Bol Reviews 

ik heb een produkt gekocht bij bol voor mijn zoon oordoppen.
en bol smeert mij een produkt aan van kobo waar ik niet omgevraagt heb en moet daar 22 euro voor betalen.
ik bestel daar best veel. maar dit is de laaste keer dat ik nog bij bol bestel nooit meer.

bol.com = brol.com!

Door de jaren heen meer dan 50k aan producten gekocht bij bol. Vorig jaar een smartphone gekocht die na 4 maanden stuk was. Teon ik hem terugzond kreeg ik te horen dat er valschade was terwijl deze nooit is gevallen. Heb er zelfs niet over gediscussieerd, ik wist meteen genoeg. Toen ik rechtstreeks contact op nam met Motorola en zij het toestel wilden onderzoeken moest ik NOG eens 25 euro ophoesten bij bol om het terug te sturen tot bij mij... Nooit meer. Sindsdien kopen wij bij Amazon. Goedkoper en nog eens sneller geleverd ook. En dan kunnen ze weer klagen dat we niet meer lokaal kopen zeker.

Slechte klantenservice, niet goed geholpen

Ik had een leuke knutselset besteld voor mijn dochter die aanstaande vrijdag jarig is. Een goedkopere set was pas na een week leverbaar, dus ik ging voor de iets duurdere die gisteren geleverd zou worden. Ruim op tijd dus. DHL berichtte inderdaad gisteren dat het artikel was bezorgd, maar er was niets geleverd. Overal gekeken, rondom het huis, bij de buren....niets. DHL verwees naar de afzender, Bol.com. Maar de dame in de chat bij Bol.com toonde weinig inlevingsvermogen. Ik moest maar 4 dagen wachten omdat hun ervaring leerde dat het artikel dan vaak nog wel werd bezorgd. Met andere woorden: Bol.com weet dat dit bij DHL regelmatig voor komt. Toen ik de dame in de chat aangaf dat mijn dochter dan geen kado zou krijgen aanstaande vrijdag, reageerde de dame laconiek. Helaas, we kunnen niets doen. Lekker bedrijf, dat Bol.com....dat adverteert met volgende dag bezorgd, maar daarna niet thuis geeft.

Ik bestelde regelmatig lego bij bol. En als lego fan wil ik graag de dozen netjes hebben.. maar helaas bol doet niet meer aan opvulling schijnbaar is dat te veel gevraagd.. jammer dus duurdere sets koop ik wel bij Intertoys die weten wel hoe ze moeten inpakken dan maar iets meer betalen

Als ik iets nodig heb kijk ik eerst altijd op Bol.com
En mijn ervaring is dat je het artikel ook meestal wel kunt vinden op Bol 👍🏻

Bol nam de verantwoordelijkheid voor de levering van een non conform artikel van een aangesloten verkoper.
Chappeau

Ik had gistermiddag wat besteld. Er staat bij : voor 23.00 besteld, de volgende dag in huis. Hele dag wachten op dat pakket want er staat wordt geleverd tussen 20.30 en 22.00. Nou prima dacht ik. Is het 21.55 krijg ik een mailtje “sorry je pakket is vertraagd. Nieuwe levertijd is nog niet berekend”. Voor wat staat er dan in die app voor 23.00 besteld volgende dag in huis? Ik snap dat je soms wat dagen moet wachten op een bestelling en dat vind ik niet erg, maar ik had het juist hier besteld omdat het dan vandaag binnen zou komen omdat ik het vandaag nodig had. En nu komen ze last minute aankakken met oh ja oepsie je bestelling komt even op een moment wanneer het ons uit komt.

Bestelling plaatsen via de website gaat vlot.
Plus snelle levering levering van het aangekochte product.

Al 20 jaar tevreden klant bij Bol en zolang je producten bij Bol zelf bestelt gaat het allemaal prima.
Alleen de partners op Bol zijn een regelrechte ramp. Bestellingen worden veel later geleverd dan oorspronkelijk beloofd en terugbetalingen moet je ook actief achter aan jagen.
Dus mijn advies aan Bol zou zijn, STOP MET DIE PARTNERS!!

Jarenlang klant geweest bij Bol.com, maar zodra er een serieuze klacht ontstaat, laten ze je volledig in de steek.

Wat mij het meest teleurstelt, is dat Bol.com mijn klacht niet serieus heeft genomen. Op mijn e-mails en inhoudelijke vragen heb ik nooit een rechtstreeks antwoord ontvangen. Pas nadat ik zelf navraag deed bij Thuiswinkel.org, kwam ik erachter wat het standpunt van Bol.com was. Zonder die navraag had ik waarschijnlijk helemaal geen reactie gekregen.

Daarnaast werd ik tijdens de afhandeling van mijn klacht van het kastje naar de muur gestuurd. Eerst werd mijn claim op een bepaalde grond afgewezen, waarna later weer een ander standpunt werd ingenomen. Op mijn vragen werd nooit inhoudelijk ingegaan.

Als klant verwacht je dat een bedrijf verantwoordelijkheid neemt en duidelijk communiceert, zeker wanneer het om een serieuze klacht gaat. Mijn ervaring is helaas dat klachten niet serieus worden genomen, vragen onbeantwoord blijven en je als klant uiteindelijk aan je lot wordt overgelaten.

Voor mij is het vertrouwen in Bol.com volledig verdwenen. Na deze ervaring zal ik geen aankopen meer doen via Bol.com.

Bespaar je de standaardreactie onder deze review waarin je vraagt om mijn gegevens of aangeeft dat je mijn klacht graag wilt bekijken. Jullie doen toch geen ene moer. Aanvullende informatie heb ik bij de vorige review al aangeleverd.

Min 1 kan niet haha.Ze reageren hier heel mooi op reviews maar loze beloftes en onzin.

Heb nooit meer iets gehoord of reactie mail gehad. Heb ook niets meer besteld en Select opgezegd. Want mooie reactie hier voor Buhne maar geen enkele reactie mail gehad of belletje of compensatie om vertrouwen terug te winnen. Bagger klantenservice. Beter bestel je elders. Wees gewaarschuwd.

Was altijd een betrouwbare webshop. Tegenwoordig als er iets fout gaat geen contact meer met medewerker maar met n domme computer of je zoekt het maar uit met de partner. Geen klantenservice.

Bestelling geplaatst, deze zou zaterdag geleverd worden , contact opgenomen. Zouden me tegemoet komen en me geld terugstorten , mocht het dan alsnog geleverd worden mocht ik het artikel kosteloos houden . Netjes
Artikel woensdag nog niet aangekomen bol.com legt het probleem bij dhl en dhl bij bol.com. vervolgens wil ik het artikel alsnog bestellen is dit een stuk duurder geworden .
Totaal geen tegemoetkoming vanuit hun kant terwijl het probleem toch echt bij hun ligt , schandalig!

Dit is een gevraagde beoordeling door Bol.com!
Bol op zich en de werknemers zijn prima, de partners zijn dikwijls een ander paar mouwen, die maken in mijn ogen dikwijls misbruik van het feit dat ze weten dat Bol het uiteindelijk toch dikwijls rechttrekt voor hun goede naam en het algemene klantenbestand te behouden..
Goede webwinkel als je er een Select abonnement bijneemt.

Ik ben normaalgesproken tevreden. De laatste tijd krijg ik ook van alle partners mails over de verzending en navraag. Dat resulteerd soms in meer dan 10 mails voor 1 bestelling. Ik wil alleen mail van Bol zelf ontvangen en niet (al is de digitale doorgifteveilig via Bol) mails van hun leveranciers ontvangen. Ik heb erover gebeld. De medewerker zij dat ik met onderaan de mail kan afmelden of via de instellingen bij mijn account. Dat kan dus niet. Omdat ik dus niet dit goed met BOL kan bespreken meld ik het hier. BOL doe er wat aan!

Ik bestel een auto organizer, moet daar 21,79 euro voor betalen bij Bol.
Bij Temu betaal je er +/- 6 euro voor.
Kan "niet meer" bij Temu bestellen vanwege de Europese afspraken; om producten uit China onbetaalbaar te maken voor consumenten ... daar baal ik enorm van. De partners van Bol kunnen er op deze manier wel behoorlijk misbruik van maken ... niet tof. Want weet bijna zeker dat deze organizer uit china komt, al is het alleen al door de levertijd.

Aan de basis gaat het mis. Op de site staat bij sommige, of te wel, veel artikelen; voor 23.00 besteld, morgen in huis. DIT IS MEESTAL NIET HET GEVAL!!! En dat vind ik pure misleiding!! In ons geval, we bestelden op maandagavond om 20.10 een magnetron, die zou dus gisteren binnen zijn. Nee dus. Meteen in de bevestigingsmail stond al, op zijn laatst binnen op 22 juli. Op 21 juli was ik de hele dag thuis, daarom hadden wij vol vertrouwen besteld. Maar vandaag, op 22 juli had ik verschillende ziekenhuis afspraken. Die heb ik dus moeten afzeggen. En wat denk je!!??? Zoals het nu lijkt, komt het pakket ook vandaag niet, maar morgen!!!! Ik heb 2x gemaild, een aardige mevrouw van de klantenservice heeft wel gebeld, maar kon er ook niets aan veranderen. Al met al zijn wij als klant gewoon een speelbal van zowel Bol als van de bezorgdienst. Mijn punt is dat die quote van voor 23.00 besteld, van de site af moet!!! Dan ligt het probleem niet meer bij Bol en kan de klant er rekening mee houden dat de bezorging een paar dagen kan duren!!!

Eerlijkheid gebiedt mij te zeggen dat het pakket 2 min geleden, dus 17.37 is bezorgd. Ik had dus gewoon mijn afspraken kunnen laten staan. Waardeloos.

Jarenlang vaste klant geweest en nu weer van het kastje naar de muur gestuurd omdat een artikel niet is aangekomen via post.nl (ook daar nooit aangekomen)
Na diverse chats met die schijt chatbox uiteindelijk een medewerkster via de mail 'gesproken'. Lang verhaal kort, geld wordt gerestitueerd. Dus maar wéér afwachten, maar ik ben er klaar mee. Met bol.com!