Ik moet retourneren in 3 delen, heb de producten ontvangen in 2 delen, en krijg van AboutYou maar 1 PostNL label voor de retour
Op de pagina van mijn order staat dat ik mijn producten moet retourneren in 3 deliveries, maar de producten kwamen oorspronkelijk in 2 bezorgingen en het retourneerlabel is hetzelfde voor alle producten. Ook bevatten beide retourneerdocumenten die gegenereerd zijn een lijst van alle producten samen (ook al kwamen ze van twee aparte bestellingen). De producten zijn ook van twee aparte partners. Dus ik begrijp er niet veel van. Gaat PostNL straks twee keer hetzelfde label uitprinten voor andere pakketten? Volgens mij mag je in Nederland namelijk niet twee verschillende pakketten onder hetzelfde label verzenden.
Altijd gedoe weer met Aboutyou. De laatste keer had ik een bestelling die zogenaamd in 1 keer geleverd moest worden maar ook in meerdere keren geleverd werd, met het gevolg dat er niet genoeg retourlabels waren. En blijkbaar herkent het AboutYou systeem het ook niet als een partner besluit alle producten op te sturen en een ander product na te sturen.
About you is niet echt makkelijk met retourneren.
De producten zijn wel altijd van hoge kwaliteit en het is ook gemakkelijk om de producten met elkaar te vergelijken. Maar het couponsysteem en spaarsysteem stellen niet veel voor. Dan spaar je maar een paar cent punten voor bestellingen van honderden euro's. Als je een kortingsactie meepakt heb je vaak veel hogere kortingen. Maar de persoonlijke suggesties en het onthouden van je juiste maat zijn erg handige functies. Dus de producten zijn wel goede kwaliteit vaak, maar sommige partners die verkopen via AboutYou laten nog te wensen over.
Antwoord van ABOUT YOU Nederland