Italië
Review over ONVZ
Echt schande hoe je als ex klant (na 20 jaar) behandeld wordt.... declaraties afgekeurd, eerdere beloftes worden niet nagekomen, je wordt aan het lijntje gehouden en ze zetten geen stap extra voor je. Tijd voor een klachtenbrief.
Review over Ayvens España
Via Totalrenting i signed a contract for a new car. The starting date was oktober 10 because i allready had another car till oktober 10 and i don't want to pay for 2 cars offcorse...
Total renting said oke, no problem we fix this for you... not. on august 20 my car needs to be picked up at the dealer and also the invoice started from Ayvens without even siging for the car and picking it up..! one month, 2 months..,Still invoicing.
Total renting didn't a do a thing (after you sign the contract, you are also shit there) and i send Ayvens around 12-16 emails to defiirent departments with all the info i have etc... No respons... Finaly, under pressure i took the car at the end of september, signed for it at the dealer and with that proof i asked Total renting to arrange it, because they made the mistake... well they don't do anything... Because 2 months were allready paid while i don't have or drive that car... wich is strange right? And they can see/know that i don;t have it...
I send myself all the proofs to Ayvens again, multiple times, but still no respons, beside an automatic mail with a number of my case... haha, i've got more then 25 numbers now....
So will this help?
Sí, por supuesto que ya lo hice. A la dirección de correo electrónico que mencionas, al departamento de facturación y otra dirección de correo electrónico. En total, he estado trabajando durante más de un mes mientras recibo correos electrónicos de respuesta con un número, ¡pero nunca una continuación!
Antwoord van Ayvens España
Gracias por tu reseña. Lamentamos mucho la situación que nos comentas respecto a la facturación previa a la entrega de tu vehículo y la falta de respuesta a tus solicitudes anteriores. Queremos ayudarte a revisarlo y resolverlo cuanto antes.
Al tratarse de un caso individual relacionado con discrepancias en cuotas y fechas de facturación, no podemos revisarlo ni confirmarlo directamente desde Trustpilot, ya que necesitamos consultar tu expediente de forma privada para proteger tu información y verificar lo ocurrido con la fecha de inicio del contrato.
Entendemos perfectamente tu malestar al haber tenido que insistir en repetidas ocasiones sin obtener una respuesta clara. Queremos que tu caso se revise en profundidad para ofrecerte una solución adecuada.
Para que nuestro equipo especializado pueda estudiar tu expediente con el detalle necesario, escríbenos a 📧 reclamacion.cliente@ayvens.com indicando tu referencia de contrato o el número de alguno de los tickets que tienes abiertos. Recibirás una respuesta con la información revisada y los siguientes pasos a seguir.
Por tu seguridad y la de terceros, no compartas aquí documentos, DNI, permiso de conducir, tarjetas, IBAN, contraseñas ni matrículas completas.
Gracias por tu paciencia y por darnos la oportunidad de ayudarte.
Review over www.toolbox.co.uk
receive spam mails with no relation at all...!
Review over Derila Pillow
Het bedrijf blijft spammen, keer op keer en werkt met vage partners die affiliate zijn en zonder enige vorm van oor in en-of klantrelatie mails blijven sturen! Heel vaak contact gehad van alles belooft en vanavond weer 2 Spammails! Los je shit op en ga je eerst schamen!
Update: nogmaals het probleem zit m bij jullie! Je mag en kan alleen mailen vanuit je eigen naam en mailadres en als er een opt in is. En die is er niet! Stop met het gebruiken van externe partijen of check eerst alle mailadressen en dat gebeurt keer op keer niet. De ACM moet hier ingrijpen.
Het is lekker makkelijk om om aanvullende info te vragen als je al
Misbruik maakt van data van derden, heel slecht dit. Je wordt dus gedwongen om nog meer persoonlijke data te delen met een bedrijf dat het sowieso helemaal niet nauw neemt met wetgeving, avg en klachten van consumenten.
Als je die data niet aanlevert word je klacht/review niet geplaatst en komen ze er weer mooi onderuit.
Grappig er is ook geen bestelling! En geen klant relatie alleen maar Spam! Hoe vaak
Moet ik dit nog zeggen ? En de vorige 4 x dat ik dit meldde werd hetzelfde gezegd en de spam stroomt nog steeds binnen! Jullie
Moeten je model veranderen, daar ligt het probleem!
Antwoord van Derila Pillow
Hallo Tim,
Bedankt dat u ons op deze kwestie attent hebt gemaakt. Ik begrijp uw bezorgdheid over de ongewenste e-mails en ik waardeer de gelegenheid om de stappen die we hebben ondernomen toe te lichten. Het is frustrerend om regelmatig berichten te ontvangen waarvoor u zich niet hebt aangemeld, en mijn excuses voor het ongemak dat dit u heeft bezorgd.
Hoewel ik geen bestelling heb kunnen vinden die gekoppeld is aan de door u verstrekte gegevens, wil ik u verzekeren dat we aan onze kant de nodige stappen hebben ondernomen om uw verzoek tot uitschrijving te verwerken. Het is belangrijk om te weten dat de betreffende e-mails mogelijk niet rechtstreeks van ons bedrijf afkomstig zijn, maar we doen er alles aan om dit probleem op te lossen.
We stellen het op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw zorgen met ons te delen en ik hoop dat dit de acties die we ondernemen verduidelijkt. Mocht u nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Joan Torres
Derila Customer Care Manager
Review over Derila Pillow
Still receiving spam from them! Horrible. It’s via afdiliates probably bit they have to manage them! I send over and over messages and it atill don’t stop!
Well that doesn’t help at all! It’s also the other way around! You can’t send emails to persons without any relation or an opt in. And i receive this SPAM on several emails.
Antwoord van Derila Pillow
Hi Tim,
I’m truly sorry to hear about your ongoing issues with receiving unwanted emails, and I appreciate you bringing this to our attention. I completely understand how frustrating it must be to deal with spam, especially when you’ve already made multiple attempts to resolve it.
I appreciate you providing information on Trustpilot. However, after reviewing the details you shared, I was unfortunately unable to locate an order in our system that matches those particulars.
To help me investigate your case thoroughly, please double-check your order details and submit the correct information through our contact form at https://derila.com/contact-2. Kindly use the subject line "Trustpilot – Derila" and include a reference to this review so I can personally locate your order, prioritize your case, and work toward a resolution.
Additionally, I want to confirm that we have removed the email address tim@timdevrind.nl from our contact list. If you have any other email addresses that are also receiving unwanted messages, please share them so we can add those to our "Do Not Contact" list.
I appreciate your cooperation and the opportunity to look into this further. Once I receive the correct details, I'll personally review your case and ensure we work toward the most appropriate resolution.
Wishing you a better day ahead!
Joan Torres
Derila Customer Care Manager
Review over Derilo Ergo
opnieuw SPAM ontvangen van dit bedrijf! Stop er toch mee
Review over DIGI España
ik mailde de klantenservice omdat ik plotseling was uitgelogd van m'n app van Digi. Opnieuw inloggen lukte niet. hij kende m'n Digi mobiel niet, m'n mail niet en m'n naam niet... Chatten op de website was praten tegen een AI iets dat niks deed. Ik stuurde een mail aan de klantenservice met uitleg en mocht 5 dagen op antwoord wachten. Vervolgens kreeg ik een mail retour waarin ze me vroegen Al m'n NAWTE gegevens opnieuw in de mail te zetten t/m laatste cijfers bankrekening toe.... Vervolgens mocht ik weer 5 dagen wachten. Opeens kreeg ik vandaag een SMS van Digi waarin stond dat ik als klant van Digi, het mij zou helpen om de app te downloaden.... nou breekt je klomp! Maar het werd nog gekker. Een half uur later een mail van de "klantenservice". Het probleem was opgelost. ik hoefde me alleen maar helemaal opnieuw te registreren want ze hadden al m'n gegevens verwijderd... zo, opgelost! klaar....
Review over Derila Pillow
zonder ooit iets te kopen, geïnteresseerd te zijn, me te hebben ingeschreven op een nieuwsbrief blijft de SPAM maar volgen! stop ermee..! elke keer vanaf een ander Spam adres, walgelijk!
En het gaat maar dooe. Er is geen koop/klantrelatie en ik ga zeker niet nog meer gegevens delen....
Ik heb een email ontvangen van d eklantenservice dat het zou stoppen en dat het affiliates waren... maar het gaat door en door
Antwoord van Derila Pillow
Hallo Tim,
We hebben ons best gedaan om dit probleem op te lossen door contact met u op te nemen via Trustpilot. We hebben echter nog geen reactie van u ontvangen.
Als u de e-mails niet heeft ontvangen en toch wilt dat we u helpen met uw probleem, neem dan contact met ons op via het contactformulier op https://derila.com/contact
We hebben de volgende informatie nodig om uw bestelgegevens in te zien en te verifiëren:
E-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst
Bestelnummer
Volledige naam
Bedankt voor uw hulp bij onze groei en ontwikkeling.
Derila Support Team
Review over Derila Pillow
SPAM gaat gewoon nog door...New Derila Ergo olhuskk at secure-hosting.blog Lekker een vaag mailadres gebruiken. Nee ik heb me nooit aangemeld, nee ook nooit iets gekocht en nee ik ga ook niet m'n gegevens delen.. Gewoon stoppen met SPAM versturen!! Beste new serios, lees wat er staat! Er is GEEN bestelling of relatie! Stop met het sturen van spam aan iedereen dan hoef je ook niks uit te zoeken. Jou je gewoon aan de wet!
Antwoord van Derila Pillow
Hallo,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u gefrustreerd bent geraakt door het ontvangen van ongewenste e-mails, vooral als u zich niet heeft aangemeld of geen aankoop heeft gedaan.
We hebben ons best gedaan om dit probleem op te lossen door contact met u op te nemen via Trustpilot. We hebben echter nog geen reactie van u ontvangen.
Als u de e-mails niet heeft ontvangen en toch wilt dat we u helpen met uw probleem, neem dan contact met ons op via het contactformulier op https://derila.com/contact.
We hebben de volgende informatie nodig om uw bestelgegevens in te zien en te verifiëren:
E-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst
Bestelnummer
Volledige naam
Als u daarnaast andere e-mailadressen gebruikt die mogelijk berichten van ons ontvangen, laat het ons dan weten, zodat we deze kunnen controleren en ook van onze mailinglijst kunnen verwijderen.
Bedankt dat u ons helpt groeien en leren.
Derila Support Team
Review over Derila Pillow
Sturen continu SPAM mails! Walgelijk. nee heb me ook nooit ingeschreven, dus zeker ook niet uitgeschreven!
Omdat jullie mij spammen moet ik nu ook al proactief mn gegevens gaan delen? Hilarisch. Nooit iets gekocht bij jullie, nooit ergens voor ingeschreven dus kappen met die onzin!
Antwoord van Derila Pillow
Hallo,
We stellen uw feedback zeer op prijs.
We hebben geprobeerd dit probleem op te lossen door contact met u op te nemen via Trustpilot. We hebben echter geen reactie van u ontvangen.
Als u de e-mails niet heeft ontvangen en toch wilt dat we u verder helpen, neem dan contact met ons op via het contactformulier op https://derila.com/contact
Om uw bestelgegevens te kunnen inzien en controleren, verzoeken wij u de volgende informatie te verstrekken:
E-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst
Bestelnummer
Volledige naam
Bedankt voor uw hulp bij onze groei en ontwikkeling. We hopen snel van u te horen.
Derila Support Team
Review over SEUR
Seur komt niet, ze communiceren niet en droppen het dan ergens veer van je adres vandaan! Kansloos bedrijf! Heel erg slecht
Review over THE MASIE
Producten waren beschadigd en zijn na montage niet heel stevig.
Antwoord van THE MASIE
Hello,
We’re sorry about what happened.
We have reviewed your order and we are not aware that you have informed us of any incident through any of our channels.
We remind you that, as indicated in our After-Sales Conditions, the customer has a period of 14 days from delivery to notify us of any incident on the order.
We are at your disposal.
A greeting,
The Masie
Review over Marka Clo
Snelle communicatie! Ik had een verkeerde maat besteld en die werd snel en makkelijk omgeruild!
Review over Ekinsport
I didn't receive my order!!! Where is it? Also no communication
Antwoord van Ekinsport
Hello,
We apologise for the long delivery time for your order. We are in contact with the carrier to quickly resolve the situation. We will keep you informed of progress and get back to you if necessary.
Thank you for your understanding and patience.
Yours faithfully
The Ekinsport Team.
Review over Superdry NL
Antwoord van Superdry NL
Goedemiddag,
Uw bestelling wordt vanuit het warenhuis in Engeland verstuurd met DPD en daarom duurt het een paar dagen langer voordat deze geleverd wordt, ook in verband met de Paasdagen. Naar verwachting wordt uw pakket voor het einde van de week bezorgd. De review email is hierdoor te vroeg bij u aangekomen. Onze excuses voor de verwarring die dit heeft veroorzaakt.
Met vriendelijke groet
Superdry Customer Care
Review over travelbags.nl