Mijndomein Reviews 

Ik heb MijnDomein verzocht mijn account per direct te sluiten. De domeinen heb ik opgezegd. Hoewel ik begrijp dat de domeinregistraties volgens hun administratie nog doorlopen tot een einddatum en dat heb ik ook allemaal betaald,
wilde ik het account wel al vast laten sluiten, zodat er niet meer op ingelogd kan worden, geen bestellingen meer geplaatst kunnen worden en dergelijke.

De reacties die ik ontving waren teleurstellend. Eerst meerdere automatische AI antwoorden, waar ik niet mee verder kwam. Later gelukkig toch in contact gekomen met mensen...
Er werd toen echter vastgehouden aan het feit dat de domeinregistratie nog loopt, zonder een werkbare oplossing aan te bieden voor het sluiten van het inlogaccount.

Voor mij voelt dit klantonvriendelijk. Ik had meer flexibiliteit, transparantie en meedenken verwacht. Er moet toch een technische oplossing zijn om een account wel
al te sluiten voor inloggen? Zeker als alle producten betaald zijn en reeds opgezegd?

Daarnaast relatief hoge prijzen voor domeinen vergeleken met andere diverse Nederlandse aanbieders zoals
Yourname en Strato en dus bij eerste reacties ai geautomatiseerde antwoorden wat de communicatie ook niet bevordert.

Ik vertrek uiteindelijk als ontevreden klant, maar dus nog even jaar wachten voor account gesloten kan worden.

Wat een oplichters! Dan zeg je netjes bijtijds een domeinnaam op, verlengen ze 'm een maand later gewoon alsnog voor de hoofdprijs!

Na dagenlang puzzelen heeft Daniel geholpen met de oplossing!

Heel fijn! Nogmaals dank!

Snelle respons en Daniel heeft een zeer vriendelijke, klantgerichte stijl van communiceren. Zelfs 's avonds bereikbaar. Waren alle helpdeks maar zo...

snel en adequaat geholpen

Ik ben echt verbaasd dat de score bij trustpilot zo hoog is. Want ik ben niet de enige die al een tijd probeerde om contact met een mens te krijgen bij de klantenservice. Maar na 2 maanden heen en weer mailen en contactformulieren ingevuld te hebben en heerlijke antwoorden van de chatbot gekregen te hebben, is het mij gelukt om op te zeggen. Maar zonder enige communicatie werd ik van de ene dag op de andere afgesloten. Zonder communicatie....... hoe onbeschoft wil je het krijgen. Nou zo dus.

De website was offline en Daniel M. heeft me ontzettend goed en snel geholpen om het op te lossen. Supergoede service!

Super service kwaliteit van het hoogste niveau.

Ik was jarenlang gewoon klant en betaalde netjes maandelijks. Zonder enige waarschuwing of overleg kreeg ik ineens een hoge jaarfactuur in één keer. Alsof mijn betaalvoorkeur er nooit heeft geteld. Toen ik contact opnam, belandde ik eerst in een reeks AI-bots die alleen maar standaardzinnen uitspuwden en mijn vraag niet serieus namen. Toen ik eindelijk een medewerker te pakken kreeg, was de toon kil en afwijzend: “dat is beleid, daar kunnen we niks aan doen.” Geen begrip, geen oplossing, geen enkele wil om met me mee te denken. Ik heb herhaaldelijk duidelijk gemaakt dat ik niets heb gewijzigd en dat ik dit bedrag niet in één keer ga betalen. Het antwoord bleef hetzelfde: pech gehad. Op dat moment besefte ik dat ik als klant totaal niet serieus werd genomen. Deze ervaring voelde als een koude douche. Je vertrouwt een bedrijf met je domein en hosting, en ineens word je voor het blok gezet. De combinatie van onverwachte kosten en een klantenservice die alleen maar afwijst, heeft mijn vertrouwen volledig vernield. Wil je gewoon maandelijks kunnen blijven betalen en een klantenservice die écht luistert? Blijf hier weg. Deze ervaring was voor mij de laatste druppel, mijn abbo is inmiddels opgezegd.

Slechte klantenservice en beleid. Wanneer je opzegt sturen ze alsnog facturen en als je die niet betaald sturen ze incasso achter je aan. Meerdere kennissen in mijn ondernemerskring hebben dit ook ervaren bij Mijndomein, ik raad het af.

Opzeggen, .com dreigen met incasso, Geen e-mail ontvangen van mijndomein en automatisch verlengen met factuur zijn oplichtings praktijken

De klantenservice is niet bereikbaar, reageren niet wat leidt tot (financiële) schade. Al twee weken hebbik geen toegang meer tot mijn (zakelijke) e-mail en ik krijg geen respons van MijnDomein.

Op mijn advies, kies een ander hostingpartner. Deze is onbetrouwbaar.

Mijndomein maakt zich schuldig aan asociale prijsverhogingen over de rug van trouwe klanten. Mijn hostingpakket werd zonder duidelijke, proactieve waarschuwing vooraf ineens met ruim 70% in prijs verhoogd: van € 8,50 naar € 14,50 per maand. Pas bij de automatische verlengingsfactuur word je hiermee geconfronteerd.
Dit is een ijskoude commerciële strategie: tarieven stiekem maximaliseren in de hoop dat klanten de verhoging niet opmerken of te laat zijn met opzeggen. Ik pik dit niet en ben inmiddels bezig al mijn diensten hier weg te halen. Laat je niet stilletjes uitmelken en stem met je voeten: verhuis je domeinen naar een eerlijke, onafhankelijke partij!

**UPDATE n.a.v. reactie Mijndomein**:
Naar aanleiding van jullie reactie heb ik mijn mailbox doorzocht. Er is destijds inderdaad een mail gestuurd, maar deze was nauwelijks te onderscheiden van de wekelijkse nieuwsbrieven. Dat jullie je juridisch indekken, verandert niets aan de absurditeit van de verhoging.
Ook de claim dat dit komt door "hogere inkoopkosten bij leveranciers" is een standaardpraatje dat we momenteel bij alle grote hostingreuzen (zoals Yourhosting) horen. Geen enkele inkoopstijging of inflatie rechtvaardigt een tariefexplosie van ruim 70%.
Stel je voor dat de bakker of het tankstation de prijzen met ruim 70% verhoogt en de schuld aan de graan- of olieleverancier geeft: "Een brood kost voortaan geen € 3,- meer maar € 5,15, en de benzine gaat van € 1,90 naar € 3,25 per liter. Maar we hebben er wel een mailtje over gestuurd en u krijgt er ongevraagd extra opslagruimte of databases voor terug waar u nooit om heeft gevraagd." Iedereen zou direct weglopen bij zo'n bedrijf.

Snel en duidelijk antwoord (van Matthijs). Prima.

Prijsstijging buiten alle proporties. Veel te duur voor wat je krijgt. Alles opgezegd. Scheelt weer.

Snelle reactie en betrokken medewerker

Er werd snel en adequaat gereageerd op mijn vraag. Hierdoor konden wij problemen met de website snel oplossen.

Super snelle service en er wordt met je meegedacht!