Stephanie

Vandaag voor de vierde keer in 3 maanden tijd ben ik zogezegd niet thuis, en word er gemeld dat er een poging is ondernomen. Als UPS het slechts door de straat en niet aanbellen een poging ondernemen vind.. Baggerbedrijf! Ik weet niet wanneer ze nu wel komen, wijzigen kan ik ook niet want daar moet ik een nummer van de infonotice voor hebben die is achtergelaten.. Verrassend, ook dat WEER eens niet!

Echt een ... bedrijf!
Gisteren zou mijn pakket geleverd worden, expres gezorgd dat ik op tijd thuis zou zijn. Ik zie aan het begin van de middag een busje van UPS een rondje over het parkeerterrein rijden, en direct de melding 'u was er niet, we proberen het de volgende werkdag opnieuw'. Balen, maar gelukkig is er morgen de hele dag iemand thuis aanwezig. Eind van de middag kijk ik nog eens in de track & trace, en zie ineens dat het is afgeleverd is en aangenomen door iemand met een naam die mij (en iedereen in mijn huis) totaal onbekend is. Vervolgens in contact met UPS, na alles gelijk meegestuurd te hebben (dus overzicht van t&t waar het ene moment word gezegd dat ze de volgende dag weer komen, en het volgende moment is het ineens afgeleverd, plus hun zogenoemde bewijs van aflevering met de voor mij onbekende naam) hoor ik niets meer. Ben dus heel benieuwd waar en wanneer mijn pakket opduikt, want normaliter brengen ze hier alles gelijk naar een access point dus ik vind deze manier van handelen heel apart. Ze kunnen hier namelijk nooit de deurbel vinden. En ik maar afwachten of ik mijn pakket ooit nog ga zien.

Slechte klantenservice!

2 parfums besteld waarbij ik in totaal 3 gifts zou moeten krijgen. Pakket haal ik open uit de kluis van Budbee, en heel verrassend missen mijn 3 gifts, en heel toevallig waren dat 3 miniatuur parfums. Notino wil niets doen, want ze vinden de foto van een kapot/geopend pakket onvoldoende bewijs voor schade, en het gewicht klopte precies bij hun en Budbee. Nooit gehoord van het feit dat bezorgers ook pakketjes open maken, of dingen eruit halen als ze iets zien wat ze interessant vinden? En dan daar bovenop ook nog suggereren dat ik lieg! Want het pakket heeft hun depot in perfecte conditie verlaten! (Nooit gehoord van schade die onderweg ontstaat zeker!) Ik bestelde hier vaak maar na deze baggerservice NOOIT MEER!

Duidelijke website, en de code krijg je direct te zien. Ideaal!

Vrijdag had ik mijn pakket al moeten hebben, alleen was ik toen volgens de bezorger niet thuis (wel dus!) Dus de levering vandaag naar een pakketautomaat laten sturen, en nu slaat de info helemaal nergens meer op. Bovenaan staat bezorger is onderweg, daaronder staat alleen nog maandag 2 juni, 10:06. We zijn 6,5 uur verder en kan NOG STEEDS mijn pakket niet halen want ik heb geen afhaalcode. En nee, ook niet in mijn spammap. En ja, mijn mailadres is bekend want ik kreeg vanmorgen om half 9 wel een mail dat jullie onderweg waren. Waardeloos bedrijf!

Perfecte levering!

Ik heb hier online shoptegoed voor de Nintendo eshop op de switch gekocht, en letterlijk 10 seconde na betalen stond de code al op het scherm en kreeg ik deze ook gelijk in de mail. Super handig en perfecte service. Dankjewel, hier ga ik zeker vaker mijn eshop kaarten bestellen!

Snelle, nette levering, volgende middag al in huis. Tas precies zoals omschrijving & ideaal formaat. Travelbags stelde (opnieuw) niet teleur!

Op 26-11 hoesjes besteld. Daarbij werd vermeld dat het binnen 7 werkdagen geleverd zou worden. Nu werkdag 7, en nog niet eens een verzendbevestiging! Ze gooien het op drukte, maar zeg dan niet toe dat je binnen zoveel dagen levert, maar het onder de streep dan nog niet eens verzonden hebt. Eerste en laatste keer dat ik direct bij Burga bestel! Communicatie is ook bizar slecht!

Na de slechte ervaring met mijn eerste pre order die ik na een jaar uit narigheid maar heb omgeruild voor een andere pop (de pre order had ik inmiddels elders al aangeschaft). Dat is allemaal prima verlopen. Afgelopen vrijdag opnieuw (tegen beter weten in misschien) een pre order geplaatst, maar deze ook bij een andere winkel gevonden op maandag (die de pop wel voorradig hadden) en daar ook besteld. Ik heb de pop inmiddels binnen, ik heb maandag ook DIRECT een mail gestuurd dat ik de pre order wenste te annuleren. Eerst is geprobeerd mij een andere pop te laten kiezen, of een online shoptegoed (die voorstellen kreeg ik ruim een dag later pas). Daar gelijk op gereageerd en nogmaals gezegd dat ik mijn geld terug wil. Daar vanmorgen pas een reactie op gehad, werd in gang gezet. Vanmiddag ineens een mail, oh ja de pop is net binnen gekomen. Annuleren kan niet meer. Eh sorry? Ik heb MAANDAG al gemaild dat ik wilde annuleren. Dat jullie eerst iets anders proberen, en dan kneens zeggen dat de pop binnen is en annuleren niet meer kan.. Schandalig slecht! Met de webwinkel heb ik enkel en alleen maar slechte ervaringen. De ervaringen tot dusver in de fysieke winkel zijn prima.

Erg slechte communicatie, in oktober 2021 bestel ik een Freddie Mercury pop in pre order, zou uiterlijk eind oktober komen dus prima. Inmiddels zijn we eind juni 2022, en er is nog steeds niets binnen. De datum word continu opgeschoven, en daar kom je alleen achter als je ZELF op de site kijkt. Inmiddels is de pop die ik besteld heb niet meer op de site te vinden dus ik begin mijn twijfels te krijgen bij dit bedrijf. Ze denken ook totaal niet in oplossingen, ik mag een andere pop uitkiezen maar dan raak ik wel mijn pre order kwijt.

Heel fijn geholpen door Paul via de live chat op de site, hierdoor kan ik binnenkort zorgeloos gaan genieten van mijn nieuwe tv. Bedankt Paul voor de goede service en informatie!

Vandaag mijn bestelling ontvangen, keurig op tijd in het aangegeven tijdvak!

De bezorgers waren keurig op tijd en exact binnen het door hun aangegeven tijdvenster. Vaatwasser werd in de hal gezet omdat ze vanwege het Corona virus niet verder mochten komen. Daar alle begrip voor, en heel tevreden over de vriendelijkheid van de bezorgers.

Ik bestel hier al jaren hoesjes voor mijn telefoon, en keer op keer is het perfect en op tijd geleverd. Als je een probleem hebt word het ook keurig opgelost. Voor mijn nieuwe telefoon ook weer twee hoesjes besteld, ook deze waren keurig op tijd binnen. Ik zal dit bedrijf bij iedereen aanbevelen voor hoesjes of andere accessoires.

In de ochtend een bestelling geplaatst, in de veronderstelling dat ik deze een aantal uren later op zou kunnen halen. Aangezien ik 's middags toch in de binnenstad was, ben ik naar de winkel gegaan om te vragen hoe het precies zat, het was inmiddels zo'n 5 uur na de order en zo'n 3 uur na opening van de winkel. Ik werd er geholpen door een vriendelijke medewerkster die gelijk ging kijken of ze mijn order kon vinden en inderdaad, de uitdraai lag al klaar. Maar omdat het druk was en ze met weinig mensen stonden die dag, lag mijn complete bestelling nog niet klaar. Nog niet, maar ze ging wel gelijk alles bij elkaar pakken zodat ik uiteindelijk toch tevreden en blij met mijn aankoop de winkel kon verlaten.

A-Mac, bedankt voor de goede service en tot een volgende keer bij een nieuwe aankoop!