wendy

Bestellen bij Bonprix lijkt nu echt elke keer mis te gaan. Incomplete bestellingen worden geleverd. Verkeerde maten worden geleverd. Nu ook weer is de verkeerde maat geleverd. Tuurlijk stuur ik deze retour, want dit is veel te groot. Wil Bonprix mij doodleuk laten opdraaien voor de retour zend kosten. IK DACHT HET NIET!!! Hadden jullie maar de juiste maat moeten inpakken..........SErvice bij Bonprix is de laatste tijd helaas ver te zoeken !!
Notabene grappig dat Bonprix aangeeft dat ik op een prive bericht moet reageren. Nooit 1 ontvangen namelijk terwijl ik al mijn gegevens heb achtergelaten......Ook grappig dat er staat dat ik deze review schrijf zonder uitnodiging, terwijl ik het juist wel via een uitnodiging geschreven heb....

Het is al de tweede keer dat ik slechts een deel ontvang van wat ik besteld had. Als je ze dan belt, wordt er gezegd dat het niet op voorraad is. Twee dingen begrijp ik niet. Er moet toch een duidelijk systeem zijn waarbij er, wanneer iemand iets besteld heeft, in het systeem veranderd wordt hoe hoog de voorraad is. Tenminste, dat zou zo moeten zijn in een (groot) bedrijf. Het tweede wat ik totaal niet begrijp is, dat er vanuit Bonprix geen enkele melding komt dat ze bepaalde items niet kunnen leveren. Je krijgt uit het niks een half leeg pakket. Ik vind deze werkwijze zo klant onvriendelijk. Jammer genoeg viel hetgeen dat ik wel geleverd kreeg erg tegen en viel het ook veel te groot (leek wel 2 maten groter). Ik denk dat ik niet snel weer zal bestellen bij bonprix.
AANVULLING: Uiteindelijk heeft Bonprix mij toegezegd de niet geleverde artikelen opnieuw te bestellen. Dat vond ik fijn. Echter werd er ineens na een aantal dagen alsnog een (wederom) onaangekondigde nalevering geleverd. Toen ik Bonprix daarna belde om de opnieuw bestelde levering dan te annuleren, omdat ik het plotseling wel geleverd heb gekregen (terwijl ik inmiddels mijn geld voor het niet en dan toch wel geleverd item retour had ontvangen) en ik het het geen 2x hoef werd mij gezegd dat dat niet kon. Ik moet het maar weigeren aan de deur of terug sturen...............lekker dan, kan ik extra retour kosten gaan betalen omdat Bonprix er inmiddels echt 1 grote bende van maakt!! Iets wat nog helemaal niet verzonden is en wat ontstaan is door meerdere fouten van Bonprix zelf, dat moet nog makkelijk te annuleren zijn. Voor dit soort dingen moet je de klant niet laten opdraaien!

Leuk om op deze manier volledig je eigen kaart te kunnen creëren. Bezorging is soms een dag te laat, maar al met al meestal een goede ervaring!!

Fijne zaak. Vriendelijke personeel. Goed geholpen.

Ik vond het altijd een fijn bedrijf. Ik heb hier jaren lang, vele malen speelgoed gekocht. Nu zijn mijn pakketten niet geleverd, al beweerd DPD van wel. De pakketten zijn dus kwijt. Dit wordt zeer slecht opgepakt door Lobbes. Lobbes benaderd de klant alsof deze de waarheid niet zouden spreken, omdat DPD aangeeft dat het bezorgd zou zijn. Je wordt als klant gedwongen papieren te ondertekenen DAT je de waarheid spreekt. Dit geeft een zeer onprettig gevoel van wantrouwen en is daarnaast onwettig. Laten ze die bezorger, die ten onrechte zegt dat hij hier wat bezorgd heeft ook papieren ondertekenen, denk ik dan. Ik was hier vaste klant, maar nu koop ik hier nooit meer iets. Mensen ben gewaarschuwd: Loopt de bezorging mis/raken pakketten kwijt dan wordt de bezorgdienst geloofd, U niet!!

Voor een aardig bedrag een dekbedovertrek gekocht. Komt niet in een afgesloten verpakking, maar in dichtritszakjes. Wordt verkocht als goede kwaliteit, maar is in werkelijkheid goedkoop chinees spul. Ik zou deze winkel niet aanbevelen.

Het pakket is nooit aangekomen. DHL geeft aan dat het pakket kwijt is. Maar na herhaaldelijk verzoek aan Intertoys om hier mee aan de gang te gaan, blijven zij aangeven dat een pakket minstens 2 weken kwijt moet zijn voordat ze er ook maar iets mee gaan doen. BELACHELIJKE "SERVICE" en dat voor zo'n groot en bekend bedrijf.

PAS OP!!! OPLICHTING.
Je betaald en krijgt nooit je spullen.
Als je vraagt, na weken, waar de reeds betaalde spullen blijven. In dit geval een krachtige stoomreiniger. Krijg je na dagen pas antwoord dat ze het uit gaan zoeken................weer dagen later en mail dat het geleverd is.
NOU NIET BIJ MIJ. Ik zou als het verzonden was ook een mail ontvangen, ook die heb ik nooit gezien.
MENSEN TRAP ER NIET IN, WEG GELD, GEEN SPULLEN!!!

Krachtige stoomreiniger besteld en betaald. Dit was bijna twee weken geleden. Uiterste verzenddatum allang verstreken. Maar nog steeds niks ontvangen.
Heb groupdeal al twee mails gestuurd,maar geen reactie. Ook telefonisch nog niemand kunnen bereiken........zeer slecht!!

GROUPDEAL IK WIL DE DOOR MIJ BETAALDE STOOMREINIGER ONTVANGEN!!

PAS OP MET KEUKEN KAMPIOEN!
Vorig jaar een keuken uitgezocht bij keuken kampioen. Volledig naar tevredenheid qua keuken en qua prijs. Het zou zonder risico zijn om zo ver vooruit een keuken op afroep te zetten, hij komt immers uit eigen fabriek en ik hoef ook pas te betalen NA PLAATSING.(zeggen de medewerkers van keuken kampioen tegen hun klanten)
Rond deze zomer kan hij geplaatst gaan worden, dus ik naar keukenkampioen voor kleurstalen.
Wat blijkt : HET KEUKENBLAD DAT IK HEB UITGEZOCHT IS NIET MEER TE LEVEREN. Dit geldt dus niet alleen voor mij maar ook voor meerdere mensen!!!
Ik zit erover te denken de koop niet door te laten gaan, zij kunnen immers niet meer leveren wat ik heb uitgezocht!!
Als klap op de vuurpijl durven de aso's me vandaag nu ook nog eens een mail te sturen met de mededeling dat de keuken een jaar op afroep staat en ik alvast 15% moet gaan betalen binnen 2 weken.
DIT IS NIET AFGESPROKEN EN STAAT NERGENS IN DE PAPIEREN.
Daarbij : hoe durven jullie!!! Jullie kunnen me niet eens meer leveren wat ik heb uitgezocht....................en dan alvast, tegen de afspraken in, om geld vragen.

Dit is nu juist de druppel om de deal helemaal af te blazen.
Laat ik nu net per toeval een gesprek te hebben vandaag ivm het probleem met het keukenblad.............

Leuk het onderstaande antwoord van keukenkampioen.
Ik ben inderdaad langs geweest. Betaling is besproken...........nou dat zit een beetje anders .Robert kon ook nergens in mijn papieren aanwijzen waar het dan zou staan dat ik na een jaar 15% moet aanbetalen. MAW ik ga de aanbetaling niet doen. Zeker omdat ik ook helemaal nog geen nieuw keukenblad heb uitgezocht!! Ik heb opties bekeken MAAR NOG ZEKER NIKS BESLOTEN, het moet ook nog bij mijn te plaatsen vloer passen .
Dus keuken kampioen. Klinkt leuk......................maar de werkelijkheid is tot nog toe volledig anders.
Hopelijk komt het allemaal goed met het blad, als ik een keuze naar tevredenheid zou kunnen maken. Maar een aanbetaling (al is het maar uit principe) NO WAY!

Ik raad iedereen af bij deze zaak uw slaapkamer te kopen.
Naast dat het net lijkt of ik voor mijn dochter een tweedehands kamer heb gekocht, wordt er ook gedaan alsof eerder beloftes niet gedaan zijn. Overal zitten beschadigingen en de deuren hangen scheef of lopen aan terwijl alles door beter bed zelf gemonteerd is met bijbetaling van 70 euro.
Ik zou als compensatie van deze aanfluiting een textiel cheque van 50 euro krijgen. (en voor het bed komen ,voor de aan de buitenkant zichtbare schades, nieuwe onderdelen) Wanneer het hoofdkantoor dit bij de betreffende chauffeur/monteur navraagt, heeft hij plotseling helemaal niks over de texielcheque gezegd voor de schade aan de binnenkant van de linnenkast. Maw ik lieg dus.................Het vreemdste is nog bijna dat degene die mij terugbelde mij zelf zei dat ze ook twijfelde aan het verhaal van deze onbeschofte man, omdat hij steeds van verhaal veranderde

Hoe weet dit liegbeest dan dat jullie werken met textielcheques als vergoeding?? Als ik dit zelf verzonnen zou hebben, had ik mezelf wel een mooi geldbedrag toegeëigend.
De klant is bij dit bedrijf GEEN KONING, de klant is EEN LIEGBEEST.

BLAMAGE BETER BED>>>>>>>OF MOET IK SLECHTER BED ZEGGEN.

Ik ben boos en teleurgesteld !

Vorige week zou dakcontrol langskomen om mijn dakgoten te reinigen.
Ze waren een week eerder aan de deur geweest om te leuren voor goten reiniging ( eigenlijk überhaupt geen ja op moeten zeggen)
Ik heb de hele middag thuis gezeten om op hen te wachten, maar niemand gezien.
Vandaag word ik door de buurman aangesproken. Dakcontrol heeft zijn goten gereinigd en meteen aan hem gevraagd of hij het door mij verschuldigde bedrag voor kon schieten. Jammer genoeg heeft hij dat nog gedaan ook. Tegen hem hebben ze gezegd dat ze mijn dakgoten gereinigd hebben op een ander moment dan met mij afgesproken ( ik was zelf dus ook niet thuis op dat moment)
Belachelijk!! Ikzie absoluut niet dat het gereinigd is (hele goot is nog vies) en heb ook nog eens een hele middag voor pietje snot thuis gezeten.
Al zou het zo zijn dat mijn goten wel gedaan zijn.....................waarom neemt er dan niemand contact met mij op. Bellen? briefje in mijn brievenbus???
Je hoort als bedrijf gewoon je afspraak na te komen. En lukt dat niet bel je netje. Je gaat zeker geen geld aan de buren vragen.

Na een fijn gesprek bij keuken kampioen Alphen aan den rijn, waarbij zelfs de broodjes en bitterballen op tafel kwamen heb ik besloten daar mij keuken te kopen. Mijn dank aan Jack Wijnhout voor het gesprek en aan Denise voor de catering............

De prijs / kwaliteit verhouding heeft ervoor gezorgd dat ik mijn keuken nu 2 jaar vooruit besteld heb . Ook werd er prettig meegedacht ,wat de opties zijn en hoe je binnen je eigen budget een prima keuken kan samenstellen.
Jammer vind ik wel dat ik ruim een week nadat ik toegezegd heb de keuken te kopen plotseling een mail kreeg waarin stond dat wanneer ik langer dan twee jaar zou wachten met het afroepen van mijn keuken (bijvoorbeeld als een verbouwing of de bouw van je huis uitloopt) er 5% bovenop de prijs zal komen. Dit is ABSOLUUT NIET besproken en staat niet in de papieren (en ga ik natuurlijk ook niet betalen mocht het zo lopen)................dus mensen let op!

mooie schoenen, netjes op tijd geleverd

Nette boeken en kaarten geleverd gekregen. Ik gebruik albelli al jaren naar tevredenheid. Ooit 1 keer een boek ontvangen met de verkeerde kaft kleur.
Na 1x contact meteen een nieuwe toegezonden gekregen.
Prima service!!