Ondanks de negatieve ervaringen toch besteld (zie bol is ook zo negatief) fantastische pergola ontvangen, duidelijke uitleg en snel in elkaar gezet. Pakker kwam met gls netjes op tijd. Bezorger be... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
De door ons bestelde Hardelot zweefparasol 3/3 meter werd snel en keurig verpakt bezorgd. Na een paar dagen bleek echter dat de parasol ook met geen of weinig wind bleef draaien. Blijkbaar een defect... Toon meer
Onze ruim 15 jaar oude zweefparasol 3x3 had een nieuw doek nodig. Een grote nederlandse tuinwinkel kon niks voor ons betekenen. Het bij Sweek bestelde doek werd ruim voor de aangegeven termijn al gele... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na alle negatieve ervaringen een bestelling geplaatst - via bol.com - in de hoop dat het allemaal mee zou vallen. Kwaliteit is prima voor de prijs, niet om over naar huis te schrijven, beetje wankel e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
sweeek. Du style. Le bon prix. Nous sommes une marque de mobilier et d’équipements pour les intérieurs et les extérieurs, qui place le design au cœur de chaque collection. Notre ambition : proposer des pièces fortes et bien pensées, à des prix accessibles. Canapés, tables, rangements, mobilier de jardin, accessoires… Nous imaginons des produits qui apportent du caractère aux espaces. Des lignes soignées, des détails qui font la différence, des collections faciles à associer pour créer des lieux qui ont de l’allure. Nous croyons qu’il est possible d’allier esthétique et prix juste. Le style ne devrait pas être un privilège. Nous concevons des collections pour aménager, transformer et réinventer les espaces. Un design affirmé. Des prix accessibles.
Accessibilité, proximité et simplicité au service de votre satisfaction
Geschreven door het bedrijf
- La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Notre service client est joignable via le formulaire de contact ou par téléphone, du lundi au vendredi, pour répondre aux questions et accompagner chaque commande.
Contactgegevens
270 avenue de l'Espace, 59118, Wambrechies, Frankrijk
- 0359095929
- serviceclient@sweeek.fr
- sweeek.fr
4,0
Goed
14K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Levering soepel verlopen en de canape…
Levering soepel verlopen en de canape zit formidabel
12 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste,
Bedankt voor uw mooie en positieve beoordeling!
Fijn dat de levering soepel is gegaan en dat het zitcomfort van de bank helemaal naar wens is. Geniet heerlijk van uw aankoop!
Een fijne dag gewenst,
Het sweeek-team.
Antwoord van sweeek France
Bonjour,
Merci pour votre confiance !
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe sweeek.
Snelle levering
Snelle levering, perfect aangekomen, prijs kwaliteit prima.
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wij zijn blij te horen dat uw bestelling snel en perfect is aangekomen en dat u tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding.
Veel plezier met uw aankoop en graag tot ziens op onze site!
Met vriendelijke groet,
Het sweeek-team.
Geen product ontvangen
Op 28 juli 2 nachtkastjes besteld (21f37oc2), deze zouden voor 4 augustus geleverd worden. Ik krijg netjes een verzendbevestiging, maar de verzending blijft in voorbereiding staan. Ik heb een mail gestuurd naar de klantenservice, maar helaas krijg ik geen reactie. Inmiddels zijn we 1,5 week verder, helaas wel betaald, maar geen product ontvangen.
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste,
Onze oprechte excuses voor de late reactie en voor het wachten op de levering van uw bestelling (21f37oc2).
We verwerken op dit moment een erg groot aantal aanvragen, waardoor onze verwerkingstijd uitzonderlijk wat langer is. Onze teams doen er alles aan om zo snel mogelijk bij u terug te komen en uw situatie op te lossen.
Bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Ik heb een bestelling geplaatst op…16/06/26
Ik heb een bestelling geplaatst op 16/6/26 en deze zou geleverd worden ten laatste 25 juni, niks ontvangen geen antwoord op vijf mails nul service. Ik kreeg wel de factuur maar niet mijn produkt!! De tracking blijft op voorbereiding staan! Ik weet van niks als ik het ooit nog ontvang! Triestig!
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste klant,
Ik begrijp uw frustratie volkomen. Het is inderdaad erg vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen en dat u op uw e-mails moet wachten.
Helaas is er in uw beoordeling geen bestelnummer vermeld, waardoor het voor mij onmogelijk is om uw dossier op te zoeken en de exacte status van uw levering te controleren.
Houd er rekening mee dat we op dit moment een erg groot aantal aanvragen ontvangen, waardoor de reactietijd van onze klantenservice helaas langer is dan normaal. Wees gerust, uw e-mails worden op volgorde van binnenkomst behandeld. Als u inmiddels al herinneringen (relances) heeft gestuurd, zal ons team hier zo snel mogelijk op reageren om u een duidelijke statusupdate te geven.
Met vriendelijke groet,
Slechte ervaring wat niet is opgelost!
Slechte ervaring wat niet is opgelost!
We hebben een tuintafel bestel en deze werd veel later bezorgd dat volgens planning en bleek te zijn beschadigd. De tafel werd ook weer veel later daarna opgehaald en we zouden een nieuwe tuintafel krijgen en wachten er nu nog op na weken.
We horen helemaal niets van Sweeek, ook niet na meerdere mailtjes gestuurd te hebben.
We hebben het product wel betaald.
Voorzover nu hebben we echt geen goed woord over voor dit bedrijf. Leveren niet op tijd, laten niets horen en je bent je geld kwijt? Gaat toch ook wel om een aanzienlijk bedrag.
Waardeloze klantenservice die niet van zich laat horen..
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste,
Onze excuses voor het gebrek aan communicatie. Om uw dossier te kunnen vinden en dit direct op te lossen, verzoeken wij u om opnieuw contact met ons op te nemen via het serviceformulier en uw bestelnummer te vermelden.
Zodra wij deze informatie hebben, zullen wij uw aanvraag met prioriteit behandelen.
Met vriendelijke groet,
Ik heb bijna een maand geleden een…
Ik heb bijna een maand geleden een bestelling gedaan. Ik krijg geen statusupdates en ook niet met de klantenservice. Om mij op dit moment om een review te vragen is dan niet heel erg slim. 😬. Ik ben erg benieuwd of ik mijn bestelling nog ontvang. Jammer dat ik geen onderzoek heb gedaan voordat ik een bestelling plaatste en betaald heb. Want dan had ik hoogstwaarschijnlijk een andere keuze gemaakt. Trouwens benieuwd of deze review geplaatst wordt.
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste,
Onze excuses voor de onduidelijkheid en het gebrek aan communicatie tijdens het wachten op uw bestelling.
Na controle van uw dossier hebben wij echter de bevestiging dat uw bestelling inmiddels is geleverd. Wij hopen dat de ontvangen producten aan uw verwachtingen voldoen, ondanks de eerdere vertraging.
Wij nemen uw feedback over de klantenservice zeer serieus om onze opvolging in de toekomst te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Top service
Top service, bellen tijdig voor de levering, heel tevrede ook over de kwaliteit van de lamellen pergola!!
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Ik heb vorige week twee kinderkasten…
Ik heb vorige week twee kinderkasten besteld voor mijn zoon, die op 22 april jarig was. Op de website stond duidelijk aangegeven dat de bezorgdatum tussen 21 en 22 april zou liggen — ideaal, zou je denken.
Helaas is dat totaal niet waargemaakt. Inmiddels is het 23 april en de status van mijn bestelling staat al meer dan een week vast op “in voorbereiding”. Er is geen enkele vorm van voortgang zichtbaar.
Wat het nog frustrerender maakt: deze webshop is alleen bereikbaar via een contactformulier. Ik heb op maandag 20 april al een bericht gestuurd om te vragen of alles goed zou komen, maar tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen. Er is simpelweg nul communicatie mogelijk.
Ondertussen heb ik wel gewoon betaald en zit ik nu met de vraag of mijn bestelling überhaupt ooit geleverd gaat worden. Dit geeft weinig vertrouwen.
Kortom: slechte communicatie, onduidelijke levertijden en geen enkele update. Voor mij voorlopig geen tweede bestelling hier.
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
We hebben onze bestelling volledig…
We hebben onze bestelling volledig beschadigd aangekregen.
Ik had 2 dagen op voorhand toestemming gegeven om het af te zetten zonder handtekening,
Nu heb ik volgens hun geen poot om op te staan om een schade aangifte te doen. Het is schandalig, dit gaat niet over 10 euro, maar over 263,99 euro.
En dan krijg je zo antwoord. Geen service
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste,
Het spijt ons dat uw bestelling beschadigd is aangekomen. Wij begrijpen uw teleurstelling volledig.
Hoewel neerzetting zonder handtekening een claim lastig maakt, willen wij u graag helpen. Stuur ons alstublieft foto's van de schade en de verpakking.
We gaan uw dossier opnieuw bekijken om een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
het bankje zou voor 2april bezorgd…
het bankje zou voor 2april bezorgd worden, dus ik had een mail gestuurd wat de verwachting is, omdst de link me niet meer info gaf. Daar gebeurde niet zo veel.
Uiteindleijk kreeg ik woensdag 8 april ineens een bericht dat het bankje tussen 2 en 3 bezorgd zou worden die dag. Geukkig waren we thuis
Dat werd iets later, maat je kon de bezorger volgen. Het bankje was goed verpakt en voldoet verder aan de wensen.
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste,
Bedankt voor uw feedback en we zijn blij om te horen dat het bankje volledig aan uw verwachtingen voldoet!
Onze welgemeende excuses voor de vertraging bij de levering en het gebrek aan informatie over de tracking in eerste instantie. We begrijpen dat het niet ideaal is om pas op de dag zelf een melding te ontvangen voor een bezorging in de middag, en we zijn blij dat u aanwezig kon zijn om uw pakket in ontvangst te nemen.
We geven uw opmerking over de nauwkeurigheid van de tracking door aan onze transporteurs om de communicatie in de toekomst te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Kleurafwijking kast en slechte afhandeling (Bestelnummer: 6c7c33f2)
Ik heb een kast besteld die in 9 pakketten is geleverd, maar de kleur en kwaliteit komen totaal niet overeen met de foto’s op de website (matcht absoluut niet met mijn eiken interieur).
Nadat ik dit direct heb gemeld, kreeg ik een reactie waarin Sweeek de verantwoordelijkheid afwijst met een beroep op 'studioverlichting'. Dit is onacceptabel bij een product dat zo substantieel afwijkt van de presentatie. Ik heb hierop direct een formeel bezwaar gestuurd (7996745), maar inmiddels is de toegezegde reactietermijn van 48 uur verstreken en blijft het volledig stil.
Omdat ik met iDEAL heb betaald en er nu 9 grote pakketten mijn huis blokkeren, verwacht ik per direct een constructieve oplossing. Ik maak aanspraak op mijn recht op een kosteloze retourzending vanwege de non-conformiteit van het product.
Ik hoop dat Sweeek dit alsnog professioneel met mij wil oplossen.
14 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste,
Hoewel wij begrijpen dat de kleurervaring niet aan uw persoonlijke verwachtingen voldoet, blijven wij bij ons eerdere standpunt. Zoals toegelicht in onze Algemene Verkoopvoorwaarden, zijn de foto's op onze website niet contractueel bindend en kunnen deze variëren door studiobelichting. Technisch gezien voldoet het product volledig aan de overeengekomen omschrijving en materiaalspecificaties (hoogwaardige spaanplaat met eikeneffect).
Wat betreft de retourzending: conform artikel 6 van onze Algemene Verkoopvoorwaarden blijven de retourkosten de verantwoordelijkheid van de klant. Wij kunnen in dit geval dan ook geen kosteloze retourzending of ophaalafspraak faciliteren.
Ondanks dat u niet meer binnen de 14 dagen retourperiode bent, kunnen wij dit uitzonderlijk nog voor u accepteren. De retourkosten blijven wel voor uw eigen rekening.
met vriendelijke groeten.
Goede klantenservice
De bestellingen van Sweeek worden snel geleverd en ze hebben een top klantenservice. Ik had 2 ligstoelen besteld alleen 1 daarvan was een onderdeel beschadigd en 1 niet bruikbaar. Deze hadden ze niet meer op voorraad dus stuurde ze 2 nieuwe op en de oude mocht ik houden!
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Product ontvangen met defecte rits
Product ontvangen met defecte rits bij eerste opening. Klacht gemeld met foto's. Klantenservice weigert garantie omdat hoezen werden gevuld met wol die niet bij hen werd aangekocht, terwijl defect aanwezig was vóór gebruik. Jammer dat een duidelijk fabricageprobleem zo wordt afgehandeld.
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste,
Het spijt ons te vernemen dat u bij het eerste gebruik direct een probleem met de rits heeft ervaren.
Wij begrijpen uw standpunt met betrekking tot dit fabricagefout. Om de situatie opnieuw te beoordelen en een betere oplossing te vinden, nodigen wij u uit om opnieuw contact met ons op te nemen via ons online contactformulier (SAV). Een medewerker zal uw foto's opnieuw bekijken om te zien of een uitzonderlijke tegemoetkoming mogelijk is.
Met vriendelijke groet,
Problematisch, maar uiteindelijk goed opgelost
Verkeerde artikel ontvangen, vertraagde levering, maar uiteindelijk opgelost...
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u zich zorgen heeft gemaakt over de status van uw bestelling en onze bereikbaarheid. We willen u graag geruststellen en de situatie toelichten.
Ten eerste was er geen reden tot paniek: bij sweeek wordt elk pakket uiteindelijk netjes geleverd. De reden dat het afleveradres afweek van uw factuuradres, is dat het systeem van de transporteur uw specifieke postcode aanvankelijk niet herkende. Om de zending toch te kunnen verwerken, is het adres in overleg met de transporteur geoptimaliseerd voor hun sorteersysteem.
Helaas heeft de levering door het huidige hoogseizoen inderdaad vertraging opgelopen; door de enorme drukte is er bij de vervoerder een achterstand ontstaan. Onze excuses voor het uitblijven van een directe reactie op uw eerdere berichten; ook op onze klantenservice was de druk tijdelijk erg hoog.
Inmiddels zie ik in uw dossier dat onze klantenservice contact met u heeft gehad en dat de problemen alsnog naar wens zijn opgelost. We hopen dat u, ondanks de moeizame start, uiteindelijk toch tevreden bent met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
twee nachtkastjes
We hebben twee nachtkastjes besteld. Deze moet jezelf in elkaar zetten. Het materiaal is van de slechtste kwaliteit die je maar voor kunt stellen. Alles is lamineer. Dat maakt niet uit. Maar vreselijk slecht geplakt in de fabriek. Ik heb 1 kastje in elkaar gezet. Ik denk dat ik die andere niet eens in elkaar zet. Zelf sommige zaken zijn vanuit de fabriek scheef geplakt. Niet doen.
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Slechte service en barslechte kwaliteit
Slechte service en barslechte kwaliteit!
Niet aan te raden.
Tuintafel werd kapot geleverd --> hier werd niets aangedaan. We hebben de tafel van de zomer 2025 en de vernislaag is aan het lossen + de naden van de tuinstoelen beginnen ook te lossen.
Schandalig!!!
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste,
Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft gehad, dit is uiteraard niet wat wij onze klanten wensen te bieden.
Zou u ons alstublieft uw bestelnummer kunnen doorgeven? Dan kunnen wij uw dossier erbij nemen en nagaan wat er precies is gebeurd en hoe dit destijds is opgepakt.
Alvast bedankt, wij kijken graag met u mee naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Beetje bedonderd
Besteld 1 februari tuinset voor 720€ de volgende dag staat de set op de site voor 559€ echt veel verschil terwijl ik nog op levering zit te wachten.
Ik wil geen geld maar compensatie voor een volgende aankoop zou netjes zijn.
Overigens levering volgens afspraak en super mooi
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste Karin,
Bedankt voor uw review.
Fijn om te horen dat de levering volgens afspraak is verlopen en dat de tuinset mooi is! Wat betreft de prijsverschillen: wij voeren het hele jaar door verschillende acties en promoties, waardoor het kan voorkomen dat prijzen fluctueren na uw bestelling. Helaas kunnen we dit niet altijd terugdraaien of compenseren, maar we begrijpen dat dit soms als vervelend wordt ervaren.
We waarderen uw feedback en hopen u bij een volgende aankoop alsnog een prettige ervaring te bieden.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Beschadigde nachtkastjes, waar blijft mijn geld!
Ik heb 2 nachtkastjes besteld. Kwamen beschadigd aan. Na wat emailen kreeg ik 2 nieuwe nachtkastjes opgestuurd en kon ik de eerste 2 nachtkastjes retourneren, met als afspraak dat ik mijn volledige aankoopbedrag terug zou krijgen als ik wéér beschadigde nachtkasten zou ontvangen. Sinds afgelopen zondag mail ik sweeek omdat ik WEER beschadigde nachtkastjes ontvangen heb en ik mijn geld terug wil zoals beloofd. Ik word nu al 4 dagen genegeerd en krijg geen reacties meer op mijn email. Ik wil mijn geld terug!!!
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van sweeek France
Beste,
Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft en dat dit zo is gelopen, dat is uiteraard niet de bedoeling.
Zou u ons alstublieft uw bestelnummer kunnen doorgeven? Dan kunnen wij uw dossier erbij nemen, nagaan wat er precies is gebeurd met de vervangingen en uw berichten, en dit zo snel mogelijk voor u nakijken.
Alvast bedankt voor de aanvullende informatie, we helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team sweeek
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.