Energie van Budget Thuis Reviews 

Starting my Budget App (Energy only), I usually see my Dashboard but this time the dashboard is empty.
Found the phone number and called: "this phone number is out of service", or something like that.
Kick off the chatbot, AI of course so it is smart.

Budget Buddy (BB) asks what kind of help I need.
I indicate that the phone cannot be reached or is not answered.

BB: Gaat je vraag over mobiel of vast bellen?
Ik: Geen van beide: energie

BB: Kun je kort vertellen waar je hulp bij nodig hebt voor Energie?

Nee kort gaat niet, uitgelegd wat dan wel en dan zegt BB dat ik moet bellen. Grrr.
---
Later probeer ik het weer en het telefoonnummer gaat over en de wachttijd is 15 min!
Ik geef aan wat het probleem is en krijg te horen dat ik moet uitloggen en inloggen.
Gedaan maar dat helpt niet.

Of ik dan de App wil verwijderen en opnieuw downloaden. Gedaan, ingelogd maar dat helpt ook niet.

Dan krijg ik het advies een screenshot te maken en in de chatbot te dumpen. Grrr, de chatbot accepteert geen screendumps, attachments oid.

Hier kom je dus totaal niet verder mee.
Ik geef het op voor vandaag.
En over een paar maanden eindigt mijn contract.

In het aan gaan van abonnementen maar daarna telefonisch NIET BEREIKBAAR!
Div tel nr kloppen niet en 020 2240665 krijg steeds te horen belt u later terug!!!!
Eerst werd gezegd ( bij verlenging) tussen 23 uur en 6 uur goedkoop tarief SCHEELT HELEMAAL NIKS kwam ik vandaag achter !!!

Slim en snelle communicatie, dagelijks inzicht, voordelig en betrouwbaar

Goede energie levering zonder problemen, via de app werd ik goed op de hoogte gehouden gezien het verloop van mij verbruik.

Ik bekijk bijna dagelijks de app, dus deze isvoor mij duidelijk en zinvol.

De levering van elektriciteit en gas is niet veranderd: Stedin doet het hier goed met slechts enkele storingen in 30 jaren.
Ik heb nog geen jaarafrekening ontvangen van Budget Thuis.
Ik ben sinds 1 juli 2026 klant maar met een goed contract voor 3 jaren met een goede prijs voor elektriciteit en gas!

Ik vind het een zwaar oplichtersbedrijf. Je betaald je scheel aan maandlasten en uiteindelijk krijg je niks terug voor een jaar en verbruik echt weinig. Nee ik ga terug naar Eneco zodra mn contract verloopt bye bye!

De overstapregeling is heel aantrekkelijk. De app is informatief en overzichtelijk.

Heel goed service en heeft antwoord gekregen van mijn vragen

Heldere app. Geen dingen die fout gaan.

Ik vind het raar dat ik mijn contract niet 1 maand eerder in kan laten gaan, dit ivm. de saldering.
Volgens mij zijn dit wijzigingen in de algemene voorwaarden in het nadeel van de klant. Dus kun je ten allen tijde het contract opzeggen.

Over het algemeen zijn we tevreden over uw bedrijf. We hopen dat u de prijzen in deze periode niet te veel zult verhogen. Veel succes.

Meer dan een week geleden een klacht ingediend via hun website over een eindnota die niet klopt in verband verkeerde energie belasting tarieven boven de 10.000 kwh. Website geeft aan binnen 5 dagen reactie als je na 5 dagen belt krijg je een mensen aan de lijn die echt niks weten of kunnen. Ben inmiddels 4 telefoontjes verder en heb nog steeds niks vehoord. Maar wel 1500 euro te veel
Betaald. Onbeschoft

Budgetenergie is duidelijk in zijn service naar ons. Ze mailen je wat jou verbruik is in kolommen en kleuren. Geven jou advies in jou verbruik. Je kan ook veel zelf regelen. Vriendelijk in gebruik qua account.

Er gaat vanalles mis bij Budgetenergie. Afspraken over de ingangsdatum van het contract wordt verkeerd uitgevoerd. Het herstel van de fout wordt ook verkeerd uitgevoerd.
De app werkt niet goed, het energieverbruik wordt niet weergegeven. Als je er over belt: dat is al meer dan een week zo, wacht maar rustig af.
Service van drie keer niks.

Ik krijg altijd snelle help en medewerkers zijn altijd lief en vriendelijk. Ik ben alle jaren bedankbaar voor budget energie

Medewerkers spreken slecht Nederlands, horen niet wat je zegt en zijn niet empatisch. Na 8 jaar besloten om over te stappen. Ook de eindnota klopt van geen kant. Oplichters! Kijk uit met deze partij, ze naaien je erbij als ze kunnen!
Honderden euro’s kwijt voor een beetje gasverbuik in de zomermaanden.

Gemakkelijk om te verlengen , en wat mijn doorslag gaf zijn de fijne maandoverzichten , waarmee ik zelf met exel programma de stand bij hou , zodat ik zie hoe ik er voor sta, groetjes Henk van der Velde