Meubilair is prima maar de bezorging was vreselijk. Tot tweemaal toe voor niks vrij genomen en thuis gebleven, uiteindelijk een afspraak gemaakt waar niet aan is gehouden (meubilair werd bezorgd op ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Moet het product nog ontvangen, maar de site is mega gebruikersvriendelijk. Houd wel de verzendkosten in de gaten die er nog bij komen, die kunnen best wel oplopen. En de verzendtijd, dat verschilt pe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We waren sceptisch vanwege negatieve recensies omtrent leveringen, service en retourafhandeling. Dus eerst maar eens 2 stoelen besteld. Maar kwaliteit was goed en levering datum conform indicatie. Dus... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een erg mooie tuinset ontvangen met een goede prijs-kwaliteit verhouding. De leveringsdatum is wel ruim een week uitgelopen - als je dat in gedachten houdt voordat je bestelt, scheelt je frustratie ;)... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Sklum
Geschreven door het bedrijf
Sklum es una marca internacional de muebles y decoración que combina lo último en diseño, funcionalidad y sostenibilidad, permitiendo que cada espacio cuente su historia única.
Sklum is an international furniture and decor brand that blends the latest in design, functionality and sustainability, allowing each space to tell its unique story.
Sklum is an international furniture and decor brand that blends the latest in design, functionality and sustainability, allowing each space to tell its unique story.
Sklum - Where Inspiration Becomes Home
Geschreven door het bedrijf
- Muebles que cuentan historias
- Diseño, autenticidad y estilo para cada espacio
Contactgegevens
Spanje
- +34 91 021 0465
- sklum.com
3,6
Gemiddeld
273K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Prijsdaling terwijl pakket niet geleverd is.
Tafel besteld voor de tuin, bestelling was nog niet bezorgd en ik zag een prijsdaling van het product (€110,-) terwijl bestelling niet geleverd was. klantenservice beperkt bereikbaar (9 tot 14uur) vanmorgen gebeld maar ze kunnen het bedrag niet aanpassen/refunden. Betaling is gedaan met Klarna. Slechte klantenservice niet welwillend om mee te denken.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Thank you for sharing your feedback with us. We appreciate your comments as they help us evaluate and improve our processes.
We would like to review what happened with your purchase and assist you with your request. To help us locate your order, we will contact you directly through Trustpilot to request further information.
Sklum.com Customer Service
Late levering, maar erg tevreden over product
Een erg mooie tuinset ontvangen met een goede prijs-kwaliteit verhouding. De leveringsdatum is wel ruim een week uitgelopen - als je dat in gedachten houdt voordat je bestelt, scheelt je frustratie ;).
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Hello Eva,
Thank you very much for taking the time to share your feedback with us! We are delighted to hear that you are so happy with your new garden set and its quality-price ratio.
We truly appreciate your patience regarding the delivery time and take note of your feedback as we work to keep improving our service. We hope you enjoy your new outdoor furniture to the fullest!
Sklum.com Customer Service
Ons tafelblad is beschadigd bij aankomst
17 juli 2026
Antwoord van Sklum
Thank you for sharing your feedback. We would like to help you resolve the issue with your damaged tabletop. As we currently do not have your order details, we will reach out to you via Trustpilot to request this information and assist you further.
Customer Service at Sklum.com
Moet het product nog ontvangen
Moet het product nog ontvangen, maar de site is mega gebruikersvriendelijk. Houd wel de verzendkosten in de gaten die er nog bij komen, die kunnen best wel oplopen. En de verzendtijd, dat verschilt per product. Ben mega benieuwd!
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Hello Lianne,
Thank you very much for sharing your feedback with us and for highlighting how user-friendly our website is. We hope you enjoy your purchase as soon as it arrives!
Customer Service at Sklum.com
Al 8 weken aan het wachten op levering
Al 8 weken aan het wachten op een bestelling (lounge stoelen) die al 2x werd ‘vertraagd’. Ondertussen wordt er gewoon geen update meer gegeven. Schandalig!
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Thank you for sharing your review. We apologize for the delay regarding your order. To assist you and check the status of your delivery, we will contact you directly via Trustpilot to request your order details.
Sklum.com Customer Care
Waar voor je geld
22 juli 2026
Antwoord van Sklum
Thank you very much for sharing your feedback with us! We are thrilled to hear that you are happy with your purchase and pleased with the value provided.
Sklum.com Customer Service
Mooie spullen maar slechte service
Mooie spullen maar misleidend en service is ver te zoeken. Ik bestelde de Hydra parasol van 400+ euro, die eerst ruim 1,5 week te laat geleverd werd, en waarbij het in de manual en op de productpagina leek alsof het compleet is met standaard. Bij uitklappen van de parasol blijkt het standaard niet stevig genoeg en valt de hele boel om. Vervolgens is het bijna onmogelijk om de klantenservice te bereiken, en nadat ik een klacht had ingediend kreeg ik eerst een antwoord dat ik er wat zware spullen op kan leggen als tegen gewicht. Lijkt me nogal een gevaarlijke optie bij een parasol van deze grootte. Een aantal mails verder en na wat doorvragen blijkt er een speciale voet in hun assortiment te zijn die bij deze parasol hoort, en ben ik weer 125 euro verder.
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Hello Claire,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate your review.
We would like to look into what happened with your order and offer you a solution. We will reach out to you directly through Trustpilot to request more information and assist you with your case.
Sklum.com Customer Service
Productiefout in een stoel
Productiefout in een stoel. Onmogelijke om contact te krijgen met dit bedrijf. En ze willen het niet oplossen. Ik heb een stoel met gaten die te groot zijn voorgeboord. Jammer, maar helaas is het antwoord wat ik telkens krijg. Dit na nu al een paar weken mailen met dit bedrijf. Soms krijg ik reactie in het Engels, soms in het Duits. Mag het lekker zelf vertalen. Echt waardeloos.
De reactie van Sklum hieronder geeft precies het probleem aan.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Dear customer,
Thank you for sharing your experience with us. We take your comments into account to keep improving our service every day.
Sklum.com Customer Service
Kleur komt totaal niet overeen
Bed Norena besteld bij Sklum in de kleur stof-zandbruin. In werkelijkheid is het donkerbruin/taupe?! Klantenservice van Sklum is onbereikbaar. Vreselijk bedrijf
@Sklum, my ordernumber is XNZLCGFIM. The colourdifference is actually really big… I can sent you pictures
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Thank you for sharing your feedback. We apologize for the experience regarding the color of the Norena bed and the difficulty in reaching our team. We would like to assist you with this matter. We will reach out to you directly via Trustpilot to request your order details and help you find a solution.
Sklum.com Customer Service
Het bed is van slechte kwaliteit en ik…
Het bed is van slechte kwaliteit en ik slaap er echt niet goed op!
17 juli 2026
Antwoord van Sklum
Hello Marcellis,
Thank you for sharing your feedback with us.
We are sorry to hear that the bed has not met your expectations regarding its quality and comfort. To assist you further and find a suitable solution, we will contact you via Trustpilot to gather more details about the issue.
Customer Service at Sklum.com
Tafel ontvangen, onderdelen ontbreken
Tafel ontvangen, maar helaas ontbraken de schroeven en bouten, waardoor we de tafel niet in elkaar kunnen zetten. Sinds 4 juli wachten we nu op de ontbrekende onderdelen, maar tot op heden hebben we niets ontvangen. Erg jammer dat het zo lang duurt
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Hello,
Thank you for sharing your feedback with us. We are sorry to hear about the missing hardware for your table and the time you have been waiting for a solution. Please be assured that we will look into this immediately to provide you with the necessary parts as soon as possible. We will be in touch with you shortly to update you on the status of your request.
Sklum.com Customer Service
Blijf bij Sklum uit de buurt!
Order door Sklum geannulleerd vanwege geen voorraad (terwijl de stoelen nog wel gewoon op de website stonden als zijnde voorradig, vreemd). De terugbetaling zou binnen 7 tot 10 werkdagen op de rekening staan maar ruim een maand later nog geen terugbetaling ontvangen!!!
Klantenservice allemaal geautomatiseerd en niet door te komen, op emails wordt niet gereageerd. Blijf bij deze verkoper uit de buurt!
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Thank you for sharing your feedback with us. We are sorry for the cancellation of your order due to a stock discrepancy and the delay in receiving your refund, as this does not reflect the service we aim to provide. To look into this and resolve it as quickly as possible, we will contact you via Trustpilot to request your order reference number and investigate what happened with your payment.
Customer Service at Sklum.com
GEEN communicatie van de koerierdienst
Ik heb mijn meubels nog steeds niet ontvangen. Er is geen enkele communicatie gebeurd van de koerierdienst over wanneer ze zouden leveren waardoor ik niet thuis kon zijn. Vervolgens heb ik GEEN informatie over de zogezegd pickup locatie waar ze zich bevinden. Ik heb hier verschillende keren info over gevraagd aan Sklum maar ik ben niet geholpen! Ik ben echt niet tevreden over de service en hoop dat ik eindelijk geholpen word.
13 juli 2026
Antwoord van Sklum
Hello Julie,
Thank you for sharing your experience with us. We are sorry to hear about the difficulties regarding the delivery of your furniture and the communication with the carrier. To help you as quickly as possible, we will contact you via Trustpilot to request more information and locate your package.
Customer Service at Sklum.com
Niet doen!
Meubilair is prima maar de bezorging was vreselijk. Tot tweemaal toe voor niks vrij genomen en thuis gebleven, uiteindelijk een afspraak gemaakt waar niet aan is gehouden (meubilair werd bezorgd op een moment waarop we niet thuis waren). Toen ik hier een klacht over indiende met verzoek tot een oplossing te komen kreeg ik alleen slappe excuses. Dit is de laatste keer dat ik bij deze website bestel.
13 juli 2026
Antwoord van Sklum
Hello Lone,
Thank you for sharing your feedback with us.
We are sorry to hear about the difficulties you experienced regarding the delivery of your order and the lack of fulfillment of the scheduled appointments. We want to look into this further to understand what happened with the carrier and the previous communication you received.
We will contact you shortly via Trustpilot to gather more details and assist you with this matter.
Sklum.com Customer Service
Deel van de bestelling niet ontvangen
Deel van de bestelling niet ontvangen. Al 3 maanden in contact en nog steeds geen oplossing of geld terug.
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear about the delay in resolving the issue with your partial delivery and the time it has taken to reach a solution. We will contact you via Trustpilot to request more information and verify the status of your case so we can assist you as soon as possible.
Customer Service at Sklum.com
Een mooi product geleverd!
13 juli 2026
Antwoord van Sklum
Thank you very much for your feedback, Sylvia! We are glad to know that you are happy with your product.
Customer Service at Sklum.com
Makkelijk te bestellen en de levering…
Makkelijk te bestellen en de levering was goed gegaan.
Goed verpakt en mooie kwaliteit stoelen
13 juli 2026
Antwoord van Sklum
Thank you very much for your kind words, Karin. We are happy to hear that the ordering process was easy and that you are satisfied with the quality and packaging of your new chairs. We hope you enjoy them to the fullest. Sklum.com Customer Service
Heel tevreden!
Er ging iets mis met de betaling maar de communicatie was goed waardoor dit snel opgelost was. De set werd netjes geleverd , zelfs een week eerder dan gemeld! en alles is prachtig!! Wij zijn ontzettend blij met onze nieuwe tuinset!
13 juli 2026
Antwoord van Sklum
Dear customer, Thank you very much for your feedback. We are happy to know that the communication was helpful in resolving the payment issue and that you received your garden set ahead of schedule. We hope you enjoy your new furniture. Atención al cliente de Sklum.com
Alles perfect
Alles op tijd geleverd, en alles compleet. Je krijgt pas een mailtje als het verzonden is. Echter is de tracking van de verzender onduidelijk. Maar de vervoerders hebben netjes gebeld om een tijdslot af te spreken voor levering. Heel erg blij met mijn meubels!
13 juli 2026
Antwoord van Sklum
Thank you so much for your feedback! We are thrilled to hear that you are happy with your new furniture and that the delivery process went smoothly. Your satisfaction is our priority and we appreciate you sharing your experience with us. Enjoy your home update!
Customer Service at Sklum.com
Prachtig product,
Prachtig product,. Levering keurig en goed te volgen via tack en trace. Hoge kwaliteit, vak werk
17 juli 2026
Antwoord van Sklum
Thank you very much for your feedback, Jp! We are delighted to hear that you are satisfied with the quality of your product and the delivery process. We hope you enjoy it.
Customer Service Sklum.com
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.