Alien

De supermarktmanager van Lidl Eemnes heeft de situatie, die ik op zaterdagavond 4 juli 2026 met hem besprak, direct op een zeer klantvriendelijke manier opgelost.
Hij maakte hier meteen tijd voor, luisterde zeer aandachtig en was empathisch, redelijk en vriendelijk.
Ik vind de klantenservice van Lidl de beste van alle supermarkten!

Ik kocht 15 zakjes G'woon gedroogde pruimen bij Nettorama in Bussum voor EUR 3,49 per stuk. Direct daarna moest ik nog even vlakbij, te weten bij supermarkt Vomar, een boodschap halen en zag toen dat precies dezelfde zakjes gedroogde pruimen daar EUR 2,99 per stuk kosten, dus EUR 0,50 goedkoper per zakje. Een prijsverschil van in totaal 15 x EUR 0,50 = EUR 7,50.

Ik heb foto's gemaakt, ben teruggegaan naar Nettorama en heb de supermarktmanager (op basis van de 'Lage prijs garantie' waar Nettorama mee adverteert) verzocht om dit prijsverschil aan mij terug te betalen.

Volgens de supermarktmanager waren foto's niet voldoende en moest ik eerst een zakje gedroogde pruimen bij Vomar kopen, de kassabonnen van zowel Nettorama als Vomar aan hem overhandigen en een formulier invullen. Dit heb ik allemaal gedaan.

Desondanks hebben vervolgens zowel de supermarktmanager als de medewerkster van de klantenservice op het hoofdkantoor van Nettorama geweigerd aan mijn verzoek om terugbetaling gehoor te geven.

Volgens hen biedt de 'Lage prijs garantie' geen recht op terugbetaling, maar - indien het ingevulde formulier op het hoofdkantoor van Nettorama wordt goedgekeurd - slechts recht op een tegoedbon ter waarde van het prijsverschil van 1 artikel (in dit geval dus een tegoedbon van EUR 0,50) en één gratis zakje gedroogde pruimen (die ik niet kreeg omdat de winkelvoorraad op was).

Volgens de informatie op de website van Nettorama wordt, in het kader van 'Lage prijs garantie', beweerd dat je je geld terugkrijgt én het artikel mag houden. Hierbij staat niet vermeld dat de 'Lage prijs garantie' beperkt is tot maximaal 1 artikel.

Ik heb niet eens het volledige aankoopbedrag teruggevraagd, maar slechts het prijsverschil, en zelfs dat heeft Nettorama geweigerd.

Ik voel mij dan ook bedrogen en misleid door de 'Lage prijs garantie' van Nettorama.

Ik heb hierover een klacht ingediend bij de Reclame Code Commissie. Zij hebben deze klacht op 18 mei 2026 in behandeling genomen.

Op 20 juli 2026 heeft de Reclame Code Commissie beslist dat de 'Lage prijs garantie' van Nettorama een misleidende en oneerlijke reclame-uiting is in de zin van artikel 7 van de Nederlandse Reclame Code (NRC).

Aanvankelijk wilde de partner van bol, die het product via bol verkocht, mijn klacht niet oplossen.
Pas na bemoeienis van bol heeft de partner mijn klacht alsnog opgelost.
Dank voor jullie hulp bol! Dit is precies de reden waarom we graag bestellen via bol.
Waar andere grote bedrijven (zoals Amazon) in de loop der tijd steeds slechter zijn geworden op het gebied van klantenservice (om welke reden we daar nooit meer iets zullen bestellen), blijft bol nog steeds uitstekend presteren. Top!

Gisterenavond vlak voor 23.00 uur een eerste bestelling geplaatst bij Joybuy en vanochtend om 10.00 uur alles al ontvangen!
Alles is in perfecte staat en met zeer lange houdbaarheidsdata geleverd.
Voorheen kocht ik deze etenswaren bij andere webshops, maar bij Joybuy is de prijs veel lager.
Ik zal bij Joybuy blijven bestellen.
Wel jammer dat bij de productinformatie geen houdbaarheidsdata en land van herkomst vermeld staan.

Ik haal regelmatig boodschappen bij Vomar in Bussum. Daar zijn vaak goede aanbiedingen (hoewel de artikelen niet altijd - voldoende - aanwezig zijn in de winkel) en het personeel is zeer vriendelijk en netjes. Ik kom hier graag!

Heerlijke producten, vaak voor redelijke prijzen. Betrouwbare webshop met een nette klantenservice, die goed bereikbaar is. Leuk spaarprogramma met gratis spaarproducten (de Gemengde Notenpasta Vers 300 gram is onze favoriet!). Wij zijn erg blij met deze webshop. Je kunt hier met een gerust hart bestellen.

Mijn echtgenoot en ik probeerden zojuist een rekening t.b.v. ASN Sparen te openen om in aanmerking te komen voor de "tijdelijke actie: € 50 bij ASN Sparen". We ontvingen echter de ene foutmelding na de andere.

- "Er gaat iets fout. Er is technisch iets misgegaan waardoor het niet is gelukt. Onze excuses. Probeer het later nog een keer."

- "Sorry, er gaat iets fout. Helaas is er iets fout gegaan bij het verwerken van het formulier. Probeer het nog een keer door terug te keren met de 'terug'-knop van je browser. Ben je een ASN-rekening aan het openen? Het lijkt erop dat de sessie is verlopen. Wij raden je aan opnieuw te beginnen."

Wat een ellende!
En wanneer je een reageert op een e-mail van ASN Bank, dan krijg je deze reactie:
"Je hebt je reactie naar een algemeen e-mailadres gestuurd. E-mails naar dit adres worden niet beantwoord. Uiteraard helpen wij je wel graag op een andere manier.".

Hierdoor, en na het lezen van de enorme hoeveelheid slechte reviews over ASN Bank, hebben we toch maar besloten af te zien van een (spaar)rekening bij ASN Bank.

Op 20-12-2025 zond ik een e-mail aan hun klantenservice waarin ik hen wees op onjuiste productinformatie in hun webshop, waardoor ik geen bestelling durf te plaatsen.
Op 23-12-2025 ontving ik deze reactie: "Ik heb de melding intern doorgestuurd en dit wordt verder in behandeling genomen." en "Voor deze actie geldt op = op." (wat niet in hun webshop vermeld staat).
De prosuctinformatie in hun webshop is nog steeds niet gecorrigeerd en ik heb nog steeds geen bestelling kunnen plaatsen.
Ongelooflijk dat zo'n simpele kwestie niet direct wordt opgelost. Ik heb nu al geen vertrouwen meer in Trekpleister, wat bevestigd wordt door de enorme hoeveelheid slechte reviews die ik hier lees.

Wij zijn al vele jaren klant bij De Notenshop en bestellen hier heel veel producten.
Af en toe gaat er ook wel eens iets mis. Zo hebben we een keer onsmakelijke keihard uitgedroogde pruimen ontvangen, iets vreemds (wat er vies uitzag) in een verpakking biologische zonnebloempitten aangetroffen en een kapotte zak biologisch lijnzaad ontvangen (waardoor ze door de hele verpakking waren verspreid en bij ons op de vloer terechtkwamen...).
Maar de goed bereikbare klantenservice van De Notenshop heeft zulke situaties telkens netjes en zeer klantvriendelijk voor ons opgelost.
Dit is een bedrijf met uitstekende en doorgaans redelijk geprijsde producten dat je kunt vertrouwen.
Wij zijn heel blij met De Notenshop en zullen hier blijven bestellen!

Op 8-12-2025 zonden wij (via telefoonnummer 026-4004868) een vraag via WhatsApp aan de klantenservice van OHRA Zorgverzekering. Nadien zonden we ook nog 3 reminders. Wij ontvingen geen enkele reactie hierop.
Op de website van OHRA wordt nu uitsluitend telefonisch contact genoemd als mogelijkheid om te communiceren. De mogelijkheid tot WhatsApp contact wordt niet meer genoemd. Toch zien we dat onze WhatsApp berichten wel bij OHRA aankomen en worden gelezen. Eerder dit jaar hebben we wel een aantal keer via WhatsApp contact gehad met OHRA. OHRA adverteerde eerder ook uitdrukkelijk met deze contactmogelijkheid.
Is OHRA eenzijdig gestopt met WhatsApp, zonder ons hierover te informeren?
De contactmogelijkheid via WhatsApp was destijds voor ons een belangrijke reden om voor onze zorgverzekeringen bij OHRA te kiezen. We hebben namelijk geen zin om lang telefonisch in de wacht te staan en willen kunnen bewijzen wat er is gecommuniceerd.
Op 12-12-2025 hebben we een klacht bij OHRA ingediend omtrent het bovenstaande. We ontvingen een ontvangstbevestiging van OHRA waarin staat vermeld: "Je hoort binnen 5 werkdagen iets van ons." (met de opmerking dat dit vanwege drukte langer kan duren).
Tot op heden (22-12-2025) hebben we echter nog steeds niets van OHRA vernomen.
Ons vertrouwen in OHRA is flink aangetast...

In december 2021 heb ik alle 4 de banden van mijn VW Polo door Kroon Banden laten vervangen (merk Bridgestone).
Op 03-12-2025 werd mijn auto afgekeurd voor de APK omdat de voorbanden teveel waren versleten. Er was canvas zichtbaar aan de binnenkant van de banden, die schuin waren afgesleten.
Kroon Banden heeft mij destijds niet geadviseerd om de auto, na de bandenwissel, (naast balanceren) ook te laten uitlijnen, waardoor de banden niet recht (maar schuin aan de binnenkant) en dus eerder zijn versleten.
Hoewel ik destijds zeer tevreden was over de bandenwissel door Kroon Banden, vind ik dit toch teleurstellend.
Ik heb hierover op 03-12-2025 telefonisch contact met hen opgenomen, maar zij waren niet bereid om mij nog op enigerlei wijze tegemoet te komen (bijvoorbeeld door wat korting te verlenen op nieuwe banden of uitlijnen).

Ik ben al jarenlang klant bij De Kruidenbaron en was erg tevreden, maar ben nu echt teleurgesteld.
Pul Biber grove peper bevat ineens (december 2025) 10,00 gram zout per 100 gram (dus maar liefst 10%), terwijl hier voorheen slechts 0,17 gram zout per 100 gram in zat. Hier zit nu dus bijna 59 keer (!) meer zout in.
Toen ik dit ontdekte, heb ik ook een oud etiket bekeken van de Chili gebroken 4-6 mm, waarvan ik eerder in totaal 3 zakken van elk 1 kilo heb besteld. Tot mijn grote schrik zie ik op het etiket staan dat hier 4,1 gram zout per 100 gram in zit, terwijl ik ervan overtuigd ben dat er, toen ik mijn bestellingen plaatste, op hun website stond dat hier helemaal geen zout in zit (zoals nu ook het geval is volgens de voedingswaardentabel op hun website).
Eerder had ik ook mosselkruiden bij hen besteld en klopte de inhoud van de verpakking ook al niet met wat er op het etiket op de verpakking stond.
Mijn vertrouwen is aangetast.

Op 19-11-2025 hebben we Fonq een e-mail gezonden met een klacht over een onbeschadigde, maar toch lekke theepot van Bredemeijer. Hierbij hebben we toegelicht dat er langzaam thee uit de bodem van de theepot lekt. Ook hebben we een aantal foto's toegevoegd.
We hebben Fonq verzocht om onze klacht in behandeling te nemen en op te lossen.
Fonq heeft op 21-11-2025 laten weten geen enkele garantie te bieden omdat de theepot meer dan 2 jaar oud is.
Volgens ons mag een onbeschadigde theepot NOOIT gaan lekken.
We hebben hier ook een klacht over ingediend bij Bredemeijer, maar daar hebben we geen enkele reactie op ontvangen.
We gaan de theepot weggooien en zullen nooit meer iets bij Fonq en/of van Bredemeijer kopen.
Wees gewaarschuwd!

Op 19-11-2025 hebben we Bredemeijer een e-mail gezonden met een klacht over een onbeschadigde, maar toch lekke theepot. Hierbij hebben we toegelicht dat er langzaam thee uit de bodem van de theepot lekt. Ook hebben we een aantal foto's toegevoegd.
Wij zijn van mening dat een onbeschadigde theepot niet mag lekken. We hebben Bredemeijer verzocht om onze klacht in behandeling te nemen en op te lossen.
Inmiddels is het 03-12-2025 maar we hebben geen enkele reactie van Bredemeijer op onze klacht ontvangen.
We gaan de theepot weggooien en zullen nooit meer iets van Bredemeijer kopen.
Wees gewaarschuwd!

Op de website van Leef.nl stond bij de Veelgestelde Vragen:
"Heb je een kortingscode voor nieuwe klanten?
Ja, indien je tijdens het aanmaken van het account op Leef.nl je aanmeldt voor de nieuwsbrief. Je ontvangt hierna binnen enkele dagen een e-mail met daarin €2,50 korting op een bestelling die je bij ons gaat plaatsen. Deze kortingscode is geldig voor 14 dagen.".

Om die reden heb ik bij Leef.nl een account aangemaakt. Daar ontving ik per e-mail een bevestiging van. Maar ik ontving de e-mail voor de €2,50 korting niet.

Nadat ik hierover per e-mail contact opnam met Leef.nl liet Sanne mij namens Leef.nl weten:
"De kortingscode hebben wij helaas niet meer. Dit heeft per ongeluk nog verkeerd gestaan op de website. Onze excuses voor het ongemak.".

Vervolgens heeft Leef.nl bovengenoemde tekst, inzake de €2,50 korting, gauw van hun website verwijderd.

Leef.nl is derhalve bewezen oneerlijk en onbetrouwbaar. Wees dus gewaarschuwd!

----------
Update d.d. 6 augustus 2025:
De kortingscode heb ik natuurlijk niet ontvangen als zogenaamde beloning voor mijn oplettendheid, maar uitsluitend vanwege deze negatieve review. Anders hadden zij mij deze kortingscode wel eerder (in reactie op mijn bovengenoemde e-mail, waarin ik hen uitdrukkelijk heb verzocht om de €2,50 korting alsnog aan mij te geven, maar wat zij toen hebben geweigerd) aan mij toegezonden.
Uiteraard ga ik die kortingscode niet gebruiken, want ik zal nooit iets bij deze oneerlijke en onbetrouwbare webshop bestellen. Ik heb hen verzocht om mijn account bij hen te verwijderen en mijn opgeslagen (persoons)gegevens te vernietigen.
Ook ontving ik een e-mail van Sanne waarin zij mij verzocht haar achternaam uit mijn bovenstaande review te verwijderen. Aan dit verzoek heb ik gehoor gegeven.

In Scapino Hilversum ben ik uitstekend geholpen door zeer vriendelijke medewerkers. Omdat de artikelen niet in mijn maat op voorraad waren hielpen zij mij deze digitaal te bestellen. Wanneer je dat in de winkel doet is er vanaf een lager bedrag al gratis verzending. Vervolgens ontving ik de juiste artikelen netjes thuisbezorgd. Top!

Afgelopen jaar heb ik een Ziggo abonnement afgesloten met een cashback van EUR 100,00. Dit is gedaan via Meervoordeel.nl. Op 27 februari 2024 heb ik een mail ontvangen van Meervoordeel waarin ze de cashback hebben afgekeurd met de melding:

"Tijdens de controle van uw claim is geconstateerd dat de order die u bij ons heeft geplaatst is geannuleerd. Wellicht is er daarna een nieuwe order geplaatst bij Ziggo, maar niet bij Meervoordeel en daarom hebben wij uw claim afgekeurd".

Dit klopt niet, ik heb namelijk wel mijn abonnement bij Ziggo via Meervoordeel afgesloten. Ik ben al geruime tijd bezig om Meervoordeel te bewegen om de cashback uit te betalen, maar krijg geen antwoord op e-mails. Wel krijg ik de helpdesk aan de lijn, die elke keer belooft dit snel op te lossen, maar daarna hoor ik - ondanks concrete toezeggingen van hen - telkens niets meer. Ik wacht nog steeds op mijn cashback.
‐--------------
Update:
Uiteindelijk heb ik ING, waar ik de actievoucher had gekocht (om via Meervoordeel.nl een bestelling met cashback te doen bij Ziggo), om hulp gevraagd (via e-mailadres klantenservice at punten.ing.nl) om de cashback alsnog te ontvangen. Gelukkig heeft dit geholpen en heb ik de cashback alsnog ontvangen.