Marjolein Bindels

Het krijgt 3 sterren. De app is goed voor verkopen van je niet gebruikte spullen. Daarin is het echt top. Maar zodra er iets mis gaat met een pakket is het heel moeilijk om contact te leggen met ze. Dit kan anders en beter. Daarnaast is het niet persoonlijk en als je dan een hulpvraag uitgezet hebt (eindelijk), dan kan je niet meer reageren. Dit is waardeloos.

Daarbij zou het makkelijker moeten zijn om bepaalde pakketdiensten uit te kunnen zetten. Bij de meeste heb je nu namelijk nieteens de mogelijkheid. Jammer want ik moet nu soms ver rijden om een pakket uberhaupt weg te kunnen brengen.

1 ster geven aan spotta, is zoals vele andere aangeven nog teveel. Als je een klacht hebt over de bezorging dan moet je dit online doorgeven. Nou dat kan ik wekelijks wel doen onderhand.

Telefonisch gebeld en daar mogen ze wel eens de mensen klantvriendelijker te woord staan en meer begrip tonen.

Altijd behulpzaam en proberen je z.s.m. te helpen als je met pech onderweg staat.

De soep tomaat met basilicum is echt niet te eten. Veel te zuur. Ik hou normaal echt heel erg van tomatensoep, maar deze heb ik laten staan. Het is dat er opbrengst gaat naar eenzame ouderen, anders had ik echt mijn geld teruggevraagd. Ik zal dit product niet meer kopen en ook niet aanbevelen helaas want ik vind het niet waardig om te kopen voor die prijs.

TheShopBuilders werd mij geadviseerd. Geen moment spijt van gehad. In het begin was het een beetje ingewikkeld, maar als je het eenmaal weet, kan je heel makkelijk met het programma werken. Ook de hulp is top. Reageren snel en helpen je goed. Echt top!

Very good replacement! The first one that was deliverd had issues. It took 3/4 week for the replacement to be deliverd. But the communication and help was very clear and fast. I highly recommend pawfecthouse!

Ik heb een zwaar pakket wat bezorgd moet worden. In eerste instantie zou dit 30 november zijn, werd verzet naar 1 december. Prima kan gebeuren, maar net voordat het tijdslot zou beginnen krijg ik de mededeling dat het niet meer gaat lukken en de volgende dag (2 december) weer zou worden. Ik had nu wel een probleem want ik wist dat ik deze dag niet thuis zou zijn. Hierover gebeld met PostNL en ze gaven alleen aan dat 't door de drukte kwam. Ik moest maar in de app een andere dag kiezen. Dit heb ik 2 dagen in de gaten gehouden, maar ik kreeg de optie niet. Ik kreeg ook geen nieuw tijdslot te zien. Gebeld met PostNL en daar werd aangegeven dat het vandaag niet meer zou komen maar weer met 1 dag verschoven zou worden. Dus PostNL levert ook op zondag? Er werd mij verzekerd dat dit zo was door de drukte, dus zijn we maar niet meer thuis gebleven. In de middag kreeg ik tot mijn verbazing een bericht met het tijdslot dat PostNL bij mij zou zijn. Ik kon dit ook niet meer aanpassen. We waren niet op tijd thuis en nu moet ik het maar bekijken en mijn pakket ophalen bij een PostNL punt terwijl mijn beide buren ook thuis waren! Ik ben diep teleurgesteld. Ik moet nu weer onnodig gaan slepen met een heel zwaar pakket (24 kilo). Ook wilde ik hierover een klacht indienen, maar werd er gezegd dat ik dit niet kon doen, maar bij diegene moest zijn van wie het pakket af komt, en hun een klacht moeten indienen. De mevrouw die ik bij PostNL ook sprak was ook erg onvriendelijk en verplaatste zich ook niet in de klant.

Het is niet eens waardig om hier iets te bestellen. Ik zou een mail krijgen zodra mijn bestelling opgestuurd zou zijn. Wachten en wachten maar een mail bleef uit, dus ook geen bestelnummer gekregen. Maar wel heb ik al betaald. Het duurde erg lang voordat ik reactie op mijn mail kreeg en er zou geen bestelling op mijn naam gevonden kunnen worden en na 3x aangegeven te hebben dat ik geen ordernummer heb gehad kreeg ik geen reactie meer van ze. Waardeloos en malafide webshop!

Echt waardeloos. Meest slechte bezorgdienst ooit! Je kunt geen contact met ze opnemen, alleen via de App. Duurt 1 uur voordat je überhaupt een reactie krijgt. Ik had een tijdsblok van 21 tot 22 uur. Volgens de app zou de bezorger pas rond 23 uur bij ons zijn. Na navraag zou hij iets na 21 toch bij ons zijn. Thuis zitten wachten, maar niks. Verschijnt ineens iets voor 21 uur in de app dat ze niet konden bezorgen en gebeld hebben. Serieus kreeg ik pas 10 minuten later een gemiste oproep te zien, maar er is hier helemaal niemand gestopt laat staan dat er iemand heeft aangebeld! Zit je met spoed op iets te wachten wat je dringend nodig hebt. Jullie worden mooi bedankt. Bol.com doe aub geen zaken met hun. Neem een andere avondleverancier!

duidelijk en snel ontvangen.
Meteen een mail met alle informatie.