Boon

Bezorging niet, zoals GLS belooft, bij de directe buren maar 15 huisnummers verderop waardoor ik onnodig bij vreemde mensen moet aankloppen. Dit is echt veel te ver.

De ballen zijn top! Er wordt snel gereageerd op vragen.
Klachten worden serieus genomen en adequaat verholpen of je krijgt (een deel van) je geld terug.

DE granola is heerlijk en zeker aan te raden.
Er is wel een puntje ter verbetering. Zonder abonnement krijg je geen korting. Met regelmaat bestel ik maar dit past niet in de abonnementsvorm. Ik gebruik in mijn uppie namelijk behoorlijk minder dan in de abonnementsvorm wordt aangeboden. Per bestelling scheelt me dit € 4,00 en dat is best veel.
Beste Oot: geef ook regelmatig, maar minder frequent bestellende klanten ook die korting.

Er is goed geluisterd naar mij als klant. Het werk is volgens afspraak, veilig, snel en door vakmensen uitgevoerd. Contact maken met medewerkers van Solar Concept is goed geregeld. Als je belt dan is er snel contact en wordt je prima geholpen.

Nadat ik had laten weten dat ik na 10 dagen mijn bestelling nog niet had ontvangen werd direct actie ondernomen.
De bestelling werd kosteloos direct opnieuw geplaatst door de klantenservice. Binnen drie dag na de herplaatsing werden de Hexagons nu wel bezorgd.
Daar word een mens blij van!

De bloemen zijn prachtig.
De verscheidenheid aan soorten is goed. Er zitten bijna altijd Lely's in het boeket en daar moet je wel van houden want deze geuren behoorlijk en dat moet je fijn vinden.
Over het tijdstip van bezorging ben ik minder tevreden. Kwamen ze een jaar terug nog rond 20.00 uur tegenwoordig ergens tussen 21.30 en 22.00 uur. Als je 's ochtends vroeg je bedje uit mag om te werken dan is dat veel te laat.
Opzeggen van het abonnement kan altijd maar het tegoed dat er nog staat terugstorten doet Bloomon niet. Het commentaar van Bloomon: we hebben begrip voor je maar het staat in de voorwaarden. et andere woorden: we snappen het maar je hebt pech!

De reacties via de mail gaan supersnel en dat is fijn.
Ik stel een vraag en binnen afzienbare tijd heb ik reactie.
Deze reactie is helemaal helder.
Klein puntje waarop ik verbetering mogelijk zie is dat ze vanuit zichzelf meer complete informatie verschaffen. Nu is het snel reageren op mijn vraag maar ik zie dat liever anders want dat scheelt mij als klant tijd. (en ook de medewerker van Platte TV)

's Nachts wordt er een mail gestuurd waarin aangegeven dat er als het weer licht is een pakketje wordt bezorgd. Dit lees je uiteraard pas 's ochtends. In het bericht kun je de tijd/dag aanpassen en dat is mooi.
Aangezien de website niet werkte heb ik gebeld om de dag aan te passen waarop ik thuis zou zijn. Een vriendelijke jongeman vertelde dat hij niet kon zien waar mijn pakket was en verzekerde mij dat ik een sms bericht kreeg waarna ik alsnog aanpassingen kon doen. Vervolgens kreeg ik een sms en ja, u raadt het al, de website werkte niet. Weer gebeld, nu een jongedame die helaas niets voor mij kon doen want het pakket was al onderweg. pffffffffffffff
5 minuten later krijg ik een mail waarin staat dat het pakket bezorgd is. Het is inderdaad bij de buren afgegeven. Aangezien ik mijn buren niet wil lastigvallen met mijn pakketjes zou het heeeeeel fijn zijn als de website 24 uur per dag werkt en als ik de klantenservice bel dat er dan ook ECHT geluisterd en naar een, VOOR MIJ passende oplossing gezocht wordt.

We zijn uiterst vriendelijk ontvangen en begeleid bij onze zoektocht naar een nieuwe bank. Voor ons is belangrijk dat je niet achtervolgd wordt en dat deden ze hier prima. Aanwezig als het nodig is maar ook afwezig zodat je samen kunt overleggen. We hebben een mooi bankje voor een mooi prijsje!