verpakking en verzending was prima en over de kussen daar ben ik heel tevreden mee, je voelt je heerlijk ontspannen als je op deze kussens hebt gesla2pen
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Te veel mail en aandringen om extra bestellingen te doen. Het kussen zelf is niks voor mij raak het niet gewend dus miskoop. Edit 13/03/2026: samen met de klantendienst een regeling kunnen treffen wa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dit bedrijf heeft enorm goede aftersales Veel meer bedrijven zouden feitelijk net zo moeten doen namelijk; Discussies leveren alleen verliezers en veelal liggen de oplossingen direct om de hoek
Bedrijf heeft geantwoord
Bezorgservice! 2 maal een Derilla hoodkussen besteld en slopen. Berichtgeving over levering ontbrak in beide gevallen. Geen datum en tijd. Eerst hoofdkussen geleverd. Enkele dagen later de s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Derila Pillow
Geschreven door het bedrijf
EXPERIENCE TRULY LUXURIOUS AND RESTFUL SLEEP
Whether it's neck and back pain in the morning, snoring, or just poor quality sleep, Derila is the bedroom upgrade that helped thousands reclaim and uplift their night time rest. Derila is designed to adapt to your body’s natural shape, offering the perfect support for a deep, restful sleep.
Derila’s ergonomic design adapts to your body for personalized comfort, providing restful sleep. With advanced memory foam, it contours to your neck and spine, promoting proper alignment and reducing pressure points. No matter your sleep position, Derila ensures optimal support, helping you wake up refreshed.
Great For All Sleeping Positions
Neck & Head Alignment
Helps With Snoring
CertiPUR Certified Memory
Foam Tech
DESIGNED FOR UNINTERRUPTED SLEEP
Tired of rolling from side to side on that old shattered pillow the whole night? Exhausted from a stiff neck that keeps you awake till sunrise? Derila helps your body relax, brings unmatched comfort and peaceful sleep that lasts the whole night.
ONE OF A KIND
Derila is the culmination of years of development to create one of the most technically advanced ergonomic memory foam pillows on the market. However, all masterpieces have their cheap imitations. Get the genuine Derila Pillow on their official website.
Useful Links
Shop Derila Now Track Your Order FAQ Contact UsContactgegevens
Verenigde Staten
- +1 (609) 318-3319
- derila.com
4,1
Goed
45K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alles duidelijk
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Derila Pillow
Hallo,
Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen – es freut mich sehr zu hören, dass für Sie alles klar und verständlich war.
Beste Grüße,
Joan Torres
Derila Customer Care Manager
Gemakkelijk en snel te bestellen
6 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Derila Pillow
Hi,
Fijn om te horen dat je je bestelling bij Derila gemakkelijk en snel kon plaatsen. We hopen dat je net zo tevreden bent met je aankoop als met het bestelproces.
Hartelijke groet,
Joan Torres
Derila Customer Care Manager
To much extra additionals after ordering
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Derila Pillow
Hi,
I appreciate you sharing your experience, and I understand how all the additional offers and extras after placing your order can feel like too much. I’ll make sure your comments are passed on to the team as we continue reviewing and simplifying the ordering experience.
Best regards,
Joan Torres
Derila Customer Care Manager
Dom!!
Dom, dom, dom!
Eerst bestellen en dan pas de reviews lezen!
Nadat ik vandaag het kussen besteld had en tevens een
kussensloop, kreeg ik kort daarop een mail, dat ik verzuimd had om ook een passende kussensloop te bestellen! Hoezo? Die heb ik besteld en betaald. Ook de antwoorden op de reviews zijn puur AI. Hier zit geen levend mens achter!! De antwoorden zijn allemaal standaard, maar geven geen antwoord op een klacht. Wel wordt er iedere keer verwezen naar een adres om je klacht kenbaar te maken. Dan kunnen u én ik tot een goede oplossing komen.
We wachten af.....!!!
We hopen, dat we het kussen gaan ontvangen en veel nieuwsgieriger zijn we of we ook een kussensloop gaan ontvangen...wel betaald, maar kennelijk niet ontvangen!!!!
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Derila Pillow
Hallo Marc,
Ik waardeer het enorm dat u uw ervaring met ons deelt en het spijt me te horen over de verwarring die u met uw bestelling hebt ondervonden. Ik begrijp hoe frustrerend het moet zijn om een bericht te ontvangen waarin staat dat u geen bijpassende kussensloop hebt besteld, terwijl u er al wel voor betaald hebt. Uw zorgen zijn volkomen terecht en ik wil ervoor zorgen dat we ze aanpakken.
Ik wil graag verduidelijken dat onze reacties zo behulpzaam en persoonlijk mogelijk proberen te zijn. We doen er alles aan om eventuele problemen op te lossen en ik vind het erg jammer dat u de communicatie als standaard en onpersoonlijk hebt ervaren.
We hebben ons best gedaan om via Trustpilot contact met u op te nemen over uw probleem, maar we hebben geen reactie van u ontvangen. Als u uw ervaring toch wilt bespreken of verdere hulp nodig hebt, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via https://derila.com/contact-2, zodat we uw zaak privé kunnen bekijken en naar een oplossing kunnen zoeken.
Gebruik bij uw bericht de onderwerpregel: Trustpilot - Derila, en vermeld uw Trustpilot-recensie, zodat we uw zaak snel kunnen vinden en u de nodige hulp kunnen bieden.
Nogmaals bedankt voor uw feedback. Wij waarderen uw geduld en hopen dit probleem snel voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Joan Torres
Derila Customer Care Manager
Ik heb een nacht op het kussen…
Ik heb een nacht op het kussen geslapen. Ik was de dag daarna verschrikkelijk moe
Ik had wel het apneu apparaat van Philips zoals gebruikelijk aangesloten.
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Derila Pillow
Hallo Kees,
Het spijt me oprecht te horen over uw teleurstellende ervaring met uw bestelling en de problemen die u ondervond bij het contact opnemen met de klantenservice. Ik begrijp volledig hoe frustrerend het is om vast te zitten in een situatie waarin u niet de hulp kunt krijgen die u nodig hebt, vooral nadat u direct een annulering hebt aangevraagd. Uw zorgen zijn terecht en ik wil u verzekeren dat we ze serieus nemen.
Ik wil u laten weten dat we uw reactie op Trustpilot hebben ontvangen en ik wil u verzekeren dat we uw probleem zo snel mogelijk zullen onderzoeken. Ik verzoek u vriendelijk uw e-mail te controleren voor updates over uw zaak.
Mocht u meer details willen geven of deze kwestie verder willen bespreken, neem dan gerust rechtstreeks contact met mij op. Ik sta klaar om ervoor te zorgen dat we uw zorgen aanpakken en naar een oplossing toe werken.
Ik waardeer uw feedback en ik kijk ernaar uit u te kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Joan Torres
Derila Customer Care Manager
Zeer tevreden krijg wat je hebt besteld
23 januari 2026
Antwoord van Derila Pillow
Hallo Elly,
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent en precies hebt ontvangen wat je had besteld. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met Derila te delen.
Met vriendelijke groet,
Joan Torres
Customer Care Manager bij Derila
Duidelijkheid en goed product
Duidelijkheid en goed product! Kussens zijn geweldig!
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Derila Pillow
Hallo Bert,
Wat fijn om te horen dat je de duidelijkheid waardeert en zo tevreden bent met de kussens van Derila. Bedankt dat je jouw ervaring met ons wilde delen.
Met vriendelijke groet,
Joan Torres
Derila Customer Care Manager
verpakking en verzending was prima en…
verpakking en verzending was prima en over de kussen daar ben ik heel tevreden mee, je voelt je heerlijk ontspannen als je op deze kussens hebt gesla2pen
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Derila Pillow
Hallo Janny,
Wat fijn om te horen dat zowel de verpakking en verzending als het kussen zo goed bevallen en dat je zo ontspannen slaapt op je Derila kussen. Bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld.
Hartelijke groet,
Joan Torres
Derila Customer Care Manager
Alles is goed geregeld
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Derila Pillow
Hallo,
Wat fijn om te horen dat alles goed verlopen is en dat je ervaring met Derila positief is. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Joan Torres
Derila Customer Care Manager
mooi verhaal, doet helemaal niets
1. Kussen helpt niet bij mij
2. Veel teveel reclameterreur
3. Ondoorzichtige constructie met retouneren
Stom dat ik vanuit mijn slaapwanhoop erin getrapt ben.
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Derila Pillow
Hallo Gilbert,
Ik waardeer uw feedback en vind het oprecht jammer dat het kussen niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Het is teleurstellend wanneer een product niet de gewenste verlichting biedt, vooral wanneer u er in een moeilijke tijd in hebt geïnvesteerd. Ik begrijp uw zorgen over de overmatige reclame en het retourbeleid en wil deze problemen graag aanpakken.
Ik wilde graag nog even reageren op uw review, omdat ik eerder via Trustpilot contact met u had opgenomen in de hoop meer te weten te komen over uw ervaring. Aangezien ik nog geen reactie heb ontvangen, wil ik u graag verder helpen.
Als u nog steeds bereid bent uw zorgen te bespreken, kunt u rechtstreeks contact met mij opnemen via https://derila.com/contact-2, zodat ik uw ervaring privé kan bekijken en samen met u naar een oplossing kan zoeken. Vermeld in uw bericht: Trustpilot - Derila, en verwijs naar deze review, zodat ik uw case snel kan vinden en u de nodige ondersteuning kan bieden.
Uw feedback is belangrijk voor ons en ik kijk ernaar uit u te kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Joan Torres
Derila Customer Care Manager
Antwoord van Derila Pillow
Hallo Karel,
Dank je wel dat je alvast een beoordeling hebt achtergelaten, ook al moet je de ervaring met Derila nog even afwachten. Ik hoop dat je er snel goed gebruik van kunt maken en als je in de tussentijd nog vragen hebt, kun je altijd contact opnemen met ons team via https://derila.com/contact-2.
Met vriendelijke groet,
Joan Torres
Derila Customer Care Manager
Fijne kussen…
Fijne kussen en makkelijk te shoppen en betalen!
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Derila Pillow
Hallo Minca,
Wat leuk om te lezen dat je het kussen fijn vindt en dat het shoppen en betalen zo gemakkelijk verliep. Dat is precies de ervaring waar ik op hoop wanneer iemand voor Derila kiest.
Ik waardeer het echt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen en ons die 4 sterren te geven.
Hartelijk dank dat je voor Derila hebt gekozen.
Met vriendelijke groet,
Joan Torres
Derila Customer Care Manager
Ik zit in de bijstand
Ik zit in de bijstand
Ik heb Moya Moya ik slaap heel slecht wie weet voegt dit kussen wat toe
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Derila Pillow
Hallo Esmiralda,
Dank je wel dat je jouw situatie met ons deelt en overweegt om het Derila kussen te proberen, zeker nu je door je gezondheid zo slecht slaapt. Ik kan me voorstellen dat dat ontzettend zwaar is, en ik hoop oprecht dat ons kussen je in ieder geval wat extra steun en comfort kan geven.
Als je graag wat persoonlijk advies wilt over of het kussen bij jouw klachten zou kunnen passen, dan kun je het beste even contact opnemen met ons customer service team via https://derila.com/contact-2, zodat we met je kunnen meekijken.
Met vriendelijke groet,
Joan Torres
Derila Customer Care Manager
-------------
9 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Derila Pillow
Hi,
Thanks for taking the time to leave a 4-star review for Derila.
I’m glad to see your positive rating and really appreciate your support. If you ever have any questions or need a hand with anything, you can always reach out through https://derila.com/contact-2.
Best regards,
Joan Torres
Derila Customer Care Manager
Ik moet hem nog binnen krijgen
Ik moet hem nog binnen krijgen
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Derila Pillow
Hallo Marco,
Dank je wel dat je alvast een review hebt achtergelaten. Fijn om te horen dat je voor Derila hebt gekozen. Ik hoop dat je bestelling snel arriveert en dat je er tevreden mee zult zijn zodra je het kussen kunt uitproberen.
Mocht je onderweg toch vragen hebben of iets niet duidelijk zijn, dan kun je altijd contact opnemen via https://derila.com/contact-2.
Met vriendelijke groet,
Joan Torres
Derila Customer Care Manager
Eerlijk!
Het kussen doet inderdaad wat men zegt, maar ik moest wel even wennen.
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Derila Pillow
Hallo Anneke,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. Fijn om te horen dat het kussen voor je doet wat je ervan had gehoopt, ook al was het in het begin even wennen.
Als je in de komende tijd nog vragen hebt of ergens hulp bij wilt, kun je altijd contact opnemen via https://derila.com/contact-2.
Met vriendelijke groet,
Joan Torres
Derila Customer Care Manager
geweldige kussens en niet in Nederland verkrijgbaar
ik heb de lage kussens en die bevallen heel goed maar sinds afgelopen vakantie kreeg ik pijn in mijn nek.
Die dikke kussens zien er geweldig uit en die ga ik graag proberen. Sorry ik kan geen engels schrijven
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Derila Pillow
Hallo,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen en voor je 4-sterrenbeoordeling. Fijn om te horen dat de lage kussens je goed bevallen en dat je ook nieuwsgierig bent naar de dikkere kussens.
Dat je nek klachten geeft, neem ik serieus. Als je vragen hebt over welk kussen het beste bij je situatie past, of als je ergens over twijfelt, dan kijk ik hier graag beter naar met je mee. Je kunt hiervoor altijd contact opnemen met mijn team via https://derila.com/contact-2.
Met vriendelijke groet,
Joan Torres
Derila Customer Care Manager
Antwoord van Derila Pillow
Hallo Desiree,
Bedankt voor je bericht! Ik ben blij te horen dat je je kussen hebt ontvangen. Ik waardeer het dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen te delen nu je het gaat uitproberen.
Zodra je de kans hebt gehad om het te gebruiken, hoor ik graag je feedback. Mocht je vragen hebben of hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met me op. Ik ben er om ervoor te zorgen dat je een zo prettig mogelijke ervaring hebt.
Nogmaals bedankt en ik wens je een fantastische dag!
Fijne dag!
Joan Torres
Derila Customer Care Manager
een inferieure kwaliteit
Zojuist de kussensloop voorzichtig om het kussen gedaan.
Deze is van een dusdanige inferieure kwaliteit dat deze nu al bij de naden de licht blauwe kleur van het kussen laat doorschijnen.
Naar mijn maning vallen er gaten als ik dit na het wassen een tweede keer probeer.
Ik adviseer deze kussensloop niet te kopen en een eigen sloop te gebruiken.
Zodra ik van het productteam een reactie ontvang dat er een verbeterde versie is verzonden, zal ik dit laten weten en dit bericht daarmee rectificeren.
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Derila Pillow
Hallo Geert,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw gedetailleerde feedback te delen. Het spijt me te horen over het kwaliteitsprobleem dat u met de kussensloop heeft ondervonden. We begrijpen hoe teleurstellend het is om te zien dat de stof doorschijnt bij de naden nadat u de kussensloop zorgvuldig heeft aangebracht, vooral als u zich zorgen maakt dat deze niet bestand is tegen wassen of herhaald gebruik.
Uw feedback is belangrijk en we willen graag de gelegenheid krijgen om uw ervaring te bekijken en te zien hoe we u kunnen helpen.
Ik wilde graag nog even reageren op uw review, omdat ik eerder via Trustpilot contact met u heb opgenomen in de hoop meer te weten te komen over uw ervaring. Omdat ik nog geen reactie heb ontvangen, wilde ik u toch laten weten dat ik u graag verder wil helpen.
Als u nog steeds bereid bent om uw zorgen te bespreken, kunt u rechtstreeks contact met mij opnemen via https://derila.com/contact-2, zodat ik uw ervaring privé kan bekijken en persoonlijk met u naar een oplossing kan zoeken. Vermeld in uw bericht alstublieft 'Trustpilot - Derila' als onderwerp.
Vermeld deze Trustpilot-recensie wanneer u contact met ons opneemt, zodat ik uw zaak snel kan vinden en u persoonlijk verder kan helpen.
Ik waardeer het dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen en ik hoop u te kunnen helpen wanneer u daar klaar voor bent.
Met vriendelijke groeten,
Joan Torres
Derila, Manager Klantenservice
Dit kussen graag uitproberen
Ik heb al een ander derilla kussen en nu wil ik dit graag proberen en ben benieuwd of ik hier net zo tevreden over ben.
De betaling ging een beetje moeilijk.
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Derila Pillow
Hallo,
Wat fijn om te lezen dat je al goede ervaringen hebt met een ander Derila kussen en nu ook dit kussen wilt uitproberen. Ik hoop natuurlijk dat dit model net zo goed – of misschien zelfs beter – bij je past.
Dank ook dat je aangeeft dat de betaling wat moeizaam verliep. Dat is precies het soort detail waar ik graag van hoor, zodat ik het kan meenemen naar het team en we kunnen blijven werken aan een soepelere betaal- en bestelervaring.
Ik waardeer het echt dat je de tijd hebt genomen om dit te delen en wens je veel comfort met je nieuwe kussen.
Met vriendelijke groet,
Joan Torres
Derila Customer Care Manager
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.