Mooi product tegen een redelijke prijs. Levering vanuit Valencia naar Vlaardingen (Nederland) was best snel. Geen 5 sterren, omdat de verpakking behoorlijk kapot was. Gelukkis waren de stoelen niet b... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mooie stoelen en de levering was goed geregeld. Stoelen zouden op 3 maart binnenkomen, maar werden een dag eerder al geleverd. Vier dagen van tevoren nam een Nederlandse vervoerder contact op om af... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben ontzettend tevreden met mijn nieuwe eettafel! De levering was snel en alles werd keurig op tijd bezorgd. De communicatie verliep vriendelijk en soepel; ik werd goed op de hoogte gehouden van... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Product is zoals omschreven, stevig, goed geleverd (aanbellen en handtekening ter bevestiging vragen). Beter dan Ikea!!! Helaas moet je wel lang wachten tot je het product in handen hebt, wat opzich b... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Como todo en la vida, todo tiene un comienzo. El de Klast surgió con la idea de crear una tienda de muebles online que fuera distinta a las demás. En ese proceso de creación, y pensando en las necesidades de nuestros futuros clientes, teníamos claro que en la coctelera teníamos que añadir todos los recursos que nos permitieran el poder ofrecer una página sencilla, funcional, atractiva y cuidada donde nuestros clientes pudieran encontrar el mueble que buscan y tenerlo en su casa en tiempo récord. Así nació Klast, un espacio en el que es posible encontrar producto de diseño, funcional y de calidad al alcance de todos con una entrega entre 24 y 72 horas. Estos pilares, fundamentales para todo el equipo que formamos Klast, hacen posible que la experiencia de nuestros clientes con www.Klasthome.com quede más que garantizada.
Contactgegevens
Antic Regne de Valencia, 6, 46290, Valencia, Spanje
- 0034 652 18 32 35
- hola@klasthome.com
- klasthome.com
3,6
Gemiddeld
10K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ondertussen is Klast al een maand bezig…
Ondertussen is Klast al een maand bezig met het vervangen van 1 onderdeel. Iedere e-mail die je stuurt wachten ze 72 uur om een antwoord te geven.
Ik heb drie e-mail moeten sturen voor de aanvraag van het vervangen van het onderdeel, dit duurde dus al 9 dagen puur omdat ik dezelfde dag op hun antwoorden. Vervolgens geven ze aan dat het nog 15 werkdagen duurt voordat ze het verzenden. Puntje bij paaltje na 15 werkdagen is het nog steeds niet verzonden en mag je weer 3 dagen wachten op een antwoord.
Slechtste klantenservice ooit!
Zie ook hun reactie. Letterlijk op dezelfde dag van het schrijven van deze review kreeg ik van trustpilot names Klast de vraag voor mijn ondernummer voornaam achternaam en e-mail adres. Wat voor reactie kreeg ik op mijn e-mail?
Hallo Kamila,
We begrijpen je en vinden het erg jammer dat dit is gebeurd.
Vanuit de klantenservice dringen we er voortdurend bij onze collega’s op aan om het zo snel mogelijk te verzenden.
We hopen dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost. Met vriendelijke groeten.
Klast
Met andere woorden 0 extra informatie.. weten niks over een status of wat er aan de hand is, en wat kan ik doen? Niets weer 3 dagen wachten op hun reactie via de zogenaamde klantenservice…
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klast Home
Hallo Kami,
Het spijt ons oprecht voor het ongemak dat deze situatie je mogelijk heeft bezorgd en dat je ervaring met onze klantenservice niet naar wens was.
Aangezien je in je beoordeling echter geen identificatiegegevens van de bestelling hebt vermeld, is het voor ons niet mogelijk om je dossier te vinden of na te gaan welke stappen er zijn ondernomen.
Als je wilt dat wij nagaan wat er is gebeurd en de status van de afhandeling controleren, raden wij je aan contact op te nemen met onze klantenservice en daarbij je bestelnummer te vermelden. Op die manier kunnen wij het dossier bekijken en je de nodige informatie geven over het ontbrekende onderdeel.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je feedback, want die helpt ons om onze klantenservice en afhandelingprocessen te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Klast-team
Tot nu toe prima ervaring
Tot nu toe prima ervaring, bestelling geplaatst, direct bevestiging gekregen en nu wachten tot volgende week dat het product geleverd wordt.
27 augustus 2026
Antwoord van Klast Home
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling!
We zijn erg blij. We hopen dat je veel plezier beleeft aan je bestelling en zien je graag terug bij Klast 😊️
Met vriendelijke groet,
Het Klast-team
Enorme levertijd
Inmiddels review 2 in de hoop dat er uitgezocht wordt waar mijn bestelling blijft. De stoelen zijn besteld op 11 juli, het schijnt dat ze op 14 augustus het magazijn hebben verlaten en daar blijft het bij.
Hoe leuk de producten ook zijn, hier niet bestellen!
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klast Home
Hallo Marjon,
Wij betreuren oprecht de vertraging bij de levering van je bestelling en het ongemak dat deze situatie voor je veroorzaakt.
In periodes van grote logistieke druk, zoals tijdens de zomercampagnes, kunnen transportbedrijven te maken krijgen met een hoger dan normaal aantal zendingen, wat soms kan leiden tot incidentele vertragingen bij de leveringen en bij het bijwerken van de trackinggegevens.
We hebben je bestelling gecontroleerd en zien dat deze op 14 augustus vanuit ons magazijn is verzonden en momenteel onderweg is naar de bestemming. Aangezien het om een verzending vanuit Spanje gaat, is het belangrijk om er rekening mee te houden dat deze zich nog in het transportproces bevindt.
We zien ook dat je al contact hebt opgenomen met onze klantenservice, die je vraag zal bekijken en je een antwoord zal geven. We danken je voor je geduld en hopen dat de verzending zeer binnenkort kan worden afgerond.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het Klast-team
Ik schrijf hier een review omdat ik…
Ik schrijf hier een review omdat ik hoop zo wel een reactie krijgen.
Via mail en telefoon lukt het me niet om jullie te bereiken. We krijgen alleen maar automatische antwoorden die geen antwoord geven op onze vraag.
Onze bestelling met nummer QTUDNIINO is nog steeds niet bezorgd en we ontvangen geen updates van jullie zoals van te voren was verteld bij een vertraagde zending. Graag hoor ik wanneer we onze bestelling ontvangen en waarom deze te laat is.
Via jullie automatische antwoorden krijg ik steeds het antwoord dat mijn bestelnummer met een 1 moet beginnen, maar in onze bestel bevestigingsmail staat echt alleen maar dit nummer: QTUDNIINO
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klast Home
Hallo Rosa,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
We zien dat u contact heeft gehad met onze klantenservice en dat uw laatste berichten van afgelopen vrijdag dateren. Onze klantenservice hanteert een responstermijn van 48 tot 72 werkdagen voor dit type aanvraag.
Uw verzoek bevindt zich momenteel dus nog binnen de voorziene responstermijn. Ons team zal uw situatie zo snel mogelijk verder opvolgen en u de nodige informatie over uw bestelling bezorgen.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Klast
Mooi product tegen een redelijke prijs
Mooi product tegen een redelijke prijs. Levering vanuit Valencia naar Vlaardingen (Nederland) was best snel.
Geen 5 sterren, omdat de verpakking behoorlijk kapot was. Gelukkis waren de stoelen niet beschadigd.
14 augustus 2026
Antwoord van Klast Home
Hallo Ruud,
Hartelijk bedankt voor uw beoordeling en voor het delen van uw ervaring. 😊
We zijn blij te horen dat u tevreden bent met het product, de prijs-kwaliteitverhouding en dat de levering van Valencia naar Nederland vlot is verlopen.
Het spijt ons dat de verpakking behoorlijk beschadigd was. Gelukkig zijn de stoelen zelf onbeschadigd aangekomen. We nemen uw opmerking zeker mee om onze verpakkingen en verzendingen verder te verbeteren.
We hopen dat u veel plezier heeft van uw stoelen en u graag nog eens terug te zien bij Klast!
Met vriendelijke groet,
Team Klast
Mooi kastje en een hele duidelijke…
Mooi kastje en een hele duidelijke beschrijving ,van hoe in elkaar zetten ,super !
5 augustus 2026
Antwoord van Klast Home
Hallo Klant,
Hartelijk dank voor je beoordeling!
We zijn erg blij. We hopen dat je veel plezier beleeft aan je bestelling en zien je graag terug bij Klast 😊️
Met vriendelijke groet,
Het Klast-team
Antwoord van Klast Home
Hallo Suzanne,
Hartelijk dank voor je beoordeling!
We zijn erg blij. We hopen dat je veel plezier beleeft aan je bestelling en zien je graag terug bij Klast 😊️
Met vriendelijke groet,
Het Klast-team
Antwoord van Klast Home
Hallo Danny,
Hartelijk dank voor je beoordeling!
We zijn erg blij. We hopen dat je veel plezier beleeft aan je bestelling en zien je graag terug bij Klast 😊️
Met vriendelijke groet,
Het Klast-team
Super blij met m’n nieuwe stoelen.
Ze hebben paar daagjes later geleverd maar de stoelen zijn heel mooi en precies zoals ik ze verwacht had vanaf de website. Mooie prijs /kwaliteit verhouding. Top stoelen!
7 juli 2026
Antwoord van Klast Home
Hallo Nathalie,
Hartelijk dank voor je beoordeling en voor het feit dat je even de tijd hebt genomen om ons je mening te geven. Dat is voor ons erg belangrijk.
Bij Klast streven we ernaar onze klanten de beste service te bieden en we zijn erg blij dat je een prettige winkelervaring hebt gehad.
We hopen dat je veel plezier beleeft aan je bestelling en zien je graag terug bij Klast! ☺️
Met vriendelijke groet,
Het Klast-team
Goede communicatie over de levering
Goede communicatie over de levering, goede kwaliteit kasten, met zeer duidelijke handleiding!
25 juni 2026
Antwoord van Klast Home
Hallo Wendy,
Hartelijk dank voor het delen van je mening!
We zijn erg blij. We hopen dat je veel plezier beleeft aan je bestelling en zien je graag terug bij Klast 😊️
Met vriendelijke groet,
Het Klast-team
Fijne en heldere communicatie maakte…
Fijne en heldere communicatie maakte dit een goede ervaring. Mooi product dat netjes is afgeleverd.
26 juni 2026
Antwoord van Klast Home
Hallo Tim,
Hartelijk dank voor het delen van je mening!
We zijn erg blij. We hopen dat je veel plezier beleeft aan je bestelling en zien je graag terug bij Klast 😊️
Met vriendelijke groet,
Het Klast-team
Antwoord van Klast Home
Olá, Hanna,
Obrigado pela tua avaliação!
Ficámos muito contentes. Esperamos que tenhas gostado da tua encomenda e esperamos voltar a ver-te na Klast 😊️
Cumprimentos,
Equipa Klast
Mooi product
Mooi product, goede prijs. Snel verzonden en netjes verpakt. Communicatie deels in Spaans
2 juni 2026
Antwoord van Klast Home
Hallo Eline,
Bedankt voor je beoordeling en voor het delen van je ervaring 😊
We zijn blij te horen dat je tevreden bent over het product, de prijs, de snelle verzending en de verpakking.
Wat de communicatie betreft, nemen we je opmerking ter harte. We werken voortdurend aan het verbeteren van de ervaring van onze internationale klanten en streven ernaar om communicatie aan te bieden die is aangepast aan de taal van elke markt. Als een deel van de informatie in het Spaans bij je is aangekomen, kan dit een eenmalig incident zijn geweest.
Nogmaals bedankt voor je vertrouwen en voor je hulp bij het verder verbeteren van onze dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
Het Klast-team
Mooie kwaliteit, snelle levering in NL!
Mooie kwaliteit, snelle levering! Door sommige reviews twijfelde ik, maar ik besloot toch een bestelling te plaatsen. Ik woon in Nederland en binnen 1 week had ik mijn nachtkastjes in huis.
27 mei 2026
Antwoord van Klast Home
Hallo Shirley,
Hartelijk dank voor je beoordeling en voor het delen van je ervaring!
We zijn blij te horen dat je uiteindelijk voor ons hebt gekozen en dat zowel de kwaliteit van de nachtkastjes als de snelle levering aan je verwachtingen hebben voldaan.
We werken elke dag hard om onze klanten, zowel in Spanje als daarbuiten, de best mogelijke service te bieden, dus we zijn erg blij met reacties zoals die van jou.
We hopen dat je veel plezier beleeft aan je nachtkastjes en dat je snel weer bij Klast langskomt 😊
Met vriendelijke groet,
Het Klast-team
Mooi product goede prijs/kwaliteit verhouding
Mooi product, prijs kwaliteit verhouding uitstekend. Logistiek proces zou wat duidelijker kunnen zijn. Je moet maar afwachten wanneer het product arriveert ( paar weken)
23 mei 2026
Antwoord van Klast Home
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling en voor het delen van je ervaring.
We zijn blij te horen dat het product aan je verwachtingen heeft voldaan en dat je de prijs-kwaliteitverhouding positief beoordeelt.
We nemen je opmerking over het logistieke proces en de trackinginformatie ter harte. We werken voortdurend aan het verbeteren van de communicatie tijdens de levering en streven ernaar onze klanten een steeds duidelijkere en bevredigendere ervaring te bieden.
We hopen dat je veel plezier beleeft aan je aankoop en dat we je snel weer bij Klast mogen verwelkomen 😊
Met vriendelijke groet,
Het Klast-team
Antwoord van Klast Home
Hallo Erik,
Hartelijk dank voor het delen van je mening!
We zijn erg blij. We hopen dat je veel plezier beleeft aan je bestelling en zien je graag terug bij Klast 😊️
Met vriendelijke groet,
Het Klast-team
Antwoord van Klast Home
Hallo,
Hartelijk dank voor het delen van je mening!
We zijn erg blij. We hopen dat je veel plezier beleeft aan je bestelling en zien je graag terug bij Klast 😊️
Met vriendelijke groet,
Het Klast-team
Mooie tafel
Mooie tafel! Goede prijs!
Bezorging ging goed, maar het duurde lang voor we info kregen over bezorging.
Omdat de tafel uit Spanje moest komen maak je je zorgen of het wel goed komt.. meer info helpt dan!
12 mei 2026
Antwoord van Klast Home
Hallo Ingrid,
Hartelijk dank voor je beoordeling.
We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de tafel en dat je zowel het ontwerp als de prijs van het product positief beoordeelt.
We nemen je opmerking over de communicatie en het volgen van de verzending ter harte. We begrijpen dat, vooral bij internationale verzendingen, het ontvangen van regelmatige updates voor gemoedsrust zorgt tijdens het wachten.
We stellen je feedback zeer op prijs, omdat deze ons helpt om de winkelervaring en het volgen van bestellingen verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Klast-team
Antwoord van Klast Home
Hallo,
Hartelijk dank voor het delen van je mening!
We zijn erg blij. We hopen dat je veel plezier beleeft aan je bestelling en zien je graag terug bij Klast 😊️
Met vriendelijke groet,
Het Klast-team
Goede communicatie
Goede communicatie, fijne service.
De opening van de lades is kwalitatief wat matig, er zit een automatisch open en sluit kliksysteem op, maar werkt niet optimaal. Verder mooie fijne kast, zoals afgebeeld, blij mee
5 mei 2026
Antwoord van Klast Home
Hallo,
Hartelijk dank voor je recensie en voor het benadrukken van de communicatie en de service.
We zijn blij te horen dat de Ikigai-ladekast je bevalt en dat hij qua ontwerp en kwaliteit aan je verwachtingen voldoet.
Wat betreft het openen van de lades: het gaat om een push-systeem. Aangezien het een meubelstuk is dat zelf in elkaar gezet moet worden, is het mogelijk dat er tijdens de montage wat aanpassingen nodig zijn om het mechanisme optimaal te laten werken.
Indien nodig helpt onze klantenservice je graag om dit samen met je te controleren.
Nogmaals bedankt voor je vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Het Klast-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.