Eindelijk een leuke salontafel gevonden die helemaal bij onze stijl past. Daarnaast ook een parasol en parasolvoet besteld, waar we helemaal blij mee zijn. Goede prijs-kwaliteitverhouding. Verzendkos... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Onze 8 olivia stoelen zijn wegens breuk poot en gevaarlijke zit ( 2 gasten gevallen doordat poot brak) opgehaald. Verzoek was géén vervanging maar terugbetaling. De zelfde stoelen zijn wederom aangeb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Erg frustrerende ervaring met SKLUM. Mijn bestelling zou vóór 2 oktober geleverd worden, maar uiteindelijk kwamen de pakketten pas op 27 oktober binnen. Tijdens het monteren bleek er vervol... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Stijlvolle producten tegen een acceptabele prijs. Ontzettend goed verzorgde levering omdat er tijdig overleg was over de dag en tijd, en de hoekbank die wij kochten was heel goed beschermd verpakt.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Sklum
Geschreven door het bedrijf
Sklum es una marca internacional de muebles y decoración que combina lo último en diseño, funcionalidad y sostenibilidad, permitiendo que cada espacio cuente su historia única.
Sklum is an international furniture and decor brand that blends the latest in design, functionality and sustainability, allowing each space to tell its unique story.
Sklum is an international furniture and decor brand that blends the latest in design, functionality and sustainability, allowing each space to tell its unique story.
Sklum - Where Inspiration Becomes Home
Geschreven door het bedrijf
- Muebles que cuentan historias
- Diseño, autenticidad y estilo para cada espacio
Contactgegevens
Spanje
- +34 91 021 0465
- sklum.com
3,6
Gemiddeld
290K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede producten helaas duurt het zo…
Goede producten helaas duurt het zo lang totdat ze binnen zijn... maar de producten zijn mooi.
21 september 2026
Antwoord van Sklum
Hello Gs,
Thank you very much for taking the time to share your review. We are delighted to hear that you are pleased with the quality and appearance of your items. We also appreciate your comment regarding delivery times; once dispatched, standard transit to the Netherlands usually takes around 6 to 7 working days, and feedback like yours helps our logistics team continue refining the process to make deliveries as smooth as possible.
Customer Service at Sklum.com
Erg frustrerende ervaring met SKLUM.
Erg frustrerende ervaring met SKLUM.
Mijn bestelling zou vóór 2 oktober geleverd worden, maar uiteindelijk kwamen de pakketten pas op 27 oktober binnen. Tijdens het monteren bleek er vervolgens nog een compleet pakket te ontbreken.
Wat ik vooral frustrerend vind, is het gebrek aan communicatie. Ik moet overal zelf achteraan gaan, terwijl SKLUM uit zichzelf helemaal niets laat weten over vertragingen of ontbrekende pakketten. I
n mijn account staat dat de bestelling volledig is geleverd, terwijl dit niet het geval is.
Daarnaast is de montagehandleiding ontzettend onduidelijk, wat het in elkaar zetten van het bed er niet makkelijker op maakt.
Al met al een behoorlijk teleurstellende ervaring. Jammer, ik had echt beter verwacht van SKLUM.
De communicatie en service kunnen echt een stuk beter.
5 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Hello Anna, thank you for sharing your feedback with us. We are sorry for the delivery delay you experienced and for the missing package when assembling your bed. To report missing parts or product issues, you can register an incident directly from your customer account by going to your orders, selecting the order details, and choosing the option to report an incident. In addition, we will reach out to you via Trustpilot to request your order details so we can check your case and assist you.
Customer Service at Sklum.com
Super mooie spiegel
Super mooie spiegel! Snel verzonden en binnen een week in huis. Heel handig in elkaar te zetten met gebruiksaanwijzing. Echt top! Bedankt
4 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Hi Siham,
Thank you very much for sharing your review. We are delighted to hear that you love your new mirror, that the delivery was swift, and that assembling it went smoothly with the instructions. Enjoy your purchase!
Customer Service at Sklum.com
Makkelijk besteld en snel geleverd.
Makkelijk besteld en snel geleverd.
4 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Dear Frans,
Thank you very much for sharing your feedback with us. We are delighted to know that ordering was easy and that your delivery arrived so quickly. We hope you enjoy your purchase.
Customer service at Sklum.com
0 communicatie
0 communicatie, onbereikbaar, slecht geleverd en matige conditie van de spullen.
5 mei 2026
Antwoord van Sklum
Thank you for your review, Sam.
We apologize for the inconvenience regarding your experience with our communication, the delivery, and the condition of the items you mentioned.
If you have not already submitted a claim, you can report any issue directly from your customer account by going to your orders, selecting the order details, and choosing the option to register an incident with photos of the products and packaging.
To review what occurred and assist you further, we will reach out to you via Trustpilot to request your order details.
Sklum.com Customer Service
Goede prijs-kwaliteit
Eindelijk een leuke salontafel gevonden die helemaal bij onze stijl past. Daarnaast ook een parasol en parasolvoet besteld, waar we helemaal blij mee zijn. Goede prijs-kwaliteitverhouding.
Verzendkosten wel aan de prijs, maar dat hadden we ervoor over. Levertijd stond goed aangegeven op de site en klopte ook.
3 november 2026
Antwoord van Sklum
Hello Mensje,
Thank you very much for taking the time to share your review! We are delighted to know that the coffee table fits your style so nicely and that you are completely satisfied with your new parasol and parasol base. It is great to hear that the quality and delivery met your expectations.
Customer Service Sklum.com
Zeeeeeeeeer slechte service
Zeeeeeeeeer slechte service. Ik wacht nu al heel lang op mijn pakket dat zogezegd 2 keer geleverd moest worden en het is er nog steeds niet. Ik krijg ze niet te pakken en ze antwoorden enkel met een soort AI bericht. Zeeeer slecht. Niet bestellen, ze leveren toch niet.
dit is mijn order reference: 110454-0710-80694801
3 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Hello Alexander,
Thank you for taking the time to share your review.
As we do not have an order reference linked to your review, we will reach out to you directly via Trustpilot to request this information so we can check your file and help you further.
Customer Service at Sklum.com
Antwoord van Sklum
Hello Juliette,
Thank you so much for sharing your positive feedback. We are thrilled to hear that you are happy with the product and enjoyed the prompt delivery.
Customer service at Sklum.com
Onze 8 olivia stoelen zijn wegens breuk…
Onze 8 olivia stoelen zijn wegens breuk poot en gevaarlijke zit ( 2 gasten gevallen doordat poot brak) opgehaald. Verzoek was géén vervanging maar terugbetaling. De zelfde stoelen zijn wederom aangeboden en wij hebben ze geweigerd. Ik wacht op terugbetaling maar 0 gericht sinds vorige week.
PYPGBQQH
3 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Hello Janine,
Thank you for sharing your review with us.
We apologize for the inconvenience with your order PYPGBQQH and the Olivia chairs that were picked up. When a return is processed, the refund is typically issued once the items are received and inspected at our warehouse, and it can take up to 7 business days to reflect in the account depending on the payment method. Because you requested a refund rather than replacements, we will look into the status of your case and will be in touch with you to help clarify and finalize this.
Customer service Sklum.com
Goede service snelle levering mooi…
Goede service snelle levering mooi product!
3 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Hello Nini,
Thank you very much for sharing your positive feedback. We are thrilled to know that you enjoyed our quick delivery, great service, and lovely product.
Atención al cliente de Sklum.com
Goedkope kwaliteit voor veel geld en lange levertijd
Producten zijn misleidend geadverteerd. Kwaliteit is bijna lange na niet wat je mag verwachten voor het bedrag. Levertijd is erg lang. Zou het niet aanbevelen.
3 november 2026
Antwoord van Sklum
Hello Mustapha,
Thank you for sharing your review with us.
We take note of your feedback regarding the delivery time and your perception of the quality of the products received in relation to their price. Please note that there is a 14-day return period if an item does not meet your expectations, and any claim or issue can be reported directly from your customer account under your order details.
As we do not have your order reference to review what happened, we will reach out to you via Trustpilot to request this information so we can look into your case and assist you.
Customer Service Sklum.com
Leuke stoelen voor ons Clubhuis!!
2 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Hi Essie,
Thank you very much for sharing your review! We are delighted to know that the chairs were a great choice for your clubhouse and that you are enjoying them.
Customer Service Sklum.com
Nooit meer.
Nooit meer.
Er komt geen oplossing voor mijn probleem
2 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Hello minnie,
Thank you for sharing your review with us.
We are sorry to read about your experience and that you feel no solution has been provided for your case. We would like to look into what happened and help you find a suitable resolution, but as we do not have your order details linked to this comment, we will contact you directly via Trustpilot to request this information so we can review the situation.
Sklum.com Customer Service
Prijskwaliteit verhouding is goed
Prijskwaliteit verhouding is goed. Redelijk wat werk met in elkaar zetten. Maar we hadden veel besteld….
1 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Hello Mark,
Thank you very much for sharing your feedback with us. We are delighted to know that you are satisfied with the value of your purchase, and we hope you thoroughly enjoy your new items.
Sklum.com Customer Service
Fijne website
Fijne website, mooie producten en de kwaliteit is ook perfect!
1 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Hello Niels,
Thank you so much for your review and for sharing your experience. We are delighted to know that you enjoyed browsing our website and that you are satisfied with the design and quality of our products.
Customer Service Sklum.com
Geen direct contact met klantenservice wel per mail.
Tijdens het bestel proces gaat er van alles mis en er is helemaal niemand rechtstreeks direct bereikbaar bij Sklum. Ik heb 6 stoelen in mijn mandje gedaan, ik heb betaald. er blijken in de bestelling nu slechts 5 stoelen opgenomen te zijn omdat er kennelijk 1 kleur niet meer leverbaar is. wat niet vermeld wordt op de site. Ik wil dus heel graag een andere stoel aan mijn bestelling toevoegen. Dat kan niet, dan moet je opnieuw verzendkosten betalen. Ik wil dan graag de bestelling annuleren, dan kan ook nergens. er wordt wel genoemd dat het kan, maar helaas nergens een optie te vinden. Chatbot verwijst ook alleen maar plaatsen op de site waar ik helemaal niets kan doen. ik kan de klantenservice niet bereiken. hopeloos.
---- UPDATE ----
Na zoeken toch lastig te vinden optie op site gevonden voor aanvraag om mijn order te wijzigen, er wordt daarna per mail contact met mij gezocht. (Er gaat hier niets telefonisch.) Duurt wel weer een dag extra.
de stoel in de kleur ik ik had gewild blijkt niet leverbaar. De order was daarom aangepast naar slechts 5 stoelen. Via de mail heb ik aangegeven dat er een andere kleur stoel toegevoegd mocht worden aan de bestelling. (Helaas, ik vind deze kleur echt minder mooi) Een dag later weer reactie van Sklum: ik krijg een betaalverzoek voor de toegevoegde stoel, zonder extra verzendkosten. dit keer is een creditcard wel vereist. Ik ben benieuwd of er nu 6 stoelen verzonden gaan worden. Ik wacht af. Kennelijk werkt de communicatie per mail. Ik vind de site nog steeds erg onhandig, ik mis het directe contact.
31 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Thank you for sharing your review, Jeroen.
We are sorry for the trouble regarding your order of chairs and the difficulties encountered when trying to cancel or modify it. Our virtual assistants are available 24/7 to provide guidance, while during business hours our team assists via email, live chat, and phone. Generally, cancellations and order modifications can be requested directly through the customer account before preparation begins.
To verify what happened with your selection and help you resolve this, we will contact you via Trustpilot to request your order details.
Customer service at Sklum.com
Top!
Snelle levering, kwaliteit van de eetkamer stoelen is boven verwachting. Geen beschadigingen, goed beschermend ingepakt, kortom alles prima!
30 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Hello Elly,
Thank you very much for taking the time to share your review.
We are delighted to hear that your dining chairs arrived promptly, well-packaged, and that their quality exceeded your expectations. We hope you enjoy them in your home for a long time to come.
Sklum.com Customer Service
Ruim 3 maanden wachten voor niks
Wat een slechte winkel.
Tot 4x toe werd de bestelling uitgesteld. Ik bestelde iets begin augustus en inmiddels is het eind november. Nog niks gekregen. Belachelijk.
Klantenservice is een chatbot en hun zogenaamde “9 tot 2 doordeweekse telefonische service” is een nummer wat niet bereikbaar is.
Elke keer een ander verhaal “we moeten jouw artikel zelf nog ontvangen, je verzending heeft vertraging” ik geloof het niet meer. De bestelling was nog niet eens fatsoenlijk verwerkt. Ondertussen heb ik ruim 100 euro uitstaan.
Mijn artikel annuleren wilden ze zelfs ook eerst niet doen.
Na tig keer te hebben gecontacteerd wat leidde tot niks heb ik eindelijk mijn bestelling kunnen annuleren.
BESTEL HIER NIET. Wat een slechte winkel en service.
Ik ga hier nooit meer bestellen en raad het anderen zeker af.
Heel teleurstellend. Doe hier iets mee Sklum, dit kan niet.
30 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Hello Robin,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry for the repeated delivery postponements you experienced with your August order and the difficulties encountered during the cancellation process.
Regarding our support channels, our virtual assistants are available 24/7 to provide continuous assistance, while during working hours our team assists directly via email, online chat, and telephone.
To look into the cancellation of your order and check on your refund status, we will contact you via Trustpilot to request your order reference.
Customer Service at Sklum.com
Super service
Een bestelling was deels gebroken aangekomen. Een super service hoe ze dit hebben opgelost!
26 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Hello Martine,
Thank you very much for sharing your feedback. We are delighted to know that our team was able to provide a quick solution and that you are satisfied with the assistance received. Enjoy your order!
Sklum.com Customer Service
Ik heb slechts 1/4e van de bestelling…
Ik heb slechts 1/4e van de bestelling binnen. De rest is geretourneerd. Waarom? Ik kan op geen enkele wijze contact krijgen met SKLUM om mijn betaalde producten alsnog te krijgen. Ik krijg alleen contact met een virtueel assistent tijdens businessuren en daar kom ik niet mee verder. De instructies die gegeven worden bestaan in het systeem niet. Geef gewoon een mailadres of telefoonnummer of neem zelf contact met mij op. De mailadressen die ik gevonden heb, reageert nooit iemand op.
22 oktober 2026
Antwoord van Sklum
Hello René,
Thank you for sharing your feedback with us.
We take note of what you mention regarding receiving only a quarter of your order, the remaining items being marked as returned, and the difficulties in reaching our team. Our support team is available during business hours through our official written contact channels, online chat, and telephone, alongside our virtual assistant available 24/7.
As your review does not include your order reference, we will contact you via Trustpilot to request this information so we can investigate what happened with your delivery and assist you directly.
Customer Service at Sklum.com
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.