Drivalia Italia Reviews 

Onze ervaring met Drivalia was ronduit schandalig. Bij aankomst werden we voortdurend onder druk gezet om extra verzekeringen af te sluiten, ondanks dat we al een volledige verzekering hadden genomen. Uiteindelijk moesten we nog een reeks verborgen kosten betalen en stonden we uren aan de balie om de auto eindelijk mee te krijgen.

Bij terugkomst – zonder schade, zonder incidenten – werd €500 van onze waarborg ingehouden voor “schade”. Geen uitleg, geen foto’s, geen bewijs. Omdat we een vroege vlucht hadden, was er niemand aanwezig om de wagen te controleren. Dit lijkt een bewuste strategie om klanten geld af te troggelen die geen extra verzekeringen nemen.

Drivalia is niet transparant, onprofessioneel en handelt op een manier die grenst aan oplichting. Blijf weg van dit bedrijf. Er zijn genoeg eerlijke verhuurbedrijven die wél respect hebben voor hun klanten.

We hadden een auto geboekt via TUIcars als tussenpartij, inclusief all risk verzekering. Het ophalen bij airport verliep redelijk soepel totdat later bleek dat we opgelicht waren. De mevrouw achter de balie besprak het contract heel snel door. Een aantal keer wordt je gevraagd je handtekening te zetten. De mevrouw achter de balie vroeg of wij akkoord waren met de dekking van onze verzekering, toen gaven wij aan dat we via TUICars hadden geboekt en allrisk waren verzekerd, toen zei ze: ''oh ja ik zie het inderdaad, jullie zijn al allrisk verzekerd''. Vervolgens kregen we de ipad weer om het contract te zien, daar stond inderdaad een allrisk verzekering op. Vervolgens kregen we het verzoek om nog 400 euro via creditcard te betalen voor de borg. Wij vroegen toen: ''dit bedrag krijgen we dus terug als er niets aan de hand is?'' en de mevrouw antwoordde bevestigend. Je raadt het al: wij krijgen helemaal niets terug nadat we de auto weer keurig hadden ingeleverd. Zo zouden wij zelf hebben getekend voor de allrisk verzekering van Drivalia a EUR 390. Ons inziens een hele slinkse manier om klanten een extra verzekering aan te smeren die zij totaal niet nodig hebben, zelfs als zij ter plekke aangeven deze niet nodig te hebben. LET DUS OP als je allrisk bent verzekerd, ze doen gewoon alsof de verzekering op het contract de allrisk verzekering is die je al hebt maar ondertussen is het hun eigen versie die je niet nodig hebt. Dit geld gaat puur en alleen in hun eigen zak. De klantenservice van Drivialia (en TUIcars ook) zijn verder amper te bereiken. Drivalia heeft aangegeven niets te kunnen doen en toont 0 begrip voor de situatie. Conclusie: weg geld. Dringend advies: boek niet bij Drivalia.

Alles perfect geregeld, keurig auto. Tijdens onze huurauto periode zijn we aangereden, vervangende auto zonder enige moeite geregeld en weer door. Super goede ervaringen.

Facturatie van Enel Xway kaart snel laden 1.09 excl 22%btw. Officiele prijs 0.89 incl. 22% btw
22.33 euro te veel betaald.

Wat een waardeloos bedrijf. Huur hier NOOIT een auto maar zoek een local car rental. Geen enkele flexibiliteit. Ik zie alleen maar teleurgestelde mensen hier aan de balie. Er is altijd wel iets wat niet klopt. Totaal niet oplossingsgericht. Voor ons nooit meer!

Bij het ophalen van de auto op Sardinië kregen we de sleutel en mochten we zelf de auto ophalen. Daar was niemand aanwezig om een controle met ons samen te doen van de status van de auto. Gelukkig hebben wij zelf op dat moment foto’s gemaakt van de reeds bestaande beschadigingen want na het terugbrengen hebben wij een factuur ontvangen van schade die wij niet hebben veroorzaakt en al aanwezig was op de auto.

Er is geen mogelijkheid om te antwoorden op hun mails waardoor wij een klacht hebben ingediend waar we vervolgens geen reactie op krijgen.

Absolute boefjes dus die proberen geld te ontvangen van onschuldige klanten!

Wij hadden gelukkig via Easyterra geboekt met een all in pakket waardoor zij nu de schade terugbetalen aan ons. Maar ook zij kunnen als bedrijf niets doen tegen deze wanpraktijken.
Kortom: niet via Drivalia boeken!

Goed en snel en zeer vriendelijk behandeld

Tijdens het ophalen van de auto loopt er niemand met je mee maar moet je aan de hand van een papier zelf de auto nalopen. Hij stond in een garage (Barcelona) dus het is wat lastig te zien maar wij hebben een uitgebreid filmpje gemaakt. Behalve van de ruiten, die hebben we niet specifiek op detail bekeken. Er is mij gedurende 10 dagen niets opgevallen dus ik leverde de auto vol vertrouwen weer in, maar er bleek een heeel klein gaatje (punt v/e pen past er net in) in de voorruit te zitten (waarvan ik dus niét weet of die er al zat want het is mij nooit opgevallen) en ik moest 857 euro schade vergoeding betalen omdat de arrogante, zeer klantonvriendelijke medewerker aangaf dat er een hele nieuwe voorruit ingezet moest worden. Let dus heeel goed op de conditie van de ramen áls je al een auto bij Drivalia huurt, of huur all in want dit voelde als oplichterij wat heel gemakkelijk toegepast kan worden! Kijk niet alleen dóór je raam, maar ook op je raam. Anders sta je met je rug tegen de muur en kun je niets anders dan betalen en met een heel naar gevoel je vakantie afsluiten.

We hadden op vakantie in Schotland een SUV geboekt voor ruim £400 bij Drivalia in Newbridge. Door een beetje vertraging bij het vliegen haalden we de auto ongeveer een uur later (23:00) op dan gepland (22:00).

Bij binnenkomst kregen we meteen te horen dat onze vooraf betaalde auto was weggegeven, omdat ze een reservering maximaal één uur zouden vasthouden. We waren dus net te laat. Dat is natuurlijk al ongeloofwaardig. Verder werd ons verteld dat er nog maar één auto beschikbaar was vanwege de drukte (terwijl het hele terrein vol stond met auto's). Het zal je niet verbazen: de enige auto die ze ‘over’ hadden was meer dan het dubbele van onze reservering, namelijk £1.000. Na lang praten met de onsympathieke medewerkster en het overwegen van onze opties, besloten we met tegenzin het extra bedrag te betalen. Het was immers al bijna middernacht, we hadden al bijna de helft vooruitbetaald (wat we met geen mogelijkheid terug konden krijgen) en we moesten nog een uur rijden naar onze Airbnb.

De teleurstelling werd alleen maar groter toen we de auto zagen. Het was qua formaat en specificaties vergelijkbaar met wat we oorspronkelijk hadden geboekt, maar dan voor dubbel de prijs. Bovendien was het een handgeschakelde auto, terwijl we een automaat hadden gereserveerd. Tijdens het rijden merkten we dat de auto veel lawaai maakte bij snelheden boven de 60 km/u en er constant storingsmeldingen op het dashboard verschenen.

De volgende ochtend zijn we teruggegaan om verhaal te halen. Een onverschillige medewerker zei meteen dat ze niets konden doen, maar dat hij ‘toch even zou kijken’. Hij liep naar buiten en begon rustig andere klanten te helpen. Na twintig minuten kwam hij terug met de mededeling dat er niets mogelijk was en dat we moesten vertrekken, omdat hij verder moest met de volgende klant. Wederom lachwekkend en bijzonder onprofessioneel.

Bespaar jezelf een hoop gezeur en kies een fatsoenlijke autoverhuurder. Ga nooit naar Drivalia: ze doen er alles aan om je zoveel mogelijk geld af te troggelen!

Een auto gehuurd bij Drivalia via Easyterra op de luchthaven van Bologna. Was een mooie prijs die werd afgehandeld met Easyterra maar voor ons zoontje wouden wij hier ook een boosterzitje bij. Dit diende betaald te worden bij aankomst.
Bij aankomst kregen wij een upgrade van de wagen van de heel vriendelijke mevrouw aan de balie,
Toen wij nogmaals om het boosterzitje vroegen werd de prijs die we via Easyterra hadden gekregen voor dit zitje ineens 3 keer duurder..
Bij het inleveren van de wagen hierover toch eens verhaal gaan halen bij de balie waarbij het enige antwoord dat we kregen was: Dit is de prijs van Drivalia.
Zeer jammer want nogmaals een wagen huren bij Drivalia zit er hier niet meer in.

EDIT: na tussenkomst van de klantendienst van Drivalia werd de fout ingezien en rechtgezet met een terugbetaling tot gevolg. Zeer goed afgehandeld maar deze situatie had vermeden kunnen worden mits capabel personeel ter plekke in Bologna. Mijn 1-ster review mag nu 3,5 sterren worden. Zonder deze ervaring was het 4,5-5 sterren geweest! Bedankt Drivalia voor de correcte tussenkomst!

Waar bij de andere bedrijven te wensen overliet, werd ik super goed en erg meedenkend geholpen. Vriendelijk personeel aan de balie, en bij het in ontvangst nemen van de auto. Erg aan te bevelen

Heel lang moeten wachten op het vliegveld van olbia, omdat we zolang moesten wachten zei de dame achter de desk dat we een gratis upgrade kregen naar een iets grotere auto, nou dat was netjes als compensatie, ware het niet dat bij thuiskomst alsnog de kosten van de upgrade afgeschreven waren van de credit borg....waardeloze manier van wat extra verdienen

Helemaal niet mijn vaste gewoonte om negatieve recensies te schrijven, maar het is lang geleden dat ik zo neerbuigend behandeld ben geweest door een drietal pubers achter de desk. Wat een hautain gedrag. Finaal, onder druk, geëindigd met 300 € opleg te betalen, om de domme reden dat je met dezelfde kaart waarborg moet mee stellen waar je een jaar geleden mee geboekt hebt. De eerste keer drivalia was dan ook met zekerheid de laatste keer.

Huur geen auto bij dit bedrijf. Vragen 2500 € borg voor je auto. Auto vol beschadigingen, en je moet 100 € borg betalen voor benzine. Ik wacht inmiddels al weken op het terug krijgen van de borg voor de benzine, maar nog steeds niks ontvangen. Ze zeggen dat ze het hebben overgemaakt, maar naar een rekening nummer dat helemaal niet van mij is. Ze geven inmiddels al geen reacties meer
Op mijn e-mails. Dit bedrijf probeert je portemonnee leeg te trekken. HUUR NOOIt EEN AUTO BiJ HUN.

Vriendelijk , behulpzaam,

Crimineel, geldbeluste oplichters, 1 keer, nooit weer....

Dacht een goeie prijs te hebben gescoord voor 8 dagen 142 euro maar toen het over de verzekering ging kwam er maar liefst 206 euro bij voor de all in. Al regelmatig wagens gehuurd in spanje en telkens rond de 65 a 80 euro moeten betalen. Dit rook naar verdoken extra inkomsten waardoor de wagen plots 350 euro kost voor 8 dagen. Nergens wordt dat ook vermeld bij de boeking ofzo.

Ik huurde onlangs een auto bij Drivalia via Ryanair Car Rental. Na afloop van de huurperiode werd ik tot mijn verrassing nog een extra bedrag in rekening gebracht voor een tweede bestuurder. Tijdens het ophalen van het voertuig is er op geen enkel moment gezegd dat hier extra kosten aan verbonden zouden zijn. Ook tijdens het online boekingsproces via Ryanair werd dit niet duidelijk vermeld.

Ik heb Drivalia benaderd met een verzoek om opheldering, en gevraagd om een terugbetaling als deze kosten niet correct vooraf zijn gecommuniceerd. Ik heb ook Ryanair Car Rental in cc gezet voor hun ondersteuning.

Tot nu toe wacht ik nog op een bevredigend antwoord. Deze onverwachte kosten en het gebrek aan transparantie hebben mijn vertrouwen in zowel Drivalia als Ryanair Car Rental helaas geschaad.

OPLICHTERS!

We boekten via booking.com een huurauto voor in Olbia. Daar kregen ze een prima beoordeling. We hadden de google reviews moeten lezen.

Aangekomen na de vlucht begint de rij. Wij stonden er 3 kwartier, na ons stonden nog eens 12 stellen.
Ze proberen je een extra verzekering "no claim " aan te smeren van 400 euro. Ze beweerden dat de standaard verzekering via booking.com, die een eigen risico heeft van 1200, niet goed was en niet zou uitkeren.
We zouden veel risico hebben op schade volgens de baliemedewerker omdat mensen zouden zien dat het een rental was en dan proberen de auto open te breken.
Via booking.com had dezelfde verzekering ons iets van 150 gekost. Een krasje zou ons 800 euro kosten. We hebben niet de extra verzekering afgesloten.
Ondanks dat je alles al van te voren betaald en geregeld hebt, krijg je nog een paar pagina s huurovereenkomst te tekenen. Allemaal in het Italiaans. Blablabla zei de medewerker, just sign here. Stom natuurlijk. We waren moe en wilden naar ons huisje dus getekend. De auto zou schadevrij zijn. Na onze eigen inspectie krassen gezien en terug naar de balie, gemeld. Ja maak maar goede foto s. Geen notitie ergens gemaakt of ergens.

Bij het inleveren van de auto probeerde de medewerker die de auto kwam inspecteren ons dezelfde kras in rekening te brengen. Gelukkig hadden we dus direct foto s gemaakt.
Het was allemaal goed, teken hier en we konden gaan.

Thuis kregen we de volgende dag een rekening van 248 euro voor "pechhulp " ?!? En "assistentie" ?!?! Die we natuurlijk nooit hebben gebruikt.
De mail is afkomstig van een noreply adres en "gelieve niet te reageren op dit adres". Waar dan wel??
We hebben booking.com gecontact en zoeken naar een manier contact op te nemen met drivalia. Volgens andere reviews lijkt dit een verloren zaak en reageert Drivalia nergens op.

Ik ben bang dat we onze borg van 400 euro kwijt zijn.
Wat een horror. Onze hele vakantie zijn we gestrest hierover geweest en leuk thuiskomen is het ook niet.

HUUR HIER GEEN AUTO - OPLICHTING!

Bij ophalen van de huurauto in Rome FCO heb ik aan de service medewerker aan de desk expliciet aangegeven geen aanvullende verzekering te willen. Ik had een borg betaald van € 400,-.

Nu krijg ik achteraf een factuur van € 427 voor een aanvullende verzekering, terwijl ik daar expliciet niet voor heb gekozen. Op e-mail correspondentie wordt niet inhoudelijk gereageerd.

Gezien de eerdere reviews, verwacht ik niet de borg terug te kunnen krijgen van Drivalia omdat zij geenszins lijken mee te werken aan verzoeken van klanten. Ronduit belachelijk.