Goede avond! Wij hebben eerder review over Bolcom geschreven over bestellen en bezorgen. Kennissen hebben deze review gelezen en vinden hem super duidelijk!! Bolcom heeft op die review direct g... Toon meer
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Gebaseerd op deze reviews
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Zeer slechte service – mislukte reparatie en geen oplossing
Bestelnummer: A00051LM4E
Ik heb bij bol een AEG-stofzuiger gekocht die na korte tijd een ernstig defect kreeg. Ik heb het toestel opgestuurd voor reparatie en kreeg het terug… mét exact hetzelfde probleem. De stofzuiger valt uit, start weer op en is dus gewoon onbruikbaar.
Ondanks het feit dat de reparatie duidelijk mislukt is, weigert bol een omruiling of terugbetaling te regelen. In plaats daarvan word ik verplicht om het toestel opnieuw op te sturen, waardoor ik opnieuw weken zonder stofzuiger zou zitten. Dat terwijl de fout volledig bij het reparatiecentrum ligt en niet bij mij.
Het is totaal niet klantvriendelijk en het voelt alsof bol geen verantwoordelijkheid wil nemen wanneer hun eigen reparatiedienst faalt.
Na jaren klant te zijn geweest bij bol is dit voor mij genoeg geweest. Ik zal hier niet opnieuw bestellen en raad anderen aan goed na te denken voordat je iets koopt dat onder garantie kan vallen.
heb al veel gekocht via bol
heb al veel gekocht via bol en altijd snel bezorgd
en dankzij select geen bezorg kosten zelfs op
zondagen en avond bezorging zeker de moeite waard
Slechte service na aankoop
Ik had een probleem met een partner. Ik kreeg de bestelde goederen niet toegestuurd. 3 maanden gediscuteerd met BOL.com. Er kon geen bewijs van aflevering getoond worden. Ik stuurde mails, kreeg een ontoereikend antwoord. Ik vroeg meer uitleg en moest elke keer opnieuw mijn verhaal doen alsof er nooit mailverkeer geweest was. Ik heb gesproken met Jorgito, Mariella, Hermine, Samrawit, Danitcha, Renata, Danielle, Shayenne,Rahma, Charine, Jean-Paul, Cees, Divyansh, Yente enz... Nooit een oplossing geboden en opeens... krijg ik bericht dat een incassobureau is ingeschakeld. Hopelij zit daar wel bekwaam personeel...
Bestelling Maart 2025 (Verlichtingsset…
Bestelling Maart 2025 (Verlichtingsset magneet draadloos LED 12V / 24V. Na 3x gebruikt te hebben werken de remlichten niet meer knipperlichten wel (raar). Product wordt teruggestuurd, maar leveranciers laat mij weten dat bij hem alles werkt en dat het product al zeer veel gebruikt is (3x?). Zonder verder bewijs wordt het zogezegd naar mij teruggestuurd. Het product heb ik nog niet ontvangen. Na contact met BOL.com word ik constant met een kluitje in het riet gestuurd. U wordt binnen 2 dagen terugbetaald...2 dagen geduld Mr. ..... ik wacht nu al een maand zonder resultaat. Als het verkopen is staat BOL op de eerste rij...maar als er een probleem is schudden ze alle verantwoordelijk af..mensen wees gewaarschuwd alvorens je een bestelling plaatst...er is ook nog Amazone, die veel correcter werkt!!
Je koopt iets via select deals
Je koopt iets via select deals. En dan wordt door hen geannuleerd omwille verkeerde prijs.
Maar je krijgt geen compensatie.
Waardoor je eigenlijk voor niks select deals neemt
beantwoorden vraag niet
Ok website, maar de klantendienst is VRESELIJK! Elke keer dat ik contact opneem, moet ik de volledige historiek weer uitleggen en krijg ik elke keer weer een antwoord dat de context en mijn vraag negeert. Met elk nieuw contact wordt het gewoon erger en eger. Ik wordt stilaan zot!
Op 7 okt iphone besteld, niks ontvangen, herbesteld
Op 7 okt iphone besteld. Verkoop door Telefoonaccessoires.nl die je nergens kan vinden op het internet. Bol belooft levering op 9 okt. Ze sturen je een tracking code - maar van wie is die code eigenlijjk; is die van Bol of is die echt van de PostNL als bewijs dat ze het voorwerp nu hebben? Dat weet je dus niet. PostNL update is op 8 okt: nog niet ontvangen of verwerkt. Op 13 okt maakt Bol de vrolijke aanname (ja, de aanname!) dat iphone geleverd is op 10 okt. Ze verifieren het dus niet eens. Het is een heel project om tel nrs te vinden om met iemand te praten. Alleen de stomme chatbot van Bol die je zoet moet houden. Verkoper zegt telefonisch dat ze het hebben overhandigd aan het Bol afleveringspunt. Beloven onderzoek te doen, gaan PostNL bellen. Maar je moet eerst nog twee werkdagen tijd geven aan de PostNL die nog niets ontvangen heeft, want "ze zijn heel druk". 13 oktober nog steeds dezelfde status op PostNL. Bol weer gebeld, die gaat nu eindelijk onderzoek doen, maar kan 5 dagen duren. Wat zitten ze toch te doen?? Er zitten dus 3 tussenpartijen hier: Verkoper, Bol, PostNL, en Bol de bemiddelaar wijst steeds maar naar de andere twee en doet of alles in orde is en vertelt dat je nog maar een tijdje moet wachten. De klant wordt steeds in het duister gehouden door Bol. Wie is hier nou de verantwoordelijke partij? Je bestelt middels Bol, bij hun verkoper en die overhandigt het aan het Bol Afleveringspunt, hoe gaat het dan verder? De PostNL heeft kennelijk niets ontvangen van het Bol Afleveringspunt, hoe kan Bol dan net doen of dit leveringsproces voltooid is? Waardeloos. Bovendien is bestellen bij Bol ook waardeloos want je kan geen afhaalpunt aangeven zoals beloofd wordt tijdens het afrekenen. Echt allemaal waardeloos en pure tijdsverspilling.
Update: Ik heb vandaag ook met Telefoonaccessoires gesproken, en die heeft uitgelegd dat er nog meer tussenstappen in het afleveringsproces zitten, voordat PostNL het pakket in handen heeft. Dit weet de klant allemaal niet, hoeveel tussenpartijen er mee gemoeid zijn, en Bol doet maar vrolijk. Bol zorgt wel voor verzekering, dus dat is goed, en heeft toegezegd mijn betaling terug te storten. Ik heb afgesproken met Telf Acc dat ik het ding herbestel bij hem en hopelijk komt het nu goed. Afwachten maar. :-)
Een hartelijk bedankt aan Angela die…
Een hartelijk bedankt aan Angela die mij met alles geholpen heeft en ook een cadeautje heeft bezorgd. Pracht van een mens ❤️
Ik kreeg van de week twee hoodies
Ik kreeg van de week twee hoodies
binnen in een smerige vieze zak zelfs
de binnenkant was smerig dat ik mijn
hoodies heb weggegooid ik krijg geen
eens antwoord van bol.com schandalig
ook zeggen ze dat je het de volgende dag
in huis hebt daar klopt ook niks van ,ik
stop met ze
Onbeschot en onfatsoenlijk
Het is geen betrouwbaar bedrijf
Het is geen betrouwbaar bedrijf. Ze hebben zonder mijn toestemming automatisch een abonnement voor mij afgesloten. Opeens kreeg ik een factuur die ik moest betalen.
Ik vind dat als iemand iets koopt en er wordt korting gegeven, je er duidelijk bij moet vermelden dat dit betekent dat je een abonnement afsluit.
Je kunt niet zomaar korting geven en iemand vervolgens automatisch als abonnee inschrijven.
Ik hoop dat er iemand juridisch actie onderneemt tegen dit oplichtersbedrijf.
Volgens Bol een GPS tracker…
Volgens Bol een GPS tracker leveren,maar daadwerkelijk een Bluetooth tracker ontvangen.
Lastig dus weer retour. Waarom word bij al die negatieve review er niets mee gedaan?
Stop met binnen 24h bezorgingen.
Ben vanaf nu 2 oktober 2025 klaar met Bol.com!!! Afgelopen maand 2x een product besteld, waar geen track en trace op zat en via de brievenbus bezorgd zou worden.. ergens kwijt geraakt. 1x geld weer gekregen, 2de x niet, was ook niet veel. Gisteren een gaming headset gekocht... voor 23.59 besteld, morgen in huis. Met track en trace... DHL als bezorger, dan weet je al wel genoeg. Postcode ingevoerd, wordt vandaag ... niet bezorgd. Bol.com, haal AUB die binnen 1 dag bezorging belovende teksten weg, als dit toch niet gebeurd. Alvast bedankt.
Zeer goede website
Onlangs een gzme stoel gekocht met…
Onlangs een gzme stoel gekocht met massage functie,stoel is in orde maar de bijbehorende stuk voor de trilfunktie is verkeerd geleverd, dus de massage funktie kan ik niet gebruiken,na vele emails en telefoons gingen ze het in orde brengen met de leverancier die de stoel heeft verkocht ,en ook hingen ze mijn verwittigen ,helaas ik hoor niks meer van bol.com, heb vandaag terug contact opgenomen door een email te sturen,helaas laten ze mij in de kou staan nu zit ik met een game stoel die ik niet kan gebruiken voor wat hij was aangekocht ,namelijk massage functie ,nooit meer
Goede avond!Bolcom reactie op melding bij truspilot
Goede avond!
Wij hebben eerder review over Bolcom
geschreven over bestellen en bezorgen.
Kennissen hebben deze review gelezen en vinden hem super duidelijk!!
Bolcom heeft op die review direct gereageerd met verzoek over meer duidelijkheid??!!( zonder naam onder de mail: alleen: Bolcom)
Sorry hoor:bellen heeft geen zin: met wie dan? en vervolgens kom je in een
" web " terecht,waar iedereen het gaat uitzoeken...nee dus.Sorry!
Bol blijft achteraf betalen als stanaard instellen
Bol blijft achteraf betalen als standaard betaalwijze selecteren. Ook als ik deze verander (wat ik meerdere malen heb gedaan).
Hierdoor zorgen ze voor aanvullende administratie en kans dat ik boetes moet betalen omdat ik vergeet optijd te betalen.
Gezien de ervaringen met achteraf betalen en de schimmige bedrijven die zich hier op focussen ligt hier met grote waarschijnlijkheid een verdienmodel voor bol.
Retour pakket is weg
Kast verkeerd besteld..dus retour.
Post nl 4x afspraak mee gemaakt 4 dagen wachten, kwamen niet.
Bol liet ander bedrijf ( daialogic) uiteindelijk pakket ophalen.
Nergens te zien dat pakket retour is dus gebeld. Medewerker zei mw u heeft retour geannuleerd en noemde de 4x op dat post nl niet op kwam dagen. Ik weer uitleggen maar nu is pakket niet te vinden.
Bol zegt nu onderzoek te doen....
In eerder stadium vanwege alle toestanden een cadeaubon aangeboden gekregen, maar nooit gehad.
Ik koop veel bij bol. Maar dit vindt ik allemaal zeer slecht en wacht ik nog steeds op mijn geld.
Het is een kast dus niet een pakketje wat zomaar weg is.
Wordt vervolgd
Vervolg, klantenservice heb je niets aan, nog steeds geen reactie. Dyalocic geeft aan dat pakket terug is bij de leverancier! Bol.com betaald gewoon mijn geld niet want ze weten niet waar het pakket is???( terug dus waar het vandaan kwam.
Word hier echt heel boos om..
Bol.com is zeer slecht in het bezorgen
Het bezorgen is zeer slecht!
Bij het kopen van een product stond: voor 23:00 uur besteld, morgen thuis! Week is onderweg, ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen! Dat is niet het eerste keer! Omdat het te laat binnen komt, moet ik het terugsturen en lang wachten op mijn geld!😡😡😡
- met Bol ben ik meestal goedkoper uit…
- met Bol ben ik meestal goedkoper uit omdat er geen bezorgkosten zijn (zoals ik het doe)
- de levering is altijd heel snel
- als ik terug stuur, wordt het altijd prima afgehandeld
- ik kan er vrijwel alles kopen
English: with Bol I buy cheaper, faster and reliable.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.