Drivalia Italia Reviews 

Da auto die wij gehuurd hadden was een EMC SUV bij het afhalen had de auto een probleem om contact te maken met Android's gsm, een medewerken heeft geprobeerd maar hij zei dat deze type van auto een defect hebben en een update moeten krijgen om verbinding te kunnen maken, maar dit wordt niet gedaan door de verhuur firma.
Ik vroeg naar een verantwoordelijke, één persoon stelde zich voor als de vetantwoordelijk van de groep waar je de auto ophaalt maar die had geen zin of tijd omdat hij een broodje aan het eten was. Ik zei ik wacht wel even maar hij antwoorde dat ik het maar zelf moest oplossen, daarop vroeg ik zijn naam en kreeg als antwoord dat ik er niks mee te maken had wat dat zijn naam was. En dit noemt zich een verantwoordelijke. Het was een erorm onbeschofte ventje en arrogant, de twee andere medewerkers waaronder een jonge dame probeerde nog om wat te bemiddelen maar de verantwoordelijke ging ijskoud op een muurtje zitten met een grijns en zei of je neemt de auto zo hoe die is of ga tevoet.
DENK ER GOED OVER NA VOORALEER JULLIE EEN AUTO BIJ DEZE FIRMA AUTO HUREN !!!

Staan nu meer dan een uur in de rij in Rome op vliegveld en er zit 1 medewerker. 4 balies onbezet. Verschrikkelijk. Nooit meer Drivalia.

Let op: extra kosten worden zonder vermelding in rekening gebracht.

De auto die wij hadden gehuurd was niet beschikbaar, daarom kregen wij, na erg lang wachten, een andere auto toegewezen. Deze auto wilden we niet, maar ze gaven aan dat we geen keuze hadden.
Hierbij is niet vermeld dat er ook nog eens extra kosten in rekening werden gebracht, anders hadden we dit nooit geaccepteerd.

De extra kosten zagen we pas bij de afrekening en waren blijkbaar aan de balie al opgevoerd, zonder vermelding.

Hierna blijkt de klantenservice van Drivalia onbereikbaar.

Geen auto huren hier! Zoals ik hier al eerder las: er is niemand op het inleverpunt aanwezig als ik de auto kom inleveren. Sleutel afgegeven bij kantoor in de luchthaven. Nog geen tien minuten later kreeg ik een eindafrekening waarin stond dat ik de auto op een andere luchthaven heb ingeleverd, met kosten voor tanken en verplaatsen van de auto. Nu ben ik al weken bezig te bewijzen dat mijn auto op de juiste luchthaven is achtergelaten. Ik heb hier zelfs foto’s van.

Easyterra, die garant zegt te staan bij deze boekingen, kan niets voor mij doen.

Niet huren hier! Op het contract heb ik geen tweede bijrijder gezet maar toen ik de auto ging ophalen, hebben ze ons misleid met een of andere policy dat er degene die de auto reserveert is al een rijder. Wat als ik geen rijbewijs heb?? Mag ik geen auto reserveren? Ik gaf aan dat ik niet ging rijden aan de balie maar die medewerkster vroeg onze rijbewijzen en zij heeft alle 2 ingevoegd en achteraf toch voor een tweede rijder moeten betalen terwijl ik niet heb gereden. Tijdens het retour heb ik dat aangegeven maar zij zei dat zij dit goed had uitgelegd en bla bla. En de auto wordt niet gecontroleerd als je terug zet. Er is niemand in het kantoor bij het parkeerterrein. Ze doen het achteraf en als ze iets “zien” ben je al weg of door de gate en kan je niet terug om te protesteren. Echt absurd dit. Bijna andere bedrijven stond iemand erbij om te kijken en zo hoort het ook!!

Drivalia hun klantenservice is een drama. Een onterechte parkeerboete gekregen en Drivalia wil, ondanks bewijs, niet helpen met oplossen.
Dus Drivalia wijst naar het bedrijf (Initial Parking) en vice versa. Dus niet alleen de boete moeten betalen maar zelfs extra kosten omdat dit te lang duurde.

We huren al een aantal jaren auto’s bij Drivalia, in Spanje en nu in Italië. Altijd nette auto’s en een enkele keer zelfs net minder dan 500 km op de teller. Prima service, vriendelijk personeel

Snelle bediening aan de afhaaldesk.
De wagen stond wel echt ver geparkeerd, dus best eerst auto ophalen en daarna je medereizigers en de bagage ophalen met je auto.
Auto was niet echt proper, heb spray gekocht voor binnenkant ruiten...
Correcte afhandeling.

Ik heb een kleine wagen besteld om in kleine dorpen te kunnen rijden en een veel te grote wagen ontvangen. De rechter achterband had drukverlies en diende elke 3 dagen bijgeladen te worden. Het benzine verbruik was enorm hoog. Het water voor de ruitenwissers was volledig leeg bij ontvangst. Bij teruglevering van de wagen wordt mij 30euro aangerekend voor een schadegeval aan de rechtervelg, die er niet was.

Personeel in Palermo was niet vriendelijk in het loket en ook niet op de parking

Nooit meer drivalia!

Super lange wachttijden en slechte service!!
Onbeschoft personeel
Auto waarbij de spiegel al bij aanvang kapot is.

Zeer slecht. Auto met veel gebreken. Voor de 2e keer een poging om kosten in rekening te brengen (dit keer trapten wij er niet in maar de mensen voor ons in de rij werden wel voor €78,- opgelicht). Autosleutel werkte niet. Dagelijks problemen met starten van de auto of simpel de deuren openen. Dit keer huurden we in Olbia, Sardinië maar vorig jaar in Griekenland zelfde gelazer. Geboekt via Sunny Cars maar ook die geven niet thuis dus beiden sla ik voortaan over.

Bij aankomst werd er mij gezegd dat ik te laat was om mijn auto op te halen.
Ze zegde dat in de klein letters geschreven was dat als je 59min te laat was dan de afgesproken tijd, u huur van de wagen verviel. Weg auto en weg geld.
Heb bij een andere maatschappij een auto moeten huren. MIJ ZIEN ZE ER NOOOOIT TERUG.

We kregen ongevraagd een upgrade en er werd een verzekering geboekt waarvan we uitdrukkelijk aangegeven hadden dat we deze niet wilden.
Op een tablet moesten we het contract tekenen, waarbij de medewerker alvast door scrolde naar de plek waar de handtekening gezet moest worden.
Achteraf bleek dat dat we getekend hadden voor ruim € 200 extra kosten waar we niet om gevraagd hadden.
Advies: controleer Drivalia goed voordat je tekent. Of huur geen auto bij Drivalia

Bij inleveren van de auto hebben ze verborgen kosten in rekening gebracht, direct van de creditcard afgeschreven, niks aan te doen.

Het ging om:
- Extra dag huur: auto was half uurtje te laat ingeleverd. Bij inleveren zeiden ze overigen niets hierover.
- tekort aan benzine (€20), terwijl ik de auto gevuld heb, 4 minuten van de inleverplek af, de dichtsbijzinde plek!
- tank service kosten (€65) zijn dus ook onvermijdelijk.

Bij de huurprijs moet je dus sowieso €85 onvermijdelijke kosten tellen.

Wij huurden bij Drivalia in Napels via SunnyCars. Wij hebben al vaker een auto gehuurd, maar deze keer hadden we pech. Drivalia is niet te vertrouwen & het personeel is zeer onvriendelijk en totaal niet klantgericht. Bij aankomst was er geen auto beschikbaar, terwijl we alle correcte papieren bij hadden. Ze wilden ons een elektrische wagen geven (maar dat was geen optie voor ons) of we konden kiezen voor een grotere wagen en €50 extra betalen. We belden met de customer service van SunnyCars en ook zij waren verrast door de onvriendelijke reactie van Drivalia. Na 3 kwartier wachten kwam er een auto vrij. Als je niet wat op je strepen staat, dan proberen ze brave mensen gewoon op te lichten! Schandalig.
We kregen geen instructies hoe we de auto opnieuw moesten inleveren, maar er zou een key box zijn. Dat was dus niet het geval: niet te vinden op de return parking & niet te vinden in het bureau op de luchthaven. 1 tip: bel gewoon met de customer service van SunnyCars om je in te dekken, zodat ze dit aan het dossier kunnen toevoegen. Drivalia zijn grote oplichters. Vermijd deze mensen!

Auto opgehaald in de luchthaven van Olbia,geleverd via Easy Jet. Ze wilde me eerst een extra verzekering verkopen,terwijl ik al een premium verzekering had. Dan lieten ze me er hoop documenten ondertekenen,waar de schade op stond voor ik de wagen had gezien. De Fiat500 die ik had geboekt werd een Fiat Panda,een koekendoos zoals vroeger. De vrouw aan de balie zei dan dat de tank niet vol was,maar dat ik hem met dezelfde hoeveelheid brandstof mocht terugbrengen. Toen ik de auto zag ,was er schade vooraan niet vermeld in de contracten. Ik nam foto s en liep terug naar de balie. Het licht was kapot en vroeg of dit geen probleem was als politie me zou tegenhouden. Ze zei zo van,neem maar foto s . Toen ik de wagen terugbracht was er effectief evenveel brandstof in de tank. Diezelfde dag krijg ik het factuur dat ze me 47€ aanrekenen voor het verschil van een volle tank. Volgens mij noemen ze dit oplichting. Dat verklaart ook waarom het meisje dat de sleutels van me aannam op de parking en de auto niet direct inspecteerde haar gezicht afschermde toen ik haar een kwartier later zag voorbijwandelen in het eethuisje op de luchthaven. Drivalia nee bedankt .Mij zie je niet meer terug. Ze zijn ook gewoon onbereikbaar. Heb hen 50 keer gebeld,geen antwoord.Ik zal hen aan iedereen afraden.

Ik huurde enkele weken geleden een auto via Sunny Cars bij Drivalia. Gelukkig all risk verzekerd want de auto was behoorlijk beschadigd bij ontvangst. Maar bij het inleveren in Napels ontstaat het probleem omdat er volgens de maatschappij niet afgetankt is. Daarom wordt een bedrag van ongeveer EUR 45,= berekend. Dit terwijl ik op de inleverdag twee keer getankt heb; de eerste keer om dicht bij de inleverplaats in de buurt te komen, de tweede keer om af te tanken. De tweede tankbeurt was slechts enkele euro's want er ging niets meer bij: VOL dus. De medewerkster constateerde echter dat de de auto niet vol. Sunny cars heeft uit coulance 50% van het bedrag vergoed maar ik hou een slecht gevoel, met name aan Drivalia over. Zeker nu ik in andere recensies lees dat meerdere huurders dezelfde ervaring hebben. Het riekt naar......
Update 04.05.26: na mijn review nog contact gehad met de klantenservice van Drivalia. Zij hebben inmiddels de 50% van mijn gemaakte kosten overgemaakt en geven aan de situatie te betreuren.

Kregen een mail dat de vlucht nummer gestuurd moest worden. Dit twee keer gedaan. Dit is niet aangekomen volgens hun. Bij aankomst alsnog de mails laten zien dat dit wel is gebeurd maar daar konden zij niks mee…. Dus moest nogmaals een andere auto betalen. Terwijl alles netjes geregeld zou zijn!! Gewoon oplichterij is dit in mijn ogen.

Ik las de reviews en dacht dat zal wel meevallen.
Een schade die nauwelijks een schade waas en er duidelijk al langer op zat wordt voor 185 € van je voorschot afgeschreven. Geen prettig bedrijf. Stinkt een beetje.