Mooie design meubelen
Mooie design meubelen, heel origineel en mooie kwaliteit.
De levering was redelijk snel, maar de service bij het leveren laat te wensen over
1 september 2026
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Welcome to The Masie! Your site of reference for contemporary furniture and designer furniture. Share your style with our design lovers community with #MyTheMasie.
THE MASIE Lifestyle & interior design
Geschreven door het bedrijf
- WE ARE THE MASIE
- Hi! We are The Masie, an extrovert, sociable, communicative and committed furniture company with a premise: to transmit happiness in all the spaces we decorate. Discover a space where you will find inspiration, modern decoration trends and exclusive furniture designs.
- DESIGN & BEYOND
- We bring technology, knowledge and design together to create a catalogue with more than 1200 references. Visit our website to discover chairs, tables, sofas, lamps, stools and decoration in the best styles and trends.
- A UNIQUE EXPERIENCE
- We offer a much more satisfying and committed shopping experience to our customers, providing them specialised support from our experts and accompaniment throughout all purchasing process.
Contactgegevens
3,6
Gemiddeld
21K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Van grote fan naar zeer teleurgestelde…
Van grote fan naar zeer teleurgestelde klant
We hebben in het verleden al heel wat besteld bij The Masie en ook bij SKLUM, en eerlijk is eerlijk: we waren altijd erg tevreden. Mooie producten, leuke designs en doorgaans een goede ervaring. We waren dus absoluut geen klant die op voorhand al iets tegen het bedrijf had.
Voor ons horecaproject bestelden we recent 20 outdoor tafels en 40 outdoor stoelen.
Na nog geen twee maanden zijn 3 van de 20 tafels al stuk en hebben 2 van de 40 stoelen een gebroken rugleuning.
Natuurlijk begrijpen wij dat meubels na verloop van tijd kunnen slijten of stukgaan, zeker bij intensief professioneel gebruik. Maar vijf defecte items op een totaal van 60 stuks, na amper twee maanden, vinden wij echt niet normaal.
We hebben dit onmiddellijk gemeld. Het antwoord van The Masie was dat de meubels afgedekt moeten worden en niet aan de zon mogen worden blootgesteld.
Dat vinden wij eerlijk gezegd bijzonder vreemd voor meubels die als OUTDOOR/GARDEN furniture worden verkocht. Op hun eigen website wordt hun outdoorcollectie omschreven als geschikt voor buitenomstandigheden en wordt outdoor meubilair bovendien specifiek aangeboden aan professionele klanten, waaronder restaurants.
En dan wordt het nog vreemder.
Sinds onze klacht kunnen wij de website van The Masie niet meer bezoeken vanaf ons internetadres. We krijgen een Cloudflare Error 1015. We hebben dit ook gemeld, maar krijgen daarop enkel standaardantwoorden en geen enkele inhoudelijke uitleg.
Dat is voor ons eigenlijk nog teleurstellender dan de defecte meubels zelf.
Wij verwachten geen wonderen en begrijpen dat producten uiteindelijk kunnen slijten. Wat wij wél verwachten, is een correcte beoordeling van een probleem wanneer meerdere producten zo snel defect raken én een klantenservice die naar haar klanten luistert.
We hadden The Masie vroeger oprecht graag aan en hebben er met veel vertrouwen besteld. Jammer genoeg is dat vertrouwen door deze ervaring volledig weg.
Hopelijk neemt iemand binnen The Masie dit dossier alsnog serieus en kiest men ervoor om naar de kwaliteit én de manier waarop klanten worden behandeld te kijken.
Onze review is gebaseerd op onze eigen ervaring en we hopen vooral dat andere klanten hier rekening mee kunnen houden wanneer ze een grotere aankoop overwegen.
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THE MASIE
19/08
Hallo,
zunächst bedauern wir deine Unzufriedenheit und die Unannehmlichkeiten, die diese Situation verursacht haben könnte.
Wir haben deinen Fall und die Produktinformationen sorgfältig geprüft. In den Eigenschaften wird klar angegeben, dass die Nutzung für INNEN / ÜBERDACHTEN AUSSENBEREICH vorgesehen ist.
In der Produktbeschreibung wird darauf hingewiesen, dass es notwendig ist, das Produkt vor bestimmten Witterungseinflüssen wie Regen oder dauerhafter Sonneneinstrahlung zu schützen. Um eine gute Pflege und den Erhalt des Produkts in bestmöglichem Zustand zu gewährleisten, empfehlen wir, es abzudecken oder an einem geschützten Ort aufzubewahren, wenn es nicht verwendet wird.
In der von dir eingereichten Anfrage gibst du an, dass das Produkt Rost aufweist. Außerdem ist auf einem der von dir bereitgestellten Bilder zu erkennen, dass das Produkt mit Wasser bedeckt ist.
Deshalb und unter Berücksichtigung der Gebrauchshinweise und Wartungsanleitungen aus dem Produktdatenblatt gehen wir davon aus, dass die Bedingungen der Nutzung mit dem derzeitigen Zustand zusammenhängen könnten.
In jedem Fall ist es unser Ziel, dir zu helfen.
Wir werden deinen Fall prüfen und dir so schnell wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das The Masie Team
Producten waren beschadigd en zijn na…
Producten waren beschadigd en zijn na montage niet heel stevig.
22 december 2025
Antwoord van THE MASIE
Hello,
We’re sorry about what happened.
We have reviewed your order and we are not aware that you have informed us of any incident through any of our channels.
We remind you that, as indicated in our After-Sales Conditions, the customer has a period of 14 days from delivery to notify us of any incident on the order.
We are at your disposal.
A greeting,
The Masie
Geen reactie bij vragen of gebreken
We moesten langer wachten op onze bestelling dan toegezegd. Geen enkele reactie op mail of op bericht via de site. Ineens werden we gebeld dat het geleverd werd. Op de oprit laten zetten. Want waren niet thuis. We konden de zending dus niet controleren. Nu blijkt een stoel beschadigd, weer via site gemeld, ook een mail gestuurd. Er komt geen enkele reactie.
Reageren nergens op. En voor het melden van beschadigingen moet je behoorlijk wat eisen voldoen.
Ik hoop maar een nieuwe stoel te krijgen.
Na onderstaande reactie van de winkel uiteindelijk nieuwe stoel ontvangen. Dat is fijn. Maar communicatie blijft een ding. Wel mooie stoelen gelukkig :)
12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THE MASIE
Hallo Lot,
Es tut uns sehr leid, was passiert ist.
Wir haben eine Nachricht an die Kundendienstabteilung weitergeleitet und uns mitgeteilt, dass wir Ihre Anfrage korrekt erhalten haben. Deshalb werde ich in den nächsten Tagen auf das Geschehene antworten.
Wir stehen zu Ihrer Verfügung.
Ein Gruß,
The Masie
Verschrikkelijke communicatie met The Masie Fr
De kwaliteit van de producten vallen mee voor de prijs.
Alleen de communicatie en leveringen zijn VERSCHRIKKELIJK. Dingen komen niet toe door slechte en trage communicatie. Je moet enorm achter hun zitten, wat erg frustrerend is.
Ook jammer dat de website niet in andere talen kan per land. (Ik communiceerde met The Masie Fr.)
Nu hopen dat alles gaat toekomen, in 1 trek en zonder foute producten.
19 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THE MASIE
Hallo Lou,
Wir bedauern ihre Unzufriedenheit.
Wir sehen, dass Sie die Verkaufsabteilung kontaktiert haben und über den Status der Bestellungen informiert wurden.
Wir stehen zu Ihrer Verfügung.
Ein Gruß,
The Masie
Gelukkig alsnog mijn tafelpoot…
Gelukkig alsnog mijn tafelpoot onbeschadigd ontvangen. Dank je wel.
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
bestelling geplaatst en betaald, geen levering
Ik plaatste een bestelling op 7 januari. Er zat 1 artikel bij dat niet op stock was, maar dat terug op stock zou komen 10 januari. Ondertussen 3w verder, al verschillende keren proberen bellen- geen gehoor, verschillende mails- maar geen reactie. Voor meer dan 1000euro besteld en geen idee wanneer iets zal geleverd worden. Ik maak mij serieus zorgen of ik mijn artikelen of mijn geld zal terugzien
7 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THE MASIE
Hallo,
Wir fühlen uns unzufrieden.
Wir sehen, dass Ihre Bestellung am 28/01 vollständig versendet wurde, so dass Sie auf die Verfolgung Ihrer Bestellung von Ihrem Kundenbereich aus zugreifen können.
Wir stehen zu Ihrer Verfügung.
Ein Gruß,
The Masie
Die Produktive waren super!!
11 april 2024
Antwoord van THE MASIE
13/04/2024 09:15
Sehr geehrter Ingrid!
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass unsere Produkte Ihre Erwartungen erfüllt haben und danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen.
DAS MASIE-TEAM
Antwoord van THE MASIE
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns über Ihre positive Bewertung, die uns weiter motiviert unser Bestes zu geben.
Mit freundlichen Grüssen
The Masie
Tot een oplossing komen, echt niet!
Tot een oplossing komen? Echt niet!
7 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THE MASIE
Buenos días Ryan,
Sentimos su descontento. Tal y como le ha indicado nuestro Departamento Postventa, es necesario proceder a la recogida del material para poder reembolsar el importe de su pedido.
Un saludo.
-Equipo THE MASIE
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.