Op 31-07-2025 op afspraak E-bike testcenter Gazelle in Groningen bezocht. Adviseur Remco. In ons 81e jaar weten we zo langzamerhand wel wat we willen. Omdat de balans op oudere leeftijd toch wat mi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Gebaseerd op deze reviews
Geverifieerd
Ervaring van samenstellen i.c.m. beschikbaarheid was af en toe lastig. Ik heb erg veel verschillende combinaties moeten maken voordat er een variant beschikbaar was. Een functie om alleen beschikbar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Goed geholpen in het Experience center, waardoor we een juiste keuze konden maken. Fiets is top! Paar kleine dingen: Levertijd was niet helemaal correct, want de fiets kwam 2 weken later dan gesteld.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sinds januari 2025 in het bezit van deze fiets, de fiets bevalt prima, wat vervelend is en dus daarom geen vijf sterren, bij bijna elke fietstocht valt onderweg wel een keer de batterij uit, regelmat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Prima fietsen maar slechte service voor wat betreft onderdelen. Enkele maanden geleden een Grenoble C7 met Bosch motor aangeschaft maar helaas een aanrijding mee gehad en dan blijkt dat de Gazelle... Toon meer
Gazelle heeft zich waarschijnlijk vergist in het aanpassen van hun velgen bij de overgang van gewone fietsen naar elektrische fietsen en de stevigheid naar aanleiding van het gewicht en verwach... Toon meer
Geverifieerd
Het ExperienceCenter in Haarlem geeft je snel overzicht van alle opties en verschillen. Je wordt er heel professioneel geholpen en kunt de fietsen ook uitproberen.
Vijf maanden geleden een mooie nieuwe Gazelle Grenoble voor mijn vrouw gekocht. Zeer tevreden en een prachtige fiets. Helaas is ze ergens onderweg een van de kunststof afdekdopjes van de voorvork verl... Toon meer
Omgeleid
Een jaar geleden heb ik de Chamonix S8 gekocht. Na vijf jaar elektrisch fietsen wilde ik weer wat dieper ademhalen en warmer worden op de fiets. Ik heb dit model vooral gekocht voor de schijfremme... Toon meer
Leek aardige fiets toen we hem kochten voor mijn zoon, lekker robust. Maar nu vier jaar later eigenlijk total loss. Fietsenmaker heeft hem bekeken en schatte dat reparatie zeker 450 euro zou kosten,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na een proefrit in Amersfoort viel de keuze op de Bloom C7. Erop uit met de kleinkinderen! Tot 6 jaar in de zitjes achter op de fiets. ( heb één van de eerste modellen). Daarna begonnen de... Toon meer
Geverifieerd
De hele ervaring was positief. Proef wezen fietsen bij de experience center om te testen. We twijfelden nog tussen 2 modellen. Toen bestellen via gazelle website wat heel simpel ging. En aflevering bi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Eerst proefrit georganiseerd en gemaakt bij een dealer via Gazelle. Daarna eenvoudig bestelproces via website en snelle levering naar dealer. Nu nog wachten totdat de fiets rijklaar is en dan hopelijk... Toon meer
Omgeleid
We zijn al 13 jaar in het bezit van een Gazelle Orange EXTA - Frame GZ 5626504 , door omstandig heden hebben we deze een jaar niet kunnen gebruiken. Nu we er terug klaar voor waren, doet de display he... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Als (ex) Pon medewerker met korting fiets besteld. Verwachte levertijd was 1-8-25. Op 1-8-25 niets van Gazelle of fietsenmaker gehoort, dus klantenservice Gazelle maar bellen, en ordernummer doorge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Omgeleid
Nadat ik zo'n 3500 km op de Grenoble C7 had gereden kwamen er wegens productiefouten scheuren in de achtervelg. Die velg moest vervangen worden. Weliswaar is dat garantie, maar het voelt niet fijn dat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
de Avignon ingeruild na 1 jaar ploeteren met een niet oplaadbare accu en piepende schijfremmen ... alle inspanningen van de dealer en van Gazelle ten spijt ... nu gelukkig weer een Ultimate ... die vo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Ik heb begin augustus 2024 een Eclipse C380 HMB 750Wh gekocht. Deze E-bike bevalt mij uitstekend. Het is een stevige maar bestwel ook een sportieve fiets met uitstekende trapondersteuning. Bediening p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vandaag langs het testcenter gereden in Amersfoort en ben daar door Dominique enorm fijn geholpen. Ondanks dat ik te laat was, door verkeerde adres invoering van mijn kant in mijn routeplanner, werd e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dinsdag 25.02.2025 ben ik met mijn elektrische fiets op de Geesterweg in Alkmaar mijn voorwiel verloren en heb daardoor een enorme smak gemaakt (70 jaar). Het betreft een Gazelle Bloom C380HSM Transpo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Besteld, betaald en niets gehoord. Na de beloofde levertijd van 2 weken maar eens gebeld. Op verzoek van Gazelle betaalbewijs opgestuurd. Uiteindelijk na 4 weken na bestelling de fiets ontvangen.
Op 11 maart op bezoek geweest bij Gazelle Experience Center te Amersfoort. Wij werden daar prima geholpen door medewerker Dominique, wij wilden een Easy Flow gazelle fiets bekijken en uitproberen. Dom... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Wij fietsen al jaren en allemaal koninklijk op onze gazelle's. Nu was het tijd om weer eens een nieuwe te bestellen. Snel en makkelijk online bij gazelle.nl. Maandag besteld en binnen een week (al op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Er is goed naar mijn wensen geluisterd v.w.b. de aankoop. Ook staan daar natuurlijk heel veel recente types. Veel adviezen over de techniek en eigenschappen van de verschillende fietsen. Daarna... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Omgeleid
Het was een bijzondere ervaring om, na uitgebreid proefrijden in Haarlem, hier in het museum en de fabriek te mogen kijken. Wat een mooi overzicht van de Gazelle geschiedenis en een mooie, schone, fa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Na m’n Ultimate T2 was het even ‘overstappen’ op de C5, maar wat een fijne robuuste fiets. De automatische stand is m’n favoriet en de 5 traps versnelling helemaal prima, evenals de belt aandrijving.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Plezierige site. Communicatie perfect. Ook telefonisch goed bereikbaar. Producten: uit ervaring kan ik zeggen dat de fietsen van hoogwaardige kwaliteit zijn. Mijn fiets wordt nog rijklaar gemaakt door... Toon meer
Omgeleid
We zijn de gazelle experience in Groningen geweest . Zonder afspraak we werden zeer goed geholpen . Reeds een nieuwe gazelle Ultimate C380 gekocht , echt een heerlijke fiets om te rijden . Fi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Dit was voor mij de tweede keer dat ik een gazelle fiets heb besteld bij ten Broek in Brummen. Wederom een prima service. Men neemt rustig de tijd om dingen uit te leggen. Een aanrader, dit bedrijf.
Geverifieerd
Fiets (geen elektrice) niet online bij Gazelle gekocht maar bij rijwielhandel in de buurt. Wel speurwerk gedaan op de site. Voldoende te vinden, goede beschrijvingen en door ervaringen op vakanti... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We hadden een mini-vakantie in de buurt van Rheden, en op zoek naar een leuke activiteit viel ons oog op de beroemde fietsfabriek Gazelle in Dieren. De gelikte site van deze fabriek lokte ons naar het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na dat de afspraak met het gekozen Experience center was gemaakt, werden wij hartelijk ontvangen door Robert van Gazelle Experience Center. Hij bood koffie of thee aan. Voor de keuze in fiets we... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Bij de gazelle experience hal werden we goed geholpen. Mochten verschillende fietsen uitproberen en er werd ruim de tijd hiervoor genomen. Online bestellen van de fiets gaat erg makkelijk. Missch... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Uitgebreide uitleg over de verschillende fietsen. Leuk experience center om de fietsen uit te proberen. Nog een rondleiding door het museum en de fabriek in Dieren, leuk gedaan.
Omgeleid
Zeker, de Gazelle C7 elektrische fiets verdient een onbetwiste vijfsterrenwaardering, ondanks de hoge prijs van € 3.299, een respectabel bedrag. Om verschillende redenen is de snelheid hoog en stab... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Nav bezoek experience centre mijn fiets besteld .Bestelproces wat onduidelijk maar na een belletje ging het voorspoedig Remmen waren niet goed afgesteld ; of dit af fabriek al zo was of bij de deal... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij beiden rijden al Gazelle en zijn daar zeer tevreden over. Nu we in de buurt waren zijn we op de fiets gestapt om de fabriek te bezoeken. Fantastisch! Het bord met alle onderdelen was heel bijzonde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had zelf een goedkopere fiets in gedachten van een merk die nú failliet is. Mijn mobiele fietsleverancier Ferdie Wulterkens bood mij een Gazelle aan die voldeed aan de goedkopere fietseisen, maar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Opeens ben je 75 en merk je dat je anderen op een e-bike niet meer kunt bijhouden. Tijd om zelf de overstap te maken. Omdat veel fietsleveranciers recent zijn weggevallen, wilde ik kiezen voor een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb zo'n 3 jaar terug een Gazelle Grenoble C7 + HMB gekocht. Ik ben er nog steeds erg blij mee en heb er al meer dan 10.000 mooie kilometers op gefietst. Ook hierbij een complimentje voor de Vri... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Een mooi concept, om eerst met het soort fiets waar je belangstelling voor heb een ritje te maken. Dan weet je of de zit goed is, voor je de portemonnee leeg schut bij de dealer. Dus wij hebben in Aug... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Ik heb wat negatieve ervaring met de kwaliteit van mijn elektrische fiets,want binnen 4 jaar al 2x een nieuwe velg in het achterwiel gekregen( er ontstaan steeds scheurtjes rondom de spaken) gelukkig... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vind dat ze zich wel wat positiever kunnen gedragen als een fiets niet goed is, dat is de prijs van een Gazelle Avignon C380 wel waard, heb hem nu 2 jaar en is meerdere malen bij Bike Shop Urk voor on... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Gazelle experience center in Groningen bezocht, waar ik uitstekend geadviseerd werd door Remco. Hij vertelde uitgebreid over zowel de meest geschikte fiets voor mij, als de optimale framehoogte en ins... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Fiets was vertraagd terwijl hij binnen 1 week geleverd zou worden. Medewerker van Gazelle heeft veel moeite gedaan en uiteindelijk is de fiets toch nog binnen 1 maand bij de dealer binnen. Helemaal to... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Omgeleid
Ik heb nu zo'n 3500 km op mijn Grenoble C7 gereden. Maar nu al blijkt dat de velg achter het begeven heeft. Op meerdere plaatsen zitten er scheuren in en moet de velg vervagen worden. Weliswaar is dat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Uitermate te spreken over de service die het testcenter heeft verleend. Er was het een en ander niet in orde met de fiets, wij zijn hiermee langsgekomen en ze hebben de fiets helemaal nagekeken en her... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb een gazelle grenoble c7. Hij fietst heerlijk en ook de flowapp is prima. Motor is lekker krachtig en geeft goed ondersteuning. Maar dat schermpje is echt een aanfluiting!! Je kijkt er scheef op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Duidelijke site, vermelde levertijd klopt. Fiets werd de dag na levering al keurig afgeleverd door geselecteerde dealer.
Bedrijfsgegevens
- #6 van de 10 beste bedrijven in Fabrikant
- #15 van de 17 beste bedrijven in Fietsenmaker
- #36 van de 53 beste bedrijven in Fietsenwinkel
Info over Koninklijke Gazelle
Geschreven door het bedrijf
Onze liefde voor fietsen begon meer dan 130 jaar geleden en sindsdien zijn we nooit gestopt met het maken van comfortabele fietsen die jarenlang meegaan. We blijven innoveren en zoeken steeds naar slimme manieren om onze e-bikes nog beter te maken. Dit doen wij vol passie en overgave!
Altijd gratis verzenden & 10 jaar garantie op je frame!
Gratis verzending naar een winkel bij jou in de buurt.
Je betaalt bij Gazelle geen verzendkosten, de fiets wordt kosteloos bij je gekozen Gazelle-winkel afgeleverd. Daarnaast ontvang je nu tijdelijk 1 jaar gratis Pechhulp van FietsNED en altijd 10 jaar garantie op je frame.
Contactgegevens
Wilhelminaweg 8, 6951 BP, Dieren, Nederland
- 09007070707 (lokaal tarief)
- klantenservice@gazelle.nl
- gazelle.nl
4,0
Goed
2K reviews
Heeft 78% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Omgeleid
Heb 4 en halve week geleden mijn Makki…
Heb 4 en halve week geleden mijn Makki binnen gebracht voor een herstelling van een kaderbreuk onder mijn zadel. Dit zou een meer voorkomend probleem zijn bij dit model, dus zouden ze hem onder garantie herstellen. Nu, 4 en halve week verder bel ik vanmorgen mijn fietsenwinkel om te vragen of er eindelijk nieuws is, en weet hij me te zeggen dat hij naar hen heeft gebeld die morgen, en dat niemand weet waar mijn fiets is????? 6000 euro van de aardbol verdwenen, wat voor een service is dit?
29 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Geverifieerd
Snelle maar anonieme levering
Snelle levering, top. Maar de fietsenwinkel waar ik de fiets zou afhalen kreeg de fiets binnen zonder verdere gegevens. Hierdoor konden zij naar eigen zeggen geen contact opnemen met mij over het afhalen.
24 oktober 2025
Geverifieerd
Snelle levering en duidelijke updates
De fiets was eenvoudig te bestellen en werd netjes op tijd bij de klant afgeleverd. Gedurende het hele proces ben ik goed op de hoogte gehouden van de status van de bestelling en levering.
27 oktober 2025
Geverifieerd
goede begeleiding bij aankoop fiets
de website is overzichtelijk bij de gazelle experience centre wordt je goed en duidelijk geholpen en nemen ze de tijd voor je
27 oktober 2025
Geverifieerd
Bedankt voor je hulp Dominique
Supergoed geholpen door Dominique in het Experience Center, bestellen ging makkelijk en de fiets gaat snel naar de dealer.
18 oktober 2025
Geverifieerd
ExperienceCenter helpt keuze maken …
Het ExperienceCenter in Haarlem geeft je snel overzicht van alle opties en verschillen. Je wordt er heel professioneel geholpen en kunt de fietsen ook uitproberen.
23 oktober 2025
Haarscheurtjes achterwiel Gazelle fiets.
Binnen 3 jaar na aanschaf elektrische fiets van Gazelle al 2x haarscheurtjes in het achterwiel. Bij de 2e constatering was de garantietermijn van 2 jaar verlopen en ondanks dat het duidelijk een constructiefout betrof weigerde Gazelle iedere medewerking. Gelukkig heb ik een super dealer die wel weet hoe je service moet verlenen aan de klant. Daar kan de 'Koninklijke' Gazelle nog iets van leren! Voor mij geen Gazelle meer!
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Prima fietsen maar slechte service voor…
Prima fietsen maar slechte service voor wat betreft onderdelen.
Enkele maanden geleden een Grenoble C7 met Bosch motor aangeschaft maar helaas een aanrijding mee gehad en dan blijkt dat de Gazelle onderdelen heel moeilijk te leveren zijn.
De fiets staat nu al ruim drie weken te wachten op reparatie.
Niet normaal dus.
8 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Geverifieerd
Fiets met versnelling
Dit was voor mij de tweede keer dat ik een gazelle fiets heb besteld bij ten Broek in Brummen. Wederom een prima service. Men neemt rustig de tijd om dingen uit te leggen. Een aanrader, dit bedrijf.
19 september 2025
Geverifieerd
Online een Gazelle werkt top!
Duidelijke site, vermelde levertijd klopt. Fiets werd de dag na levering al keurig afgeleverd door geselecteerde dealer.
16 oktober 2025
Geverifieerd
Mandje voor Miss Grace
Heb een officieel mandje voor mijn Gazelle Miss Grace gekocht (prachtige fiets trouwens). Het mandje is helemaal scheef en past niet op fiets. Nu lees ik in reviews dat dit vaker zo verkocht wordt. Hoe kun je dit, als gerenomeerde fietsenfabrikant verkopen aan je klanten?
11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Servicegerichtheid kan beter!
Vijf maanden geleden een mooie nieuwe Gazelle Grenoble voor mijn vrouw gekocht. Zeer tevreden en een prachtige fiets. Helaas is ze ergens onderweg een van de kunststof afdekdopjes van de voorvork verloren. De winkel waar we hem gekocht hebben geeft aan deze niet apart te kunnen bestellen. Omdat we nabij de Gazellefabriek in Dieren wonen daar maar even geprobeerd zonder succes helaas. Wel het nummer gekregen van de klantenservice van Gazelle. Telefoon gepakt maar helaas kregen we ook daar te horen dat deze niet los te leveren zijn. De enige mogelijk om dit kunststof afdekdopje te bemachtigen is volgens de meneer van de klantenservice het bestellen van een nieuwe voorvork. Deze investering gaat ons net iets te ver voor een kunststof afdekdopje voor een fiets van vijf maanden oud. De fiets is geweldig, de service is in deze helaas ver te zoeken....
10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Omgeleid
Een jaar geleden heb ik de Chamonix S8…
Een jaar geleden heb ik de Chamonix S8 gekocht. Na vijf jaar elektrisch fietsen wilde ik weer wat dieper ademhalen en warmer worden op de fiets. Ik heb dit model vooral gekocht voor de schijfremmen en de riemaandrijving, met de verwachting dat dat onderhoudsvrij zou zijn.
Tot nu toe is die verwachting helemaal uitgekomen. Op de nastelbeurt na 500km na is er geen onderhoud meer nodig geweest.
De fiets rijdt geruisloos en lekker, de bescheiden voorvering is precies goed, nooit gedoe met de verlichting.
Elke keer dat ik op deze fiets stap geeft me dat een prima gevoel.
Vreemd dat je deze fiets niet zo heel veel in het wild tegenkomt.
10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Geverifieerd
Ervaring gazelle
Werd ruim de tijd genomen voor uitleg. Daarna om fiets te proberen.
8 september 2025
Geverifieerd
Ik heb een gazelle fiets met gps…
Ik heb een gazelle fiets met gps tracker nu heeft gazelle mijn verwijdert uit het systeem voor ruimte te maken voor aan ander groote onzin die ze verkopen zeer slechte service heb 4 gazelle fietsen maar ook de laatste die ik ga kopen
7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Geverifieerd
Besteld, betaald en niets gehoord
Besteld, betaald en niets gehoord. Na de beloofde levertijd van 2 weken maar eens gebeld. Op verzoek van Gazelle betaalbewijs opgestuurd. Uiteindelijk na 4 weken na bestelling de fiets ontvangen.
26 september 2025
Vervelende ervaring
Na een proefrit in Amersfoort viel de keuze op de Bloom C7.
Erop uit met de kleinkinderen!
Tot 6 jaar in de zitjes achter op de fiets. ( heb één van de eerste modellen).
Daarna begonnen de problemen. Door de constructie van deze fiets pastte er geen voet of ruggesteun op de fiets.
Bij aantal fietsenmakers geweest zij dachten mee maar konden geen oplossing bieden.
Gazelle Dieren gebeld, situatie uitgelegd. De man aan de telefoon wist ook geen oplossing voor dat model.
Hij vroeg naar de leeftijd van het kind dat achterop de fiets mee moet.
Mijn antwoord 6 jaar zijn reactie" die hoort zelf te fietsen!"
Helaas lukt dat niet omdat onze kleinzoon een beperking heeft.
Was klaar met telefoon gesprek na zijn reactie.
4 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Geverifieerd
Fiets uittesten
Uitgebreide uitleg over de verschillende fietsen. Leuk experience center om de fietsen uit te proberen. Nog een rondleiding door het museum en de fabriek in Dieren, leuk gedaan.
30 september 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.