klant

Goedemorgen,

Wanneer er een achterstand van betaling is dan klopt het dat je telefonisch wordt benaderd om hierin een betaalafspraak te maken.

Uit je bericht begrijp ik uit dat het niet is gelukt om een nieuwe betaalafspraak te maken.

Ik kijk graag met je mee wat hierin mogelijk is zodat we de achterstand kunnen inlopen.

Kan je mij een e-mail bericht sturen naar webcare@essent.nl met de volgende gegevens?

Postcode + huisnummer
Naam + geboortedatum (contracthouder)
Telefoonnummer
Je vraag

Groetjes,

Mandy Webcare Essent

Hallo Klant, bedankt voor je review. Wanneer je problemen ervaart met je televisie wil je graag dat dit wordt opgelost.

Ook in de weekenden zijn we gewoon bereikbaar voor onze klanten voor alle vragen. Onder andere via ons telefoonnummer 0900 1884 en via onze online contactkanalen:
-www.ziggo.nl/chat
-https://ziggo.nl/messenger
-https://x.com/ZiggoWebcare

We nemen graag de tijd voor je zodat je straks op elke televisie zonder vastlopers kunt genieten van je programma`s.

Hartelijk dank voor jouw review. We zijn ervan op de hoogte dat er termijnbedragen zijn die wij niet hebben kunnen boeken. Dit hebben wij ook per e-mail moeten communiceren, ik kijk uiteraard graag mee of je dit hebt ontvangen. Vanaf heden zouden de termijnbedragen wel weer geboekt moeten worden en geïncasseerd. Het klopt ook dat onze wachttijden op zijn gelopen, we proberen iedereen goed te helpen. Mocht je vragen hebben mag je ze ook altijd mailen naar socialmedia.nl@engie.com ^ Gloria

Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat je een negatieve erving hebt gehad bij ons. Als je nog niet geholpen ben kan je ons een privébericht willen sturen met je gegevens via Instagram of Facebook?
Groetjes,

Beste gast, Bedankt voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. De vouchers die via Social Deal worden aangekocht, worden automatisch naar ons gestuurd en schieten dus ook automatisch in ons systeem. Mogelijk ligt de fout bij Social Deal. We raden aan om contact op te nemen met Social Deal voor verdere verduidelijking. We willen je graag helpen om dit op te lossen, dus voel je vrij om ons te mailen. Onze excuses voor het ongemak. Met gastvrije groet, Britt - Summio Parcs

Beste,

We willen dit natuurlijk graag goed voor je uitzoeken. Op ons verzoek om meer gegevens te delen, hebben we jammer genoeg nog geen reactie van je gekregen.

Hopelijk kunnen we gezamenlijk snel meer duidelijkheid krijgen.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Hii Linda,

Bedankt voor je berichtje en het achterlaten van jouw gegevens. Momenteel zien wij vanuit ons systeem wel een contract lopen die destijds is getekend. Jij geeft aan dat er geen contract is getekend. Om dit verder uit te zoeken is er een melding aangemaakt om het contract opnieuw toe te mailen.

Je zal deze zo snel mogelijk van ons ontvangen.

^ Iris

Goedemorgen,

Wat jammer om te lezen dat jij telkens problemen hebt met het maken van verbinding met jouw internet en tv. Ik kan mij voorstellen dat dit erg vervelend voor je is.

Natuurlijk helpen wij jou graag verder. Zou je ons daarom een e-mail willen sturen met daarin jouw postcode, huisnummer en geboortedatum? Deze e-mail mag je sturen naar info@delta.nl o.v.v. Social Care. Dan nemen wij jouw gegevens erbij en kijken we samen naar een oplossing.

Excuses voor het ongemak.

^Ferdi

Beste,

Bedankt voor uw feedback. Deze is zeer waardevol voor ons! Wellicht dat u heeft gesproken met een nieuwe collega die nog iets wat zenuwachtig was, maar we zijn blij te vernemen dat u in ieder geval vriendelijk te woord bent gestaan. Ik heb uw feedback doorgegeven aan de desbetreffende afdeling.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Landelijke Energie Vergelijker