar zeggen dat we een verzekering hadden, dus wat was ons probleem? Ons probleem is dat het oneerlijk is. We huren regelmatig auto's en dit was het slechtste bedrijf ooit.
En je moet op tijd zijn. Het duurde meer dan 45 minuten om de auto in te leveren, terwijl we de enige klant waren.
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste Michael,
Bedankt voor het plaatsen van een beoordeling. Helaas hebben we u met de naam op uw profiel niet als onze klant kunnen identificeren. We zijn echter van mening dat uw bewering onvoldoende onderbouwd is, aangezien alle kosten in verband met schade altijd worden gedekt door een dwingende reden en bewijs dat we altijd bereid zijn om met onze klanten te delen. U kunt er echter zeker van zijn dat we graag een grondig onderzoek willen doen naar de redenen voor uw ontevredenheid en u daarover een antwoord willen geven. We verzoeken u daarom vriendelijk om een e-mail met uw vouchernummer te sturen naar onze klantenservice op: customer@drivalia.es . Als er aan onze kant een fout is gemaakt, zullen we onmiddellijk om een correctie vragen.
In de tussentijd verzoeken wij u vriendelijk om geen overhaaste conclusies te trekken voordat u ons de mogelijkheid heeft gegeven om de kwestie te beoordelen.
Wij kijken uit naar uw e-mail.
Met vriendelijke groet,
Het Drivalia-Team
Ervaring in Alicante
Ervaring in Alicante, Airport. Voor de derde keer. Service recht toe recht aan. Verhuurbedrijf buiten de airport, echter ophalen brengen vanaf de luchthaven prima. Nooit lang moeten wachten. Eindelijk een betrouwbaar bedrijf gevonden na slechte ervaringen met de verhuurder OP de airport. Blij mee omdat we regelmatig huren. Deze keer erg goed geholpen door Erik! Enne op naar de vierde keer!
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste Klant,
We zijn erg dankbaar dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen, en het is geweldig om te horen dat u elke keer dat u bij ons boekt geniet van uw autohuurervaring bij Drivalia.
Ons team zal blij zijn te horen dat hun harde werk zijn vruchten heeft afgeworpen. We zullen ervoor zorgen dat onze collega Erick uw feedback ontvangt, want dat zal hem zeker een plezier doen. Als we van tevreden klanten zoals u horen, verspreidt zich een positieve sfeer.
We kijken uit naar uw volgende bezoek. Hopelijk snel.
Het Drivalia-team
Vriendelijk behulpzaam personeel
Vriendelijk behulpzaam personeel , goede wagen , geen extra kosten of deze trachten toe te voegen .
Wij gaan het nog eens riskeren een auto te huren via drivalia.es
26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste Kurt,
Bedankt voor het plaatsen van een beoordeling over onze diensten. We zijn blij te horen dat u tevreden bent over uw ervaring met onze autoverhuur. We kijken dan ook uit naar uw volgende bezoek, zodat we u nog meer mooie herinneringen aan onze kunnen bezorgen.
Met vriendelijke groet,
Het Drivalia-team
Opgelicht
Auto en sleutels ingeleverd zonder schade , kregen we een dag later een foto toegestuurd van de sleutel waarvan de voorkant was los gemaakt , deze is in goede staat ingeleverd , 385 euro ingehouden van de borg ( goedkope sleutel zonder electronica)duidelijk een geval van oplichting door drivelia valencia
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Geachte heer E Kerkhof,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw beoordeling. Helaas hebben we u aan de hand van de naam op uw profiel niet als onze klant kunnen identificeren. We zijn er echter vast van overtuigd dat u niet over alle relevante informatie beschikt om uw bewering te staven, aangezien alle door ons in rekening gebrachte kosten worden ondersteund door een dwingende reden. U kunt er echter zeker van zijn dat we graag een grondig onderzoek willen instellen naar de redenen voor uw ontevredenheid en u daarover zullen informeren. Wij verzoeken u daarom ons een e-mail te sturen naar: customer@drivalia.es, met vermelding van uw vouchernummer. Als er aan onze kant een fout is gemaakt, zullen wij onmiddellijk om correctie vragen. Wij verzoeken u in afwachting daarvan geen overhaaste conclusies te trekken, maar ons de kans te geven de situatie te beoordelen. Wij kijken uit naar uw e-mail.
Met vriendelijke groet,
Het Drivalia-Team
Heel slecht
Heel slecht! Hadden verzekering via easy terra maar waren heel duidelijk uit op het verhalen van schade op onschuldige huurders . Kregen auto in donker mee met formulier vol schade en advies om even video te maken buiten, foto’s ging nauwelijks in donker en oo die plek. Nu volgens hen 2 nieuwe krasjes bovenop de 20 die auto al had. En daar 536 euro voor gerekend. Nooit meer Drivalia. Hele onsympathieke persoon
24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste Chantal,
Het spijt ons te lezen dat u teleurgesteld bent. We willen echter verduidelijken dat onze klanten nooit verplicht zijn om een voertuig te accepteren als ze niet tevreden zijn over de staat ervan. Ons team instrueert alle huurders om de auto zorgvuldig te inspecteren en foto's te maken bij het ophalen, zodat ze duidelijk bewijs hebben in geval van later geschillen over eventuele schade. Wij nemen klachten over oneerlijke kosten serieus. Wij raden u daarom aan contact op te nemen met onze klantenservice met uw huurgegevens, zodat wij uw zaak grondig kunnen beoordelen en u een eerlijke oplossing kunnen bieden als blijkt dat u gelijk heeft of indien van toepassing.
Met vriendelijke groet,
Het Drivalia Team
Hele slechte ervaring
Hele slechte ervaring. We zijn zo ontzettend genaaid. We kregen een auto vol met beschadigingen. Bij het inleveren werd er beweerd dat wij er ook een paar van hadden gemaakt. We hadden auto opgehaald in de avond waardoor er veel schittering op de foto staat en we slecht bewijs hadden. Dit is hun verdien model.
24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste Dominique,
Het spijt ons te lezen dat u teleurgesteld bent. We willen echter verduidelijken dat onze klanten nooit verplicht zijn om een voertuig te accepteren als ze niet tevreden zijn over de staat ervan. Ons team instrueert alle huurders om de auto zorgvuldig te inspecteren en foto's te maken bij het ophalen, zodat ze duidelijk bewijs hebben in geval van later geschillen over eventuele schade. Wij nemen klachten over oneerlijke kosten serieus. Wij raden u daarom aan contact op te nemen met onze klantenservice met uw huurgegevens, zodat wij uw zaak grondig kunnen beoordelen en u een eerlijke oplossing kunnen bieden als blijkt dat u gelijk heeft of indien van toepassing.
Met vriendelijke groet,
Het Drivalia Team
Rechtstreeks boeken - volgende keer weer!
Rechtstreeks bij Drivalia Malaga een auto met all-in-pack geboekt incl. tweede chauffeur, géén borg, incl goede verzekering én betalen bij het ophalen met een pinpas. De auto was netjes en was zoals gereserveerd. Ook bij het inleveren was niet meer dan de sleutel afgeven met het busje weer naar het vliegveld. En qua prijs goedkoper dan via via - dus volgende keer weer rechtstreeks bij Drivalia.
13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste Greetzz
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen met ons! We zijn erg blij te horen dat het rechtstreeks boeken bij Drivalia Malaga zo goed voor u is verlopen. Omdat alles is inbegrepen – tweede bestuurder, geen borg, degelijke verzekering en eenvoudige betaling met een pinpas – is het huren van een auto echt stressvrij.
Het klinkt alsof het ophalen en inleveren ook soepel is verlopen, wat een groot verschil maakt tijdens het reizen. En dat u geld bespaart in vergelijking met een boeking via een tussenpersoon, is een grote bonus!
We zijn blij dat u zo'n positieve ervaring heeft gehad – een directe boeking lijkt zeker de juiste keuze voor de volgende keer!
Met vriendelijke groet, uw Drivalia-te
Redelijk goede ervaring, maar met flinke kanttekeningen
We huurden een auto bij Drivalia op vliegveld Valencia. De algehele indruk was redelijk: de auto reed prima en was schoon afgeleverd. Helaas waren er ook een paar serieuze minpunten.
Tijdens het rijden ging het waarschuwingslampje voor het oliepeil branden — het bleek te laag te zijn. Dat zou bij aflevering gecontroleerd moeten zijn, dus dit gaf weinig vertrouwen in de technische check vooraf.
Bij het inleveren werd een miniem krasje op de buitenspiegel geconstateerd: minder dan 1 cm en amper zichtbaar. Toch werd dit aangemerkt als schade van €200. Het is niet uitgesloten dat dit er al op zat, maar we hadden het bij het ophalen niet opgemerkt. We hadden wel foto’s gemaakt, maar blijkbaar moet je letterlijk elke centimeter vastleggen om discussie te voorkomen. Een ander plekje dat ook niet op de schade-inventaris stond, werd gelukkig niet aangemerkt als schade omdat het wél op onze foto’s zichtbaar was.
Hoewel de auto zelf prima was, maken het lage oliepeil en de strikte schade-afhandeling de ervaring teleurstellend. Al met al zou ik Drivalia niet aanraden.
25 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Dear Rene,
Unfortunately, with only the name in your profile we have not managed to identify you as our customer. However, we can tell for sure that there must relevant information missing in your allegations, due to all the additional charges that we might apply tend to be sustained by a compelling reason which is normally shared with the customer before any invoice is issued.
Either way, if you wish to dispute any charge you might still not agree with, please send us an email directly to: customer@drivalia.es and we will make sure to provide all the information you may require or a solution if necessary.
We look forward to hearing back from you.
Kind regards,
The Drivalia team
Alles is vlekkeloos verlopen
Alles is vlekkeloos verlopen, overdracht wagen heel vlot, geen wachtrijen (hadden geluk), wel 'full insurance', dus ook geen discussie bij inlevering
30 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Drivalia España S.L.U.
Beste Geneviève,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling te plaatsen. Het is geweldig om te horen dat je een positieve ervaring bij ons hebt gehad.
We kijken ernaar uit om je opnieuw van dienst te zijn bij een van onze autoverhuurkantoren in Spanje. Hopelijk tot snel.
Met vriendelijke groet,
Het Drivalia-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.