Vlak voor ik bestelde zag ik een aantal negatieve reviews over Babylux, de meeste gingen over retourzendingen, garantiekwesties en trage verzending. Na even twijfelen heb ik toch mijn bestelling ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
De levertijd was conform afspraak. De Mushie badspeelgoedjes gekocht en zagen uit als op de website. Eigenlijk mooier dan ik dacht.
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle bezorging en correcte communicatie is goed verzorgd. Een goede prijs hoort ook bij deze positieve beoordeling. Let er wel op dat deze fietskar niet past op een fiets met een standaard in de bu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Perfect We kunnen niet meer sterren geven ,dan is het voor ons een 5+ Perfecte en vooral snelle communicatie zodat je weet wanneer de levering zal plaatsvinden . Ook de prijzen zijn ontzettend l... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
46, Route des Ecluses, 7784, Comines-Warneton, Frankrijk
- 09 75 18 04 88 (france) - 078 48 16 10 (belgique)
- info@baby-lux.com
- baby-lux.com
4,7
Uitstekend
45K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Elektrische kinderwagen defect, slechte service / oplossing
Ik heb een elektrische kinderwagen aangeschaft waarvan de batterij niet goed functioneert. Eerst ging het contact prima, maar hun oplossing is nu om de wandelwagen op te sturen voor reparatie, gaat minimaal 2 weken in beslag nemen.... aangezien ik met een baby en peuter zit en absoluut niet zonder wandelwagen kan, heb ik gevraagd om een oplossing. Hier krijg ik gewoonweg geen reactie op, waardoor dit al sinds 6 augustus loopt... Ik heb bij hun een dure kinderwagen aangeschaft twv 1300 euro, maar daar is de service absoluut niet naar!
22 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt dat je je ervaring deelt. Het spijt ons te lezen dat de afhandeling van je dossier al sinds 6 augustus aansleept en dat je nog geen passende oplossing hebt ontvangen.
We begrijpen dat het met een baby en peuter bijzonder moeilijk is om gedurende meerdere weken zonder kinderwagen te zitten. Hoewel een reparatie en de bijbehorende termijn afhankelijk kunnen zijn van de procedure van de fabrikant, begrijpen we vooral je teleurstelling over het gebrek aan verdere opvolging op je vraag naar een oplossing.
We gaan je dossier opnieuw bekijken en nemen contact met je op om de situatie verder op te volgen.
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
snel bestelling en goede prijs
1 september 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je review 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle bestelling en onze goede prijzen.
Bedankt voor je vertrouwen!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je review 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent en dat je bestelling snel werd geleverd.
Bedankt voor je vertrouwen!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Zeer snelle levering!
31 augustus 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je review 😊 Fijn om te horen dat je bestelling zo snel werd geleverd.
Bedankt voor je vertrouwen!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Ik heb helaas heel slechte ervaring…
Ik heb helaas heel slechte ervaring mijn bestelling staat dat het geleverd maar ik heb niks ontvangen, contact opgenomen met verkoper maar nu moet ik wachten op antwoord of ik word geholpen of niet ik heb er 880€ voor betaald en n ik heb niks ontvangen dat vind ik echt niet kunnen voor dit bedrijf ik zit al een week met stress nu heb ik geen baby wagen en ook geen geld terug ik moest vandaag met spoed een wagen kopen in de winkel! Jammer dat het zo moest gaan
31 augustus 2026
Antwoord van Babylux
Beste,
Het spijt ons oprecht om te lezen dat je bestelling als geleverd staat, terwijl je niets hebt ontvangen 😔
We begrijpen heel goed dat dit voor veel stress zorgt, zeker gezien het hoge aankoopbedrag en omdat je hierdoor dringend zelf een andere kinderwagen hebt moeten aanschaffen.
Wanneer een vervoerder een pakket als geleverd registreert maar de klant aangeeft niets te hebben ontvangen, moeten we helaas eerst een onderzoek bij de vervoerder laten uitvoeren. We begrijpen dat dit frustrerend is en dat je zo snel mogelijk duidelijkheid wilt, maar we zijn hierbij ook afhankelijk van de resultaten van dit onderzoek.
Onze excuses voor het ongemak en de onzekerheid die deze situatie met zich meebrengt. We hopen dat het dossier zo snel mogelijk kan worden opgehelderd en opgelost.
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je review 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle verzending en onze duidelijke website.
Bedankt voor je vertrouwen!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je review 😊 Fijn om te horen dat het product aan je verwachtingen voldoet en dat je bestelling snel werd verzonden.
Bedankt voor je vertrouwen!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
De levertijd was conform afspraak
De levertijd was conform afspraak. De Mushie badspeelgoedjes gekocht en zagen uit als op de website. Eigenlijk mooier dan ik dacht.
19 augustus 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review 😊 Leuk om te horen dat je bestelling volgens afspraak werd geleverd en dat de Mushie-badspeeltjes in het echt zelfs nog mooier zijn dan verwacht.
Bedankt voor je vertrouwen!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Wat een vreselijk bedrijf.
Wat een vreselijk bedrijf.
Wij kochten een 'Dream sock & camera' van het merk Owlet. Nu is dit middels een app, echter de app werkt niet, dus er komt geen verbinding en het toestel is daardoor nutteloos. Na een klachten stuurt Babylux ons door naar hun leverancier, Owlet. Geen ondersteuning van hun dus.
De ondersteuning van Owlet blijkt nagenoeg ook nutteloos te zijn, en het toestel werkt dus niet.
Na lange tijd schrijft Owlet ons dan, dat het toestel naar hun partner kan worden teruggestuurd. Wij vragen Babylux dus wat te doen.
Nu begint de discussie weer. Babylux wil nu ineens wel weten wat er is. Na enige mails, hebben we de correspondentie met Owlet doorgestuurd.(gezien hun eerste reactie, hebben ze dit niet gelezen, of ze kunnen niet lezen) Ze kunnen niet zien, dat er een toestel is wat niet werkt, dus sturen hun kat en zijn totaal niet bereid om hierin mee te werken. Het toestel is a lang aangekocht en geen bereidwilligheid dus. Op het melden dat op dit soort van toestellen een wettelijke garantie periode van 2 jaar is, komt geen enkele reactie. Wij hebben dus een nooit gebruikt toestel (2 stuks) en deze leverancier blijkt van de aardbol verdwenen. Dus, wat een vreselijk bedrijf is dit.
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Babylux
Beste,
Het spijt ons oprecht om te lezen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad met je Owlet-product en de verdere afhandeling ervan 😔
We begrijpen je frustratie volledig. Wanneer een product niet naar behoren functioneert, verwacht je als klant terecht dat er naar een concrete oplossing wordt gezocht. In bepaalde technische garantiedossiers is onderzoek of tussenkomst van de fabrikant noodzakelijk, maar dit neemt niet weg dat je het product bij Babylux hebt aangekocht en van ons een correcte opvolging mag verwachten.
Ook betreuren we dat de communicatie en de verschillende doorverwijzingen je het gevoel hebben gegeven dat je van het kastje naar de muur werd gestuurd. Dat is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
We gaan je dossier onmiddellijk herbekijken en zorgen voor een passende oplossing.
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je review 😊 Fijn om te horen dat alles gewoon goed is verlopen en je tevreden bent met je ervaring bij Babylux.
Bedankt voor je vertrouwen!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Snel en netjes geleverd en het product…
Snel en netjes geleverd en het product voldoet aan de verwachtingen
29 augustus 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je review 😊 Fijn om te horen dat je bestelling snel en netjes werd geleverd en dat het product volledig aan je verwachtingen voldoet.
Bedankt voor je vertrouwen!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Perfect verlopen
Vlak voor ik bestelde zag ik een aantal negatieve reviews over Babylux, de meeste gingen over retourzendingen, garantiekwesties en trage verzending.
Na even twijfelen heb ik toch mijn bestelling geplaatst en alles is prima verlopen. De volgende dag werd mijn bestelling verstuurd en de dag erop stond de postbode voor de deur met ons pakketje. Bestelling was netjes ingepakt, niets op aan te merken.
Misschien hebben we geluk gehad maar ik kan in ieder geval niets slecht zeggen.
Op basis van onze ervaring is dit zeker een aanrader!
30 augustus 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je uitgebreide review 😊 Fijn om te horen dat je bestelling vlot is verlopen, snel werd verzonden en netjes verpakt bij je is aangekomen.
We waarderen het enorm dat je je eigen ervaring met Babylux deelt en ons op basis daarvan aanbeveelt.
Bedankt voor je vertrouwen!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Na een week was mijn product defect
Na een week was mijn product defect. Na meerdere malen contact te zoeken met babylux, horen we nu helemaal niets meer.
We zijn nu 3 maanden verder. Als je service belangrijk vind, zou ik niet bij babylux bestellen.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Babylux
Beste klant,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat je product al na een week defect was en dat je vervolgens zo lang zonder verdere opvolging bent gebleven. 😔
We begrijpen heel goed hoe teleurstellend dit is. Dit is absoluut niet de service die we onze klanten willen bieden.
We nemen zelf contact met je op om je dossier opnieuw te bekijken en ervoor te zorgen dat er zo snel mogelijk een passende oplossing komt.
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Beste klant,
Bedankt voor je bericht. Het spijt ons oprecht dat je het gevoel hebt geen reactie van ons te hebben ontvangen. 😔
Dit is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We nemen zelf contact met je op om je dossier na te kijken en ervoor te zorgen dat je zo snel mogelijk een duidelijk antwoord en een passende oplossing krijgt.
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Op tijd afgeleverd.
27 augustus 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je review 😊 Fijn om te horen dat je bestelling netjes op tijd werd geleverd.
Bedankt voor je vertrouwen!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Super snelle levering en goed ingepakt
Super snelle levering en goed ingepakt. De schommelstoel is van prachtig materiaal en zit heerlijk. Heel blij mee!
20 augustus 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je fijne review 😊 Heel leuk om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en zorgvuldige verpakking, en dat de schommelstoel zo goed bevalt.
Veel plezier ermee en bedankt voor je vertrouwen!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je review 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle verzending, de nette artikelen en de zorgvuldige verpakking.
Bedankt voor je vertrouwen!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
De order werd snel in behandeling…
De order werd snel in behandeling genomen en werd ook vrijwel direct naar mijn adres gebracht.
26 augustus 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Bedankt voor je review 😊 Fijn om te horen dat je bestelling snel werd verwerkt en vrijwel meteen bij je werd geleverd.
Bedankt voor je vertrouwen!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Web aankoop vlot kunnen maken en…
Web aankoop vlot kunnen maken en correct en goed verpakt geleverd .
25 augustus 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Hartelijk bedankt voor je fijne review! 😊 Wat leuk om te horen dat je online aankoop vlot verliep en dat je bestelling correct en goed verpakt werd geleverd.
Jouw positieve feedback betekent veel voor ons. We hopen je binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen bij Babylux!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Geboortecadeau
Een snelle levering en vlotte communicatie maakte de bestelling perfect
21 augustus 2026
Antwoord van Babylux
Hallo,
Hartelijk bedankt voor je mooie review! 😊 Wat fijn om te horen dat de snelle levering en de vlotte communicatie jouw bestelling tot een perfecte ervaring hebben gemaakt.
Jouw positieve feedback betekent veel voor ons. We hopen je binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen bij Babylux!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.